00:00Le nombre de dossiers traités par an est passé de 800 à 3500 en l'espace de 5 ans.
00:05Il y avait un besoin d'industrialiser nos process.
00:07Si tu as un nombre d'activités très conséquentes,
00:11arriver à être précis et juste sur chacun de tes projets, ça devient extrêmement compliqué.
00:16Le fait de pouvoir utiliser la chaîne critique ou l'outil Feverchart
00:20pour pouvoir visualiser ces différents dossiers
00:22permet d'économiser énormément de temps et de choisir le dossier ou les dossiers
00:26qui nécessitent à se pencher dessus, qu'on fasse des OF de production d'avions
00:30ou des dossiers de prestations de services.
00:33C'est exactement la même chose, ça suit un flux.
00:35Et il y a des endroits où ça bloque, des endroits qui sont ultra performants et qui créent du stock.
00:39Mais à la fin, ce qui compte, c'est l'économie d'encaissement.
00:41J'ai fait un parallèle entre ma dernière expérience chez Louis Vuitton et celle du cabinet roux.
00:46Pour fabriquer une malle, on met quasiment un an.
00:48Cabinet roux, chaque dossier d'expertise est unique et va durer 15 mois.
00:53Finalement, un dossier, c'est ni plus ni moins que la manufacture d'un service.
00:58Et le fait de pouvoir intégrer cette donnée-là, s'adapter, prendre le temps de comprendre et d'interviewer les
01:03gens
01:03et de vulgariser des concepts qui peuvent être un peu complexes en termes de lignes,
01:08on s'est rendu compte qu'en changeant notre méthodologie,
01:10l'exemple c'était soit je travaillais en batch, soit je travaillais en One Piece Flow.
01:15Le One Piece Flow faisait que le délai pour encaisser l'ensemble de notre activité était beaucoup plus court,
01:22malgré une dégradation de leur performance individuelle.
01:25Et là, ça a été une prise de conscience par pas mal de personnes de nos équipes.
01:29À la fin, ce qui compte, c'est le délai d'enquête.
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