00:00 Bonjour à tous, nous sommes très heureux de vous retrouver aujourd'hui pour ce nouveau
00:09 numéro d'Il font l'actu.
00:10 Je suis en compagnie d'Olivier Auguste, responsable commercial France pour le groupe
00:15 Cardin France.
00:16 Bonjour Olivier.
00:17 Bonjour Claire.
00:18 Bienvenue.
00:19 Alors l'histoire de Cardin commence en Italie à Conegliano en 1974 et se poursuit en France
00:26 en 1990 avec la création de Cardin France.
00:30 En 2011, vous élargissez vos horizons en entrant dans le groupe Rielo Electronica et
00:35 vous proposez des solutions d'automatisation et de commande à distance pour fermeture
00:40 et système de sécurité.
00:41 On parle ici notamment de portails coulissants ou battants et de systèmes radio.
00:47 Alors vous êtes implanté dans le monde entier, vous avez six structures en Europe et plus
00:52 d'un million de produits fabriqués chaque année.
00:54 Olivier, votre mantra c'est innover les produits, innover les services et les processus.
01:00 Comment donc vous innovez chez Cardin ?
01:01 Eh bien nous innovons avec des nouveaux produits régulièrement pour répondre aux besoins
01:08 du marché.
01:09 Actuellement, nous sortons un nouveau moteur pour des portails coulissants, le SLX 624
01:14 jusqu'à 600 kg.
01:16 Un autre nouveau 1200 kg en réversible pour le collectif d'habitation.
01:21 Un bras articulé, un moteur pour des portails à battants qui fonctionne en bras articulés
01:30 plutôt pour l'habitat.
01:31 Nous avons également un nouveau récepteur radio connecté qui permet de piloter des
01:37 portails à distance avec des télécommandes mais de les programmer à distance sur une
01:41 page web.
01:42 Voilà, pas mal de produits nouveaux pour le monde de la fermeture mais également des
01:49 évolutions de nos produits existants avec des caractéristiques techniques améliorées
01:54 en fonction du besoin du marché ou des idées d'amélioration.
01:58 Nous avons également des améliorations au niveau des services et notamment actuellement
02:03 nous avons mis en place un nouveau SAV et une hotline pour le marché français à destination
02:09 de nos canaux de distribution que sont les professionnels.
02:12 Et alors comment fonctionne ce nouveau service après-vente ?
02:15 Nous mettons à disposition un stock de pièces détachées et une expertise pour effectuer
02:23 les premiers diagnostics avec l'ambition de répondre à la réception des marchandises
02:28 sous 48 heures de sorte que les professionnels peuvent remonter l'information aux particuliers
02:36 d'une éventuelle panne, d'une raison pour laquelle il a la panne et de soit une prise
02:41 sous garantie soit une réparation à faire au plus rapide.
02:43 Vous avez déjà constaté, vous me disiez, des installations qui avaient été posées
02:50 par des particuliers mais souvent mal posées, ça peut mener à des situations dangereuses,
02:56 comment on remédie à ça ?
02:58 Effectivement, l'automatisation de portail n'est pas un métier à part entière, c'est
03:03 la somme de plusieurs compétences en serrurerie, en électricité, avec des matériels qui permettent
03:11 d'avoir des conformités, ces conformités et ces normes existent et doivent être connues
03:18 de la part des installateurs, elles sont applicables aux particuliers de la même manière et c'est
03:23 pour ça que nous mettons en place un système de formation dans notre centre agréé qui
03:27 permet non seulement de former les installateurs à une bonne installation mais aussi d'apporter
03:33 une extension de garantie pour le particulier.
03:34 On continue du coup sur l'aspect sécurité et fiabilité côté consommateur, qu'est-ce
03:41 qui garantit la qualité de vos produits ?
03:43 Alors, nos produits sont fabriqués dans le respect de ces fameuses normes mais également
03:48 nous mettons en place des systèmes de contrôle de qualité de nos produits, toutes les cartes
03:55 électroniques que nous fabriquons sont testées avant expédition chez nos clients, 100% de
04:00 nos produits en électronique.
04:01 Les produits mécaniques, les motorisations sont testés par échantillonnage et permettent
04:10 de nous avancer efficacement sur une garantie minimum de 3 ans sur le fonctionnement de
04:15 nos motorisations, garantie de 3 ans ou 50 000 cycles.
04:18 Et alors où est-ce qu'on peut les trouver ces produits ?
04:20 Ces produits sont à destination des canaux de distribution professionnels, soit auprès
04:26 des fabricants de portails, soit auprès des distributeurs professionnels spécialisés
04:31 qui les proposent à des installateurs à proximité, surtout au territoire national.
04:35 Et on peut les retrouver également ces produits sur une application, l'application Cardin
04:40 que vous avez mis en place depuis peu, qui est très pratique.
04:43 Donc si vous êtes un particulier, vous pouvez accéder au catalogue complet sur le smartphone
04:48 et même l'ordinateur.
04:49 Exactement, plutôt que d'avoir des catalogues qui sont difficiles à trouver, on a préféré
04:53 développer une application, Ultimate Cardin, qui s'installe sur un smartphone, sur une
05:00 tablette ou même sur un PC avec le lien de page web ultimate.cardin.it.
05:04 Ça permet de voir l'ensemble du catalogue à disposition pour tout le monde et c'est
05:13 mis à jour en temps réel.
05:14 Mais en plus, avec un accès professionnel, ça permet également d'avoir des tutos,
05:20 des vidéos d'installation sur nos produits.
05:23 Pour les installateurs.
05:24 Le tarif, pour les installateurs, le tarif public, également les pièces détachées,
05:29 les schémas des vues éclatées, des moteurs et même un outil de devis qui permet à l'installateur
05:36 de faire un devis en temps réel sur des produits Cardin avec la remise qu'il aura
05:41 choisi sur sa main d'oeuvre, son déplacement et même des produits qui ne sont pas Cardin.
05:46 Tout est simplifié grâce à cette application.
05:48 Pour finir, existent-il des opportunités d'embauche dans cette nouvelle organisation?
05:53 Alors, cette nouvelle organisation est pourvue pour l'instant, bien que l'accroissement
05:58 d'une structure amène toujours du service.
06:00 En revanche, dans nos cas de distribution, les installateurs et les distributeurs cherchent
06:05 régulièrement du personnel, soit pour des vendeurs comptoirs, soit des magasiniers,
06:09 soit des commerciaux, soit même des techniciens.
06:11 Et nous sommes régulièrement sollicités pour collecter ces candidatures et les véhiculer
06:20 auprès de nos clients, de sorte que les nouveaux embauchés pourraient proposer nos produits
06:26 plutôt que d'autres.
06:27 Vous savez ce qu'il vous reste à faire si vous voulez travailler dans ce domaine, n'hésitez
06:30 pas à envoyer votre candidature à Olivier Auguste, il la transférera.
06:33 Et si on veut vous rencontrer, je crois que vous participez régulièrement à des salons.
06:38 Exactement, nous avons besoin d'être visibles auprès des professionnels.
06:42 Nous sommes présents sur trois salons tous les deux ans, trois salons vraiment internationaux,
06:50 Artibat à Rennes, R+T à Stuttgart, qui est le plus gros salon professionnel, et aussi
06:57 à Secoriza à Milan.
06:59 Et puis peut-être d'autres si le marché nous propose des solutions d'exposition intéressantes.
07:06 Je pense par exemple à Paysagra.
07:08 C'est ce que je vous souhaite.
07:10 Merci en tout cas Olivier Auguste.
07:12 Merci pour cette échange.
07:14 Merci Claire.
07:15 Et merci à vous tous de nous avoir suivis sur ce nouveau numéro d'Il font l'actu.
07:18 On se retrouve très bientôt pour un nouveau numéro.
07:20 [Musique]
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