00:00Les lois prennent leur autorité de la possession et de l'usage, constate Montaigne au chapitre 12 de ses essais.
00:15La célèbre loi de Pareto, devenue principe universel par la force de son application, est une belle illustration de cette citation.
00:25La loi des 80-20 a acquis, depuis 130 ans, une autorité indéniable.
00:31En étudiant la répartition des revenus en Angleterre, en Prusse, dans le Grand-Duché de Oldenburg, puis celle des richesses en Italie à la fin du XIXe siècle,
00:40l'économiste italien Vilfredo Pareto conclut à l'existence d'une loi naturelle qui nous révèle une tendance des revenus à se grouper d'une certaine façon,
00:51au moins dans les sociétés et pour les époques considérées.
00:5420% de la population détiennent 80% des richesses.
01:01Mais au-delà du constat ponctuel, Pareto découvrit, en 1895, une régularité statistique qui devait transcender son objet d'étude initiale.
01:12Mais c'est à Joseph Giuran, ingénieur d'origine roumaine et professeur à l'Université de New York, également expert en qualité,
01:21que l'on doit la popularisation de cette observation, en 1954, sous le nom de principe de Pareto.
01:29En l'associant à la désormais célèbre règle des 80-20, Giuran fit le constat que ce principe était universel,
01:38applicable donc à plein de situations.
01:42La diffusion de la loi de Pareto dans le monde de la gestion a depuis fait de nombreux petits.
01:47En GRH, c'est l'idée selon laquelle 20% des collaborateurs réalisent 80% du travail.
01:53En gestion commerciale, le principe selon lequel 20% des clients génèrent 80% du chiffre d'affaires.
02:03En qualité, 20% des causes produisent 80% des défauts.
02:08Que ce soit la finance, le marketing, la logistique, aucun domaine de gestion n'échappe au principe des 80-20.
02:16Regardons-y de plus près.
02:17La force de cette loi réside dans le fait qu'elle offre une grille de lecture qui permet de distinguer les éléments décisifs de causalité.
02:29Elle bouscule l'idée selon laquelle tout effet majeur provient nécessairement d'un ensemble majoritaire de causes.
02:37Pour les managers, elle est devenue un outil de priorisation et d'allocation efficiente des ressources,
02:43permettant de concentrer les efforts là où ils produiront le maximum d'impact.
02:49Pourtant, le principe de Pareto, malgré sa popularité, souffre de quelques limites.
02:55D'abord, sa généralisation excessive l'a souvent transformé en convention sociale, plus qu'en vérité scientifique.
03:03Le rapport 80-20 est souvent invoqué sans vérification empirique,
03:09devenant un raccourci cognitif plutôt qu'un résultat d'analyse rigoureuse.
03:15Par ailleurs, l'émergence du e-commerce dans les années 2000 a fait apparaître le principe de la longue traîne,
03:21longue telle, qui est venue nuancer l'approche traditionnelle de la distribution.
03:25On sait qu'il est désormais plus rentable de s'intéresser à ces 80% de références qui, collectivement, représentent un potentiel significatif.
03:38Enfin, cette vision occidentale peut se heurter à d'autres traditions culturelles.
03:43En Chine, comme le souligne le sinologue Cyril Javary dans son ouvrage « La souplesse du dragon »,
03:49c'est le rapport 7-3 qui est considéré depuis l'Antiquité comme la proportion la plus représentative du tout,
03:57de la totalité, dont le 10 est l'emblème.
04:01Les restaurants chinois traditionnels proposent 10 plats, 3 heures d'œuvres froids et 7 plats chauds.
04:09Deng Xiaoping lui-même utilisa ce ratio pour évaluer l'héritage de Mao.
04:1470% de bien, 30% de mal.
04:17Et aujourd'hui encore, la majorité des fournisseurs chinois ont pour condition de paiement
04:23un incompte de 30% au début de la production et un solde de 70% avant que l'expédition ne quitte la Chine.
04:33Ainsi, la confrontation de ces différentes approches nous rappelle-t-elle que nos canevas,
04:37nos outils d'analyse, même ceux à dessein universel,
04:42sont ancrés dans des contextes culturels spécifiques.
04:47Sous-titrage Société Radio-Canada
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