[아는기자]스타벅스 ‘탱크 데이’ 마케팅, 실수였나 고의였나

[앵커]
경제산업부 홍유라 기자 나와있습니다.

질문1) 가장 궁금한 건 이겁니다. 의도적인 거에요 그냥 실수에요?

공식적으로는 "지금 경위를 조사 중이다"라고만 합니다.

사실 가능성은 크게 두개죠.

스타벅스 측, 일부러 그랬냐, 실수냐.

5.18에 진행 된 탱크데이 이벤트 자체도 논란이 됐지만요.

디테일들이 추가로 더 문제가 됐는데요.

홍보물에 '책상에 탁' 이란 문구로 박종철 고문치사 사건을 희화화 했다는 지적이 나왔고요.

지난 4월 16일에 미니 탱크데이 이벤트를 진행했고, 텀블러 용량은 503ml였다는 점.

이를 두고 4월 16일이 세월호 참사 일과 겹친다, 503이란 숫자는 박근혜 전 대통령 수인번호를 연상케 한다 등 추가 의혹이 제기된 겁니다. 

이런 공교로운 상황들이 계속 이어지자 온라인 상에서도 "실수일수 있냐" "의도적인거 아니냐"는 지적이 나오는 겁니다. 

질문2) 어떤 의사결정구조길래 이런 일이 벌어진 건가요?

잘 아시다시피 스타벅스는 마케팅과 이벤트를 정말 자주, 많이 하잖아요.

취재를 해보니까 프리퀀시 등 주요 이벤트별로 팀이 따로 있더라고요.

이런 마케팅을 담당하는 실무자가 이벤트를 기획해서 올리면, 담당 팀장부터, 임원, 대표까지 결재를 받게 된다고 합니다.

이 결재 단계에서 걸러지지 않았으니 '탱크데이' 이벤트도 대표까지 결재를 하게된거라 봐야겠죠.

일단, 여기서 대표와 기획담당 임원은 해임된 상황입니다.

질문 2-1) 정용진 회장은 몰랐던걸까요?

결재라인을 보면 정용진 신세계 회장은 없죠.

계열사의 일에 총수가 결재를 하는것도 통상적이진 않습니다.

다만, 그간 정 회장이 정치적 논쟁을 일으킨 일이 다시 재소환되고 있습니다.

그러다보니 정치권에서 "정용진 회장 기획설"을 주장하는 목소리까지 나온 것으로 보입니다.

질문 3) 정 회장의 사과문도 한번 볼게요. 이 대통령의 강도 높은 SNS글에 응답한 걸로 보면 될까요?

그럴 가능성이 높죠.

탱크데이 논란이 나오고 어제 오후에 담당 임원과 대표를 해임했고, 어제 저녁엔 이재명 대통령까지 나서 "비인간적 막장 행태에 분노"한다며 강도 높게 비판했습니다.

그리고 오늘 오전에 즉각 정 회장이 사과문을 발표했죠.

사과문에서 "그룹을 대표해 머리 숙여 사죄드린다"며 "변명의 여지가 없는 잘못"이라고 굉장히 낮은 자세를 보였습니다.

Q4. 근데 신세계 측이 진짜로 무서워하는 건 미국 본사라는 얘기가 있던데, 무슨 얘깁니까

지분 구조를 보면 이해가 되실 겁니다.

스타벅스 코리아는 이마트가 67.5%, 싱가포르투자청이 32.5% 지분을 나눠갖는 구좁니다.

한국 파트너사에서 귀책사유가 있을때 스타벅스 미국 본사가 이 이마트 지분을 강제 회수 할 수 있단 조항이 있습니다.

취재를 해보니 이번 논란이 해당되진 않는다고 합니다.

지금까지 홍유라 기자였습니다.


홍유라 기자 yura@ichannela.com