00:00Y vamos a empezar de cero, Debbie, si te parece. Vamos a ver de qué se trata todo esto.
00:04¿Cuál sería la definición de negocio digital?
00:07Sí, hoy negocio digital, antes ya hablábamos de las redes sociales.
00:12Hoy negocio digital, es como decía la presentación, abarca un poquito más todo lo que es el Internet y la venta en línea.
00:19Ya no es solamente las redes sociales, sino que también otras plataformas.
00:24Hoy se han hecho campañas fuera de las plataformas como Google.
00:28Entonces es importante que hoy empecemos a mirar de una manera un poco más integral al mundo digital y no solamente las redes sociales.
00:36Así que para arrancar con el tema, eso sería más o menos la intro.
00:41¿Y la consultoría plantea nuevos negocios o los optimiza en el área digital?
00:47Sí, los optimizamos.
00:49Porque hoy cuando se acerca a un cliente o se acerca a una empresa,
00:53ya no se le está ofreciendo solamente la presencia en plataformas digitales como Facebook e Instagram, que son las más conocidas.
01:01También está entrando muy fuertemente TikTok para medios corporativos, LinkedIn.
01:06Entonces hoy ya se le está ofreciendo como un canal más completo para que puedan expandir su negocio
01:12y llegar a más gente como está hoy la presentación.
01:15Entonces es importante hoy que el negocio digital está creciendo, que hoy podemos hacer publicidad en Internet,
01:23podemos llegar a mayores personas.
01:25Hay personas que nos siguen buscando por Facebook, hay personas que nos siguen buscando por Internet, por una búsqueda normal.
01:31Entonces tenemos que llegar a todas las personas y, o sea, de acá se refiere un poquito a todas las audiencias, ¿no?
01:38De estilos, edades y gustos.
01:41¿Cuál es básicamente la función de la consultoría de negocios digitales?
01:46Sí, la consultoría en sí la que damos nosotros está abarcada justamente a ofrecer un servicio más integral
01:51y saber que hoy tenemos muchas áreas que podemos potenciar y donde podemos posicionar un producto o un servicio
01:57y llegar a mejores personas para...
02:00Porque hoy tenemos que optimizar también el dinero que vamos a invertir en las redes sociales y en las plataformas digitales.
02:06Entonces hoy el presupuesto viene específicamente para cada nicho y para cada área.
02:12Entonces tenemos que saber optimizarlo y saber que no para todo es para todos
02:16y que lo que quiero posicionar acá por ahí me va a rendir en otro lado
02:20y, bueno, tener en cuenta cada área y cada necesidad de cada cliente.
02:26¿Hasta dónde llega este auge del negocio digital más o menos en términos porcentuales?
02:32Uy, hoy está muy fuerte.
02:33No podríamos dar un porcentaje puntual.
02:36Pero ¿cómo ves la penetración acá en el país?
02:38Pero sí, sí voy a hacer hincapié que hoy podemos medir esto gracias a muchas herramientas que nos hacen...
02:46Yo digo, hoy tenemos que basarnos en los datos, ¿sí?
02:50Hoy incluso cualquier red social, vos podés entrar a tu Instagram y ver los insights.
02:56Insights serían las estadísticas que nos muestran cuántas personas entraron a nuestra cuenta,
03:00cuántas personas vieron nuestro posteo.
03:03Bueno, lo mismo se aplica a todas las áreas.
03:05Tenemos que tener un control de los datos porque cuando tengamos ese control de los datos
03:09vamos a ver dónde estamos parados y qué porcentaje está teniendo mi negocio en este ecosistema digital.
03:18Entonces, y hoy lo digital, si bien lo presencial o lo tradicional no ha perdido su protagonismo,
03:24pero sí me atrevo a decir que un 80% está tomando fuerza todo este ecosistema digital.
03:32Y qué importante manejar cada una de esas herramientas, ¿no?
03:35Es muy importante.
03:35Sobre todo si tratándose de figuras públicas, hay muchas que de verdad, y me incluyo yo,
03:41tenemos absoluto desconocimiento de esas herramientas que estás nombrando para ver más o menos la llegada de las personas.
03:47¿Hay una consultoría que ustedes hacen para ese tipo de consultas?
03:51Sí, tenemos aliados que trabajan dentro de nuestro equipo porque siempre digo que uno tiene que tener aliados para cada área
04:00y entre el equipo nos vamos a potenciar mejor.
04:02Y hoy el mundo de la data, el mundo de entender los datos, de analizar los datos, está viniendo con mucha fuerza
04:10y es el camino para poder comprender y también optimizar nuestro dinero.
04:14Así que sí, estamos trabajando fuertemente con profesionales del rubro que se dedican exclusivamente al análisis y a la recopilación de datos.
04:24¿Te parece, Debbie, que la tecnología puede mantenerse a la par de la tendencia global?
04:29La tecnología va a acompañar siempre la tendencia global.
04:32Siempre va a ser un gran aliado y un gran apoyo porque si también nosotros no nos ponemos en el colectivo de la tecnología,
04:40no vamos a seguir empezando a quedar, es como un conjunto, vamos todos del mismo camino.
04:44Sí, sí, sí, todo. Totalmente.
04:48¿El comercio digital puede llegar a ser innecesario?
04:51¿El uso de papel moneda en algún momento, en tu opinión?
04:54Porque se está utilizando mucho, ¿ya nadie sale con efectivo prácticamente?
04:57Sí, es que hacia eso va al futuro, ¿no? Hacia lo sustentable.
05:04Entonces siempre digo que todos tenemos que tener una cuota de sustentabilidad.
05:08Y el tema del uso digital y del ahorro de papel cada vez va a tener más fuerza.
05:14Claro que sí, me parece óptimo.
05:17¿Cómo está la venta de productos a nivel digital?
05:21Y mira, yo por lo menos me puedo basar en lo que me rodea a clientes y a personas que estoy en el día a día
05:31y que han tomado un camino fuerte gracias a la venta online de productos.
05:38Porque esto se fue potenciando en la pandemia.
05:40La pandemia se potenció y más en Paraguay que antes no había mucho este concepto de la compra online,
05:46de vender los productos, pero la pandemia vino a reforzar y se quedó muy bien.
05:52Y hoy la verdad es que están creciendo las ventas en lo digital.
05:56Y siempre hay que acompañarlo con alguna activación presencial en caso de que algunos rubros
06:02o algunos profesionales tengan un local físico, ¿sí?
06:07Siempre digo que hay que apoyar, ¿no?
06:10Totalmente. ¿Cuáles son las últimas tendencias del e-commerce, en tu opinión?
06:15Mira, hoy la última tendencia, y esto lo veíamos justamente la semana pasada con un cliente,
06:21con una clienta que su venta es netamente en e-commerce, es los métodos de pagos, ¿sí?
06:28Los métodos de pagos tienen que estar fácil, tienen que estar ágil.
06:33Hoy la gente realmente quiere resolver las cosas de una manera más fácil a la hora de elegir el producto,
06:39a la hora de comprar el producto y pagar el producto.
06:41Y obviamente el post-servicio que es la llegada a la casa, ¿no?
06:47Eso también tiene que estar alineado porque hoy tenemos una clientela exigente la que compra de manera online.
06:56Totalmente. Debbie, yo emprendedora quiero abrir un negocio en internet.
07:00¿Qué me recomendás? ¿Cuáles son los pasos que tengo que dar?
07:03Sí. Primeramente para el emprendedor yo siempre digo que tiene que tener el concepto claro
07:08de lo que va a vender o lo que quiere posicionar, ¿sí?
07:12Me llegan muchos emprendedores como que no saben por dónde arrancar,
07:17no saben, por ahí quieren ya la venta del producto pero no está posicionado.
07:22Entonces siempre hay que hacer un diagnóstico para saber dónde estamos parados,
07:26si el emprendimiento ya es conocido o es nuevo.
07:28Pero siempre el primer paso, el primer paso de todo es saber bien claro qué es lo que va a querer
07:35con el producto o servicio que va a ofrecer, ¿sí?
07:37Primer paso es ese.
07:39Y el segundo, tener todo el kit, el kit de marca y todo lo que acompaña al producto o servicio
07:45también bien claro, ¿sí?
07:47Porque si no tengo un logo, si no tengo bien hechas las redes sociales, un correo,
07:54todas esas cosas también son fundamentales a la hora del inicio.
07:57Generalmente siempre se hace como un brief donde ahí incluye cómo está el kit de marca,
08:03cómo está la marca, si se comienza de cero, estamos a mitad de camino o si es algo que ya está
08:08hace un tiempo pero mal manejado hay que darle un toque más profesional.
08:13Hoy lastimosamente ya tenemos que tener como un conocimiento previo para meternos de lleno
08:19a vender, ya sea de manera online o tradicional porque las reglas de juego cambiaron.
08:24Todo es más exigente.
08:26Ya un emprendedor podía vender por Facebook.
08:28Hoy si no tiene un conocimiento hasta puede cometer algo en la parte técnica de Facebook
08:35y no poder después seguir haciendo publicidad.
08:38Hoy ya se complicó un poquito el panorama y las reglas de juegos.
08:41Entonces necesitamos estar acompañados de profesionales para acompañar ese camino
08:46que queremos que es el mundo de emprender.
08:50¿Y cuáles son las empresas que más están invirtiendo en negocios digitales?
08:57Y bueno, hay una variedad.
08:58La verdad es que como que yo siempre digo que hace 7 años que vivo en Paraguay.
09:03Los tipos de negocios digitales vendrían a ser.
09:04Sí, hace 7 años que vivo en Paraguay y es como que veo que es por moda, van cambiando.
09:10Hoy hay negocios que el año pasado estaban furor, hoy ya están otros.
09:15Entonces como que va mutando, ¿sí?
09:17Sí estoy viendo que hoy se está volviendo mucha tendencia todo lo que es la parte indumentaria, ¿no?
09:24Ya sea de cualquier estilo, deportiva, de salida,
09:28pero veo que la parte indumentaria está teniendo como un protagonismo muy importante
09:32en todo lo que es la venta digital.
09:36Y bueno, entonces a la hora de elegir un emprendimiento, un negocio,
09:39¿qué recomendás? ¿Un local físico o un emprendimiento digital?
09:43Y es una pregunta un poco relativa, pero digo que se puede hacer ambas cosas.
09:50Se pueden combinarse.
09:52Sí, obviamente que va a depender del presupuesto de la persona, ¿no?
09:56Siempre digo que hay distintos tipos de presupuesto, mediano, alto, bajo.
10:01Siempre tener en claro decir, bueno, esto tengo, esto quiero hacer y en base a eso decir, bueno,
10:06esto es lo que está en el alcance.
10:08Recientemente una clienta abrió una tienda de ropa y me dice,
10:12lo voy a lanzar online porque quiero la verdad es que ir viendo cómo se mueve
10:17para pasar al segundo paso que sería algo físico.
10:20Entonces hay gente que por ahí está probando un poquito a ver cómo está el comercio
10:25y en base a eso va tomando decisiones.
10:27Hoy la toma de decisiones va más bien en el día a día.
10:30¡Gracias!
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