00:00Tech & Co Business sur BFM Business
00:05Allez, on poursuit depuis le grand sommet de Lille avec ce grand rendez-vous sur l'IA
00:11qui n'est que la première journée avec des chefs d'entreprise, des grands patrons, des patrons de start-up
00:17justement on va revenir sur ce terme start-up avec d'autres invités dans un instant
00:20et puis des politiques et puis là toute la semaine ça va continuer dans les Hauts-de-France
00:25il y a plein d'événements un peu partout. En tout cas nous sommes avec Charles Gorantin
00:28Bonjour Charles, merci d'être avec nous, cofondateur et CTO d'Alan
00:33Alan justement, on le disait juste avant en micro, 10 ans déjà que l'entreprise a été lancée
00:38j'ai dit start-up, mais je n'ose plus parler de start-up parce qu'aujourd'hui quand on
00:41regarde les chiffres
00:42c'est un million de membres, c'est combien d'employés aujourd'hui ?
00:47800 employés, un peu plus de 1,1 million de membres
00:52et on fait 800 millions d'euros d'affaires annuelles récurrentes
00:59Voilà, avec là en plus des grands contrats avec des grandes entreprises et surtout des grandes administrations
01:04là on sent qu'il y a vraiment un élan qui est donné
01:07mais justement, Alan aujourd'hui, alors beaucoup disent que c'est la santé 2.0, voilà si je résume
01:12mais ça va beaucoup plus loin aujourd'hui puisqu'il y a toute la partie prévoyance qui est en train
01:16de se monter
01:17et tout ça, on est au sommet de l'IA, l'IA permet d'accélérer
01:21Exactement, alors l'IA nous permet d'accélérer à la fois sur la productivité des équipes
01:26ça c'est assez impressionnant en fait
01:28on voit déjà qu'en termes de revenus par personne
01:32c'est exponentiel depuis qu'on a fait notre transformation à l'IA
01:34donc on entend beaucoup des gens qui disent ah l'IA ça marche pas
01:38nous on voit vraiment dans nos chiffres que depuis qu'on a fait la transformation, exponentiel
01:42donc sur la productivité déjà ça marche énormément
01:46sur tout ce qui est simplification des processus métiers
01:50maintenant on peut rembourser plus de 70% des factures en moins de 5 minutes
01:57et donc ça change un petit peu des mutuelles et des assurances santé un peu à l'ancienne
02:04qui pouvaient prendre plusieurs semaines
02:06maintenant c'est 5 minutes
02:09et enfin on peut créer des nouveaux produits qui n'auraient jamais pu exister avant l'IA
02:13donc notamment notre agent médical IA qu'on a appelé MO
02:17qui vous permet en fait juste d'échanger sur tous vos problèmes de santé
02:21d'avoir des réponses et ensuite d'être orienté directement dans le système de santé
02:25avec des recommandations sur qu'est-ce qu'il faut faire
02:28des programmes de santé par exemple
02:31moi j'ai mal au dos, j'ai mon programme de santé pour pouvoir soigner mon mal de dos
02:35qui m'a été préparé directement par mon lien
02:38et tout ce qui suit
02:40aujourd'hui quels sont les métiers au sein d'Alan
02:42qui se sont le plus transformés avec l'IA
02:45donc on dit les développeurs sans doute
02:47on sait que j'entendais Arthur Mensch qui disait autre jour
02:50chez nous plus personne ne pond des lignes de code
02:52mais devient des orchestrateurs d'agents
02:56alors c'est sûr et à peu près tous les métiers sont dans cette situation là
03:00c'est qu'on va avoir plutôt des gens qui vont orchestrer et gérer des agents
03:08plutôt que faire à la main
03:09en fait on est passé de l'artisanat à l'industrialisation
03:13c'est que chacun est devenu manager d'agents
03:16et ça c'est assez subtil
03:19et c'était pas du tout le cas il y a deux ans
03:22ça a vraiment changé mi-2025
03:25et là vraiment on vit la nouvelle révolution de l'IA
03:29qui est la révolution des agents IA
03:31Et comment on réussit justement à accompagner cette accélération
03:34parce que je dis pas que du jour au lendemain
03:36pour un développeur son métier se transforme
03:38mais quand même
03:38et puis il y a des chefs de projet
03:39enfin il y a une hiérarchie quand même dans ces équipes de développement
03:42et tout d'un coup tout ça est bousculé
03:45et surtout ça se fait rapidement
03:47ça se fera en 4-5 ans
03:48on a le temps de voir arriver à la chose
03:49mais là mi-2025 en 6 mois ça a bousculé
03:52comment on fait là quand on est CTO justement d'Alan
03:54pour gérer tout ça ?
03:56C'est extrêmement complexe
03:59parce que autant la machine c'est facile
04:02l'humain c'est compliqué
04:04mais en fait une fois qu'on a réussi à donner les outils
04:08qu'il fallait aux gens
04:09c'est à peu près 10% technique
04:11et 90% culturel
04:13d'accord
04:14c'est à dire qu'il faut parler à chacune des personnes
04:18leur montrer l'utilité de ces outils
04:20et ensuite dès qu'elles ont découvert l'utilité de ces outils
04:23d'une certaine manière dès qu'elles ont vu la lumière
04:25en fait ça devient des ambassadeurs
04:28qui sont ensuite prosélites avec l'utilisation de ces outils
04:32on a vu ça chez les développeurs
04:34mais on voit ça en fait dans à peu près tous les métiers
04:37depuis quelques mois
04:37où chacun en fait se crée des agents
04:40Oui mais c'est le marketing
04:41celui du designer
04:43le marketing
04:44dans le légal
04:47dans le service client
04:49enfin à tous les niveaux
04:50et ce que ça nous apporte
04:52c'est qu'à la fin
04:53à la fois ça nous augmente la qualité de ce qu'on fait
04:57ça augmente la quantité
04:58et surtout on a des personnes qui peuvent
05:00derrière récupérer un petit peu de temps
05:03pour réfléchir
05:04et donc d'une certaine manière en fait
05:06on s'émancipe des tâches aliénantes
05:09pour se reconcentrer
05:10sur ce qui fait de nous vraiment des humains
05:12Oui Arthur Mensch
05:14il parlait de la productivité de ces développeurs
05:16il y a productivité individuelle
05:17elle est très importante
05:18mais dès qu'on est en équipe
05:20toc
05:20elle chute
05:21et c'est là-dessus qu'il faut travailler aussi
05:23Exactement
05:24c'est un sujet qui est très très très très important
05:27c'est en fait comment passer du
05:28single player AI
05:29à multiplayer AI
05:31donc vraiment comment on rend ça
05:33quelque chose de collaboratif
05:35et aujourd'hui en fait
05:36les entreprises comme Alan
05:37en fait mettent en place
05:39ce qui s'est appelé dans l'industrie
05:41des skills
05:41c'est-à-dire des manières de faire
05:43des agents
05:44qui nous permettent ensuite
05:46de normaliser un petit peu
05:47comment on fait les choses
05:48à l'échelle de l'entreprise
05:50et ce qui est extrêmement intéressant
05:52avec ces skills
05:52des choses modélisées quoi
05:53et en fait ces skills
05:55c'est un fichier texte
05:56c'est la procédure
05:58on explique à l'agent
06:00comment il doit faire
06:01pour faire une tâche
06:02et donc c'est quelque chose
06:04d'assez simple
06:05mais en fait tout le monde
06:06fait cette procédure
06:07comme un humain
06:08suivrait une procédure
06:09l'avantage d'avoir
06:11ces procédures à l'écrit
06:12qui sont suivies
06:13par des agents
06:13c'est que la conduite
06:15du changement
06:15ensuite devient
06:16juste la modification
06:18d'un fichier texte
06:19et donc on gagne
06:21énormément en efficacité
06:22et en discipline
06:23parce qu'on a
06:25délégué nos tâches
06:26aux agents
06:27ensuite
06:27il y a tout un sujet
06:28qui devient en fait
06:30ce que certains économistes
06:33américains ont appelé
06:33les message jobs
06:36tous ces métiers
06:38qui sont en fait
06:39très compliqués
06:40parce qu'on va
06:41devoir parler
06:42à un tel
06:43et un tel
06:43et en fait
06:44créer des coalitions
06:45de personnes
06:45qui sont pas d'accord
06:47entre elles
06:47et que les IA
06:48vont avoir du mal
06:49à gérer
06:50et en fait
06:52ces jobs
06:53ils vont avoir
06:54tendance à rester
06:55en fait
06:56les choses
06:57qui sont un petit peu
06:58complexes
06:59et humaines
07:00on va les garder
07:01on va continuer
07:02à évoluer
07:03dans ce domaine là
07:04et donc
07:05c'est mes six jobs
07:07qu'il va falloir
07:09reconfigurer
07:10d'une certaine manière
07:10pour gagner en efficacité
07:12c'est passionnant
07:12comme recherche
07:14même dans la physiologie
07:15la sociologie
07:16d'une entreprise
07:17juste un dernier mot
07:18Charles
07:18développement à l'international
07:20on est dans la santé
07:21la prévoyance
07:22c'est compliqué
07:22on peut pas répliquer
07:23un modèle
07:23parce que c'est pas
07:24le même modèle
07:25de santé
07:25chez nous
07:26chez les britanniques
07:27chez les anglais
07:27ou chez les brésiliens
07:30l'IA
07:30elle permet
07:31elle favorise un peu
07:32d'aller plus vite
07:33dans ces pays
07:33même si on n'a pas
07:34le même modèle de santé
07:35exactement
07:35alors aujourd'hui
07:36on est en France
07:37en Espagne
07:37en Belgique
07:38au Canada
07:38et en fait
07:39le fait que les modèles
07:40de santé soient différents
07:41dans les différents pays
07:43est à la fois
07:44une malédiction
07:45mais aussi une opportunité
07:46parce que nous
07:47ça veut dire que
07:49il n'y a pas eu
07:50de grands acteurs
07:51qui ont réussi
07:52à s'établir
07:53sur les différents pays
07:54mais nous
07:55avec l'IA
07:56en fait ça devient
07:56beaucoup plus facile
07:57de globaliser
07:58les développements
08:00et donc derrière
08:01de pouvoir potentiellement
08:02créer un champion mondial
08:04de la santé
08:05et bien merci
08:06en tout cas d'être venu
08:07nous parler de tout ça
08:07à Charles Gorantin
08:08on est très content
08:09de vous avoir eu
08:09dans Tech & Co Business
08:10et puis pour parler
08:11justement d'Alan
08:12et de toutes ses progressions
08:13et de cette IA
08:15omniprésente
08:15alors évidemment
08:16on est ici au sommet de l'IA
08:17mais on voit avec vous
08:18comment tout ce métier
08:19est en train de se transformer
08:20celui de la santé
08:20de la prévoyance
08:21de l'assurance
08:23on se disait
08:23c'est des métiers
08:24assez ancrés
08:25dans le traditionnel
08:26et bien non
08:27ça se transforme complètement
08:28et notamment grâce à l'IA
08:29merci infiniment
08:30d'avoir été avec nous
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