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Money Vibez Stories
L'Amministratore Delegato di UniSalute ospite a Money Vibez Stories
Puntata 14
L'Amministratore Delegato di UniSalute ospite a Money Vibez Stories
Puntata 14
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ApprendimentoTrascrizione
00:00E sono nel comitato di direzione del gruppo da ormai tantissimi anni, sono l'unica donna.
00:07Questo io è un po' un rammarico.
00:11Essere capo di un'azienda ti dà finalmente la visione completa di tutto, no?
00:18Quindi non gestisci soltanto il business, ma devi gestire tanto anche le persone.
00:30Buonasera e bentornati a MoniVibe Stories, la nostra finestra sul mondo delle imprese.
00:48Siamo nella sede del resto del Carlino Quotidiano Nazionale a Bologna.
00:52Abbiamo il piacere di avere con noi Giovanna Gigliotti, amministratrice delegata di Unisalute S.P.A.
00:59Buonasera, buonasera.
01:01Allora, noi siamo vicini di casa perché la vostra sede è qui a poche centinaia di metri, però lei qui non era mai stata ancora?
01:08No, no, ma infatti mi è piaciuto molto vedere la redazione di un giornale, è un'esperienza che non avevo mai fatto.
01:14Poi il resto del Carlino è il primo, la diciamo è stata principale, famosissima a Bologna, quindi fa parte della mia storia.
01:21140 anni di storia, poi come quotidiano nazionale c'è anche la Nazione di Firenze.
01:27È il giorno di Milano e Unisalute fa a sua volta parte di una grande famiglia che è quella di Unipol, per cui anche voi avete, come dire, tanti marchi e un mondo che è cresciuto negli anni.
01:40Leone, è mai stata qui? Io non sono mai stato nella vostra torre gigantesca che tutte le mattine ci guarda.
01:47Quanti piani sono?
01:47Allora, sono 27 piani la torre di Via Larga, solo che occupiamo fino al 24esimo come ufficio, infatti il mio ufficio è il 24esimo piano.
01:59Sopra abbiamo Cubo, che è il museo del gruppo Unipol, dove è aperta al pubblico, si fanno a volte le visite con i ragazzi della scuola media, del liceo,
02:10perché ci sono anche tutta una serie di dimostrazioni interattive, quindi è un posto dove ogni tanto facciamo anche degli eventi, quindi la invitiamo sicuramente.
02:20Io sono orgogliosa di guardare la città dal mio ufficio al 24esimo piano.
02:24Lei dal suo ufficio, in qualità di amministratrice delegata, cede ogni tanto alla velleità di mettersi lì e fare un po' la...
02:32No, non dico.
02:33Sorride un po' e dice bene, anche oggi.
02:37No, questo non lo faccio.
02:39Prova lì, ha una bella vista.
02:40Una vista bellissima, poi ogni tanto c'è Foschia, però ha una vista...
02:44Sa cosa faccio prima di uscire dall'ufficio?
02:46Do un'occhiata per vedere se la tangenziale è intassata o no.
02:49Quello potrebbe essere...
02:49È un bel vantaggio.
02:50Allora ci riserviamo di chiamarla quando dobbiamo partire.
02:54Unisalute ha 10 milioni di clienti, voi vi occupate della salute di 10 milioni di persone che sono in tutta Italia.
03:0210 milioni e mezzo.
03:03E mezzo.
03:05Sì, siamo cresciuti ultimamente.
03:07Allora, Unisalute è una società specialistica creata dal gruppo Unipol, quest'anno compiamo 30 anni.
03:131995 quindi.
03:15Esatto, stiamo anche organizzando l'evento per festeggiare i nostri primi 30 anni.
03:20Nasce per il mondo del lavoro, nel senso che è una compagnia specialistica che si occupa solo di sanità integrativa e facciamo, siamo leader in questo mercato, partendo innanzitutto dai grandi fondi, i grandi fondi che nascono dalla contrattazione collettiva, quindi i fondi che assicurano in Italia in questo momento circa 16 milioni di persone.
03:43Quindi noi abbiamo una fetta molto importante e molto significativa.
03:48Nasciamo come compagnia corporate per gestire appunto questa parte di coperture assicurative, ma poi nel tempo ci siamo sviluppate.
03:58Adesso di recente, dal 2022 in avanti, abbiamo aperto anche al mondo retail, quindi alle famiglie, alle persone fisiche, alle piccole e medie imprese.
04:08Perché come tutti sappiamo, purtroppo in questo momento il nostro paese manifesta un grande bisogno di salute.
04:16Tutti noi siamo cresciuti in un'Italia dove il Servizio Sanitario Nazionale era l'unico punto di riferimento e devo dire eccellente.
04:25Tutti noi ci siamo sempre rivolti a quell'istanza senza avere grandi preoccupazioni.
04:29Poi purtroppo, soprattutto dopo il Covid, abbiamo cominciato a vedere che sono emerse grandi difficoltà di cui tutti parlano.
04:39Quindi il fatto delle lunghe code, le liste d'attesa, il fatto che abbiamo pochi medici, il problema che molti dei nostri medici e paramedici vanno all'estero perché magari hanno retribuzioni più importanti.
04:51Quindi questa crisi complessiva ha fatto nascere questo bisogno della copertura assicurativa e integrativa nella testa, nel desiderio di molti italiani.
05:01Lei sa che noi facciamo un osservatorio, che facciamo insieme a Nomism, che è una società di ricerca di Bologna, che interroga un po' l'umore degli italiani.
05:10E abbiamo colto questa necessità.
05:12Gli italiani hanno cominciato ad avere paura, il bisogno di curarsi, il bisogno di non aspettare mesi per poter fare una prestazione sanitaria.
05:20E quindi noi abbiamo ampliato la nostra offerta anche per raccogliere questa istanza.
05:26E quindi oggi abbiamo una distribuzione di polizze anche presso le agenzie Unipol, piuttosto che presso alcune banche che sono vicino al gruppo.
05:36Che fanno parte del gruppo.
05:37Sì, esatto.
05:38Allora, nel 1995, quando nasce Unisalute, lei era già da tanto tempo all'interno del gruppo Unipol.
05:44Sì.
05:44Ho studiato, c'è dall'81.
05:46Sì, sì.
05:46Io sono una veterana.
05:48E' una veterana. Poi parliamo anche di come è iniziata la sua carriera.
05:52Quello che le volevo chiedere è, appunto, il discorso che ha appena fatto sulle necessità che oggi ci sono di un welfare integrativo.
06:01Oggi è abbastanza noto, comunque siamo a conoscenza di questo particolare problema.
06:09Nel 1995 forse non era così percepito.
06:12Lei si ricorda come nacque l'idea per Unipol, che ha sempre fatto sinistri, classici, di coprire un settore che all'epoca non era coperto?
06:24Allora, intanto bisogna ricordarsi che il gruppo Unipol ha una grande radice e emanazione di carattere sociale.
06:31Noi siamo nati in questa città che naturalmente, storicamente, è molto sensibile a alcuni temi.
06:38Quindi questa istanza e l'idea di creare una compagnia specialistica nasce proprio sulla sponda della sanità integrativa, del decreto Sacconi.
06:49Allora, mi faccio fare una precisazione che è importante.
06:52Cosa fa la sanità integrativa? Cosa faceva e cosa fa?
06:55Fa tutto quello che il servizio sanitario non faceva.
06:59In gergo si chiamano gli extra lea, cioè le prestazioni non essenziali che non fa il servizio sanitario.
07:05Parliamo in primis della prevenzione.
07:07Nessuno di noi si aspetta quando va dal medico di base che il medico di base gli prescriva un check up, giusto?
07:13Perché chiaramente si va dal medico quando si sta già male.
07:16Quindi nei fondi si è prevista innanzitutto la parte della prevenzione.
07:21Un'altra cosa che il servizio sanitario non ha mai fatto erano le cure odontoiatriche.
07:26Quindi noi ci occupiamo di questo e poi tutta la parte dell'assistenza, la fisioterapia.
07:32Quindi l'intuizione degli amministratori dell'epoca fu quella di dire
07:37per gestire questo tipo di bisogni non possiamo farlo con una struttura aziendale tradizionale.
07:43Infatti la specificità di Unisalute all'ora e anche ora è quella di avere una grande centrale.
07:50Noi abbiamo un contact center proprietario dove ci sono in questo momento più di 500 persone
07:56che sono i nostri consulenti, cioè le persone che i nostri clienti possono contattare
08:02per ricevere consigli e per poter avere la prestazione.
08:07Poi con l'evoluzione naturalmente abbiamo anche aperto alle piattaforme digitali.
08:12Quindi oggi il nostro assistito si scarica l'app di Unisalute
08:16e può in qualunque momento prenotarsi una visita, una prestazione.
08:21Guardi che in questo momento più del 70% delle prestazioni vengano fatte con l'app.
08:27Perché tutti noi siamo sempre con l'iPhone in mano.
08:29Quindi l'autonomia di dire voglio andare a fare un'ecografia, entri sul tuo area riservata
08:37con la tua app e ti prenoti.
08:39Cosa facciamo noi?
08:40Geolocalizziamo il cliente e gli diciamo guarda la struttura convenzionata più vicina a te è questa,
08:47scegli quella che vuoi.
08:49Seconda grande forza di Unisalute, cioè una grande rete convenzionata.
08:54Noi non facciamo direttamente le prestazioni ma abbiamo 20.000 strutture convenzionate.
09:00Innanzitutto abbiamo le più grandi e le migliori strutture private d'Italia
09:04ma abbiamo anche convenzionato alcune strutture pubbliche.
09:08Cosa vuol dire avere in convenzione queste strutture?
09:11Consentire al nostro cliente di fare la prestazione senza pagare
09:15perché se sceglie di andare a una struttura convenzionata
09:18noi lavoriamo come se fossimo il servizio sanitario.
09:21Cioè si fa la prestazione e siamo noi che paghiamo dopo direttamente la struttura.
09:27E questo naturalmente ha fatto crescere molto l'utilizzo della polizza.
09:32Infatti a differenza degli altri rami che come ha visto dal mio curriculum
09:37io ho esercitato nella mia vita tutti i rami assicurativi,
09:41quello del salute è proprio una polizza di servizio.
09:45Noi vogliamo essere una polizza di servizio.
09:47Anzi io dico che il nostro cliente che ha comprato la polizza se poi non fa il check up
09:51sta facendo veramente male.
09:53Noi dobbiamo sollecitarlo ad usarla perché riteniamo che questo sia un bisogno reale.
09:59Questa è una differenza sostanziale.
10:02Perché se lei ci pensa, una qualunque poi, pensi alla polizza della casa,
10:06bisogna aspettare che si rompa il tubo per aprire il sinistro.
10:08Deve succedere qualcosa e dopo tu usi la polizza.
10:13Se hai comprato una polizza salute invece noi ti invitiamo a seguire il tuo benessere.
10:19Perché noi siamo un paese longevo, lo sappiamo tutti.
10:23E la prevenzione è la chiave di volta.
10:26Noi abbiamo fatto degli studi che dimostrano che un euro spesa in prevenzione
10:31ne fa risparmiare alla società pubblico-privato 14 di cura.
10:37Quindi la sfida è quella di insegnare agli italiani a non trascurarsi.
10:43Certo.
10:44E c'è il capo di questi nostri medici.
10:46Quando io parlo con lui, io ho un medici, io sono un avvocato,
10:49quando parlo con lui dice ma tu hai bisogno di una laurea o una riscausa?
10:52Dico proponimi.
10:53Perché ormai so tutto, vedendo tutti questi sinistri chiaramente
10:57Un po' di competenza si acquisisce.
10:59Per sentito dire, adesso tutto ho esagerato, ma per sentito dire ho orecchiato tante cose.
11:05Però quello che le chiedo io è, allora, lei si immaginava di andare a lavorare,
11:11di finire a lavorare nel ramo della sanità?
11:14È una domanda che faccio anche ai miei colleghi che magari seguono la sanità.
11:17Dico ma tu ci pensavi mai?
11:19Guardi, io come avviso ho fatto un lunghissimo percorso in Unipol
11:23e mi sono occupata di tutti i business assicurativi.
11:26Questo del welfare però è veramente il business del futuro.
11:31Quindi quando l'amministratore delegato di gruppo mi ha chiamato per chiedermi
11:35se volevo ricoprire questo ruolo di amministratore delegato di Unisalute,
11:39io ho un altro ruolo in Unipol che è quello del capo del vita,
11:43sai che adesso gli inglesismi, chief life and health officer,
11:47ma vuol dire sostanzialmente vita e vuol dire tutto il welfare.
11:52Perché noi riteniamo che il futuro del nostro paese è proprio nel welfare integrato con il pubblico.
12:00Perché, come dicevamo prima, i cittadini hanno bisogno di questi servizi.
12:05Ora, cosa le posso dire?
12:06Questo è un business affascinante.
12:08Perché, come le dicevo prima, tu sei a contatto con le persone,
12:12ma soprattutto sei a contatto con le persone nel loro momento più delicato.
12:19Io, le persone che lavorano nella nostra centrale operativa,
12:22io vado giù spesso a sentirli, mi piace, mi siedo accanto a loro
12:25e mi piace sentire l'accoglienza, la gentilezza di queste persone,
12:30io mi raccomando sempre, stai attento,
12:32chi ha chiamato noi ha bisogno di fare una prestazione sanitaria.
12:35Allora, può essere una cosa banale, una vista specialistica,
12:39può essere l'autorizzazione o l'intervento chirurgico.
12:41Quindi, non bisogna mai gestire le persone come si fa con qualunque tipo di sinistro.
12:47Qui siamo nel momento cruciale della vita.
12:50Quindi, la cortesia, l'attenzione, la delicatezza e la soluzione del problema
12:55sono la forza di Unisalute.
12:58Allora, delle assicurazioni di qualunque tipo,
13:01e poi anche di quelle sanitarie, in genere, no?
13:04Si dice, beh, però quando puoi ti servono, non coprono tutto.
13:08Dall'altro lato c'è la necessità, chiaramente, di dover, come dire,
13:12far quadrare i conti e c'è una sanità che ha dei costi che crescono e lievitano.
13:17Come si fa la quadratura del cerchio?
13:19Ma, guardi, allora, nessuna polizza può coprire tutto,
13:22anche perché altrimenti avrebbe costi iperbolici.
13:26Nella sanità integrativa di tipo istituzionale,
13:29torniamo ai fondi, torniamo per esempio alle casse professionali.
13:33Lei sa che tutte le casse professionali hanno la copertura,
13:36gli avvocati, gli architetti, gli ingegneri, i commercialisti.
13:39Voi ne gestite circa 50, avevo letto.
13:41Sì, esatto.
13:42Anche i giornalisti, no?
13:44È evidente che nelle coperture assicurative ci sono dei limiti.
13:48I limiti nascono dal pricing, no?
13:51Perché è evidente che bisogna fare un rapporto
13:54che salvaguardi il fatto che la società non può perderci.
13:58E quindi ci sono a volte delle coperture limitate,
14:02soprattutto nelle grandi polizze collettive.
14:05Nelle polizze private, naturalmente,
14:07il cliente compra in relazione alla sua capacità di spesa.
14:11Una polizza privata può arrivare a costare anche 5.000 euro all'anno.
14:16Allora, è chiaro che se tu compri una polizza di 5.000 euro,
14:20poi hai un massimale per interventi chirurgici da un milione di euro, no?
14:24Un massimale da spese mediche previste specialistiche da 300.000 euro.
14:31Quindi l'attenzione sta, e secondo me è questa la coerenza nella relazione,
14:36di spiegare bene al cliente cosa ha comprato.
14:39Certo.
14:40Perché illuderlo che ha comprato tutto è sbagliato.
14:43Lo deludi e poi si attiva quell'animo un po' di rivalsa, no?
14:47Che dice, ah, ma allora mi hanno spiegato.
14:49Ecco, vedi, avevi promesso.
14:51Quindi la cosa importante è dire, guarda, tu hai comprato fino a qui.
14:55E fino a qui stai tranquillo che noi ci siamo.
14:58Come l'ho spiegato prima,
15:00noi non ci poniamo neanche il problema del rimborso.
15:03Perché se il mio cliente sceglie a darne la rete,
15:06noi gli diamo subito la prestazione.
15:09Quindi non ci può essere nessun dubbio.
15:11Poi è chiaro che a volte c'è una prestazione che in un anno era interamente coperta.
15:18Dopo due anni quella polizia lì è andata male.
15:21Noi abbiamo messo una franchigia.
15:23Le dico quali sono le lamentele.
15:24Ah, ma io l'anno scorso ho fatto la prestazione, non ho pagato niente.
15:28Adesso devo ritenere una faccia.
15:30Però le do un dato che è molto significativo e di cui io vado fiera.
15:34Unisalute con milioni di prestazioni all'anno
15:37ha un'incidenza dei reclami dello 0,05.
15:42Quindi vuol dire che i nostri clienti sono soddisfatti.
15:46Perché è veramente un numero infinitesimale
15:49quello delle persone che reclamano.
15:51Allora, Unisalute e il gruppo Unipol è una cooperativa?
15:57No.
15:57Cioè è una SPA ma alla base la proprietà è una cooperativa.
16:03Più cooperative.
16:04Più cooperative.
16:05La domanda che spesso si fa è
16:08con questi numeri
16:11cosa c'è,
16:12cosa è rimasta e cosa c'è tuttora
16:14della filosofia del mondo cooperativo?
16:17Che chiaramente ha delle grandi differenze.
16:20La ringrazio molto perché
16:21questa è una domanda che io ho prima toccato
16:23tangentialmente ma ci voglio tornare.
16:26Nascere da uno spirito cooperativo
16:28vuol dire avere una sensibilità
16:31e un'attenzione al cliente
16:33che non è mai speculativa.
16:34Io mi ricordo di un nostro vecchio amministratore delegato
16:38che adesso non c'è più, Cinzio Zambelli
16:39che è stato uno dei fondatori di Unipol
16:42che insegnava alle nuove generazioni
16:45servire il cliente e non servirsene.
16:49Cioè il passaggio fondamentale
16:51aver creato Unisalute
16:53quando il mondo del lavoro
16:54chiedeva un gestore professionale
16:57per tutti i lavoratori
17:00che avevano la sanità integrativa.
17:02cioè parliamo di gente
17:03che ha una capacità reddituale
17:05che non supera i 1.500 euro al mese
17:08parliamo di gente che a volte
17:09si ferma a 15.000 euro all'anno
17:12allora dare un servizio a questa popolazione
17:16e darlo nel migliore dei modi
17:18è la mission
17:19è l'estrazione cooperativa
17:21è la socialità
17:22è quello che nasce nel DNA
17:25di essere Unipol
17:26Dunque Unipol
17:28lei entra in Unipol nell'81
17:30nella liquidazione sinistra
17:31però così tutti scoprono quanti anni ho
17:33e io sono sempre una signora
17:35lei ha iniziato prestissimo
17:38e poi
17:39insomma ero già laureata
17:41quindi
17:41allora giurisprudenza
17:43e poi perché
17:43poi è andata a fare un master in Unipol
17:46la domanda è
17:47lei credeva davvero
17:48che sarebbe stata quella
17:49la casa di tutta la sua carriera?
17:51No assolutamente no
17:53lei consideri che io sono una calabrese di origine?
17:55Eh anch'io
17:56ce lo siamo detti dopo
17:57avevo intuito
17:58io sono arrivata a Bologna
18:01per fare l'università
18:02come tanti calabresi
18:04e come tanti calabresi
18:05pugliesi e campani
18:06siamo rimasti qui
18:07perché poi obiettivamente
18:09le opportunità di lavoro
18:10che si hanno qui
18:11quando io mi sono laureata
18:14il 24 maggio di 1980
18:17l'ha detto lei eh
18:18adesso ormai gioca a carte scoperte
18:20ma lei mi ha detto che lavoro dall'81
18:21ormai insomma
18:22poi mi piace sta cosa
18:23perché tutti possono dire
18:24ah non li dimostri
18:25noi facciamo un po'
18:26questa gag
18:27e io ero a Bologna
18:30e naturalmente
18:31avevo finito di studiare
18:32e mio padre diceva
18:33vabbè qui o inizi a lavorare
18:34o torni a casa
18:35no non penserai
18:36mica che ti continuerò a mantenere
18:37tenga presente
18:38che io sono la terza
18:39di quattro figli
18:40quindi noi siamo andati
18:41in successione all'università
18:43c'era mia sorella
18:44che aspettava
18:45e quindi io
18:46ero alla mensa
18:47all'università
18:47vedo questo bando
18:49master
18:49allora non si chiamava master
18:51si chiamava corso di formazione superiore
18:53per giovani laureati
18:55in varie discipline
18:56per una specializzazione
18:57in diritto assicurativo
18:58e bancario
18:59e io dico
19:00vabbè adesso faccio una domanda
19:02non ce l'ha scritto neanche
19:03chi erano
19:04i committenti
19:05e quindi ho fatto una domanda
19:07per caso
19:08consideri che io avrei voluto
19:09fare il magistrato
19:10quindi tutt'altra cosa
19:12però la trattativa
19:14con mio padre fu
19:15se vuoi fare il magistrato
19:16e vuoi studiare ancora
19:17devi venire a studiare a casa
19:19io naturalmente
19:20ero stata a Bologna
19:21avevo anche fidanzato a Bologna
19:23quindi non pensavo di tornare giù
19:25ho partecipato a questo concorso
19:27ho fatto le selezioni
19:29e poi abbiamo fatto
19:30questa bellissima esperienza
19:32dove praticamente
19:33questi giovani laureati
19:35eravamo in 25
19:36laureati in legge
19:37in economia
19:38in ingegneria
19:38in varie discipline
19:39attuari
19:40abbiamo fatto questa
19:41sessione di studi
19:43sei mesi
19:44che era stata curata
19:46da questo istituto
19:47di formazione
19:48c'erano docenti
19:49professori universitari
19:50e manager dell'azienda
19:52noi abbiamo fatto
19:53tre mesi
19:54di lezioni
19:56e poi tre mesi
19:57di stage
19:57all'interno
19:58delle varie strutture
19:59di Unipol
20:00con una serie
20:02di esami
20:02in mezzo
20:03finito questo percorso
20:05dopo sono stata
20:06sono stata assunta
20:07quindi liquidazione
20:08sinistri
20:09che è un mondo
20:11totalmente diverso
20:12noi lo immaginiamo
20:13come una bolgia infernale
20:14no no no
20:15allora
20:15l'assicurazione
20:17è fatta da due
20:18grandi anime
20:19la parte assicurativa
20:20sottoscrittiva
20:21che sono quelli
20:23che creano le polizze
20:24le condizioni
20:25le tariffe
20:25e la parte liquidativa
20:27che è il post vendita
20:28la buona parte
20:30delle nostre persone
20:31che hanno una formazione
20:31giuridica
20:32lavorano in entrambi
20:34i settori
20:34ma nella liquidazione
20:36la formazione giuridica
20:37è pressoché
20:38indispensabile
20:39quindi ho iniziato
20:40facendo liquidazione
20:41le racconto questo
20:42perché è carina
20:43quando sono stata assunta
20:44al loro direttore
20:45sinistri
20:45mi disse
20:45ma dottoressa
20:46lei di Ramezia Terme
20:47abbiamo pensato
20:48di mandarla a Catanzaro
20:50e lì tutto il mio castello
20:51è crollato
20:52tutta questa cosa
20:52fatta solo
20:53per rimanere qua
20:54ho detto
20:54ma io non voglio andare
20:55a Catanzaro
20:56lui mi ha guardato
20:57e mi ha detto
20:57ma lei è l'unica
20:58che
20:58perché uno si immagina
21:00sai che i calabresi
21:01vogliono tornare a casa
21:03io vorrei rimanere qui
21:04dice ma noi adesso
21:05abbiamo bisogno a Catanzaro
21:07io vabbè ci vado
21:08però che sia una cosa temporanea
21:09quindi ho iniziato
21:10nell'ufficio liquidativo
21:12di Catanzaro
21:13dove sono rimasta
21:13circa sei mesi
21:14poi per fortuna
21:15mi hanno chiamato
21:16perché se no
21:17dovevo cambiare azienda
21:19invece sono stata
21:20richiamata
21:20in direzione
21:21allora visto da qui
21:23ha cambiato idea
21:26sul suo futuro
21:27cioè
21:27le è rimasta
21:29come dire
21:29il rimpianto
21:31di non aver fatto
21:32la magistrata
21:33no
21:33no sai perché
21:34guardi
21:35io questa cosa
21:36ho riflettuto
21:37molte volte
21:38intanto io
21:39sono un manager
21:40di vecchia generazione
21:42adesso i ragazzi
21:42ogni tre anni
21:43vogliono cambiare azienda
21:44per guadagnare di più
21:45per fare delle esperienze
21:46invece la mia è stata
21:48una scelta di vita
21:49cioè ci siamo
21:50come dire
21:50scelti
21:51io ho scelto
21:52Unipol
21:52Unipol ha scelto me
21:53e devo dire la verità
21:55che per essere una donna
21:57ho fatto un percorso
21:58di carriera
21:58veramente esemplare
22:00toccato il soffitto
22:01di cristallo
22:02quello che si dice
22:03che blocca le donne
22:04a un passo
22:05dal vertice
22:06no beh
22:07guardi
22:07tenga presente
22:08che io sono nel bordo
22:09di Unipol
22:10ormai da
22:10prima che Unipol
22:11comprasse fondiari
22:12e sai
22:12io ero
22:14allora
22:15ero direttore sinistri
22:16ho fatto il direttore sinistri
22:17per tanti anni
22:18ho fatto il direttore
22:19di business assicurativo
22:20quindi sia la parte
22:21sottoscrittiva
22:22che la parte liquidativa
22:23quindi
22:24diciamo che
22:25sono nel comitato
22:26direzione del gruppo
22:28da ormai tantissimi anni
22:30sono l'unica donna
22:32questo io
22:33è un po'
22:34un rammarico
22:34e devo dire
22:36che
22:36su questo
22:37anche le donne
22:39hanno un po'
22:40di responsabilità
22:41perché bisogna
22:41fare tanti sacrifici
22:42e quindi a volte
22:44ci si perde
22:45un po'
22:46d'animo
22:47ma
22:47crede
22:49che questa
22:50che questa
22:51risparità
22:52possa cambiare
22:53che stia cambiando
22:54che sia migliorata
22:55è ottimista
22:57o è pessimista
22:58no allora
22:58io penso che
22:59oggi
23:00questa disparità
23:01non ci sia
23:02a dir la verità
23:03io non mi sono mai
23:03sentita discriminata
23:05perché se no
23:06non sarei arrivata
23:06fino a qui
23:07è chiaro che
23:09oggi io vedo
23:09un mondo
23:10di ragazze
23:11io ho tante nipoti
23:12che
23:13vivono
23:14la loro esperienza
23:15professionale
23:17come
23:17in antitesi
23:18alla vita privata
23:20questa è una cosa
23:21molto grave
23:22io penso che
23:23in un mondo moderno
23:24le donne
23:24non debbono essere
23:26costrette
23:26a scegliere
23:27la vita professionale
23:29deve poter essere
23:30vissuta
23:31insieme ad una vita
23:32professionale
23:33una vita personale
23:35di successo
23:36senza che questo
23:37crei conflitto
23:38questa cosa
23:40oggi nel nostro paese
23:41è possibile?
23:42no
23:42perché il nostro
23:43è un paese
23:44dove le politiche
23:45della famiglia
23:46insomma
23:46adesso
23:46vediamo
23:47forse si muove qualcosa
23:49ma noi rispetto ad altri paesi
23:50siamo un pochino
23:51più indietro
23:52se vogliamo aiutare
23:53le donne
23:54ad essere
23:55delle persone
23:55di successo
23:56dobbiamo dotarle
23:57di infrastrutture
23:59lei sa che noi abbiamo
24:00un altro grande problema
24:02che è l'inverno demografico
24:04in Italia
24:05non nascono più bambini
24:06quando le mie nipoti
24:07mi dicono
24:07ah ma io non ci penso
24:09neanche zia
24:09ma come non ci pensi
24:10neanche?
24:11no ma io adesso
24:11devo pensare
24:12alla mia carriera
24:12e al mio successo
24:13quindi vede che
24:14non riescono
24:15e vederla in antitesi
24:17che crea questo problema
24:18quando non deve essere così
24:19secondo me sì
24:20per cui dobbiamo fare
24:21degli sforzi
24:22ma come paese però
24:23perché se le donne
24:25si sentono più garantite
24:27adesso
24:27viviamo in una città
24:29io
24:29quando è nato mio figlio
24:31l'ho subito
24:32portato al nido
24:34a Bologna
24:35ci sono dei lidi
24:36fantastici
24:36non è così dappertutto
24:38però
24:39bisogna avere
24:40una disponibilità economica
24:41che a volte
24:42all'inizio della carriera
24:43non sempre si ha
24:44quindi noi ci dobbiamo
24:46augurare
24:46che il paese
24:47cresca
24:48nella direzione
24:49di dare il giusto supporto
24:51affinché le famiglie
24:52comincino finalmente
24:54ad avere la possibilità
24:56le donne soprattutto
24:57di non dover scegliere
24:59una domanda che facciamo spesso
25:01agli imprenditori
25:02e alle imprenditrici
25:03che vengono qui
25:03ai nostri ospiti
25:04cioè
25:04qual è stato
25:06nella sua carriera
25:07il momento
25:07in cui lei
25:08si è guardata
25:10attorno
25:11e ha detto
25:11beh
25:11ce l'ho fatta
25:13beh adesso
25:14come le dicevo prima
25:16io ormai
25:16è un po'
25:17che ha ruoli
25:18di alta responsabilità
25:20però
25:20l'incarico
25:22di amministratore
25:23delegato
25:23di Unisalute
25:24diciamo che è un po'
25:26la sintesi
25:27di tantissimi decenni
25:29di lavoro
25:29perché
25:30essere capo
25:31di un'azienda
25:32ti dà finalmente
25:34la visione completa
25:35di tutto
25:36quindi non gestisci
25:38soltanto il business
25:39ma devi gestire
25:40tanto anche le persone
25:41io mi definisco
25:42un manager
25:43accessibile
25:44e questo fa parte
25:45della mia caratteristica
25:46personale
25:47tutti possono parlare
25:48con me
25:49io quando prendo
25:49l'ascensore
25:50lì da noi
25:51insomma
25:51ci vuole un po'
25:52io saluto tutti
25:5324 piani
25:54quanto ci vuole
25:55ma non lo so
25:56secondo me
25:56non tantissimo
25:57però io chiunque
25:58entra saluto
25:59faccio due chiacchiere
26:00magari non mi ricordo
26:02i nomi di tutti
26:03loro conoscono me
26:04penso che le persone
26:06si sentano serene
26:08anche in un'interlocuzione
26:09ci lamentiamo
26:11a volte che l'ascensore
26:12ci mette troppo
26:13che magari nelle ore di punta
26:15c'è troppa gente
26:15che sa
26:16però
26:16sono cose semplici
26:18che però servono
26:19per dare il senso
26:21dello stile manageriale
26:22io a questo ci tengo molto
26:24perché avere un approccio
26:26distaccato
26:27nei confronti
26:27delle persone
26:28che danno tanto
26:29per l'azienda
26:30secondo me
26:30è negativo
26:31io ritengo
26:33che la cosa più importante
26:34per ciascuna
26:35delle persone
26:35che lavoro
26:36nella mia azienda
26:37ma in qualunque altro
26:38è quella di sentirsi
26:39parte integrante
26:41cioè di essere integrato
26:43come se quella fosse
26:44una seconda famiglia
26:45sa cosa dico sempre
26:46alle persone
26:47bisogna venire a lavorare
26:49ed essere contenti di venire
26:50adesso dico una cosa
26:51che magari qualcuno criticherà
26:53io quando ho fatto
26:54una settimana di ferie
26:55massimo dieci giorni
26:57se non torno in ufficio
26:58mi manca qualcosa
27:01il arrivare in azienda
27:02vuol dire per me
27:03anche sentirsi utile
27:05e questo business
27:07che facciamo
27:08mi dà proprio la sensazione
27:09di fare qualcosa
27:10con una grande componente
27:12di sociale
27:12si arrabbia?
27:16eh ma certo
27:17ma certo
27:19tantissimo
27:19no non tantissimo
27:21la gente ha timore
27:21sta arrivando gigliotti
27:22adesso
27:23no timore non so
27:25però ha un'altra
27:26delle mie caratteristiche
27:27quando mi arrabbio molto
27:28ogni tanto faccio
27:28utilizzo qualche inflessione
27:30dialettale
27:31adesso non questa
27:32ma avevo una precedente
27:33segretaria sinistra
27:34che dice
27:35la gigliotti
27:36quando parla il dialetto
27:37preoccupiamoci
27:38no
27:39certo
27:40ogni tanto capita
27:41però
27:42anche questo
27:43magari
27:43è giusto
27:45arrabbiarsi
27:47se c'è qualcosa
27:47che non va
27:48ma la cosa importante
27:49è non mantenere
27:50rancore
27:51ecco
27:52c'è stato un errore
27:54si sana
27:55noi non facciamo
27:57interventi
27:58a cuore aperto
27:59facciamo
28:00polizze
28:00facciamo sinistri
28:02gestiamo business
28:03di solito
28:04non c'è niente
28:05di irreparabile
28:06quindi
28:06mi aspetto
28:08che le persone
28:08che lavorano con me
28:09mi riferisco
28:10in particolare
28:11ai miei primi riporti
28:12mi dicano subito
28:14se c'è un problema
28:14ecco
28:15se non me lo dicono
28:16mi arrabbio davvero
28:17perché
28:18è importante
28:19che io
28:20sia conoscenza
28:21di quelle che sono
28:22le criticità
28:23infatti
28:23se c'è qualcosa
28:24tutti i corroni
28:25di sé
28:25è successo questo
28:26e tutto è risolvibile
28:28allora
28:29cerchiamo
28:31di farci raccontare
28:32in genere
28:32cosa c'è
28:33sulle scrivanie
28:34degli imprenditori
28:35e delle imprenditrici
28:36quindi
28:36ho visto che lei
28:37ha fatto i compiti
28:38ha portato degli oggetti
28:39io comincerei
28:40dalla foto
28:41che ha portato
28:42per me
28:42beh allora
28:43ho portato
28:44la foto
28:45non l'ho tolta
28:45neanche dalla cordice
28:46così stasera
28:47non la rimetto
28:48esatto
28:48questa sono io
28:49con mio figlio Marco
28:51ed è una foto
28:51quanti figli ha?
28:52uno solo
28:53uno solo
28:54ed è una foto
28:55che mi è stata fatta
28:56da mio marito
28:57praticamente
28:58quando siamo tornati
28:59a casa
29:00dopo
29:00dopo la nascita
29:01di Marco
29:02e la nascita
29:03di Marco
29:04penso che sia
29:04l'evento più importante
29:06più significativo
29:07di tutta la mia vita
29:08anche perché
29:09io sono una
29:10come dicevano
29:11allora al Sant'Orsolo
29:12una primiparattempata
29:14che mi faceva
29:14anche un po'
29:15senso
29:16perché quando è nato Marco
29:18avevo già più di 40 anni
29:20quindi
29:20insomma
29:21allora dicevo
29:21una primiparattempata
29:23e allora lì
29:23io torno al ragionamento
29:25che facevamo prima
29:25sulle donne
29:26non avete paura
29:27di pensare
29:28alla maternità
29:29magari anche dopo
29:30un percorso
29:32di avvio
29:33di carriera
29:33ma soprattutto
29:35non negatevela
29:36perché è effettivamente
29:37una gioia
29:38infinita
29:39oggi Marco
29:40ha 27 anni
29:42è laureato in economia
29:44ha fatto un master
29:45in finanza
29:45vive a Milano
29:46ha abbandonato la mamma
29:48come spesso succede
29:49come è giusto che sia
29:50e quindi fa la sua strada
29:53però ci sentiamo
29:55spesso
29:56anche più volte al giorno
29:57lei
29:58lei ha detto
29:58assolutamente
30:00lascia stare
30:00le assicurazioni
30:01oppure
30:02no no no
30:03allora
30:04lui ha scelto
30:06un percorso
30:06che diciamo
30:07è contiguo
30:08che è quello bancario
30:09che è più attinente
30:10ai suoi studi
30:11però
30:12sì
30:12non so
30:13magari un domani
30:14potrebbe anche pensare
30:15di lavorare
30:16in assicurazione
30:17perché anche noi
30:18abbiamo una grandissima
30:19componente
30:20di elementi economici
30:22ha scelto comunque
30:25in libertà
30:26su questo non ci sono
30:27lui sceglie tutto
30:28in libertà
30:29perché è una riete
30:30quindi un testone
30:31non mi ascolta
30:32dunque
30:33io lo lascio fare
30:35naturalmente
30:36non sono una mamma
30:37oppressiva
30:38assolutamente
30:39ecco magari
30:40uno che mi conosce
30:41diciamo
30:41non ci posso credere
30:42invece bisogna crederci
30:43perché
30:44chiaramente
30:45lui ha pretesso
30:46il suo spazio
30:47e io glielo ho dato
30:48poi mi ascolta
30:49nel senso che
30:50è chiaro che io
30:51magari
30:51lo consiglio
30:53se ci sono dei problemi
30:54ne parliamo
30:55però in linea di massima
30:57fa il suo percorso
30:58in assoluta autonomia
30:59questa foto
31:00dove abita
31:01in genere
31:02dove sta
31:02sta sulla sua scrivania
31:03sul mio comodino
31:04sul comodino
31:05e poi c'è un oggetto
31:07che ha portato
31:08sì
31:08ho portato questo
31:10che è un premio
31:12allora adesso
31:13le racconto
31:14esistono
31:15nel mondo
31:16delle assicurazioni
31:17vari eventi
31:18che premiano
31:19le eccellenze
31:20del nostro mondo
31:21come gli Oscar
31:22diciamo
31:23questo è uno
31:24di quelli
31:25in linea di massima
31:27vengono premiati
31:29la migliore polizza
31:30il miglior servizio
31:32il miglior prodotto
31:33ogni tanto
31:34si premiano
31:35anche le persone
31:36e io ho portato
31:38questo
31:38perché nel 2022
31:39questo evento
31:40qui
31:41mi ha dato
31:42questo riconoscimento
31:43woman leader
31:45e penso che sia
31:47un riconoscimento
31:47molto importante
31:48lo voglio mettere
31:49insieme a questo
31:50e torniamo a parlare
31:51alle nostre ragazze
31:52si può essere
31:54tutte e due le cose
31:55quanta fatica
31:56ci vuole?
31:57tanta
31:58ma la prima cosa
31:59importante
32:00è avere fiducia
32:02in se stesse
32:03io non ho
32:04nessun timore
32:05reverenziale
32:06sai cosa vuol dire?
32:07io posso parlare
32:08però
32:08in linea di massima
32:10io mi confronto
32:11con chiunque
32:12alla pari
32:14perché quando
32:15si è lavorato
32:16si è studiato
32:17si è lavorato
32:18su se stessi
32:19si sono raggiunti
32:20dei risultati
32:21non bisogna
32:22avere timore
32:23è d'accordo?
32:25assolutamente sì
32:25ecco
32:26questa cosa
32:26l'ha utilizzata
32:29e l'è stata utile
32:30nel corso
32:31della sua carriera
32:31cioè saper
32:32superare
32:34gli steccati
32:35o forse anche
32:35il timore
32:36reverenziale
32:37nei confronti
32:38delle persone
32:39o delle volte
32:40ha detto
32:40forse stavolta
32:41ho esagerato
32:42dovevo stare
32:43un po' più
32:44io sono
32:45una persona
32:46che ama
32:46parlare con franchezza
32:48perché mi piace
32:50dico sempre
32:51che quando uno
32:52ha un colloquio
32:52con me
32:52difficilmente
32:53esce e dice
32:54ma la Gigliotti
32:54non so cosa
32:55mi ha detto
32:55perché parlo
32:56molto francamente
32:57però nel corso
32:59degli anni
32:59ho maturato
33:00anche una grande
33:01capacità diplomatica
33:03nel senso che
33:03i contesti
33:04non sono tutti uguali
33:06quindi bisogna
33:06avere la capacità
33:07di dire le cose
33:08ma senza indisporre
33:11ecco perché
33:11se no si diventa
33:12arroganti
33:13e l'arroganza
33:14è una cosa
33:15che non c'è
33:15va totalmente
33:17dall'altro lato
33:18allora
33:19io qui ho la sua
33:20agenda
33:21si
33:21di oggi
33:25di un giorno
33:26qualunque
33:27di oggi
33:27intanto
33:28questa è appunto
33:30è opera
33:33mi diceva prima
33:33di un lavoro collettivo
33:34lei si ritrova
33:35gli appuntamenti
33:36in agenda
33:37quindi
33:38ci sono delle altre persone
33:39che chiaramente
33:40collaborando con lei
33:41inseriscono
33:42gli appuntamenti
33:43lei poi li sposta
33:44no
33:44li lascia come sono
33:45no no guardi
33:46la gestione
33:47dell'agenda
33:48è una delle cose
33:49più complicate
33:50tenga presente
33:51che la mia agenda
33:52la vede
33:53non solo
33:54la mia assistente
33:55ma la vedono
33:56anche le assistenti
33:57l'amministratore delegato
33:58di gruppo
33:59è un'agenda
34:00che condivisa
34:01cioè l'agenda
34:02del top management
34:03è condivisa
34:04con le segreterie
34:04perché
34:05io naturalmente
34:07ho anche
34:07una serie di impegni
34:09nel gruppo
34:10quindi è molto importante
34:12che una volta
34:13che è stato fissato
34:14un appuntamento
34:15prima di modificarlo
34:17si renda tutto
34:18poerente
34:18quindi io ho
34:20degli impegni
34:21che sono miei
34:22come amministratore delegato
34:23poi ho degli altri impegni
34:25per l'altro
34:25incarico in Unipo
34:26poi ho una serie
34:28di impegni
34:29come amministratore
34:30io oggi
34:31sono presidente
34:32di tre società
34:34sono amministratore
34:35delegato
34:35di Unisalute
34:36e sono consigliere
34:37di altre tre società
34:39sempre del gruppo Unipo
34:40quindi capisce
34:42che ci sono
34:42n consigli di amministrazione
34:45n comitati andamentali
34:47quindi guai
34:48a spostare l'agenda
34:49l'unica autorizzata
34:50è la mia assistente
34:51il presidente Cibri
34:52quante volte lo sente?
34:54il presidente Cibri
34:55si occupa
34:56di tutte le altre cose
34:57tenga presente
34:58che è stato presidente
34:58di Unisalute
34:59per circa un anno
35:01quindi ci sentiamo
35:02solo quando
35:03è assolutamente necessario
35:05adesso per esempio
35:06abbiamo fatto
35:06il rinnovo
35:08del consiglio
35:08di amministrazione
35:09quindi ci siamo visti
35:11ci siamo sentiti
35:12in quelle circostanze
35:14allora
35:14l'agenda inizia
35:15alle ore 8
35:16con Torre
35:17che vuol dire
35:18ecco
35:19questa è un'altra
35:19particolarità
35:20della mia agenda
35:21cioè io
35:22devo
35:23ho più uffici
35:24e quindi cambio ufficio
35:26io ho un ufficio
35:27qui in Torre
35:28poi un ufficio
35:28in via Stalingrado
35:2937
35:30che è la sede di Unipo
35:31e un ufficio
35:32nella Unipo Tower
35:34di Milano
35:34quindi la prima cosa
35:37che c'è scritto
35:37nella mia agenda
35:38è dove devo andare
35:39la mattina
35:39oggi dove mi trovo
35:40esatto
35:40quindi io prima di uscire
35:41prendo il mio phone
35:42e leggo
35:43Torre
35:44Stalingrado
35:45Milano
35:45quindi il primo appuntamento
35:47è dove mi devo recare
35:48ok
35:49quindi allora
35:50si inizia
35:52attorno alle 8
35:53ma la sua giornata
35:54quando comincia
35:54è come?
35:56beh allora
35:56io mi sveglio
35:57la mattina
35:58a seconda
35:59se poi devo andare
35:59in trasferenza
36:00perché tenga presente
36:00che io almeno
36:01due giorni a settimana
36:02vado a Milano
36:03comunque
36:04quando sono a Bologna
36:05arrivo in ufficio
36:06verso le 8 e mezza
36:079
36:07poi dipende
36:08dalla tangenziale
36:09certo
36:10però indicativamente
36:11arrivo in ufficio
36:11lei non può chiamare
36:12qualcuno che è già in torre
36:13per dire cosa
36:14cosa vedi
36:15sulla tangenziale
36:16no beh spesso chiamo
36:17e dico sto arrivando
36:18che appuntamenti ho
36:19questo lo faccio
36:20lei lo sa che questa cosa
36:21della tangenziale
36:22io gliela invidierò
36:23da questo momento in poi
36:25lei mi telefono prima di uscire
36:25così glielo diciamo
36:26perché naturalmente
36:27nella mia segreteria
36:28c'è sempre qualcuno
36:29finché non esco io
36:30le ragazze turnano
36:32perché naturalmente
36:33devono coprire
36:34un arco temporale
36:35quindi io
36:36diciamo che arrivo in torre
36:37quindi in Unisalute
36:38la prima persona
36:40che incontro
36:40è appunto
36:41la mia assistente
36:42un CDA
36:44di Unipol
36:44Welfare Solution
36:45in videoconferenza
36:47questo qui
36:48è uno
36:49dei CDA
36:50dove io sono
36:51presidente
36:51quindi abbiamo fatto
36:53il consiglio
36:55di amministrazione
36:55ormai lavoriamo
36:56in videoconferenza
36:57la domanda è quella
36:58dal covid in poi
37:00sono cambiati
37:01i nostri modi
37:01ma poi sono anche
37:02ritornati in parte
37:03come erano prima
37:04oggi quanta percentuale
37:05c'è di?
37:06guardi dipende
37:07cioè nel senso
37:08dipende molto
37:09da dove sei allocato
37:11se io oggi
37:12dovevo fare
37:13questo consiglio
37:13di amministrazione
37:15i miei colleghi
37:16erano a Porta Romana
37:17a Milano
37:18e quindi è chiaro
37:19che l'abbiamo fatto
37:20in videoconferenza
37:21ma lei preferisce
37:22dal vivo
37:22in videoconferenza?
37:23beh allora
37:24è chiaro che la videoconferenza
37:25ottimizza molto i tempi
37:27però il lavoro
37:29la mia quotidianità
37:30non c'è dubbio
37:30dal vivo
37:31io ho una modalità
37:33di lavoro
37:34come dicevamo prima
37:35molto in squadra
37:36quindi tutti i lunedì mattina
37:39facciamo il comitato
37:40di coordinamento
37:41quindi due ore
37:42io incontro 15 persone
37:44che sono quelle
37:45di cui dicevo prima
37:46e facciamo lo stato
37:47di avanzamento
37:48no io prefisco
37:49il lavoro
37:49guardi quando c'è stato
37:51il covid
37:51noi eravamo circa 30
37:52in azienda
37:53ci siamo andati
37:55tutti i giorni
37:55nonostante il lockdown
37:56noi abbiamo sempre
37:58lavorato insieme
37:59con la mascherina
38:00ma insieme
38:01allora c'è un
38:03c'è un altro appuntamento
38:05per il CDA
38:06di Unisalute
38:07quanti CDA
38:08fai in un giorno normale?
38:10no
38:10allora
38:11il CDA
38:11tenga presente
38:12che ci sono
38:13le società importanti
38:14se ne fanno
38:14uno al mese
38:15le società minori
38:18uno ogni due mesi
38:20è chiaro che
38:20i CDA
38:21avendo le più ruoli
38:22però ne ha tanti
38:23avendo sette incarichi
38:26ne faccio tanti
38:28tenga presente
38:29che i CDA
38:30devono essere preparati
38:31cioè io ricevo
38:32il materiale prima
38:33lo studio
38:34quindi gli allineamenti
38:36a volte sono
38:37per vedere anche
38:38la documentazione
38:39in questo caso
38:40dove sono presidente
38:41io conduco
38:43il consiglio
38:43di amministrazione
38:44quindi devo aver visto
38:46tutta la documentazione
38:47il pranzo è alle 13
38:50ma la vera domanda
38:51è il pranzo
38:51è un momento di lavoro
38:53o adesso pranzo
38:54lasciate mi perdere
38:55un attimo
38:55no
38:56io amo andare a pranzo
38:57con i miei colleghi
38:58oggi ero a pranzo
38:59con il mio collega
39:00che lavora con me
39:01che è il direttore Vita
39:02e siamo andati
39:03a mangiare insieme
39:04e abbiamo fatto
39:05il one to one
39:05durante il pranzo
39:06ecco
39:07quindi poi alla fine
39:08si lavora anche
39:10durante il pranzo
39:11e poi c'è un incontro
39:12congiunto
39:13commissioni salute
39:14e processi
39:15che è un nome stupendo
39:17può voler dire qualunque cosa
39:18adesso glielo spiego
39:19come le dicevo prima
39:20noi abbiamo cominciato
39:21a distribuire le polizze
39:22con la rete agenziale
39:24la rete agenziale di Unipol
39:26è una delle reti più grandi
39:27d'Italia
39:28e noi parliamo
39:30con queste persone
39:31che sono circa 30.000
39:33sul territorio
39:34attraverso varie commissioni
39:36la commissione salute
39:38che è questa che c'è stato oggi
39:40si è riunita oggi
39:41oggi c'era una commissione mista
39:43salute e commissione processi
39:45perché stiamo avviando
39:47un progetto
39:47che si chiama
39:48Salute Next
39:49e quindi bisognava presentare
39:51questo progetto
39:52quindi
39:52oggi c'erano
39:5425 persone
39:55che sono in rappresentanza
39:57della rete agenziale
39:58io e i miei collaboratori
40:01di business
40:02e abbiamo incontrato
40:04queste persone
40:04io poi
40:05per venire qui
40:06naturalmente
40:07ho lasciato la riunione
40:08perché la riunione
40:09è iniziata alle 2.30
40:11e finirà alle 18.30
40:12invece io ho lasciato
40:13per venire qui
40:14e fare l'intervista
40:15infatti noi ci sovrapponiamo
40:17infatti spero di non aver creato
40:18dei problemi
40:19no no
40:19non si preoccupi
40:20perché io ho fatto il mio intervento
40:21all'inizio
40:22poi ho detto che
40:23dovevo venire qui da lei
40:24e di là ci stanno lanciando
40:25degli improperi
40:26ecco adesso
40:27no no no
40:28però vogliono vedere l'intervista
40:30assolutamente
40:31poi saranno anche liberi
40:32di diffonderla
40:33il più possibile
40:34sui loro canali social
40:36lei ha i social?
40:38no
40:38io non ho i social
40:40cioè
40:40e non ci pensa nemmeno
40:41no
40:41uso solo whatsapp
40:43però mi creda
40:44già questo mi basta
40:46il mio cellulare
40:46ce l'hanno migliaia di persone
40:48tra questi i nostri agenti
40:50lei non può sapere
40:51quanti messaggi io ricevo
40:52è questo sinistro
40:53è questo problema
40:54quindi se io vado sui social
40:56secondo me
40:57alla fine
40:57ho questa sensazione qui
41:01è favorevole o contraria
41:03ai messaggi vocali
41:04ma guardi
41:05i messaggi vocali
41:06non sono favorevoli
41:07sa perché
41:08perché quando io sono
41:09in riunione
41:10non lo posso ascoltare
41:11ha capito
41:12quindi se mi arriva
41:13un messaggio scritto
41:14magari butto un occhio
41:15lo vedo
41:16ma se sono in riunione
41:17il messaggio vocale
41:18non lo posso ascoltare
41:20non lo uso molto
41:21preferisco scrivere
41:22allora
41:23dopo di noi
41:25lei torna in ufficio
41:27o la sua giornata
41:28è finita
41:28ma la domanda quindi è
41:29quando finisce
41:30la sua giornata lavorativa
41:31allora guardi
41:32la giornata lavorativa
41:34dipende molto
41:35dagli impegni
41:35per esempio
41:36ieri sera
41:36ho avuto una riunione
41:37che è iniziata
41:38alle 5 e mezza
41:38e è finita
41:39alle 19 e 30
41:40dipende
41:41tenga presente
41:42che in linea di massima
41:43io dopo il lavoro
41:45dedico
41:46un'ora
41:47un'ora e mezza
41:47di tempo
41:48per le mie mail
41:50io ricevo
41:52migliaia di mail
41:53che naturalmente
41:53non leggo
41:54mentre sto facendo
41:55altre cose
41:56quindi dopo
41:57tutte le attività
41:58prima di uscire
42:00sì
42:01quindi
42:02guardo la tangenziale
42:04se è tangenziale
42:05tutto intasato
42:06io lavoro
42:06ho il tempo
42:07per guardare
42:08le mie mail
42:08se invece è libera
42:09cosa che non succede mai
42:10posso andare a casa
42:11anche un po' prima
42:12però non ho un orario
42:13cioè
42:14quando finisco
42:15ed è l'ultima domanda
42:19anche perché
42:20poi se no
42:20si blocca la tangenziale
42:21e quindi
42:22non possiamo più
42:22tornare a casa
42:23ha attraversato
42:26tanti settori
42:27del suo ambito
42:28c'è qualcosa
42:29oggi
42:29che come dire
42:30le rimane
42:31come
42:33idea
42:35o
42:35possibile
42:36futuro
42:38professionale
42:39qualcosa
42:39che
42:39le è rimasto
42:41di cui le è rimasta
42:43la curiosità
42:44ma guardi
42:45io
42:46prima di occuparmi
42:47di welfare
42:47avendo fatto
42:48tutta la parte
42:49d'anno
42:49e dicevo
42:50ma non ho mai
42:50fatto il vita
42:51mi sarebbe piaciuto
42:52farlo
42:52adesso faccio
42:53anche quello
42:54però non ho
42:55rimpianti
42:56perché tutto
42:56quello che ho fatto
42:57l'ho fatto
42:57con grande entusiasmo
42:59devo dire
43:00una delle attività
43:02che mi ha
43:03come dire
43:04mi ha dato
43:05di più
43:05forse è stato
43:06fare il direttore
43:07sinistri
43:07perché il direttore
43:08sinistri
43:08ho guidato una squadra
43:09di circa
43:103.000 persone
43:11è stato veramente
43:13un lavoro
43:13entusiasmante
43:14puoi andare
43:15sul territorio
43:15incontrare
43:16parlarle
43:17ecco
43:18adesso io
43:19per incontrare
43:19le persone
43:20trovo altri modi
43:21noi facciamo
43:22i workshop
43:23facciamo i meeting
43:24però di fatto
43:25le persone
43:26sono tutte
43:26in torre
43:27invece
43:27quando guidi
43:28squadre
43:29che sono sul territorio
43:30è molto bello
43:31perché quando vai
43:32a Palermo
43:33trovi un'atmosfera
43:35che non è
43:35quella di Milano
43:36e quindi
43:36io questo
43:37l'ho trovato
43:37anche molto
43:38interessante
43:40e formativo
43:40andare in giro
43:41per le varie sedi
43:42io guardi
43:44mi sto dicendo
43:46fin dall'inizio
43:47di non chiederglielo
43:48ma a questo punto
43:48sono curioso
43:49ha mai fatto un sinistro?
43:51ma certo
43:51e ha detto
43:52lei non sa chi sono io
43:54no
43:54quando era direttrice
43:56dell'ufficio sinistro
43:57no no no
43:57quello ma
43:57devo dire che non è neanche necessario
43:59perché mi conoscono tutti
44:00per cui non ho neanche avuto bisogno
44:02di dire
44:02però certo
44:03certo
44:04mi si è allagata la casa
44:06beh
44:06mi è capitato
44:07anche qualche sinistro
44:08auto
44:08beh a tutti
44:09bene bene
44:10allora
44:10no poi dico
44:11guardate che le polizze
44:12servono per questo
44:13quindi sì sì
44:14lo fate qui
44:14senza esagerare
44:16però sì certo
44:17con questa ultima curiosità
44:19io la ringrazio tantissimo
44:20per il tempo
44:21grazie a voi
44:21è stato veramente piacevole
44:24stare qui con lei
44:24torni a trovarti
44:25tanto siamo vicini di casa
44:26torni a trovarci
44:27senza altro
44:27grazie
44:28arrivederci a tutti
44:29grazie a tutti
44:31guardate che le polizze
44:31qui hanno sentito
44:32a tutti
44:32grazie a tutti
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