- il y a 2 jours
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Dans cet épisode, nous partons à la rencontre de Keys & Fly, une conciergerie haut de gamme installée sur la Côte d’Azur, qui transforme la gestion saisonnière immobilière de villas de prestige en une expérience sans effort pour leurs propriétaires. 
🎙️ Invités :
👤 Guy Platel — Président et Co-Fondateur de Keys & Fly
👤 Michel Altaburu — Directeur Général de Keys & Fly
Au programme :
✨ Comment Keys & Fly accompagne les propriétaires de résidences secondaires et de villas de luxe en prenant en charge la gestion complète de leur bien, de l’entretien à la mise en location saisonnière.
✨ Leur approche unique permet aux propriétaires de résidences principales d’auto-financer leurs vacances et de résidences secondaires de générer un revenu substantiel tout en conservant la flexibilité de résider dans leur bien à leur guise.
✨ Les ambitions et la vision d’une entreprise qui allie service client de haut niveau pour les propriétaires et les locataires, expertise immobilière et passion pour l’hospitalité.
👉 Abonnez-vous à Ils Font l’Actu pour découvrir d’autres portraits d’entrepreneurs inspirants, des stratégies business innovantes et des leçons concrètes à retenir.
📍 En savoir plus sur Keys & Fly 👉 keysandfly.fr
📩 Contact presse Keys & Fly 👉 keysandfly@gmail.com
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👤 Guy Platel — Président et Co-Fondateur de Keys & Fly
👤 Michel Altaburu — Directeur Général de Keys & Fly
Au programme :
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✨ Leur approche unique permet aux propriétaires de résidences principales d’auto-financer leurs vacances et de résidences secondaires de générer un revenu substantiel tout en conservant la flexibilité de résider dans leur bien à leur guise.
✨ Les ambitions et la vision d’une entreprise qui allie service client de haut niveau pour les propriétaires et les locataires, expertise immobilière et passion pour l’hospitalité.
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TVTranscription
00:03Quand l'américaine du fin fond du Texas revient pour passer trois semaines sur la côte d'Azur, c'est
00:10gagné.
00:11Clairement, vous êtes des kiffeurs.
00:13Je pense qu'on peut le dire.
00:14J'en ai pris les mains en me disant que c'était une des plus belles journées de ma vie.
00:18Le challenge qu'on va avoir, c'est de trouver les bonnes personnes.
00:20Confiez-nous vos clés et prenez votre envol.
00:29Bonjour tout le monde, bienvenue dans ce nouveau numéro d'Ile for Actu.
00:32Je suis ravi de vous retrouver en plateau.
00:33Aujourd'hui, on va rêver un peu.
00:35Oui, on a le droit de rêver un petit peu.
00:37On va parler immobilier, on va parler gestion locative de luxe, on va parler d'ange gardien quelque part.
00:43Ils sont partis d'un constat dingue en disant une maison qui dort sans personne qui s'en occupe, ça
00:48perd de l'argent.
00:49Ils ont sublimé les biens en plateau avec moi.
00:52Aujourd'hui, j'ai Guy Platel et Michel Altaburu.
00:56Bonjour, messieurs.
00:57Bonjour, Olivier.
00:58Bonjour.
00:58Bonjour, bonjour.
01:00Votre société, c'est Keys & Fly.
01:01Règle le nom déjà, je crois qu'on rêve un peu quelque part.
01:04Donnez-nous ce que ça veut dire Keys & Fly.
01:07Alors Keys & Fly, ça veut dire que nos clients sont des propriétaires de Vino sur la côte d'Azur.
01:12Et on leur demande, écoutez, confiez-nous vos clés et prenez votre envol.
01:16Je pense que c'est très bien pitié.
01:19Mais c'est très bien pitié, mais on va avoir un exercice pour ça.
01:21Vous allez voir tout à l'heure le pitch elevator.
01:23Juste avant, par courtoisie pour les gens qui nous regardent, j'aimerais savoir comment
01:27vous avez traversé la vie tous les deux jusqu'à arriver aujourd'hui sur le plateau d'Ilfond-la-Cue
01:32?
01:33On avait la chance de travailler ensemble dans une grosse société.
01:37Et tous les deux, on était passionnés de voyage, passionnés de sport.
01:41Et à la fin de notre activité professionnelle, on s'est unifiés, on va dire, pour créer cette fabuleuse société
01:49qui nous permet de rêver, même à nous-mêmes.
01:52Qui ne gâche rien.
01:53Qui ne gâche rien et qui va surtout apporter énormément de plaisir, aussi bien à nos locataires qu'à nos
01:59propriétaires.
02:00Ok, donc ce qui vous réunit, c'est la passion du voyage, le sport.
02:04Est-ce que je me trompe pour dire que, clairement, vous êtes des kiffeurs ?
02:08Je pense qu'on peut le dire.
02:10On peut le dire.
02:11On essaye, bien que tous les jours ne soit pas le Nirvana.
02:14Vas-y, vas-y.
02:15Dis comment vous allez traverser la vie, vous.
02:17Donc, cette grosse entreprise est une entreprise informatique.
02:22J'ai commencé comme ingénieur dans la technique.
02:25Et après, je suis passé commercial.
02:27Et c'est cette expérience commerciale qui m'a fait comprendre que la première qualité,
02:32quand on est affaire à des gens de bon niveau, on va dire, c'est l'écoute.
02:37Ce n'est pas de parler pour un commercial, c'est l'écoute.
02:39Contrairement à ce qu'on peut considérer.
02:39L'écoute active, ce qu'on appelle l'écoute active.
02:41Et aussi le sens du service.
02:43Donc, ça m'a permis de développer ces deux choses-là.
02:46Je me suis frotté avec quelques grands clients du CAC 40, en leur vendant des solutions informatiques.
02:51Et voyant l'âge de la retraite approcher, malheureusement, je ne m'appuyais pas du tout au rester oisif.
02:56Donc, avec Michel, on a décidé de démarrer cette société.
03:00En se disant, voilà, quelles sont les grosses activités clés sur la Côte d'Azur ?
03:03Parce qu'on habite sur la Côte d'Azur.
03:05En gros, c'est l'immobilier et le tourisme.
03:07Et on a choisi une activité qui est pli le carrefour des deux.
03:11Alors, maintenant, quelque chose de devenu célèbre dans le monde entier.
03:13Attention, cette séquence télévision.
03:15Le pitch elevator.
03:16Alors, je rappelle pour ceux qui nous regardent.
03:18Le pitch elevator, c'est convaincre quelqu'un en très peu de temps.
03:21Le temps d'un voyage dans l'ascenseur.
03:23Moi, je vais monter avec vous, Guy, dans l'ascenseur au rez-de-chaussée.
03:26Malheureusement pour vous, je dois descendre au deuxième étage.
03:28C'est-à-dire que vous avez 20 secondes pour me convaincre.
03:30C'est très rapide.
03:32Est-ce que vous êtes prêts ?
03:33Je suis prêt.
03:33Alors, attention, pitch elevator.
03:35Allez.
03:39Allez, bon, Tizenfly est une société de service qu'on appelle une conciergerie.
03:44Nos clients sont des propriétaires de villas sur la Côte d'Azur
03:47qui souhaitent générer un revenu locatif substantiel
03:51tout en conservant la liberté pour eux-mêmes de résider chez eux
03:54dans leurs biens quand ils le souhaitent.
03:56Pour ce faire, nous proposons une approche locative de type courte durée
04:02accompagnée de tout un ensemble de services
04:04qui garantissent véritablement zéro effort pour nos clients propriétaires
04:08et un séjour et une expérience touristique inoubliable pour nos clients locataires.
04:14Eh bien, écoutez, cinquième étage.
04:15Mais franchement, j'ai fait trois étages de plus, c'est le complet.
04:18On se le dit, les impôts augmentent, tout augmente,
04:22les frais de gestion d'une maison, bien entendu, ça augmente, tout ça augmente.
04:25Ils sont énormes.
04:25Ils sont énormes.
04:26Aujourd'hui, vous vous dites clairement, c'est dépassé de ne plus exploiter sa maison, c'est ça ?
04:31C'est surtout de la rendre rentable.
04:33Oui, ah oui.
04:34Le fait de pouvoir justifier d'un apport financier qui n'est pas négligeable
04:39et puis surtout de faire vivre la maison.
04:42Une maison, comme vous le disiez tout à l'heure, où il n'y a personne dedans,
04:46c'est une maison morte, c'est une maison qui ne vit pas,
04:48c'est une maison qui ne s'aère pas, où les fleurs vont pousser.
04:52Ça va peut-être se détériorer même avant.
04:54Exactement.
04:54Alors que là, justement, dans nos services,
04:56on apporte en plus un entretien continuel de la maison,
05:00voire même les réparations avec bien sûr les accords des propriétaires si nécessaire.
05:04Vous allez jusque là ?
05:05On refait les maisons entièrement en fonction des besoins des propriétaires
05:09et des critiques des locataires.
05:11Si par exemple, je donne un petit exemple, un mur est trop vert pour un client,
05:16on va suggérer peut-être aux propriétaires de le repeindre en bleu ciel.
05:20Je dis un peu n'importe quoi.
05:20Oui, c'est-à-dire que pour la rentabilité et au vu de ce que j'ai entendu des clients,
05:26il y a peut-être une préférence, il faudrait modifier ça.
05:29Il y a toujours quelque chose à améliorer et c'est pour ça qu'on est entouré
05:33et qu'on travaille aussi avec des décoratrices.
05:36Là, je précise tristes parce que ce sont deux femmes excellentes
05:39qui s'assurent de la gestion et de la décoration de toutes nos villas.
05:44Alors, vous avez précédé ma prochaine question parce que j'allais vous dire
05:47OK, mais qu'est-ce qui différencie le fait de passer par vous
05:52ou par une plateforme, on va dire, un peu plus classique ?
05:55C'est ça, c'est les détails, c'est ça ?
05:57C'est l'apport du service qu'on va apporter.
05:59C'est le plaisir, le bonheur, le plaisir de faire une soirée entre amis
06:04où tout est organisé, que ce soit une journée en bateau,
06:07que ce soit un vol en avion ou un saut en parachute
06:11ou simplement la visite de l'arrière-pays niçois
06:15qui est vraiment une région, pour ceux qui ne connaissent pas,
06:17qui est tout à fait à découvrir.
06:19Et puis d'aller peut-être séjourner ou faire un anniversaire aux îles de l'Erinse.
06:23On loue un bateau et tout ça, Chris & Fly se charge de vous procurer ce plaisir
06:29et de tout organiser pour vous, en plus de la maison.
06:32C'est-à-dire que le propriétaire enlève la partie stressante de la gestion de son bien,
06:38il bénéficie quelque part de votre expertise locale.
06:41C'est ça qui fait la différence, c'est que vous êtes des locaux,
06:43vous connaissez par cœur le coin, complètement.
06:45On se différencie par une approche totalement clé en main,
06:47vue par le propriétaire, c'est-à-dire qu'il ne s'occupe de rien,
06:50et par une approche totalement service, orientée service pour les locataires.
06:54C'est-à-dire qu'il ne faut plus voir simplement que la maison
06:57dans laquelle l'autre va résider, mais tout ce qui est autour.
06:59Et quand je dis service, je ne parle pas uniquement service locatif pour le locataire,
07:03c'est-à-dire lui fournir le ménage, l'accueillir.
07:07C'est la base, on va dire ça.
07:08Ça, c'est la base, mais aussi tout le service touristique.
07:10Les erreurs, le son en hélico, le dîner de par un chef.
07:14L'excursion en yacht, un chef privé étoilé à domicile.
07:19D'ailleurs, c'est tout ce qui fait rêver, et on veut que ça fasse rêver.
07:23C'est ça le but.
07:24On a un exemple récent, il y avait un couple de Suédois
07:27dont le mari voulait vraiment souhaiter dignement les 50e anniversaire de mariage.
07:34Il nous a expliqué un petit peu au téléphone les goûts de sa femme.
07:38On a organisé toute une journée en catamaran.
07:40En cachette, de sa femme ?
07:42Oui, jusqu'au coucher du soleil.
07:45Et ensuite, on a organisé un dîner par un chef étoilé sur le bateau.
07:50Et la dame, à la fin, quand elle est partie, il se trouve que c'est moi qui ai fait
07:54le départ.
07:55Elle m'a pris les mains en me disant, vraiment, c'était une des plus belles journées de ma vie.
07:58Vous avez fabriqué une émotion et un souvenir, ce qui est peut-être la vertu première d'une société comme
08:04la vôtre.
08:04Pourquoi on fait ce métier ?
08:05Bon, évidemment, pour des raisons mercantiles, on a tous besoin.
08:08Mais ça, ça donne un sens un peu plus profond à ce qu'on fait.
08:10Le merci a presque autant de valeur que l'argent.
08:13Oui, absolument.
08:14Et la confiance, la confiance des propriétaires.
08:17Aujourd'hui, on a des propriétaires qui nous confient leurs voitures, leurs voitures personnelles qui sont garées dans les sous
08:25-sols des villas pour les faire tourner.
08:27On se tutoie, on s'appelle continuellement.
08:30Et il y a ce climat de confiance qui existe maintenant entre les propriétaires et Kizenfly, mais également entre les
08:38locataires qui reviennent d'année en année.
08:41Et ça, c'est fabuleux quand l'américaine du fin fond du Texas revient pour passer trois semaines sur la
08:47côte d'Azur.
08:49C'est gagné.
08:50Oui, on achète une expérience avec vous.
08:52Alors, je vais me...
08:54Allez, quelques secondes, vous me l'accorderez.
08:56Je vais me faire l'avocat du diable.
08:57Pardonnez-moi.
08:58Allez-y.
08:59Parce que moi, c'est ma crainte, vous le direz.
09:01Bon, on l'a compris, vous vous adressez à une clientèle qui est plutôt aisée, un peu CSP+.
09:07Bon, moi, mon frein, si j'étais dans cette posture-là de donner mon bien à la location,
09:15eh bien, en fait, je vous le dis, j'aurais peur.
09:17J'aurais peur qu'on me l'abîme.
09:19On n'achète pas des maisons comme on achète une baguette de pain.
09:22Qu'on soit riche ou pas, acheter une maison, c'est quelque chose dans la vie d'un meuble.
09:26Au bout d'une femme.
09:27J'aurais peur qu'on me casse un mur, qu'on m'abîme.
09:30Qu'est-ce que vous répondez à ces propriétaires qui sont dans cette trainte-là ?
09:33Alors, ça arrive, pour être franc.
09:35Ouais.
09:36Ça n'arrive pas souvent, mais on va dire, une fois dans l'année.
09:39C'est vrai, je n'avais peur qu'une fois sur deux.
09:41Non, non, non, non.
09:43En général, les gens sont très respectueux.
09:44Ouais.
09:45Et souvent, on a des familles.
09:46Parce que nous, on aime bien les familles dans les villas qui viennent et qui vous laissent
09:49la villa dans un état nickel, quoi.
09:52Comme s'il ne s'était rien passé.
09:53On est souvent plus propres.
09:54Et parfois plus propres.
09:55Ça m'en dit.
09:56Ah oui, oui, oui.
09:57On aime le jardin, certains.
09:59Ah oui ?
10:01Ça ne m'étonne pas, en fait.
10:03Mais par contre, un accident, ça peut arriver.
10:04On parle de famille.
10:05Un enfant peut casser quelque chose, faire une tâche.
10:08Et dans ces cas-là.
10:08Et à ce moment-là, on est couvert.
10:09On a une assurance qui nous couvre.
10:11D'accord.
10:12Oui, souvent, quand on donne le pouvoir à une communauté, quelle qu'elle soit, locataire,
10:16tout ça, souvent, ça se régule de soi-même.
10:17Finalement, on a toujours peur de choses qui n'arrivent jamais, parce que les gens sont
10:20précautionneux.
10:21Et puis, on est très présent.
10:22Quand les locataires sont là, on est très présent dans le sens où on a un contact
10:26avec eux.
10:27Alors, pas journalier, mais presque pour justement tous les services qui nous permettent de
10:32revenir dans les villas, de voir avec eux les problèmes.
10:35Il peut y avoir un problème de fuite d'un évier, il peut y avoir un réfrigérateur qui
10:40ne fonctionne plus ou quoi.
10:42Et comme l'un des gros avantages qu'on a, c'est notre réactivité.
10:47Pourquoi ? Parce qu'on est avec des propriétaires qui sont conciliants.
10:50Et si le propriétaire, si le réfrigérateur, pardon, est en panne, on le change immédiatement.
10:55Et ça, c'est nous qui le faisons dans notre propre véhicule.
10:59On n'attend pas que X ou Y viennent nous livrer un nouveau réfrigérateur dans trois
11:03jours.
11:04Dans la matinée, le réfrigérateur est disponible et changeable.
11:08Le locataire comprend qu'il y a un accident, un problème, un chauffe-eau, ça arrive
11:12partout.
11:12Oui, bon, là, ça arrive.
11:13Mais ce qu'ils veulent dans ces cas-là, c'est sentir qu'on est réactif, qu'on s'occupe
11:16de leurs problèmes.
11:17Mais ça, c'est ça.
11:17Voilà.
11:18Même si la réparation va prendre plusieurs heures, ou parfois intermédiaire le lendemain,
11:22si c'est possible avec le maximum.
11:24Ils savent qu'on a pris le problème à bras-le-corps et qu'on leur promet que ça va
11:28être résolu dans un temps de temps.
11:30Et comme disait Michel, vous disiez, propriétaire en peur, s'il se passe des trucs.
11:34Mais si une maison est laissée fermée, quand le propriétaire va revenir, si c'est une
11:39réunion secondaire, trois ou six mois après, ça n'aura pas été arrêté ?
11:43Il a pu avoir une infiltration, une entrée d'eau, n'importe quoi.
11:49En général, les séjours, les moyennes, c'est à peu près une semaine.
11:52Donc, on fait au moins le ménage une fois par semaine.
11:54Très souvent, les locataires nous demandent d'intervenir quasiment quotidiennement,
11:58comme à l'hôtel, dans ces cas-là, on le sait, s'ils nous le demandent.
12:00Ce qui fait que la maison est entretenue très, très, très régulièrement.
12:03Donc, quand le propriétaire revient, il a le bonheur de rentrer dans un ménage qui
12:07sent bon.
12:08Ça a vécu.
12:09Et puis, il a continué de vivre.
12:10Sa piscine a tourné, le chauffage ou l'air frais est dans la maison.
12:14Il ne fait pas 50 degrés comme il peut faire des fois à l'intérieur de certaines villas.
12:18On voit que la maison, elle vit.
12:20Et puis, on travaille avec les jardiniers qui sont là pour s'occuper des espaces verts.
12:24On travaille avec tous les gens qui s'occupent à l'année de ces maisons.
12:29On n'a pas la prétention de tout gérer nous-mêmes.
12:31Et par contre, on est entouré avec des équipes qui savent très bien le faire.
12:36Et c'est ça qui est vachement important.
12:37Je sais qu'il y a des gens qui nous regardent, qui se disent,
12:40qui commencent à se dire, ouh, ça m'intéresse cette histoire-là, ça m'intéresse.
12:44Mais moi, ce que j'aimerais leur garantir, par le biais de notre émission, bien entendu,
12:47c'est, bon, j'imagine qu'avec le service et le niveau de service que vous assurez,
12:52vous avez des clients réguliers.
12:54OK, ceux-là, je les ai et je les mets de côté.
12:57Moi, ce qui m'intéresse, c'est les nouveaux.
12:59Admettons que j'ai ma vie là à Nice, que je dise, OK, Kizan Fly, je vais vous challenger.
13:05Je vous tape dans la main.
13:06Ça commence comment, notre relation ?
13:08Écoutez, la première chose qu'on fait, c'est qu'on vient voir le bien.
13:11On vient rencontrer le propriétaire chez lui pour évaluer un petit peu l'effort,
13:16déjà l'effort de ménage et surtout évaluer ça qui l'intéresse,
13:20le revenu potentiel qu'il peut en tirer.
13:25Voilà.
13:26Donc, vous êtes à la base du prix, c'est-à-dire que le prix que je vais louer la
13:30villa, le consommateur,
13:32c'est vous qui donnez ça au propriétaire, qui lui donnez une estimation ?
13:35On donne une estimation.
13:36Alors, ce n'est pas un engagement de notre part, mais on donne une estimation par analogie
13:40avec d'autres villas dans le même secteur, avec les mêmes caractéristiques en termes de nombre de chambres,
13:45piscines, du mer, etc.
13:47Et on leur dit, vous devriez...
13:49Et on parle en limité, là, c'est quoi ?
13:51Le prix qu'on fixe, c'est à la nuit ?
13:54Alors, c'est à la nuit.
13:55C'est toujours à la nuit.
13:56Et c'est en fonction des événements qui se passent dans la région.
13:59Il faut bien comprendre qu'une nuit dans une villa à Cannes n'est pas le même prix
14:05quand on est en plein festival de Cannes que quand on est le 25 novembre.
14:10Enfin, je n'ai rien contre le 25 novembre, mais ce n'est pas le même prix la nuit.
14:14Donc, forcément, c'est pondéré et on fait tout ça en fonction d'absolument.
14:18Donc, on est une personne qui gère les prix.
14:20C'est un travail en soi, qui s'appuie sur un logiciel qui fixe les prix par rapport...
14:27Aux événements.
14:28Aux tendances touristiques.
14:29C'est-à-dire qu'ils ont des capteurs...
14:30Même au taux de remplichage de la région, dans les hôtels, etc.
14:32C'est ça, ils ont des capteurs un peu partout dans les hôtels, sur différentes plateformes.
14:35Ils savent très bien quelles sont les tendances, quels sont les événements locaux.
14:39Une fois, on avait une villa à Nice, au mois de septembre, on se dit, bon, les prix vont décliner.
14:43Et je vois le prix qui multiplie par deux.
14:45Alors, j'appelle l'entreprise, c'est assez bizarre.
14:48Et la dame me répond comme si c'était une évidence, mais vous n'ignorez pas que c'est la
14:51condimentation de rugby en ce moment.
14:53Et effectivement, les prix avaient été augmentés.
14:55Et on a eu une rugbyman dans la maison, des Anglais d'ailleurs, qui nous ont laissé en souvenir deux,
15:02trois ballons de rugby.
15:03C'est combien de villas à gérer ?
15:05Alors, nous, on en gère une vingtaine aujourd'hui, parce qu'on a commencé véritablement il y a peu près
15:10deux, trois ans.
15:11Donc, on est une entreprise encore assez jeune.
15:13Oui, et puis on ne cherche pas à faire du chiffre en termes de quantité de villas.
15:17Non, c'est vraiment la qualité.
15:19Et on s'octroie le droit de refuser, entre guillemets, une nouvelle location.
15:26Parce que ça ne correspondrait pas à vos codes, à votre ADN, à l'idée de la marque.
15:31Je peux comprendre, je peux comprendre.
15:33Ça veut dire que si vous aviez plus de villas de qualité, vous sauriez fournir la demande ?
15:38Oui, absolument, Olivier. On constate une telle demande sur la côte d'Azur.
15:43Surtout, on voit beaucoup de touristes américains, nordiques, qui viennent de plus en plus.
15:48Et qui nous disent, voilà, c'est une région tellement agréable.
15:51Et encore une fois, on aime bien les familles et on a des demandes.
15:54Donc, si on avait plus de villas, manifestement, on serait capable de louer ces villas à ces familles-là.
15:59Le message est passé. Vous qui le regardez, c'est peut-être un bon plan pour vous.
16:02Est-ce que vous pensez que le locataire qui va rentrer dans les maisons, ses habitudes de consommation, en tout
16:09cas ses envies, ça a bougé ces dernières années ?
16:13Est-ce qu'on va plus sur une quête de sens ou plus de bling-bling ?
16:17Qu'est-ce qu'attendent les gens quand ils louent une villa de ce type ?
16:21Il y a différentes choses.
16:23Souvent, parce que nous, on filtre les demandes de locataires et les propriétaires nous demandent de bien filtrer.
16:30Et on aime bien les familles. Et parfois, on a des familles qui se réunissent, qui viennent de plusieurs endroits
16:36du monde.
16:37Des grands-parents, des petits-enfants. Certains viennent de Californie, des pays asiatiques.
16:43Parce qu'il y a beaucoup de familles comme ça un peu éclatées.
16:45Et pour eux, c'est l'occasion de se retrouver. Et ils aiment bien les grandes villas.
16:48Pour faire ça, tout souvent, c'est des familles assez...
16:50Donc, de l'espace.
16:51De l'espace.
16:53J'ai eu le cas alors un peu extrême où j'ai une dame à Nice qui était elle-même
16:58niçoise.
16:59Je lui ai dit « Mais pourquoi vous louez une villa ? Vous avez votre appartement ? »
17:02Je lui ai dit « Parce que justement, je vais réunir ma famille. »
17:04Bon, la pauvre, elle était malade.
17:06Elle était opérée, ça s'était bien passé.
17:08Mais elle pensait que c'était le moment pour elle de vraiment réunir sa famille.
17:11Et pareil, il m'a remercié. Elle est avec des larmes aux yeux en partant.
17:15Donc voilà, ça, c'est des cas un peu...
17:18Donc, de l'espace.
17:19De l'espace, mais ils aiment bien des services hyper personnalisés.
17:22Et je pense que la tendance, et je pense que nous, on anticipe un petit peu cette tendance,
17:26c'est vraiment aux services touristiques, pas uniquement, encore une fois, locatiques,
17:29mais touristiques, hyper personnalisés, pour leur organiser un séjour qui soit vraiment inoubliable.
17:35Et on est un petit peu des créateurs de souvenirs, si je résume.
17:38Est-ce que vous suivez les codes, par exemple, du voyage ?
17:42Aujourd'hui, on le voit, les voyages ont beaucoup changé, les mentalités dans le voyage.
17:45On va chercher beaucoup de sport, d'aventure, de cuisine saine, de choses comme ça.
17:49Est-ce que la tendance est aussi à ça ?
17:52C'est-à-dire, si je fais venir un chef, il faudrait que ce soit plutôt une cuisine très équilibrée.
17:56En plus, en sud et à Nice, il y a tellement de jolies choses à manger.
17:59Mais est-ce que ça suit ?
18:00Est-ce qu'on peut avoir des coachs sportifs, des choses comme ça ?
18:03Oui, on a absolument toutes sortes.
18:05On a vraiment un panel d'activités qu'on peut proposer.
18:09Ça va du massage personnalisé, avec des chefs, différents chefs, pour différentes cultures.
18:16Parce qu'un Japonais ou un Coréen n'est pas forcément très à l'aise avec la pisse à la
18:21bière.
18:22Alors, je ne sais pas si vous connaissez la pisse à la bière, mais il y en a plein qui
18:26veulent peut-être autre chose.
18:28Donc, on a des chefs en fonction des demandes.
18:31C'est toujours pareil, il suffit de nous demander et nous, on va s'arranger.
18:34Vous avez maillé le territoire pour avoir des experts dans chaque domaine.
18:38On a des coachs dans le sport, dans le tennis, dans le golf, dans le vélo, dans la natation, dans
18:44l'escalade, dans les randonnées.
18:47Et puis, si on n'en a pas, on va chercher et on va trouver.
18:49Vous avez trouvé, je vous fais confiance pour ça.
18:51Il y a une question qui me brûle les lèmes, puisque finalement, on parle de rentabilité quand même,
18:55quelque part, de rentabiliser un bien immobilier.
18:57Oui, d'accord, mais je veux pouvoir jouir, moi, de mon bien également.
19:03Comment ça peut ne pas affecter trop ma rentabilité ?
19:07Quelle est votre recommandation là-dessus ?
19:09Alors, justement, on laisse au propriétaire la liberté d'imposer ses créneaux prioritaires.
19:16Tu ne le fais pas.
19:18Du moment qu'il nous prévient un petit peu en amont par rapport à la saison.
19:21Et puis, voilà, nous, ma famille ou mes amis, on souhaite venir dans tel et tel et tel créneau dans
19:26l'année.
19:26Et tout simplement, on bloque dans notre calendrier ces créneaux-là pour eux,
19:32comme si c'était des locataires.
19:33Mais bon, il se trouve que c'est des propriétaires.
19:34Donc, on les traite comme des locataires.
19:37C'est-à-dire que s'ils veulent nos femmes de ménage, on leur laisse.
19:41S'ils veulent nos activités sportives ou touristiques, on leur en fait profiter.
19:45Mais ils sont sûrs de pouvoir habiter dans leur bien quand ils le souhaitent.
19:48Avec une expérience, quelque part, un peu enrichie grâce à vous.
19:51Exactement.
19:51Donc, c'est toute la beauté de l'approche locative courte durée.
19:56Je dis en moyenne, nous, nos locations, c'est à peu près 7 jours.
19:59D'accord.
20:00On peut avoir des demandes sur un mois.
20:01Ça nous arrive.
20:02Alors, on aime bien, nous, parce que c'est sympa, un mois d'affilée.
20:07Mais le propriétaire a toujours le loisir.
20:10Soit il nous a prévenu en amont ou soit sur un coup de tête.
20:12Il nous dit, tiens, je vois que ce week-end, c'est libre.
20:14On leur dit, pas de problème, on bloque pour vous.
20:17Donc, soit en amont, soit sur un mode un petit peu…
20:19Il reste quand même chez lui.
20:21C'est sympa de le préciser, vous avez raison.
20:24C'est quand même chez lui, quand même.
20:25Par contre, on se réserve aussi le droit de lui dire, attention, ne prenez pas trop.
20:31Vous allez perdre temps.
20:32Exactement.
20:33Je peux comprendre.
20:34Michel, puisqu'on en parle, on va parler d'argent à un moment donné.
20:37Quel type de…
20:38Je sais que c'est difficile à répondre, j'imagine que ça dépend des propriétés,
20:41mais quel type de revenus on peut tirer alors de cette activité ?
20:44Je vais vous répondre par un exemple.
20:47On a une villa, on va dire, elle est entre Vence et Saint-Paul-de-Vence, qui a une vue
20:52mer, un peu lointaine à Saint-Paul, mais qui est très sympa, qui a un grand terrain, une piste de
20:59pétanque.
20:59Parce que chez nous, c'est qu'il y a une grande piscine, qui a une maison, une belle maison,
21:05cinq chambres.
21:06Et cette année, on lui a généré un petit peu plus de 100 000 euros, si je veux donner un
21:11ordre de grande.
21:12Bon, après, c'est soumis à impôts, etc., évidemment.
21:14Oui, oui.
21:14Oui, enfin, ça reste quand même 100 000 euros.
21:15Mais en revenus locatifs nets, pour eux, un peu plus de 100 000 euros.
21:18100 000 euros, ça reste de l'argent pour tout le monde.
21:20Voilà.
21:20Pour cinq chambres, cinq chambres.
21:22Et pour eux aussi, puisque ça va leur permettre d'engager des travaux, éventuellement, pour paterniser un petit peu la
21:29maison.
21:29Et l'effort n'est pas si conséquent que ça, parce que finalement, ce ne sont pas des villas dans
21:33lesquelles ils vivent pour planer.
21:35Alors, eux-mêmes, ils sont venus plusieurs fois dans l'année.
21:37Oui, mais ils n'y habitent pas.
21:38Ils habitent en Angleterre, on ne les sort pas de chez eux.
21:43Non.
21:43Voilà.
21:44Et l'autre intérêt, comme disait Michel, c'est que là, j'ai en tête une autre villa qu'on
21:49a à Cannes,
21:49où le monsieur, il a en tête d'améliorer sa villa, parce que ça appartenait à son père,
21:54ou à l'Elympique ancienne par certains côtés.
21:56On l'a entièrement restaurée, comme dit Michel, par une décoratrice.
22:00Mais il souhaite faire dans son sous-sol une salle de projection, par exemple.
22:04Comme il est proche du fait du palais des festivals.
22:07Ça a du sens.
22:07Ça a du sens pour attirer...
22:09Il veut faire un petit green de golf, il veut faire...
22:11Et on lui dit, écoutez, on ne va pas faire ça d'un seul coup.
22:14On va faire ça par palier.
22:15Et au fur et à mesure de la rentabilité de la villa...
22:19Vous ferez vos améliorations par tranche.
22:20Alors, on s'est fixé une cible.
22:22On sait où est-ce qu'on veut arriver.
22:23Et on va y arriver.
22:24Là, ce mois-ci, vous venez de vous offrir l'écran.
22:26Le mois prochain, vous aurez...
22:28On va y arriver en 4-5 ans.
22:29Et il va y avoir à la sortie une villa sur l'humain de nickel.
22:32Formidable.
22:33Je vais nous basculer quelque part dans le futur, un petit peu, tous les trois.
22:38Comment vous voyez...
22:39Allez, on va dire à 5 ans.
22:40C'est assez peu.
22:41L'évolution de Kizem Play à 5 ans.
22:43Est-ce que vous allez ouvrir un peu tout ça d'un point de vue du territoire ?
22:46Et plus généralement, comment vous voyez évoluer ce marché-là ?
22:51D'accord.
22:52Alors, sur le marché, en tout cas sur la Côte d'Azur, le marché de la conserge de luxe,
22:56c'est en pleine expansion.
22:58Porté par une forte demande de propriétaires, comme on disait, qui veulent améliorer la responsabilité de leurs biens.
23:05Tout en gardant cette liberté de résider chez eux quand ils veulent.
23:09C'est le moindre des choses, c'est leur maison.
23:11Et aussi, l'évolution, c'est vers les services ultra-personnalisés.
23:14On relit un petit peu ce qu'on a dit.
23:16Alors, nous, comment on se voit dans ce schéma ?
23:18On ne veut pas non plus croître trop vite.
23:20Parce que le plus gros challenge d'une entreprise, c'est de gérer la croissance.
23:23Mais est-ce qu'on pourrait penser qu'une société comme la...
23:25Alors, je sais qu'il y a l'expertise de la localité.
23:28C'est-à-dire que vous êtes expert de votre région.
23:29Mais est-ce qu'on pourrait se dire que Kizenfly peut ouvrir, par exemple, la Biarritz,
23:34qui est un autre spot, ou on pourrait ouvrir au Cap-Ferré, ou à Arcachon,
23:38ou on pourrait dans des hauts spots où Beugev, pourquoi pas ?
23:41Je connais très bien Beugev pour y aller skier de temps en temps.
23:45Non, aujourd'hui, comme on veut garder le contact avec les propriétaires,
23:51et on veut être présent pour ce qu'on appelle les check-in, check-out,
23:55c'est-à-dire que c'est une tâche qui m'incombre, je tiens absolument à être présent.
24:01Donc, louer une maison à Biarritz, je n'ai aucun problème avec ça,
24:04surtout que j'adore cette région.
24:06Et par contre, je ne vais pas pouvoir y aller toutes les semaines.
24:09Donc, c'est vraiment, c'est très restreint sur la Côte d'Azur.
24:13Et quand je dis la Côte d'Azur, je dirais même qu'au-delà d'une heure de voiture de
24:19notre domicile,
24:20on ne prend plus.
24:22Pourquoi ? Parce que le niveau de service ne sera pas le même.
24:25Exactement, vous avez tout compris.
24:26Il faut vraiment que ça soit...
24:28Aujourd'hui, c'est une entreprise d'amis et une entreprise familiale.
24:31Alors, après, si on voit que le concept est porteur et qu'on arrive à croître un petit peu,
24:37de manière raisonnable, le but, quand même, c'est d'embaucher beaucoup plus
24:42et de devenir une entreprise.
24:45De faire une marque référente.
24:46Voilà.
24:46De faire une référence.
24:47D'accord, on pourra déléguer, bien sûr.
24:49Et à ce moment-là, on pourra croître géographiquement.
24:52Mais ça, on va...
24:53De façon réfléchie, raisonnée.
24:55On est en train de se dire, les quelques années prochaines sont un peu charnières.
24:59Vous êtes à la croisée des chemins.
25:00On est à la croisée des chemins.
25:02Bon, on a développé quelques grands axes au niveau communication localement.
25:06Donc, on sent que ça commence à prendre.
25:08Mais si on sent, et l'année prochaine, je pense que ça sera vraiment une année rébellatrice
25:12de ce point de vue-là, si on sent que ça prend vraiment ce concept,
25:14je pense qu'on va commencer à embaucher beaucoup plus largement.
25:19Mais le challenge qu'on va avoir, c'est de trouver les bonnes personnes.
25:21C'est parce qu'on va vouloir les former à notre image.
25:24Et Dieu sait si on est pointilleux sur la qualité qu'on veut fournir.
25:31En fait, c'est une question d'exigence, tout ça.
25:33On vous appelle pour ça.
25:35Il faut que vous puissiez délivrer ça.
25:37Le 5 étoiles qu'on gagne à chaque séjour, il n'arrive pas comme ça.
25:42Il arrive parce que c'est du concret, c'est du factuel.
25:44C'est des gens qui ont mesuré l'efficacité, le côté humain de cette marque, finalement,
25:50qui vient de faire.
25:51On arrive au terme de cette émission.
25:52J'ai une dernière question pour vous deux.
25:54J'ai un pouvoir magique.
25:55Peu de gens le savent, mais j'ai un pouvoir magique.
25:57Je peux vous donner à chacun le pouvoir de faire un CTRL-Z.
26:01CTRL-Z, en informatique, c'est revenir en arrière pour faire différemment.
26:06Ça peut être dans n'importe lequel des domaines.
26:09Qu'est-ce que vous prendriez, par exemple ?
26:10Écoutez, je vais maintenir côté business.
26:13Sur le côté perso, je suis sûr qu'on a tous pas mal de moments où on se dit
26:16que j'aurais peut-être dû faire différent.
26:17Mais en tout cas, sur le côté business, comme j'expliquais, j'ai une expérience
26:20dans l'informatique comme directeur commercial.
26:23J'ai adoré les clients.
26:24Mais je me dis maintenant que si j'avais su, je voudrais peut-être lancer cette
26:28entreprise un peu plus tôt.
26:29Ah oui.
26:31Et j'aurais peut-être même tenté de créer une plateforme française, internationale,
26:36pour faire de la location saisonnière.
26:38Ça m'aurait plu.
26:39D'autres l'ont fait, mais ça reste un regret.
26:43Oui, je pense que j'aurais fait comme ça, mais j'aurais plutôt.
26:45OK.
26:46Et pour moi, j'aurais voulu pouvoir accompagner Guy dans cette démarche,
26:51plutôt également avec lui.
26:53Et également, mais ça c'est un petit truc plutôt personnel,
26:56devenir un très très bon joueur de golf.
26:58Commencer le golf plus tôt.
27:00Exactement.
27:01C'est une passion que j'ai découvert un petit peu tard, en même temps que Keys & Fly.
27:06Mais bon, on ne va pas se plaindre.
27:08On ne va pas se plaindre.
27:09Merci à vous deux d'avoir partagé ce temps de qualité avec nous.
27:12Quelque part, j'ai voyagé et j'ai rêvé par procuration grâce à vous.
27:16C'est gentil.
27:17Pour vous dire que par les temps qui courent, c'est bien, c'est bien.
27:20Merci, en tout cas.
27:21Vous venez nous regarder.
27:22On va vous mettre toutes les informations sur cette fameuse société,
27:25donc Keys & Fly qui officie sur la Côte d'Azur.
27:27Juste, Michel, la Côte d'Azur, qu'on se dise bien les choses, ça va de où à où ?
27:31Alors pour nous, la Côte d'Azur, notre éventail de locations,
27:35on va dire que c'est Cannes, Nice et tout l'intérieur du pays,
27:40c'est-à-dire Valbonne, Biote, Mougins, etc.
27:43Tous les petits villages, ça en fait déjà pas mal.
27:46Nous, on se retrouve très vite pour une nouvelle émission.
27:48D'ici là, tâchez d'être heureux parce que le reste, ça suit tout seul.
27:52Au moins, essayez de donner l'exemple là-dessus.
27:54Bye bye.
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