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A 8H20, Marie-Amandine Stévenin, présidente de UFC-Que Choisir, Guénaëlle Gault, directrice générale de L'ObSoCo, et Thierry Marx, président de l'UMIH, seront au micro de François Geffrier pour parler du tourisme de cet été, perturbé par les incendies et les canicules.
Retrouvez « L'invité de 8h20 » sur France Inter et sur : https://www.radiofrance.fr/franceinter/podcasts/l-invite-de-8h20-le-grand-entretien
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00:00On est au premier jour du mois d'août, début des vacances pour certains et si vous êtes particulièrement procrastinateur
00:06ou très joueur,
00:07vous faites partie de ceux qui prennent billets et location à la dernière minute.
00:11Alors quelle est la réalité de cette tendance et comment tout repenser si on devait se rendre dans un hébergement
00:16fermé du fait des incendies ?
00:18On va naturellement prendre des nouvelles de ce secteur économique du tourisme en Gironde.
00:21Je vous présente nos trois invités. Thierry Marx, bonjour.
00:25Bonjour.
00:25Chef étoilé, président de l'Union des métiers et des industries de l'hôtellerie.
00:29Marie-Avandine Stévenin, bonjour.
00:33Bonjour.
00:34Présidente de Que choisir ensemble et Guénaëlle Gaux avec nous, bonjour.
00:38Bonjour.
00:39Vous êtes la directrice générale de l'Observatoire de la Société de la Consommation et co-autrice du livre des
00:44vacances aux éditions de l'Aube.
00:46D'abord Thierry Marx, vous qui êtes en contact avec des hôteliers, des restaurateurs tout au long de l'année,
00:51quelles sont les nouvelles que vous pouvez nous donner sur vos confrères et vos amis du Sud-Ouest, en particulier
00:56en Gironde ?
00:57Ils sont très impactés, évidemment.
00:59Ça n'échappera à personne du contexte des feux.
01:03Il y a précédemment la canicule qui n'avait pas fait en sorte que la saison démarre bien.
01:09Mais là, effectivement, tout le monde est très impacté économiquement,
01:12en sachant que ce sont des entreprises, bien souvent des TPE, qui n'ont pas une trésorerie très solide
01:18et qui là sont vraiment dans le tunnel pour essayer quand même d'essayer de faire une saison après les
01:26feux, ce qu'on souhaite,
01:27mais en même temps d'avoir des facilités.
01:30C'est de cela que je me suis entretenu avec le ministre Papin sur ce sujet pour que les prélèvements
01:37obligatoires,
01:40toutes les contraintes que peuvent avoir les entreprises aujourd'hui soient un petit peu allégées ou du moins reportées.
01:46Vous lui en avez parlé. Est-ce qu'il a pris des engagements ?
01:50Alors, je méfie toujours des engagements non écrits.
01:53Donc, je pense que c'est un ministre sérieux.
01:56Il nous a dit qu'il ferait en sorte de regarder dans le détail tous ces sujets.
02:00Nous avons écrit pour avoir une réponse écrite, mais on a aussi écrit aux assureurs parce que...
02:06Mais du gouvernement, vous pourriez ou vous espérez obtenir quoi précisément ?
02:09Au moins qu'il demande aux services, notamment aux services de l'URSSAF,
02:14de ne pas trop contraindre les entreprises sur les paiements d'URSSAF obligatoires là actuellement,
02:19parce que les trésoreries sont dans le rouge.
02:21D'accord. Et côté assureurs, alors, là, est-ce que vous avez une forme de garantie ?
02:26On n'a pas de garantie, en fond.
02:27De diligence et de bienveillance ?
02:28Alors, on a écrit évidemment à la Fédération des assureurs pour essayer d'avoir une écoute vraiment sur ce dossier,
02:37parce qu'il y a une perte d'exploitation qui est énorme.
02:40Il y a évidemment des entreprises qui souscrivent des maîtrises, qui maîtrisent un petit peu ça au niveau de la
02:49perte d'exploitation,
02:52mais des entreprises qui n'ont pas souscrit.
02:53Là, il va falloir regarder un peu dans le détail ces dossiers, parce que là, il y a une vraie
02:58grosse perte d'exploitation pour ces entreprises.
03:00Et combien est-ce qu'on a une idée du pourcentage ou du nombre d'établissements qui ont rouvert ?
03:05Combien restent fermés ? Quel niveau d'annulation aussi est-ce qu'ils observent, vos confrères, dans cette région pour
03:09le mois d'août ?
03:10Alors, on n'a pas de chiffres exacts.
03:13On a interrogé mille de nos confrères dans la région Gironde-Lande.
03:18Évidemment, tous nous disent qu'ils sont très impactés,
03:20mais on attend une remontée des chiffres beaucoup plus sérieuse, beaucoup plus établie,
03:24pour pouvoir les diffuser à la presse.
03:26Mais bien évidemment, vous vous doutez bien qu'il y a beaucoup d'annulations.
03:29Les mots de la préfète qu'on peut comprendre, de demander aux gens de ne pas fréquenter ces régions,
03:35ont été un petit peu durs à entendre, évidemment, pour ces professionnels.
03:38Ça a été redoutable au niveau des annulations ?
03:40Ça a été redoutable au niveau des annulations,
03:42mais en même temps, nous avons tout de suite essayé d'aider nos confrères à mieux communiquer
03:48sur les zones à risque et les zones qui étaient moins à risque.
03:52Et puis, après les feux, on voit que les feux ont été fixés,
03:54de quand même montrer qu'on pouvait venir dans ces régions faire une saison correctement
04:00et surtout soutenir ces professionnels qui ont été très impactés.
04:04C'est très important ce que vous dites,
04:05puisque je pense que beaucoup d'auditeurs et auditrices qui nous écoutent ce matin
04:08se disent, parce qu'ils ne sont pas encore partis en vacances,
04:11c'est peut-être la deuxième quinzaine d'août pour eux,
04:13est-ce que je dois changer mes plans ?
04:14Si j'avais prévu de partir en Gironde dans les jours qui viennent,
04:16ce n'est plus forcément le beau moment.
04:18On pense aux familles peut-être.
04:19Ou au contraire, vous dites, il faut choisir la Gironde dans les semaines qui viennent
04:22pour soutenir ce territoire et cette industrie.
04:24C'est ce que nous encourageons les gens qui voulaient venir dans ces régions,
04:27qui sont des régions très attractives.
04:29Elles ont été très touchées par les feux, mais pas toutes touchées par les feux.
04:34Il y a encore des zones où on peut aller se baigner, se promener.
04:38Il faut regarder de près où on a prévu d'aller.
04:40Voilà, et en respectant bien sûr les règles de sécurité dans ces régions.
04:44Mais on encourage plutôt à venir soutenir les professionnels dans cette région
04:49et continuer à profiter de cette région dans les meilleures conditions possibles.
04:53Marie-Amandine Stévenin, de Que Choisir Ensemble,
04:55est-ce que si on fait le choix de changer ce qu'on avait prévu,
04:59on peut modifier, annuler ce qu'on a réservé et dans quelles conditions ?
05:02Alors, tout va dépendre des conditions générales auxquelles vous avez souscrit.
05:08Si vous êtes obligé de changer vos plans de vacances parce qu'à cause des incendies,
05:14le lieu de séjour par exemple a fermé,
05:17là évidemment vous avez droit à un remboursement
05:20puisque la prestation ne peut pas vous être délivrée.
05:23Là c'est automatique ?
05:25Là c'est automatique.
05:26Tous ceux qui devaient se rendre dans des hôtels ou dans des campings
05:30qui sont actuellement inaccessibles parce qu'ils sont fermés,
05:34parce qu'ils sont touchés par les incendies ou ils sont touchés par les fumées,
05:38toutes ces personnes-là, ces deux droits,
05:40ils ne peuvent pas bénéficier de leurs prestations
05:43et donc ils doivent être remboursés des frais qu'ils avaient avancés.
05:49Par contre, tous ceux qui décident de changer leur plan
05:53parce qu'ils se disent finalement je ne suis pas sûre de vouloir aller dans cette région,
05:58ça ne va pas être très pratique pour moi, j'ai peur.
06:01Voilà, tous ceux qui décident d'annuler et qui ne subissent pas une annulation,
06:06là ils se retrouvent dans le droit général des contrats de tourisme
06:11et donc tout va dépendre des conditions auxquelles ils ont souscrit.
06:15S'ils sont passés par une plateforme ou par un professionnel
06:20qui permet d'annuler jusqu'à un certain délai,
06:23souvent ça va être 48 heures avant le début de la réservation,
06:26voilà, dans ces cas-là, c'est les conditions générales qui vont s'appliquer.
06:29Mais s'ils n'ont pas de conditions générales qui leur permettent d'annuler
06:34et si l'hébergement n'est pas impacté par les incendies
06:38et que ça relève vraiment de la décision du consommateur,
06:41là il faut aller chercher dans les conditions générales de réservation
06:44et il faut voir parfois aussi les instruments de paiement.
06:48Oui, j'allais vous demander si l'assurance de la carte bancaire qu'on oublie parfois peut jouer.
06:53Il faut y penser parce que souvent certaines cartes bancaires,
06:57alors un peu haut de gamme, mais souvent ces cartes bancaires-là,
07:01quand on paye avec la carte bancaire,
07:04elles permettent d'avoir des garanties et des assurances
07:07qui ne sont pas forcément incluses dans la prestation de tourisme
07:12et qui peuvent être avantageuses.
07:14Donc il faut bien penser à éplucher à la fois son contrat de réservation
07:17et puis les conditions générales de la carte qu'on a utilisées pour payer
07:21pour voir si on est dans un cas de remboursement.
07:23Et puis si on n'est pas dans un de ces cas de remboursement
07:27et qu'on n'a pas de garantie, prenez contact avec le professionnel,
07:31expliquez-lui la situation.
07:33L'amiable, ça marche parfois.
07:35Vous pouvez voir si vous pouvez reporter
07:37ou obtenir un remboursement d'une partie de vos prestations
07:41si vous n'y avez pas droit juridiquement.
07:43Guenelle Gau, vous qui êtes directrice générale de l'Observatoire
07:46de la Société et de la Consommation,
07:48les incendies, on peut le comprendre,
07:50ils peuvent imposer à certains de choisir dans l'urgence,
07:53mais même sans crise exceptionnelle,
07:55est-ce que cette manière d'arbitrer un peu au dernier moment pour ces vacances
07:58s'est en train de devenir une norme ?
08:03Est-ce que vous êtes avec nous, Guenelle Gau ?
08:05Vous m'entendez ?
08:06Oui, ça y est, on vous entend très bien.
08:08En fait, ce qu'il faut voir, c'est bien que le climat,
08:10ce n'est pas invité en 2026, en fait, dans les vacances des Français.
08:14Alors, ça l'a fait très brutalement
08:16et de façon assez redoutable pour certains vacanciers,
08:20mais ce n'est pas une nouveauté,
08:22c'est-à-dire que la météo et le climat,
08:23c'est le deuxième critère d'organisation des vacances.
08:27On pense d'abord au budget
08:28et ensuite on pense à la météo et au climat,
08:31bien avant plein d'autres considérations.
08:34Donc là, ce qui se passe,
08:36c'est que le tourisme, en fait,
08:38était une conquête vers le soleil, si vous voulez.
08:41Oui, on ne se posait même pas la question.
08:43On ne se posait pas la question.
08:44C'était le bronzage, la plage, le soleil, le littoral.
08:48Et toute notre civilisation des vacances
08:50s'est construite autour de cette idée
08:51que la chaleur, en fait, était un luxe.
08:53Et là, aujourd'hui, ça devient parfois une contrainte
08:56plutôt qu'une promesse.
08:58Et donc, ce qui est intéressant, c'est qu'on a déjà vu,
09:00parce qu'il y a eu déjà des canicules.
09:02L'année dernière, il y avait déjà des canicules.
09:04Et donc, on voit déjà les vacanciers changer,
09:07attendre un peu au dernier moment.
09:09Et puis, ce qui est intéressant aussi,
09:11c'est qu'ils vont attendre de savoir où aller,
09:13mais on voit aussi les dates se déplacer.
09:17C'est-à-dire qu'on parle des destinations,
09:19mais on va aussi commencer à changer
09:21le moment où on part en vacances.
09:23Ce qu'on observe, par exemple,
09:25dans notre observatoire Utopia des vacances,
09:27c'est qu'il y a 56% des séjours principaux
09:30qui ont lieu en juillet-août.
09:33Mais il y a de plus en plus, en fait,
09:35de gens qui vont prévoir
09:38plutôt d'aller, de partir au moment de l'automne.
09:41C'est-à-dire que l'automne pourrait devenir
09:43la nouvelle haute saison, si vous voulez.
09:44C'est intéressant parce qu'on est...
09:45Quand vous dites automne, vous pensez à la Toussaint,
09:47vous pensez même à l'été indien, septembre...
09:50Exactement, exactement.
09:51Parce que là, il y a plusieurs raisons à ça.
09:53On est un pays vieillissant
09:54où on est moins dépendant du calendrier scolaire,
09:56de moins en moins.
09:58C'est moins cher hors saison,
09:59sauf si ça devient la nouvelle saison.
10:01Et puis, surtout, les conditions
10:02vont être, justement, plus clémentes
10:04sur le plan climatique.
10:06Donc, on voit déjà, en fait,
10:07les Français qui s'adaptent un peu.
10:09Mais c'est vrai que la dernière minute,
10:12on l'a vu déjà...
10:14On l'a vu déjà depuis quelques années
10:18s'installer, en fait, chez les Français.
10:20Mais encore une fois, ce qui est intéressant,
10:21c'est aussi les saisons, en fait,
10:22qui sont en train de changer.
10:23Est-ce que c'est ce que vous observez aussi,
10:25vous, Thierry Marx,
10:26dans vos hôtels, vos restaurants,
10:28à Lumi et dans vos propres établissements ?
10:29Oui, tout a été dit.
10:31C'est vrai que, d'abord,
10:32l'approche démographique,
10:33l'étalement des vacances,
10:34c'est-à-dire que moins de contraintes
10:36avec les enfants.
10:36La première des contraintes,
10:38c'est quand même la contrainte budgétaire.
10:39C'est-à-dire qu'en fonction de son budget,
10:41on va essayer de faire des arbitrages,
10:43plus ou moins de restauration,
10:45du meublé touristique,
10:46un peu moins d'hôtels.
10:47On voit bien que tous ces arbitrages,
10:49un, évidemment, souvent,
10:50sont liés à l'impact économique,
10:52donc au problème de budget.
10:54Et finalement, l'étalement des vacances,
10:56on pourrait dire qu'aujourd'hui,
10:57les vacances commencent en mai
10:58et vont finir fin octobre.
11:01Avec les ponts, oui.
11:02Avec les ponts,
11:03avec un tas de choses comme ça.
11:04Il n'y a jamais ce côté
11:04je sacralise un certain budget
11:06pour mes vacances,
11:07quitte à manger des pas
11:09tout le reste de l'année ?
11:10Alors, oui,
11:11il y a la sacralisation des vacances.
11:13En n'y échappant,
11:13il suffit de voyager un petit peu,
11:16de regarder un petit peu nos gares
11:17et nos aéroports.
11:18On voit bien que les gens
11:19sacralisent un petit peu
11:20le moment de partir en vacances.
11:22Mais il y a quand même
11:23cette notion de l'arbitrage
11:25du budget qui fait...
11:26Alors, c'est très dur
11:27pour la restauration, par exemple,
11:29où on va se dire
11:30un plein ou un restaurant.
11:32On va choisir...
11:33Et là, avec l'impact,
11:34parce qu'on a beaucoup parlé
11:35des feux,
11:36c'est l'urgence du moment,
11:38mais la guerre au Moyen-Orient
11:40et le coût de l'énergie,
11:43finalement,
11:44et de l'essence,
11:45eh bien,
11:45contraint aussi aujourd'hui,
11:47cette année,
11:48beaucoup de familles
11:49ont regardé un petit peu
11:50encore plus dans le détail
11:52le budget vacances.
11:53Marie-Amandine Stévenin,
11:54on pense aussi
11:55à l'impact du yield management.
11:56Donc, en français,
11:57cette tarification dynamique,
11:59ce système qui fait valser
12:00les prix d'un même billet d'avion,
12:02voire d'une même chambre d'hôtel,
12:04c'est quelque chose
12:04que j'imagine vous surveiller
12:06à que choisir ensemble.
12:07Est-ce que ça joue
12:08sur les arbitrages,
12:09évidemment,
12:10des Français,
12:11des Françaises,
12:11des voyageurs ?
12:12Cette technique
12:13de fixation du prix,
12:15effectivement,
12:16qui s'appelle
12:16le yield management
12:17et donc qui fait varier
12:19le prix en fonction
12:20de l'offre,
12:20de la demande
12:21et du moment
12:22où vous vous renseignez
12:23et du moment
12:24où vous voulez partir,
12:25ça impacte nécessairement
12:27l'organisation des vacances
12:29puisque ça avait été mis
12:30en place au début,
12:32donc je parle
12:33d'il y a 15-20 ans,
12:34surtout pour remplir
12:36au dernier moment
12:36les avions
12:37et les hôtels
12:38et donc ça offrait
12:39des prix vraiment
12:40pas chers
12:41pour partir au dernier moment.
12:43et là,
12:44maintenant,
12:44c'est l'inverse.
12:45C'est-à-dire que
12:46ceux qui voyagent
12:47souvent en train
12:47le savent,
12:49il faut s'y prendre
12:50très tôt
12:50sur les périodes
12:51de vacances
12:52et en plus,
12:53ça vient d'être dit,
12:54elles ont tendance
12:54un petit peu
12:55à s'élargir
12:55ces périodes de vacances,
12:56il faut s'y prendre
12:57très tôt
12:58si on veut bénéficier
12:59de prix de billets
13:00de train attractifs.
13:02Donc ça veut dire
13:03qu'on est obligé
13:03de s'organiser
13:04de plus en plus tôt
13:05et donc forcément,
13:06quand on réserve
13:07son billet de train
13:08au mois d'avril
13:09pour le mois de juillet,
13:10on ne peut pas savoir
13:11s'il va y avoir
13:12des incendies,
13:13si on va être
13:14dans la quatrième phase
13:15de canicule
13:16ou si au contraire
13:17on a choisi
13:18la meilleure destination
13:20sur la semaine
13:21où on aura
13:22le meilleur temps.
13:23Donc ça,
13:24ça vient vraiment
13:25brouiller les pistes
13:26pour le consommateur
13:27parce qu'il y a
13:28une absence
13:28de lisibilité du prix
13:30qui l'empêche
13:31un petit peu
13:32de budgéter
13:34calmement
13:34et éposément
13:35et ça se retrouve aussi
13:37évidemment
13:38sur le prix
13:39des chambres d'hôtels,
13:40ça se retrouve aussi
13:41sur les réservations
13:43de chambres d'hôtes
13:43et tout ça.
13:44Beaucoup de secteurs
13:45du tourisme
13:46et du voyage
13:47fonctionnent
13:48sur ce modèle-là
13:49économique
13:49qui est très compliqué
13:50pour le consommateur.
13:52Guéna Elgo,
13:52est-ce qu'il y a
13:53un côté joueur
13:54chez les consommateurs,
13:56chez les touristes ?
13:56Est-ce qu'on croit
13:58pouvoir avoir
13:59des bons plans
13:59en s'y prenant comme ça
14:00soit à la dernière minute
14:01soit justement
14:01en étant le premier
14:02sur le site
14:03de la SNCF
14:04ou un autre
14:04à 6h du matin
14:05quand les ventes ouvrent ?
14:07Alors,
14:08ce n'est pas un côté joueur,
14:10c'est plutôt un côté stratège
14:11et malin
14:11parce que je pense
14:12que les Français
14:13ne jouent pas
14:14avec leurs vacances.
14:14C'est tellement important
14:16pour eux
14:17et d'ailleurs,
14:17ça me permet
14:18de rebondir
14:20sur ce que Thierry Max
14:21disait tout à l'heure,
14:22c'est-à-dire que
14:23dans le travail
14:24qu'on a fait
14:24avec Jean Viard
14:25et Utopia,
14:26on voit qu'il y a
14:2780% des Français
14:28qui sont prêts
14:29à faire des sacrifices
14:31ou qui en font déjà
14:32et parmi ceux
14:34qui en font déjà
14:34pour partir en vacances
14:35parce que les vacances
14:36pour une majorité
14:39écrasante de Français
14:39c'est presque
14:40le moment le plus important
14:41de l'année
14:41et pour cela
14:42ils sont prêts
14:43à faire des sacrifices
14:43au quotidien
14:44et parmi ceux
14:44qui font des sacrifices
14:46on voit que justement
14:47on va moins souvent
14:48au restaurant
14:48c'est un des premiers postes
14:50qu'on coupe
14:50tout au long de l'année
14:51on a moins de loisirs
14:52et pour presque un tiers
14:53d'entre eux
14:54on va même réduire
14:55les dépenses alimentaires
14:56donc on voit vraiment
14:57qu'on veut préserver
14:59les vacances
15:00donc on ne va pas jouer avec
15:01mais on va chercher
15:02en fait effectivement
15:03tous les moyens
15:04peut-être les raccourcir
15:06peut-être aller moins loin
15:07peut-être trouver
15:08effectivement tous les bons plans
15:09et les Français
15:11sont maintenant
15:12très aguerris
15:13en fait
15:13très agiles là-dessus
15:14voilà tout à fait
15:16c'est toute une économie
15:17de la débrouille
15:18qui s'est déjà mise en place
15:19et qui va s'appliquer
15:21également à leurs vacances
15:22alors j'imagine
15:23que vous connaissez ça aussi
15:24très bien Thierry Mars
15:25est-ce que pour un hôtelier
15:26une chambre vide
15:27ce soir
15:28vaut-elle forcément mieux
15:30brader ?
15:31est-ce qu'il vaut mieux
15:32la vendre à tout prix ?
15:33c'est clair
15:33on connaît ses coûts fixes
15:35donc même si vous la vendez
15:37allez
15:37je vais faire bondir
15:39plein de gens
15:39mais 50% moins cher
15:40vous paierez vos coûts fixes
15:42c'est mieux qu'une chambre vide
15:43vous aurez quand même
15:44une petite marge
15:45ce qui n'est pas vrai
15:45pour les restaurateurs
15:46le restaurateur fait ce qu'on appelle
15:48une mise en place
15:49pour pouvoir recevoir des clients
15:50si le client n'est pas là
15:51il prévoit un certain nombre
15:53tout ça s'est perdu
15:53d'ailleurs on voit
15:54on voit un transfert de restauration
15:56notamment dans un pays
15:57comme la France
15:58vous voyez aujourd'hui
15:58la vente à emporter
15:59qui on peut le dire
16:00explose
16:01tout ce qu'on appelle
16:02les fast-food
16:03qui n'est pas forcément mauvais
16:04où c'est de la vente à emporter
16:06directe
16:06et on voit bien
16:07qu'aujourd'hui
16:08ça représente en France
16:09la vente à emporter
16:1020 milliards
16:11c'est énorme
16:12et au détriment
16:14d'une restauration assise
16:15alors j'ai une question
16:16d'auditeur Jean-Louis
16:17qui demande
16:17c'est pour vous ça
16:18Marie-Amandine Stévenin
16:19présidente de Que Choisir Ensemble
16:21pourquoi votre association
16:22ne réclame pas
16:22une clause de force majeure climatique
16:25qui serait systématique
16:26dans les contrats
16:27qui déclencherait
16:27le remboursement
16:29sans que le consommateur
16:30ait à prouver
16:30qu'il n'a pas pu séjourner
16:32quelque part
16:33est-ce que c'est possible ça ?
16:35Alors ce serait évidemment envisageable
16:40mais il faut voir après
16:42dans les conditions
16:43comment on la mettra en oeuvre
16:44si je fais un parallèle
16:45par exemple
16:46avec catastrophe naturelle
16:47on sait bien que
16:48de façon générale
16:50on a ce régime de catastrophe naturelle
16:53qui s'applique
16:55ça doit être mis en oeuvre
16:57dans certaines conditions
16:58il faut qu'il y ait
16:59une reconnaissance officielle
17:01de catastrophe naturelle
17:02et puis du coup
17:03si vous n'êtes pas dans ce régime là
17:05vous savez pas trop
17:06où vous en êtes
17:07donc on pourrait effectivement
17:10inventer un système
17:11dans lequel le consommateur
17:13serait toujours protégé
17:14ça lui permettrait
17:16d'être en confiance
17:18il faut voir quand même
17:19que le régime là
17:20qui est fait
17:21c'est que
17:22si vous ne pouvez pas
17:23vous rendre
17:24dans votre hébergement
17:26vous êtes remboursé
17:27ça peut prendre
17:29un petit peu de temps
17:30il faut écrire
17:32aux professionnels
17:32si vous ne pouvez pas y aller
17:34si ça a été fermé
17:35parce qu'à cause des incendies
17:36le camping est fermé
17:38vous écrivez au professionnel
17:40vous lui demandez l'enboursement
17:41vous y avez droit
17:42donc cette clause
17:43quelque part
17:44quand on est face
17:45à des événements majeurs
17:47type incendie
17:48elle existe déjà
17:49donc il faudrait
17:51c'est surtout là-dessus
17:52qu'il faut je pense
17:53communiquer
17:54et informer le consommateur
17:55c'est qu'il est déjà protégé
17:57là où il n'est pas protégé
17:58c'est s'il lui trouve
18:00que ce n'est plus confortable
18:01pour lui de se rendre
18:02dans sa destination
18:03et là dans ces cas-là
18:05est-ce qu'une clause
18:06pourrait fonctionner
18:06ce serait ouvert à discussion
18:08autre question peut-être
18:09pour vous
18:09Gena Elgo
18:10de l'Obsoco
18:12Emilia qui s'interroge
18:13sur peut-être
18:14du tourisme un peu morbide
18:15elle a annulé
18:16sa réservation
18:16à Claouet
18:17l'Eche-Cap-Ferré
18:18elle ne se voyait pas
18:19en mode bronzette
18:20à côté de personnes
18:20qui ont tout perdu
18:21que dire du tourisme
18:22des incendies
18:23qui a poussé
18:24de nombreuses personnes
18:24à se rendre sur place
18:25afin d'observer
18:26les dégâts
18:26nous demande-t-elle
18:28oui alors
18:30je ne pense pas
18:31que ce soit
18:31je pense que c'est assez
18:33résiduel
18:34tout de même
18:36et que les français
18:37ne se précipitent pas
18:38sur les lieux
18:38des catastrophes
18:39c'est un petit peu
18:40le syndrome
18:41malgré tout
18:41quand il y a un accident
18:42sur une autoroute
18:43un ralentissement
18:46sur la voie d'en face
18:47mais malgré tout
18:49les français
18:49ne vont pas se déplacer
18:50pour voir
18:52les catastrophes
18:53mais c'est vrai
18:54que ça pose
18:54moi ce que je trouve
18:55intéressant là
18:56c'est que ça pose
18:57aussi des questions
18:57sur ces lieux de vacances
19:02sur les ressources
19:03à venir en fait
19:03parce que je pensais
19:05justement à ces incendies
19:07et à l'avenir
19:08il y a une question
19:09par exemple
19:09sur l'eau
19:10qui va se poser
19:11qui va avoir droit
19:13à l'eau par exemple
19:14au mois d'août
19:15est-ce que ça va être
19:15le résident permanent
19:17ou est-ce que ça va être
19:18le vacancier
19:18en fait
19:19on a un partage
19:20entre ceux qui vivent
19:21toute l'année
19:21et ceux qui arrivent
19:22avec des arrêtés
19:23préfectoraux
19:24des remplissages
19:25de piscines
19:25de l'arrosage
19:26etc
19:26la sécheresse
19:28et ces événements-là
19:28vont aussi convertir
19:30un problème
19:32environnemental
19:32en questions
19:33sociales
19:34un peu localisées
19:35donc ça va être
19:35très concrètes
19:36et conflits d'usages
19:37effectivement
19:37renforcés
19:38sans doute
19:39par le tourisme
19:40merci beaucoup
19:40Guena Elgo
19:41merci à vous aussi
19:42Marie-Amandine Stedin
19:43et merci
19:44chef Thierry Marx
19:45la revue de presse
19:46à suivre et la météo
19:47merci à vous
19:47– Sous-titrage FR 2021
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