Comment éviter les arnaques estivales ?

Sud Radio

Avec  David Sultan, Directeur Courtage chez Aréas Assurances,  David Ofer, Président Fédération Française de la Cybersécurité - EURO CYBER GROUP, Mickael LE NEZET, Directeur du Développement Eco Transitions SOFINCO  Retrouvez Le Numérique pour tous avec Vanessa Perez tous les dimanches à 16h30 sur #SudRadio. --- Abonnez-vous pour plus de contenus : http://ow.ly/7FZy50G1rry   ———————————————————————  ▶️ Suivez le direct : https://www.dailymotion.com/video/x75yzts  🎧 Retrouvez nos podcasts et articles : https://www.sudradio.fr/   ———————————————————————  🔴 Nous suivre sur les réseaux sociaux 🔴  ▪️ Facebook : https://www.facebook.com/SudRadioOfficiel  ▪️ Instagram : https://www.instagram.com/sudradioofficiel/  ▪️ Twitter : https://twitter.com/SudRadio  ▪️ TikTok : https://www.tiktok.com/@sudradio?lang=fr  ———————————————————————  ☀️ Et pour plus de vidéos du Numérique pour tous : https://www.youtube.com/playlist?list=PLaXVMKmPLMDR4AnvSdAZjJkIhzXsyJ9fd  ##LE_NUMERIQUE_POUR_TOUS-2026-07-05##

Transcript

00:00Sud Radio, le numérique pour tous, Vanessa Pérez.

00:04Bonjour et bienvenue dans le numérique pour tous, l'émission dédiée à l'innovation et à la tech responsable.

00:09Alors l'été est peut-être synonyme de vacances, mais pas pour les experts de la fraude en ligne,

00:14que ce soit les faux SMS, les appels frauduleux, le piratage des réservations de vacances

00:19ou les escroqueries sur les réseaux sociaux.

00:21Les cybercriminels profitent de notre relâchement pour redoubler de créativité.

00:26Alors si vous voulez passer un été en toute sérénité et savoir reconnaître les pièges

00:30pour adopter les bons réflexes, c'est dans le numérique pour tous, c'est tout de suite et c'est

00:34sur Sud Radio.

00:35Sud Radio, le numérique pour tous, Vanessa Pérez.

00:39Notre premier invité est familier des pires arnaques et va tout nous dire pour partir bien protéger.

00:44David Sultan, bonjour. Vous êtes directeur courtage chez Arias Assurance

00:49et David, l'été est une période où les fraudes explosent.

00:53Quelles sont les plus fréquentes et quelles sont les dernières innovations en matière de fraude que vous avez observées ?

00:58Alors c'est vrai que les fraudeurs eux aussi respectent la saison et donc c'est la saison des vacances,

01:03ici à TAC.

01:05Et ce qui est assez classique, c'est les fausses locations avec notamment, vous arrivez sur place et puis ça

01:12n'existe pas

01:12ou alors c'est assez différent de ce que vous avez vu sur les photos.

01:16Vous pensez avoir réservé 120 mètres carrés avec 4 pièces et en fait c'est un studio.

01:22Donc ça c'est les choses qui arrivent.

01:23Et puis il y a aussi parfois des vraies annonces mais par contre il y a aussi les arnaques bancaires

01:29sur la location.

01:31C'est-à-dire que quelqu'un vous appelle et vous dit vous venez d'être piraté.

01:36Quelqu'un veut louer pour 7000 euros en Espagne sur votre compte et dans ces cas-là on va vous

01:44aider à éviter la fraude.

01:46Sauf que là il y a une vraie fraude puisqu'en fait c'est pas votre banquier qui est au

01:48bout de la ligne mais le fraudeur.

01:50Alors la question c'est est-ce qu'on fait appel à une assurance ou déjà on peut partir sur

01:54de la prévention pour éviter ce type d'arnaque ?

01:57C'est d'abord de la prévention parce que malheureusement c'est très dur d'assurer ce genre de contexte

02:02où finalement vous suivez l'arnaqueur et vous validez des choses.

02:06Donc ça malheureusement c'est très difficile à assurer.

02:08Mais c'est des règles de bon sens et de vigilance.

02:13Donc faire très attention aux appels entrants.

02:15C'est-à-dire que quelqu'un qui vous appelle pour vous dire vous venez d'être attaqué mais vous

02:20inquiétez pas on va vous aider à éviter ça.

02:23Il faut raccrocher et il faut appeler les numéros qu'on connaît, son banquier, vérifier.

02:28Je viens d'être appelé par la banque, est-ce que c'est bien vous ?

02:30Et ne surtout pas réagir dans l'urgence contrairement à ce qu'on peut croire parce que souvent c'est

02:37ce qui vous fait prendre les mauvaises décisions.

02:39Alors il y a une formule d'assurance aussi maintenant qu'on peut prendre uniquement au moment où on part

02:43en vacances pour assurer que ce soit son appareil photo,

02:46des choses qu'on utilise de manière très occasionnelle.

02:49Est-ce que ça c'est vraiment économique ou alors c'est un habillage marketing ?

02:52Ça s'appelle le pay as you go je pense en anglais.

02:55Donc payer comme vous consommez.

02:57Voilà, ça existe en français tout à fait.

02:59Alors ça existe, c'est vrai que d'un point de vue marketing ça c'est assez séduisant parce qu

03:02'on vous dit vous prenez un drone par exemple,

03:04vous n'allez l'utiliser que 4 jours dans l'année quand vous partez dans des très beaux endroits à

03:08filmer.

03:08Et pourquoi l'assurer le reste de l'année ?

03:10Mais en même temps le risque pour l'assureur ne lui change pas.

03:13C'est-à-dire qu'il a calculé une fréquence, un coût et un coût du risque et donc un

03:19coût de l'assurance

03:19qui ne va pas changer en fonction du nombre de jours que vous l'utilisez.

03:23Donc finalement vous allez devoir payer en 3 jours le prix de ce que vous aurez payé sur l'année

03:29complète.

03:30Et donc pour moi c'est plutôt une approche marketing mais ça ne change rien au fond de l'assurance.

03:34Donc en fait si on lit bien les petites lignes, les astérix de son contrat, il est possible qu'on

03:39soit déjà assuré pour ce type de prestation sur un mode annuel ?

03:42Tout à fait. Si vous avez pris une assurance spécifique sur du matériel, vous pouvez être assuré.

03:49Mais la manière dont vous allez être facturé, en PSUGO ou pas, ce n'est pas du tout une arnaque.

03:54Mais c'est juste une autre manière de fonctionner qui peut être séduisante pour le consommateur mais qui ne change

03:58pas grand chose in fine.

04:00David j'ai envie de vous demander, est-ce que les assurances elles aussi peuvent être victimes d'arnaques ?

04:05Ça bien sûr.

04:07Par exemple ?

04:08Les assurances qu'on connaît très bien, on appelle ça les assurances affinitaires, ce n'est pas très connu comme

04:13terme.

04:13Mais par exemple quand vous assurez un téléphone portable, c'est une assurance affinitaire.

04:17Quand vous prenez une assurance voyage, c'est une assurance affinitaire.

04:21Toutes ces assurances-là, évidemment il y a des vrais sinistres mais il y a aussi beaucoup de faux sinistres.

04:26Il y a des faux vols de vélo, il y a des faux vols de téléphone portable,

04:30il y a des personnes qui vous disent qu'ils sont malades et qu'ils ne peuvent pas partir en

04:34voyage.

04:34Mais en fait ils ont juste des convenances personnelles qui font que.

04:37Ou alors ils étaient déjà au courant d'une maladie préexistante.

04:42Et en fait ils se sont dit on verra bien si d'ici là ça va mieux, puis finalement ça

04:46ne va pas mieux.

04:46Donc ça normalement c'est un refus d'assurance.

04:48Donc il y a des fraudes.

04:49Et en tant qu'assureur, vous vous assurez vous-même contre ce genre de choses ?

04:53Vous avez anticipé ?

04:53Non malheureusement on ne peut pas s'assurer contre ça.

04:55Mais quand on conçoit des programmes d'assurance, on sait que ça existe.

05:00Et donc dans la partie économique, on en tient compte.

05:04Donc malheureusement les non-fraudeurs payent un peu aussi pour les fraudeurs.

05:07C'est malheureusement le cas.

05:09Il y a un sujet qui nous touche tous, même si on a la climatisation.

05:12Et heureusement pour nous aujourd'hui sur ce plateau, la canicule qui a quand même aujourd'hui,

05:18qui fait beaucoup de ravages, est-ce qu'on peut s'assurer ?

05:21Puisque ce type d'épisode va se multiplier ?

05:24Alors on peut s'assurer, oui, sur certains domaines.

05:28D'abord on l'est au titre de sa multiresque habitation.

05:31Donc si demain mon mur se fissure à cause de la sécheresse

05:35ou l'étanchéité à cause de la sécheresse, la multiresque habitation sert à ça.

05:40Donc nous en tant qu'assureur, tout type d'intempéries, que ce soit la sécheresse ou les inondations,

05:45malheureusement on y fait face et d'ailleurs on le voit bien aux informations.

05:50On en parle de plus en plus.

05:51Après, puisqu'on parlait de voyage, c'est vrai qu'on peut aussi avoir des problèmes liés à la canicule

05:58pour partir en voyage, c'est-à-dire des moyens de transport qui sont annulés.

06:02On a vu beaucoup de trains qui étaient en retard, etc.

06:05Et donc quand on prend une assurance, vous êtes assuré aussi pour ce genre de choses.

06:10C'est-à-dire que s'il n'est pas possible de se rendre sur votre lieu de l'illégiature,

06:15vous allez être assuré en prouvant que les moyens de transport étaient bloqués,

06:19que vous allez être retardé, vous n'avez pas pu prendre un avion, vous n'avez pas pu prendre un

06:22train.

06:22D'où l'intérêt de les assurants.

06:24David, on a le sentiment que les assureurs sont malgré tout les grands gagnants des sinistres.

06:28C'est-à-dire que plus il y a de drame, plus vous vous enrichissez.

06:31C'est un mythe ou c'est une idée reçue ou c'est une réalité ?

06:33Alors je ne vais pas faire le Calimiro, mais je pense que c'est un mythe.

06:36Parce qu'effectivement, sur certains programmes d'assurance, ça peut être rentable.

06:40Mais sur d'autres, ça peut être très déficitaire.

06:44Et puis en plus, il y a des événements de la vie qu'on a tous vécu, comme le Covid.

06:48Aujourd'hui, la guerre au Proche-Orient qui a un impact sur le coût du pétrole.

06:51Il y a des avions qui sont annulés.

06:53Le Covid, je vous laisse vous rappeler de toutes les annulations, de tous les tests Covid qu'il fallait faire.

06:59Et quand on fait de l'assurance voyage et que finalement, la personne ne peut pas partir parce qu'elle

07:02est testée positive,

07:04je vous laisse imaginer ce que ça a pu coûter aux assureurs.

07:07Donc non, il y a des programmes d'assurance de ce type qui effectivement sont rentables.

07:12Il y en a aussi beaucoup qui ne le sont pas.

07:14Le travail d'un assureur, c'est de faire en sorte qu'au global, sur tout ça, on s'y

07:18retrouve.

07:19Des fois, c'est le cas. Des fois, ce n'est pas le cas.

07:21Mais non, on n'est pas forcément le grand gagnant.

07:23On essaye, puisque c'est quand même une équation économique, mais on ne l'est pas forcément.

07:27David, 30 secondes pour conclure.

07:29Si vous deviez partager un seul conseil avant de partir en vacances avec nos auditeurs.

07:33Forcément, en tant qu'assureur, je vais vous dire, assurez-vous.

07:36Et plus finement alors.

07:38Non, mais c'est vrai qu'on a souvent l'impression que c'est des frais supplémentaires.

07:42Quand vous prenez un voyage, on vous dit, pour 200 euros de plus, vous pouvez vous assurer.

07:45Vous dites, ça ne me sert à rien.

07:47Mais les accidents de la vie, ça n'arrive pas qu'aux autres, malheureusement.

07:51Donc, c'est quand même une sécurité.

07:53C'est aussi une tranquillité d'esprit.

07:55Et puis, les agences de voyage, je pense que c'est aussi une autre tranquillité d'esprit.

07:59Quand on fait tout en numérique ou à distance, quand il y a un grain de sable dans la machine,

08:05on parlait d'arnaque, et qu'on se rend compte que finalement, ce n'est pas exactement ce qu'on

08:10a acheté, qu'on obtient.

08:11C'est pas mal d'avoir un vrai interlocuteur, une agence de voyage, c'est un coût, mais ça a

08:17aussi un intérêt, c'est du vrai service.

08:19Merci beaucoup David Sultan.

08:20Et pour continuer cette émission spéciale Arnaque Estival, le président de la Fédération Française de Cybersécurité.

08:26Il est aussi président de l'Euro-Cybergroupe, une société spécialisée dans la cybersécurité et la prévention en amont des

08:32cyberattaques.

08:33David Offert, bonjour.

08:35Bonjour.

08:35Alors, on le disait, les cybercriminels, ils ne prennent pas de vacances pendant l'été ? Est-ce que les

08:40PME et les PMI sont à risque ?

08:43Alors, effectivement, ils ne prennent jamais de vacances.

08:46Ils travaillent 24 sur 24, 7 jours sur 7, et ils redoublent d'activités même pendant les vacances,

08:52parce que les vacances, finalement, sont plus propices, notamment pour détourner des fonds et mener, en fait, des escroqueries, plus

09:02particulièrement sur ce qu'on appelle les escroqueries, la fraude au président.

09:08Vraiment, la fraude au président ?

09:09La fraude au président, si on devait la définir en quelques phrases, c'est un mécanisme assez simple qui consiste,

09:16finalement, à partir de ce qu'on appelle de l'ingénierie sociale,

09:19c'est-à-dire qu'en fait, les fraudeurs vont aller détecter qui travaille dans l'entreprise, vont essayer d

09:23'identifier quand les dirigeants sont en vacances,

09:26et vont essayer de se faire passer pour les dirigeants pour demander aux responsables financiers d'effectuer des virements dans

09:32l'urgence,

09:32et toujours dans l'urgence et sous la pression, et pour des excuses qui sont bonnes, enfin, supposées bonnes.

09:38Et à partir de là, en fait, on arrive à vider les comptes en banque assez facilement des entreprises.

09:45David, vous observez beaucoup toutes ces cyberattaques au sein de l'entreprise.

09:48Les trois cyberattaques, les trois typologies les plus fréquentes, si vous deviez les résumer ?

09:54Il y en a beaucoup, les cyberattaques, mais celles qui reviennent le plus, ce sont les attaques par phishing,

10:01c'est-à-dire, c'est à peu près 80%, c'est les fameux liens sur lesquels on clique, finalement,

10:06par erreur.

10:08Donc ça, c'est vraiment quelque chose qu'on voit régulièrement.

10:12Bon, après, sur la partie technique, les problématiques de vulnérabilité des systèmes,

10:17et puis, au-delà de ça, les fraudes aux présidents, tout ce qui est ingénierie sociale, fraude d'une manière

10:22générale.

10:23Ça, c'est véritablement ce qu'on voit sur le côté entreprise.

10:29Alors, vous-même, vous avez mis en place une solution numérique qui permet de réduire le risque de cyberattaques.

10:35Ça, c'est destiné aux PME, aux PMI, aux très petites entreprises.

10:38Très concrètement, comment ça fonctionne ?

10:41Très concrètement, eh bien, on essaie de sécuriser l'intégralité d'une entreprise avec, en fait, une seule offre.

10:50Puisque, aujourd'hui, pour sécuriser complètement une entreprise, il faut une multitude d'offres juxtaposées.

10:55Et, en fait, on a décidé d'arrêter cette juxtaposition d'offres.

11:00Et, en fait, nous, on vient avec un package global et vous avez un interlocuteur spécialisé

11:04qui va vous couvrir l'intégralité du risque cyber.

11:08Alors, j'utilise le mot risque, d'ailleurs, et je m'en excuse, puisqu'on parlait assurance.

11:11Mais c'est vrai qu'aujourd'hui, nous, on travaille avec un assureur qui est très en avant,

11:18qui s'appelle CoverX, mais qui est une assurance cyber pour les entreprises et pour les administrations.

11:24Mais c'est comme ça qu'on arrive, en fait, à sécuriser les entreprises.

11:28Concrètement, si une PME subit une cyberattaque un vendredi soir de juillet,

11:32parce que ce n'est jamais vraiment en période très confortable,

11:35c'est quoi les trois premières actions à prendre, justement ?

11:38Alors, surtout, ne pas mettre la poussière sous le tapis.

11:40Parce qu'en fait, c'est ce dont on s'aperçoit, c'est que très souvent,

11:43il y a un salarié qui voit quelque chose d'anormal sur son poste de travail,

11:46mais il ne fait rien. Il firme son ordi, il part à la maison.

11:49Donc, en fait, ça, c'est les trois premières choses.

11:52C'est surtout signaler à son service informatique.

11:55Alors, si on n'a pas de service informatique, c'est son prestataire de cybersécurité.

12:00Il faut le faire tout de suite.

12:01Si on n'a vraiment personne, il faut appeler le 17 cyber de la gendarmerie.

12:05C'est très utile parce qu'ils peuvent vous donner déjà les premières mesures.

12:09Numéro 17, hein ?

12:10Oui, le 17.

12:11C'est un numéro de téléphone qui a été mis en place par les services de l'État,

12:15justement, en cas d'urgence, pour au moins mener les premières actions.

12:20D'accord. Un conseil, David, également pour nos auditeurs en cette période plus estivale,

12:26qui sont peut-être des patrons qui vont partir.

12:29Il y a de très petites entreprises, il faut le dire, il n'y a pas que les très gros

12:31qui sont attaqués.

12:32Même à partir de 5-6, les cyberattaquants se régalent.

12:35Oui, tout à fait, parce qu'en fait, dans les petites entreprises, il y a finalement moins de procédures.

12:39Donc, en fait, elles sont très ciblées, les PME.

12:42Donc, il faut en fait mettre des procédures en interne.

12:45Si je pouvais donner un conseil aux chefs d'entreprise avant de partir en vacances

12:50et s'ils ont un comptable ou un responsable financier,

12:53c'est de définir peut-être ce que j'appellerais un espèce de code entre eux

12:57en cas vraiment de virement à réaliser de manière exceptionnelle pendant les vacances.

13:01Eh bien, il faut qu'ils aient une petite phrase entre eux à se dire.

13:05Quel que soit le contexte, à partir du moment où il y a un virement exceptionnel à faire,

13:08où il y a quelque chose d'exceptionnel, cette phrase doit être dite.

13:11Si elle n'est pas dite, c'est qu'il y a un problème.

13:12Donc, ça peut être « j'aime manger du gâteau au chocolat ».

13:15Si cette phrase n'est pas dite à un moment dans la conversation,

13:19c'est qu'il y a un problème.

13:20Et donc, l'interlocuteur en face, le comptable, le directeur financier ou autre,

13:24comprend qu'il y a un problème et là, il doit agir.

13:26Donc, ça peut être alerter les autorités, ça peut être prendre des mesures,

13:29ne pas faire les virements, rappeler le numéro habituel.

13:32Voilà.

13:32Et à partir de là, déjà, on freine beaucoup les problématiques de fraude.

13:39Surtout, ne jamais rien faire dans l'urgence.

13:41Jamais d'urgence.

13:42Merci beaucoup, David Offert.

13:44Je rappelle que vous êtes président de la Fédération française de cybersécurité

13:46et de l'Euro-Cybergroupe.

13:49Reste avec nous, on marque une courte pause avant de continuer cette émission

13:52sur comment se protéger des arnaques pendant cet été.

13:55Le numérique pour tous, spécial arnaques et numériques,

13:58ça continue dans quelques instants et c'est sur Sud Radio.

13:59Sud Radio, le numérique pour tous, Vanessa Pérez.

14:03Et avec les fortes chaleurs que nous connaissons,

14:06les demandes de climatisation et de rénovation explosent et les arnaques aussi.

14:10Alors, comment éviter les pièges et protéger votre argent ?

14:13On en parle avec Mickaël Lenézé.

14:15Mickaël, bonjour.

14:15Bonjour.

14:16Vous êtes directeur du développement éco-transition chez Sofinko.

14:19Et en fait, vous allez nous parler du sujet de la rénovation énergétique

14:22parce qu'il est prégnant.

14:23Et au regard des conditions climatiques,

14:25certains vont en profiter justement pour saisir l'opportunité de faire une arnaque.

14:29Je pense qu'on a tous vécu la même chose.

14:30C'est quand il fait très chaud, on a tous envie de faire des travaux,

14:32de climatiser sa maison, de rénover.

14:34Et c'est justement là où les arnaqueurs arrivent

14:36puisque finalement, vous vous précipitez pour faire des travaux,

14:40pour engager des frais.

14:41Alors qu'en fait, le vrai sujet, la rénovation,

14:43ce n'est pas un instant.

14:44C'est un travail de longue haleine

14:46et que du coup, il faut réfléchir avant de faire ce genre de travaux.

14:50Mickaël, dites-nous concrètement les pièges les plus fréquents

14:52dans lesquels vont tomber les particuliers.

14:53Les plus fréquents, c'est une démarchage à domicile

14:56pour la plupart du temps

14:57où les gens vont être très charmants, très agréables

14:59et vont vous proposer des travaux à pas cher.

15:02Et c'est là que l'arnaque commence

15:03puisqu'ils vont vous demander de mettre des accomptes,

15:05de signer des devis, de signer des factures.

15:08Et rappelez-vous que quand vous êtes à domicile,

15:10vous êtes protégé par la loi

15:11puisque vous avez un droit de retractation de 14 jours

15:14sans aucune explication.

15:15Et il faut en abuser.

15:16Et en fait, l'idée là-dedans de tout ça,

15:17c'est de se dire,

15:18et c'est assez troublant d'ailleurs de voir

15:20que l'organisme qui s'appelle France Rénov'

15:22en première page affiche attention aux arnaques.

15:25Ça montre bien que sur le secteur de la rénovation,

15:28sur le secteur des travaux,

15:30ça existe énormément.

15:31Alors les premiers réflexes,

15:33parce que là ici on veut savoir dans mon émission,

15:35comment se protéger ?

15:36Réflexe, première chose,

15:38on n'ouvre pas sa porte à n'importe qui,

15:40donc il faut savoir qui se présente.

15:43Peut-être accepter le fait de faire entrer quelqu'un

15:45et de faire un diagnostic,

15:46mais ne jamais rien signer immédiatement.

15:48Il faut prendre le temps de la réflexion,

15:51ne pas verser la compte,

15:53vérifier derrière,

15:53une fois que la personne est sortie,

15:55que c'est une entreprise qui existe,

15:56donc vérifier à travers le SIRET,

15:58sur les sites aujourd'hui qui existent,

15:59type papers et autres,

16:01que la société existe vraiment,

16:02vérifier qu'elle a bien pignon sur rue,

16:04qu'elle a bien les agréments qui vont bien

16:05et les enregistrements qui vont bien.

16:07C'est des choses de vérification assez de base

16:09qu'il faut faire.

16:10Mais ça demande quand même un gros travail

16:12pour quelqu'un qui est un peu vulnérable

16:14et qui n'est pas familier du numérique.

16:16Comment, quel conseil vous donneriez ?

16:17Si vous êtes vulnérable,

16:18vous avez forcément un entourage,

16:20en tout cas on espère que vous avez un entourage,

16:21et donc c'est cet entourage qui doit aussi vous conseiller.

16:23Je vous cite juste une anecdote

16:25qu'on a déjouée chez Sofinko il n'y a pas très longtemps,

16:28une personne de 85 ans

16:29qui signe un devis

16:31et donc quelque part des travaux

16:33pour des panneaux solaires.

16:35Et quand on regarde les panneaux solaires,

16:37il y en a eu pour 40 000 euros.

16:38Donc ça a déclenché au service opération chez nous

16:40un contrôle,

16:42puisque l'idée c'est de dire

16:42mais qu'est-ce qu'il installe pour ce prix-là,

16:44puisque en moyenne,

16:45installer des panneaux solaires

16:46pour un foyer normal et moyen,

16:48c'est entre 12 000 et 15 000 euros.

16:50Et donc du coup, forcément,

16:52l'âge de l'emprunteur

16:53plus le montant des travaux,

16:55ça a déclenché cette enquête.

16:56Et heureusement,

16:57puisque c'était une arnaque,

16:58puisque derrière,

16:59c'était un monsieur fragile

17:01qui rêvait d'installer des panneaux solaires

17:03sur sa maison

17:04et trouvait que c'était génial

17:05de pouvoir s'auto-alimenter

17:07de sa consommation électrique,

17:08sauf que le prix était sans commune mesure

17:11avec la réalité du marché.

17:13Et donc il faut être très vigilant là-dessus.

17:15Donc aujourd'hui,

17:16la chance qu'on a sur les sites internet,

17:18mais il faut encore être adapte au numérique,

17:21mais on peut vérifier pas mal de choses quand même.

17:22On peut vérifier des choses de cohérence.

17:25Voilà.

17:25Et vraiment,

17:26le maître mot,

17:26c'est attention,

17:28soyez vigilant,

17:29soyez critique,

17:29gardez votre sens critique.

17:30Je pense que c'est vrai dans la vie.

17:31Oui, s'il y a un doute,

17:32il y a certitude.

17:33Donc là,

17:33il faut vraiment aller investiguer.

17:34Mais Michael,

17:35en cas d'arnaque

17:36ou de travaux mal réalisés,

17:38est-ce que l'assurance

17:39peut réellement intervenir justement ?

17:41L'assurance,

17:41elle ne va pas pouvoir faire grand-chose

17:43puisque l'idée,

17:44c'est que ce n'est pas ça qui est assuré.

17:47Vous avez signé des travaux.

17:48Il y a une décennale

17:49qui court chez votre artisan,

17:51mais encore faut-il

17:52qu'il soit vraiment assuré.

17:53Et la malfaçon,

17:54c'est toujours le sujet du conflit

17:56puisque derrière,

17:56des sociétés peuvent disparaître,

17:58peuvent changer.

17:59Donc,

17:59il faut vraiment être vigilant.

18:01La seule vigilance première,

18:03c'est de vérifier la qualité de l'entreprise,

18:05vérifier qu'elle est bien inscrite

18:06dans les différents répertoires

18:08de CAPEF,

18:09de RGE,

18:09etc.,

18:10qui vont faire que vous êtes sûr

18:11de l'entreprise.

18:12Soyez vigilant

18:13quand une entreprise vient de se créer.

18:14en général,

18:14ce n'est pas bon signe.

18:16Ce n'est pas qu'il ne faut pas

18:17créer une entreprise,

18:18c'est juste qu'il faut faire attention,

18:20il faut être plus vigilant,

18:21il faut vérifier qu'elle est bien

18:22dans votre quartier

18:23ou votre entreprise

18:24qui est complètement offshore

18:25et qui vient chez vous

18:26alors qu'elle est immatriculée

18:27à 200 km,

18:29ce n'est pas bon signe.

18:30Justement,

18:30Michael,

18:31par rapport à ces erreurs

18:32que vous observez,

18:33dans le processus,

18:34on va dire,

18:35préalable de quelqu'un

18:36qui veut faire une rénovation,

18:37c'est quoi les différentes étapes

18:38où il faut être vigilant

18:39et vous vous dites

18:40là,

18:40on aurait pu éviter cette erreur ?

18:42Vigilant,

18:43c'est la première chose,

18:44je dis ça tout à l'heure,

18:45mais pas signer au premier coup

18:47et surtout faire venir

18:48plusieurs entreprises,

18:49comparer.

18:50Et quand vous comparez,

18:51au bout d'un moment,

18:52vous avez un étalon

18:53suffisamment clair

18:54pour faire les travaux

18:55dans de bonnes factures

18:56et avec les bons prix.

18:58Donc,

18:59je pense que la rénovation,

19:01ce n'est pas un instant,

19:02c'est un travail

19:03de longue haleine

19:03et donc du coup,

19:04c'est de prendre le temps

19:05de la réflexion

19:06et sa maison

19:07ou son logement,

19:08il existe depuis bien longtemps

19:09et qu'on n'est pas

19:10à quelques mois près.

19:11Je reviens sur ces

19:12fortes chaleurs,

19:12messieurs,

19:13tous les trois,

19:14on est en train de voir

19:15une forme de bascule

19:16avec des nouveaux,

19:18peut-être,

19:19moyens qui vont être

19:20nécessaires d'être mis en œuvre

19:21parce qu'il y a

19:21des nouvelles conséquences.

19:23Vous êtes en train

19:24de réfléchir

19:24au monde de demain

19:25et à ces nouveaux risques

19:27qui vont apparaître.

19:28Peut-être,

19:29David ou Mickaël,

19:30comment vous anticipez

19:31cet avenir

19:32de plus en plus incertain

19:33au quotidien ?

19:34En fait,

19:34c'est la nouvelle norme

19:34qui nous concerne tous

19:35et peut-être même

19:36David Offard.

19:38d'un point de vue

19:39assurantiel,

19:40c'est vrai que nous,

19:40on est très sensibles

19:42à ça.

19:42C'est-à-dire que

19:43quand on anticipe

19:44les risques de demain,

19:45on pense naturellement

19:46aux risques écologiques

19:49et aux intempéries.

19:53on essaye d'être suffisamment

19:56intelligent dans la répartition

19:58de nos risques

19:59pour être capable

20:00d'assumer les aléas

20:02que vont subir

20:03immanquablement les clients.

20:05Donc, il n'y a pas malheureusement

20:07de solution miracle.

20:08C'est surtout prévoir

20:11et provisionner,

20:12un terme un peu financier,

20:14mais provisionner

20:14ce type de risque

20:15pour pouvoir servir

20:17nos clients.

20:1830 secondes, Mickaël ?

20:19Non, juste peut-être

20:20le préalable à tout ça,

20:20c'est l'audit énergétique.

20:22C'est quelque chose

20:23qui existe aujourd'hui

20:23dans les grandes sociétés

20:24et des entreprises

20:25comme Saint-Gobain,

20:26je n'ai pas d'action particulière

20:27chez Saint-Gobain,

20:27mais font ce genre de choses

20:29et ça permet de poser

20:30un diagnostic pour dire

20:30comment je me protège

20:31du froid,

20:32mais aussi de la chaleur.

20:34Et donc, quelque part,

20:35c'est ça qui pose le débat

20:36et qui permet de se prémunir.

20:37Après, les assureurs

20:39ne sont pas encore allés

20:39sur des débats sur dire

20:40est-ce que toutes les zones

20:41sont toujours assurables ?

20:43Et c'est un débat

20:43qui arrive en fait.

20:44C'est vrai, il y a une utilité.

20:46Exactement.

20:47David, 30 secondes pour conclure.

20:48Alors, le numérique,

20:49par définition,

20:50on a toujours été

20:51dans l'évolution perpétuelle.

20:53Ça change tous les jours

20:54et donc, on essaie toujours

20:55d'anticiper,

20:56mais en fait,

20:57dans la cybersécurité

20:58plus particulièrement,

20:58on est toujours

20:59plutôt en réaction,

21:00même si on essaie toujours

21:02de mettre en place

21:03de la prévention

21:04et c'est ce qui fait

21:05la différence.

21:06Et plus on va mettre

21:07en place de la prévention,

21:08plus on va pouvoir

21:09quand même prévenir,

21:11comme son nom l'indique,

21:13les risques

21:13et puis les accidents

21:16malencontreux.

21:16Merci beaucoup messieurs

21:18pour vos éclairages respectifs.

21:20Le numérique pour tous,

21:20c'est fini pour aujourd'hui.

21:21C'était la dernière émission

21:23de l'année.

21:24Alors, un immense merci

21:25à vous tous

21:26pour votre fidélité.

21:27C'est un grand plaisir,

21:28ça a été un grand plaisir

21:29de vous retrouver

21:30chaque dimanche

21:31dans le numérique pour tous.

21:32Je vous souhaite

21:33un très bel été,

21:35déconnectez

21:35et surtout,

21:36profitez de l'essentiel.

21:37Je vous dis à très bientôt.

21:38Sous-titrage Société Radio-Canada

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