00:00 [Musique]
00:08 Vous êtes-vous déjà demandé quel intérêt
00:10 pouvions-nous avoir à serrer les mains
00:12 de nos interlocuteurs en entreprise,
00:14 une coutume en vérité typiquement française ?
00:17 Enfin, quand j'accompagnais mon père,
00:20 qui était chef d'entreprise,
00:22 je le voyais serrer les mains des clients,
00:24 des fournisseurs, des salariés,
00:25 mais aussi du banquier, de concurrents
00:28 et même parfois de personnes que je savais peu aimables avec lui.
00:32 Par mimétisme, je tendais la main et serrais la leur.
00:35 Mon père me disait alors en aparté,
00:38 « Dans les relations professionnelles,
00:40 c'est essentiel d'établir un contact avec l'autre
00:43 pour ensuite mieux communiquer avec lui. »
00:46 Par expérience, j'avais retenu combien le contact physique
00:50 était essentiel pour distinguer et séparer l'autre de soi.
00:54 Que ce soit, certes, dans notre vie quotidienne,
00:57 mais aussi et surtout dans nos activités professionnelles.
01:00 Et pourtant, aujourd'hui,
01:03 le contact physique n'est plus aussi évident,
01:06 a fortiori après la longue période de crise sanitaire.
01:10 Nous sommes nombreux, dans nos structures,
01:12 à éviter de serrer la main aux autres,
01:15 au mieux on fait des checks et des sourires
01:17 et des « hello » à l'américaine,
01:19 quand on n'est pas caché derrière nos écrans d'ordinateur
01:22 avec des mains virtuelles qui montent ou qui descendent
01:25 au gré de nos prises de parole.
01:26 Or, le contact de la main mène au tact du mot.
01:32 Pourquoi pouvons-nous affirmer cela ?
01:35 Deux choses peuvent être avancées.
01:38 Premièrement, nos mains pensent avant même notre cerveau.
01:42 Les philosophes tels que Aristote, Descartes, Heidegger,
01:46 Merleau-Ponty ou encore Derrida
01:48 se sont d'ailleurs beaucoup intéressés à ce sujet.
01:50 De leur réflexion, on sait que la main
01:53 entretient une proximité forte avec le langage.
01:56 Et même si nos entreprises se caractérisent malheureusement
02:00 de plus en plus par le « sans contact »,
02:03 rappelons-nous que la main permet une infinité d'expressions
02:08 de même niveau que celle de la parole.
02:10 Deuxièmement, le toucher des mains
02:13 est un canal d'apprentissage précieux.
02:15 En effet, par le toucher de la main,
02:18 on peut transmettre du courage, du réconfort,
02:20 de la puissance et de la douceur aussi.
02:23 En outre, la main ressent si l'autre est rassuré ou rassurant,
02:27 fuyant ou engageant, ferme ou mou, actif ou passif.
02:31 Ce contact de la main peut ainsi nous conduire
02:34 à choisir intuitivement des mots différents.
02:37 De plus, quand il s'agit de personnes familières,
02:41 et sous réserve que cela ne soit pas un geste machinal,
02:44 dénué de conscience,
02:46 le contact de la main permet de discerner très rapidement
02:50 si la personne se porte bien,
02:52 si elle est soucieuse voire malade.
02:54 Cela fait écho à ce qu'explique la psychologue Charlotte Wolff
02:59 qui décrit la main comme un "sismographe des réactions affectives".
03:03 Même si le respect de l'intimité de l'autre est de mise,
03:06 cette connaissance sensorielle peut réellement nous aider
03:10 dans nos relations en entreprise
03:12 à choisir nos mots avec tact
03:14 et avec le doigté nécessaire au bien-vivre
03:17 et au bien-être ensemble.
03:19 Ainsi, la prochaine fois que vous rencontrez quelqu'un
03:22 dans vos activités professionnelles,
03:24 tendez-lui la main
03:25 et n'hésitez pas à ouvrir pleinement vos récepteurs tactiles
03:30 pour communiquer et apprendre de lui avec et sans mots.
03:34 [Musique entraînante diminuant jusqu'au silence]
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