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SMART JOB - Accompagner les reconversions pour fidéliser les salariés ?
B SMART
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il y a 1 an
Selon le Baromètre Lucca sur les aspirations professionnelles des Français, un travailleur sur deux envisage de changer de métier. Or, la majorité des entreprises ne propose pas d’accompagner ce projet de reconversion…
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Bien dans son job pour parler de la reconversion.
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Alors c'est un sujet dont on parle beaucoup depuis presque une dizaine d'années, préparer
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ces nouveaux métiers et faire passer des collaborateurs d'un poste vers un autre, autre
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métier.
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On en parle avec vous Alexandre Rimbaud, vous êtes le directeur produit de la gamme Talent
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avec un S chez Lucas, entreprise créée en 2002, qui a connu un essor incroyable,
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plus de 700 collaborateurs, et qui grandit, qui double ses effectifs quasiment tous les
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deux ans.
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Tous les deux ans, double de taille en chiffre d'affaires et en effectifs effectivement.
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Ça veut dire que vous répondez à un réel besoin, entreprise de la tech, d'abord juste
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sur le caractère macro de ce sujet, tout le monde en parle et personne ne sait réellement
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comment attraper le sujet.
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Oui bien sûr, disons que ça fait 20 ans qu'on parle de la guerre des talons et en
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fait il y a beaucoup de mauvais réflexes qu'on voit.
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Il y a notamment les entreprises qui pensent que c'est juste un sujet des RH alors que
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c'est un sujet du couple manager et RH, ça c'est l'écueil principal.
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Donc on laisse au RH le soin de s'occuper de ses enjeux de reconversion mais elle n'a
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pas la finesse de savoir qui est qui, qui fait quoi, c'est ça que vous nous dites ?
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Non, ce qu'on dit dans notre baromètre c'est qu'il y a deux changements majeurs.
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Le premier c'est que les gens n'ont plus peur de changer de job et deuxièmement c'est
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qu'ils sont mal accompagnés.
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Donc nous ça fait 22 ans qu'on existe, 22 ans qu'on accompagne nos 8000 entreprises
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clientes devant leur transformation.
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Alors d'abord ça a été la digitalisation, maintenant c'est la transformation du marché
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de l'emploi et ce qu'on voit effectivement c'est que les jeunes n'ont plus peur de
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changer de métier, ils sont 60% à nous dire je veux changer de métier et en 2015 les
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gens qu'on interrogeait étaient 33% à envisager un changement de métier, aujourd'hui ils sont
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50%.
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Si on rapporte ça à la population active ça veut dire 13 millions de transitions professionnelles
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qui arrivent.
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13 millions de transitions potentielles que vous êtes en mesure d'adresser, ça veut
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dire quoi ? Ça veut dire l'intégrer, entendre ce que dit le collaborateur, ses désirs,
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ses souhaits et lui permettre ensuite de pouvoir aller là où il a envie d'aller.
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Alors LUCA c'est une plateforme de solutions RH en ligne qui simplifie le quotidien des
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collaborateurs, des managers et des responsables RH et finances.
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Concrètement on édite 13 applications qui en général on dit éliminent les tâches
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fastidieuses, donc la gestion des congés, des notes de frais, dossier du personnel,
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la préparation de la paye et les sujets dont je m'occupe qui sont la performance, les
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entretiens annuels, la formation ou l'engagement.
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En fait quand on passe plus de temps sur les sujets qui coûtent, c'est-à-dire organiser
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ces campagnes d'entretien annuel, on ne passe pas de temps sur les sujets qui comptent,
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c'est-à-dire passer du temps entre manager et collaborateur.
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Et en fait nous on essaie d'automatiser ces tâches pour que les RH s'occupent vraiment
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de leur stratégie de conversation managériale par exemple, à quelle fréquence on doit
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se parler, manager et manager, et de quoi on va se parler, justement pour se dire est-ce
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que mon métier est en train de changer et comment je peux l'accompagner.
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Donc pas que du process mais le vrai contenu de la manière dont on va faire évoluer les
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métiers qui est le coeur même d'un métier de RH voire de manager, il y a quand même
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des chiffres intéressants dans votre baromètre, 63% des collaborateurs sont conscients que
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leur métier va évoluer et 73% en allant plus loin pensent devoir développer de nouvelles
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compétences et s'adapter, c'est-à-dire que chaque salarié a bien intégré le fait
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qu'il fallait qu'il évolue, qu'il se forme, le problème c'est comment il y accède quoi.
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Alors bien sûr, selon l'OCDE, en 87, la durée de vie d'une compétence technique
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c'était 30 ans, aujourd'hui c'est 2 ans, donc la seule certitude c'est qu'on est dans
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l'incertitude.
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Maintenant c'est comment est-ce que je suis accompagné par l'entreprise ou par mon manager.
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Nous on estime qu'il y a deux solutions, la première c'est effectivement de se reposer
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sur les équipes RH pour fixer le cadre et donc nous on les aide à automatiser ce qui
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n'a pas de valeur ajoutée pour qu'elles passent du temps sur ces stratégies de transformation
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de mon métier, de mon marché et la deuxième chose c'est former les managers pour qu'ils
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fassent bien ce métier.
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Alors Alexandre c'est intéressant ce baromètre parce que vous n'êtes pas amusé mais vous
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avez fait une typologie sociologique qui est marrante en quatre catégories, le profil
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découragé, le profil déterminé, le profil pragmatique, le profil préoccupé compte
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tenu que celui qui est majoritaire quand même, dans votre baromètre en tout cas, c'est le
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profil découragé.
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Oui parce que, et surtout on voit que ce profil là, il est ancien, plus j'avance en ancienneté,
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moins je me sens accompagné et c'est ça la clé, qu'est-ce qu'on peut faire.
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Oui mais surtout au fait que plus je vais être accompagné, plus je vais être engagé
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dans mon entreprise.
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Souvent les entreprises, on parle de guerre des talents parce que les entreprises vont
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chercher à l'extérieur, or il y a un gisement de compétences, il y a un gisement de potentiel
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à l'intérieur.
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A condition de s'intéresser à eux.
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Exactement et donc ça veut dire ne pas faire un sacro-saint entretien annuel où on mélange
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tous les sujets mais se parler plus régulièrement.
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Alors nous chez Lucas par exemple on a des entretiens trimestriels.
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Ça c'est de l'interne.
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Oui et on décide, alors on a des outils qui nous aident à le faire, les outils Lucas,
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et on décide de ce dont on parle à chaque entretien.
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Par exemple ça ne devient pas un entretien où on vient de défendre son bilan pour chercher
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une augmentation.
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On va se parler spécifiquement de formation à ce moment-là.
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On a fait un autre baromètre l'an dernier sur l'état de la formation en France et
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on se rend compte que deux tiers des salariés français n'ont pas été formés au cours
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des trois dernières années.
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Clairement.
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Alors que la loi à venir elle est excellente.
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Le principe de la loi c'est de garder les gens dans l'emploi ou de les préparer à
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des mutations.
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Il y a les entretiens professionnels qui existent, il y a les OBCO qui ont été rationalisés
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et pour autant ce n'est pas appliqué.
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Et c'est dommage parce qu'on pourrait, moi je prends souvent l'exemple de La Poste.
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Philippe Val quand il est arrivé à la tête de La Poste en 2013 on lui dit on fait 6 milliards
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de chiffre d'affaires, on perd 600 millions par an sur notre business historique qui est
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la distribution de courrier.
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Bon courage.
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Comment tu transformes.
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Exactement.
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Et il a pris le virage du e-commerce, il a pris le virage de la data, il a pris le virage
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de la distribution de repas.
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En gardant en fait l'ADN de l'entreprise, de services publics et en gardant les 260
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000 postiers.
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Et donc ça c'est des reconversions à l'échelle d'une entreprise et c'est possible si les
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RH et les managers travaillent ensemble sur comment on fait par demain.
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Impressionnant.
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Baromètre Lucas à découvrir qu'il y a beaucoup beaucoup d'autres chiffres sur les enjeux
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de formation et la dégradation de la formation parce que là aussi on en parle beaucoup mais
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peu de salariés finalement se forment ou décident de prendre le virage grâce à la
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formation.
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Alors un beau d'être venu nous éclairer.
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Directeur produit de la gamme talent chez Lucas avec ce baromètre à découvrir évidemment
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sur le site de cette belle entreprise qu'est Lucas.
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Merci de nous avoir rendu visite.
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On parle d'intelligence émotionnelle, je suis persuadé que ça vous parle, vous êtes
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un manager.
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C'est quoi l'intelligence émotionnelle quand on est un manager ? La manière dont
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on va peut-être y mettre de l'humain dans des rapports qui sont parfois très processés.
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On en parle avec mes invités.
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Est-ce utile justement pour engager, motiver les collaborateurs ? On en parle, c'est le
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thème du cercle RH.
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