- il y a 7 heures
BFM BUSINESS PARTENAIRE - Ce samedi 25 avril, dans le cours n° 364, Thibault Collin, partner au BCG, expert en supply chain et IA, et Vanessa Clémendot, responsable monde de supply chain chez Sanofi, se sont penchés sur la nécessité de repenser la supply chain avec l'IA en matière de santé, dans l'émission BFM Stratégie présentée par Frédéric Simottel sur BFM Business. Cette émission a été réalisée en partenariat avec Boston Consulting Group.
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TVTranscription
00:00BFM Business Partner
00:05BFM Stratégie
00:07Avec Frédéric Simotel
00:10Sur BFM Business
00:13Bonjour et bienvenue dans cette nouvelle session BFM Stratégie
00:16On va parler de supply chain et de l'IA
00:18Comment on doit replancer justement cette chaîne d'approvisionnement
00:21avec l'intelligence artificielle
00:23Parce que vous avez vu, cette chaîne d'approvisionnement
00:25elle est mise à mal depuis quand même quelques années
00:27le Covid, les tensions géopolitiques, l'inflation, les ruptures d'approvisionnement
00:31et puis maintenant on a l'IA qui vient se rajouter dessus
00:34qui vient peut-être mettre une dose aussi d'automatisation
00:37donc il faut quand même repenser tout ça
00:39quand on veut piloter de façon performante sa chaîne logistique
00:43et on va en parler avec nos experts
00:46parce que justement cette chaîne logistique
00:47souvent on se dit que c'est un outil de l'entreprise
00:49un peu transparent
00:50mais on se rend compte aujourd'hui à quel point c'est essentiel
00:53On en parle avec vous Vanessa Clémando
00:55Bonjour
00:55Vous êtes responsable de supply chain chez Sanofi
00:59un géant mondial de la santé que l'on connaît bien
01:01ici chez BFM
01:02les médicaments, les vaccins
01:03vous êtes présents dans 60 pays
01:05trentaine de sites de production
01:06ça veut dire une logistique qui doit quand même répondre à tout ça
01:10130 marchés approvisionnés
01:11on comprend tous les enjeux de cette chaîne logistique
01:13et avec nous Thibaut Collin
01:14Bonjour Thibaut
01:15Merci d'être avec nous
01:16Vous êtes partenaire au BCG
01:17expert en supply chain et intelligence artificielle
01:20Alors je le disais justement
01:23les entreprises sont mises à roue d'épreuve
01:25avec tout ce qui se passe
01:27depuis le Covid
01:28les tensions commerciales
01:29les tensions géopolitiques
01:31et plus particulièrement
01:32parce qu'on va s'intéresser aux tensions
01:33dans l'univers des entreprises pharmaceutiques
01:36est-ce qu'on arrive à tirer les leçons de la crise ?
01:40Enfin je l'espère quand même
01:41parce que le Covid c'était il y a 6 ans
01:43mais voilà
01:44comment vous analysez un peu ce marché ?
01:47Oui et peut-être rappeler un point important
01:49avant d'entrer dans le sujet
01:50qui est que quand on parle de supply chain
01:52ou de chaîne d'approvisionnement
01:54on pense souvent aux usines de production
01:56à la partie logistique
01:58avec les containers, les bateaux, les camions
01:59mais il y a une grande partie du sujet
02:02qui est en fait liée à la planification
02:03et à la planification souvent très en amont
02:062-3 ans en avance
02:07pour prendre un exemple très concret
02:10lorsque vous allez en pharmacie
02:11acheter un médicament
02:12ou qu'il administre à l'hôpital
02:14surtout les médicaments biologiques
02:16donc créés à partir du vivant
02:18ce médicament il faut plus de 18 mois
02:20pour le produire
02:20donc ça veut dire que les équipes supply chain
02:22doivent prévoir 2 à 3 ans en amont
02:26où le produire, en quelle quantité
02:29en quel format, une seringue, un patch
02:31et à destination de quel pays
02:32Voilà et donc là on comprend
02:34parce que qui pouvait imaginer
02:36la guerre en Ukraine à une époque
02:37ou aujourd'hui les tensions dans le golfe
02:39Exactement et on est en plein dedans effectivement
02:43et le tout avec des marges d'erreur
02:45qui sont très faibles
02:45puisqu'on parle de patients
02:46avec souvent des maladies chroniques
02:49ou des besoins critiques
02:50d'avoir accès à ces médicaments
02:52pour vous donner un ordre de grandeur
02:53on parle dans l'industrie
02:55d'un taux de service
02:56qui doit avoisiner les 98 voire les 99%
03:00donc la marge d'erreur est très faible
03:02avec toujours une pression
03:03sur les inventaires et les coûts
03:05on veut évidemment éviter le gaspillage des doses
03:08leur expiration, etc.
03:10Et alors est-ce qu'on a appris du Covid ?
03:11Parce que le Covid ça a été un vrai choc quand même
03:12on l'a vu sur le paracétamol notamment
03:15Exactement
03:16On tient compte des entreprises pharmaceutiques
03:18Tout à fait
03:19et le Covid a mis à mal
03:20les supply chains
03:21notamment celles qui avaient été basées
03:23sur une optimisation de leurs coûts
03:25et donc on a vu apparaître
03:27une dégradation des taux de service
03:28et certaines ruptures de médicaments
03:31En revanche
03:32en ce qui concerne les leçons qui ont été tirées
03:35l'intégralité des acteurs du secteur
03:39depuis 2020-2021
03:40ont largement réinvesti dans leur supply chain
03:43qui a aussi changé de dimension dans l'entreprise
03:45et réinvestissement veut dire
03:47mise en place de systèmes de planification
03:49très avancés
03:50beaucoup plus agiles
03:52avec une vision de bout en bout
03:55une professionnalisation
03:56des processus métiers aussi
03:58la création de centres d'excellence
04:00centres de compétences etc.
04:01Il y a encore des fragilités
04:02Tout à fait
04:03et celles-ci elles subsistent
04:05elles existent
04:05et la transformation se produit
04:08la transformation se continue
04:10notamment à l'aune des nouvelles technologies
04:11vous en parliez
04:12d'IA, d'Agentic etc. aujourd'hui
04:14Et on va en parler dans un instant
04:15Vanessa Climando chez Sanofi
04:17On a le sentiment
04:18alors je ne sais pas si c'est le cas chez vous
04:20que quand même
04:21ce que je disais un petit peu en introduction
04:22cette supply chain
04:23qui était un peu une fonction support
04:25un peu transparente
04:26ça se passait bien
04:27tout arrivait effectivement
04:28on voyait les camions
04:29les conteneurs
04:30les cartons
04:30les cartons arrivés
04:31on se rend compte aujourd'hui
04:32que c'est un vrai outil
04:35un vrai outil de décision
04:37un centre des décisions
04:38à la logistique
04:38Oui tout à fait
04:40un petit peu comme Thibaut
04:41vient juste de le rappeler
04:42en fait
04:42si on regarde la supply chain
04:44c'est vraiment à l'intersection
04:46de la recherche et développement
04:47du manufacturing
04:48du commerce
04:49de la finance
04:50en fait la supply chain
04:52c'est assez simple
04:52finalement
04:53c'est la colonne vertébrale
04:54de l'entreprise
04:55c'est un petit peu nouveau
04:57D'ailleurs je vous interromps
04:57c'est le premier à avoir
04:59enfin le premier
04:59l'un de ceux qui a compris ça
05:00on regarde qui a succédé
05:02à Steve Jobs
05:02Tim Cook
05:03Tim Cook chez Apple
05:04qui était le patron
05:04de la logistique
05:05donc il fallait comprendre ça
05:07comme vous dites
05:08à l'intersection de la techno
05:09de la logistique évidemment
05:10du besoin client etc
05:12Et tout à fait
05:13et c'est d'autant plus vrai
05:14dans l'industrie pharmaceutique
05:15puisque là bien entendu
05:16on a des exigences réglementaires
05:18qui viennent
05:19et comme tu le disais
05:20des temps de cycle
05:21qui sont longs
05:22parfois très longs
05:24il faut rajouter en plus
05:25à ce contexte en fait
05:26au niveau de la chaîne
05:27d'approvisionnement
05:27qu'il y a une complexité accrue
05:29on en a parlé un petit peu avant
05:31une complexité accrue
05:32puisque historiquement
05:33on était quand même
05:34dans un modèle local
05:35pour local
05:36c'est à dire que j'ai
05:37une usine en France
05:39qui va produire
05:40pour le marché français
05:41aujourd'hui on est dans
05:42une dimension
05:42qui est beaucoup plus globale
05:44donc je vais avoir
05:44une usine
05:45qui finalement
05:47va aller livrer
05:48une dizaine
05:48potentiellement de marchés
05:50et cette complexité
05:51elle n'est pas non plus
05:52uniquement dédiée
05:53je dirais
05:54au fonctionnement
05:55de notre production
05:56elle est aussi liée
05:57à nos produits
05:58en fait on a vu
05:59l'explosion
06:00et la croissance
06:01des médicaments biologiques
06:02donc ils sont bien plus complexes
06:04à fabriquer
06:04et puis à acheminer
06:06donc finalement
06:07le rôle de la supply chain
06:08il est vraiment devenu structurant
06:10je pense qu'on peut dire
06:12que vraiment
06:12notre rôle
06:13grâce à l'acquisition
06:14des datas
06:15qu'on est capable
06:15de faire aujourd'hui
06:16de bout en bout
06:18dans la chaîne
06:18donc des matières premières
06:20jusqu'à bien entendu
06:21nos patients
06:22nous permet
06:23d'influencer
06:24et vraiment
06:25d'avoir un rôle
06:25auprès du business
06:26sur les décisions stratégiques
06:28et cette place
06:29c'est à nous de la prendre
06:30en fait finalement
06:31alors c'est à vous de la prendre
06:32mais accompagné par l'IA
06:33alors c'est parce que
06:33si on parle de maîtriser
06:35la data
06:36avoir cette vision
06:37de bout en bout
06:38voilà on met un peu
06:39d'algorithme dans tout ça
06:40et puis
06:41on y va
06:42exactement
06:42alors je vais peut-être
06:43prendre un exemple
06:44parce que ça sera
06:45peut-être plus concret
06:46pour les téléspectateurs
06:47mais si on prend
06:48l'exemple de la gestion
06:49des prévisions de vente
06:50en fait
06:51il y a jusqu'à pas si longtemps
06:52que ça
06:53le rôle d'un planificateur
06:55c'était vraiment
06:55de générer la demande
06:58manuellement
06:58tous les mois
06:59sur un horizon
07:00de trois ans
07:01vraiment sur l'ensemble
07:02du portefeuille
07:03donc en fait
07:03c'était quand même
07:04une tâche qui était
07:04relativement lourde
07:05aujourd'hui
07:06qu'est-ce qu'on a fait
07:07on a mis en place
07:08un algorithme
07:08qui nous permet vraiment
07:10grâce à des données internes
07:11mais pas seulement
07:12et c'est ça qui est intéressant
07:13mais aussi grâce
07:14à des données externes
07:15telles que les tendances
07:16de marché
07:17telles que bien entendu
07:18les données de la concurrence
07:19en fait
07:20on est capable
07:20de générer
07:23automatiquement
07:23la prévision de vente
07:24et du coup
07:25en fait
07:25le rôle du planificateur
07:27il est complètement différent
07:28il a complètement évolué
07:29aujourd'hui
07:30il vient plutôt
07:31challenger
07:32la demande
07:33donc les datas
07:34qui sont fournies
07:34il vient bien entendu
07:36les améliorer
07:37ça c'est un point important
07:38il vient pousser
07:39des scénarios un peu
07:40c'est ça ?
07:40exactement
07:41donc il a une base
07:42et ensuite
07:43à partir de cette base
07:44et de son expérience
07:45et de sa connaissance
07:46des marchés
07:46il va venir faire
07:47des ajustements
07:48et donc nous
07:49à Sanofi
07:50ça nous a permis
07:50quand même
07:50de réduire
07:51les erreurs de forecast
07:53d'à peu près 30%
07:5430% c'est considérable
07:56sur notre marché
07:57alors bien sûr
07:58on ne veut pas du tout
07:59s'en arrêter là
07:59on a beaucoup plus d'ambition
08:00j'imagine avec l'IA agent X
08:02et programmer des agents
08:02qui vont faire
08:03qui vont aider
08:04en tout cas à tout cela
08:05exactement
08:06donc en fait
08:07aujourd'hui
08:07on est en train de travailler
08:08sur vraiment
08:09nos nouveaux agents
08:10qui sont bien sûr
08:12je dirais
08:13complètement embeddits
08:14dans la partie
08:15fonctionnement
08:16de l'intelligence artificielle
08:17donc on est en train
08:18de mettre ces agents
08:19au support de nos experts
08:20et pourquoi je dis
08:21au support de nos experts
08:23parce qu'en fait
08:23ils ne sont pas du tout
08:24là pour les remplacer
08:25ce n'est pas du tout
08:26notre ambition
08:26ils sont là pour les aider
08:28à automatiser
08:29certaines tâches
08:30ils sont là aussi
08:31pour nous aider
08:32à finalement
08:33détecter des anomalies
08:34qu'on aurait eu du mal
08:35à détecter
08:36ou alors ça nous aurait pris
08:37un temps extrêmement important
08:38et finalement
08:39ça va leur permettre
08:40d'élever
08:41ou d'augmenter
08:42la prise de décision
08:44qu'ils vont pouvoir prendre
08:46pour encore une fois
08:47s'assurer que
08:48la prévision de vente
08:49elle est au plus proche
08:50de ce qui va se passer
08:51dans le futur
08:52donc c'est pas évident
08:53ça veut dire Thibaut
08:54qu'on va arriver
08:55avec ces agents autonomes
08:57à des chaînes logistiques
08:58totalement automatisées ?
08:59alors oui
09:01on s'attend
09:01à une automatisation
09:05très large
09:07en revanche
09:08on pense que
09:08l'humain restera
09:09dans la boucle
09:10notamment sur les décisions
09:11les plus stratégiques
09:12ou qui vont avoir
09:13un impact
09:13sur les patients
09:14directement
09:16et en revanche
09:17la certitude
09:18comme Vanessa l'évoquait
09:19c'est bien celle
09:20de la réinvention
09:20des métiers
09:22c'est aussi une question
09:23dont la réponse
09:24peut assez mal vieillir
09:25quand on regarde
09:25les très rapides
09:26progrès de l'IA
09:28un exemple
09:29en 2018
09:30dans Harvard Business Review
09:31le BCG
09:32publiait une étude
09:34qui expliquait
09:35la mort
09:35du management
09:36de la supply chain
09:37d'ici 5 à 10 ans
09:38alors aujourd'hui
09:39on en a parlé
09:39la supply chain
09:40est bien vivante
09:40nous a beaucoup aidé
09:42pendant le Covid
09:42et les différentes crises
09:44mais on n'est pas encore
09:45à la marque
09:46des 10 ans
09:46et les progrès de l'IA
09:48notamment agent
09:48des 6 derniers mois
09:49tout fait accélérer
09:50exactement
09:51change complètement la donne
09:53et peut-être
09:54si on prend un exemple
09:55assez parlant
09:56pour rebondir
09:57sur ce que Vanessa
09:59expliquait
09:59sur la gestion des stocks
10:01l'IA
10:02a déjà fait une recommandation
10:04qui permet de calculer
10:05le bon niveau de stock
10:06à chaque échelon
10:07de la chaîne
10:07mais aujourd'hui
10:09l'agent
10:09non seulement fait ça
10:11mais va être capable
10:12de gérer
10:13la balance de stock
10:15à certains niveaux
10:16de manière complètement autonome
10:17de proposer des alertes
10:18de proposer des scénarios
10:19et tout ça
10:20c'est du temps libéré
10:21pour les managers
10:22de l'inventaire
10:23ça veut dire
10:24que c'est un changement
10:24aussi dans les modes de travail
10:25tout à fait
10:27et dans une étude récente
10:30du BCG
10:30on estime que
10:31dans les 2 à 3 prochaines années
10:33aux Etats-Unis
10:33c'est pas moins de 50 à 55%
10:36des métiers
10:37qui doivent se réinventer
10:38pas être remplacés
10:39mais se réinventer
10:40de manière structurelle
10:42si vous projetez justement
10:43dans ces 3 à 5 ans
10:45parce que 10 ans
10:46ça aura encore tellement évolué
10:48mais pour un patient
10:50concrètement
10:50qu'est-ce qui va changer ?
10:51Je rappelle
10:51on est dans cette industrie pharmaceutique
10:53vous êtes responsable
10:54de la Supply Chain Monde
10:55chez Sanofi
10:56voilà
10:56pour nous
10:57patients
10:58qu'est-ce qui va se passer ?
11:00Alors moi
11:00ce que je vois
11:01de façon assez remarquable
11:02c'est vraiment
11:03la personnalisation
11:04de la médecine
11:05et si on regarde
11:06un petit peu
11:07si on recontextualise
11:08un petit peu
11:08en fait
11:09on est passé
11:09d'une industrie
11:10où on produisait
11:11des millions de boîtes
11:12qu'on allait distribuer
11:14à une industrie
11:15où c'est vraiment
11:16des thérapeutiques
11:17très avancées
11:18donc je pense
11:19à la thérapeutique
11:21cellulaire
11:22bien sûr
11:22la thérapeutique génétique
11:24et donc là
11:25on va parfois
11:25s'adresser
11:26à un seul patient
11:27c'est un changement
11:28fondamental
11:29pour la structure
11:29de notre Supply Chain
11:30on est passé
11:31de la production
11:31de masse
11:32où vraiment
11:33on produit
11:33on stocke
11:34on délivre
11:35à une production
11:36qui est vraiment
11:36extrêmement personnalisée
11:38si on parle
11:38de la thérapie cellulaire
11:40par exemple
11:40on va aller extraire
11:42les cellules du patient
11:42on va les envoyer
11:44dans un laboratoire
11:44spécialisé
11:45on va ensuite
11:46les transformer
11:47pour les traitements
11:47les plus critiques
11:48ça devient intéressant
11:49quand c'est le mal de tête
11:50le rhume
11:51on s'en sortira
11:51mais voilà
11:52pour tous ceux
11:53qui ont des choses
11:54beaucoup plus pointues
11:56compliquées à soigner
11:57c'est là
11:57où il va y avoir
11:58un avantage
11:59oui oui
12:00tout à fait
12:00et donc on va
12:01continuer ce flux
12:02et donc ces flux
12:03bien entendu
12:04il faut qu'on les fasse
12:04dans des délais
12:05qui sont de plus en plus courts
12:06et dans des conditions
12:07de froid
12:08puisque c'est des organismes
12:09vivants
12:09qui sont de plus en plus
12:10extrêmes
12:11et en fait
12:12je dirais que la promesse
12:13elle ne change pas
12:14c'est toujours la promesse
12:15de pouvoir servir le client
12:16le mieux possible
12:17mais en fait
12:18c'est vraiment une distribution
12:19qui va au plus proche du client
12:21avec des services
12:21qui sont vraiment personnalisés
12:23donc c'est vraiment
12:24être au bon endroit
12:25au bon moment
12:26avec le bon patient
12:27et en fait
12:28c'est un défi
12:28qui est absolument exceptionnel
12:29mais qui est en même temps
12:31vraiment excitant
12:32et bien merci
12:32d'être venu nous parler de tout ça
12:33Thibaut Collin
12:34partenaire au BCG
12:35expert en supply chain
12:36et IA
12:37et Vanessa Clémando
12:38responsable de la supply chain
12:39chez Sanofi
12:40merci d'être venu nous parler
12:41de tous ces enjeux
12:42autour de la supply chain
12:43et de l'apport de l'IA
12:44dans le domaine pharmaceutique
12:46là pour le coup
12:46ça nous intéresse tous
12:48à très bientôt
12:49pour une nouvelle session
12:50BFM Stratégie
12:55BFM Stratégie
12:57sur BFM Business
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