- il y a 21 heures
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NewsTranscription
00:00Alors, avec vous, Félix Mathieu, c'est quoi le problème ?
00:03Eh bien, l'hypocrisie des mutuelles, des complémentaires santé,
00:07devant le comportement, l'attitude de certains opticiens qui n'hésitent pas.
00:13Alors, vous allez nous expliquer quelles sont les combines à faire quelques combines
00:17pour, eux, se faire rembourser et avantager certains clients.
00:20Je vous laisse vous expliquer le problème.
00:22Oui, parce qu'on va être dans un instant avec le PDG d'Atollet, effectivement,
00:25qui veut pousser un coup de gueule sur ce sujet, mais je vous dresse un petit peu le tableau.
00:28Ce qu'il dénonce, c'est des mutuelles, un petit peu hypocrites, effectivement,
00:31qui se plaignent des fraudes dont elles se disent victimes,
00:34mais qui n'aident pas les enseignes d'opticiens à faire le ménage
00:36quand un de leurs membres est pris en flagrant délit.
00:40Le patron du réseau Atoll, donc, nous a fait part de cette mésaventure
00:43qui lui est arrivée.
00:44L'un des membres de son réseau, un opticien Atoll qui avait trois boutiques,
00:47a été pris la main dans le sac.
00:49Il y a plusieurs types de fraudes possibles, en fait.
00:51Faire passer, par exemple, des lunettes de soleil sur un remboursement de lunettes de vue,
00:55ou bien faire passer des lentilles de contact sur une ordonnance de lunettes,
00:58ou plus rares, et c'était le cas ici,
01:00établir un devis bidon dans le dos d'un client sans qu'il s'en aperçoive
01:04vu que c'est sa mutuelle qui paye.
01:06Bref, le réseau Atoll avait donc identifié les mutuelles lésées.
01:09Atoll qui s'est donc chargé de les contacter, de les avertir.
01:12Avec cette idée, on l'imagine, que quand on a une brebis galeuse
01:15dont son métier est même au sein de sa propre enseigne,
01:18on a plutôt intérêt à prendre les devants pour s'en dissocier quelque part.
01:21Oui, sauf que les mutuelles, visiblement, ne jouent pas le jeu.
01:24Et étonnamment, parce que ce sont elles qui se font arnaquer, d'une certaine manière,
01:29elles ne les aident pas à faire le ménage.
01:30Ben non, c'est ce que dénonce notre invité, le PDG du réseau Atoll.
01:33Il est lui-même opticien, je précise, au sein de ce réseau.
01:36Et les mutuelles, donc, se plaignent des fraudes,
01:38mais elles ne veulent pas se fâcher avec leurs clients.
01:41Donc, elles vont préférer temporiser, pas de vagues,
01:43même quand on leur amène sur un plateau une fraude prouvée, clé en main.
01:49Atoll avait pris les devants de remercier cet opticien fraudeur,
01:52de le sortir de l'enseigne Atoll.
01:54Sauf que, comme la mutuelle a refusé de les soutenir
01:57en témoignant devant le tribunal de commerce,
01:59la rupture du contrat leur a coûté 182 000 euros devant le tribunal de commerce.
02:05Alors, en tant que PDG, on va le voir,
02:07il nous assure qu'il n'a jamais pu obtenir qu'une mutuelle témoigne dans des cas comme ça.
02:10Idem, son syndicat d'opticien propose des blockchains,
02:14une solution informatique qui éviterait pas mal de fraudes.
02:17Eh bien, il nous explique, il va nous expliquer dans un instant,
02:19le refus des mutuelles, un statu quo au détriment, on l'imagine, de la profession
02:24qui, derrière, va pâtir de ceux qui s'adonnent aux mauvaises pratiques,
02:27qui peuvent donner une image déplorable,
02:28puisque derrière, on va dire, ah bah oui, ils ne sont pas clairs,
02:30tous ces opticiens, avec leurs factures.
02:32Alors, on est en ligne avec Eric Plat.
02:35Bonjour, vous êtes le PDG d'Atoll.
02:38Alors déjà, quelles sont, peut-être parlons de ces fraudes,
02:42est-ce que la fraude est très répandue chez les opticiens d'une manière générale ?
02:48Alors moi, je vais vous parler des opticiens que je connais,
02:50les opticiens Atoll, puisque je dirige un réseau de plus de 800 magasins,
02:54et en 10 ans, on en a pincé deux.
02:56Enfin, c'était des fraudes quand même assez importantes,
02:59c'était des opticiens qui réalisaient plusieurs millions d'euros de chiffre d'affaires,
03:02et dont les trois quarts étaient frauduleux.
03:05Bon, donc on a mis fin à ces quatre boutiques,
03:09deux opticiens qui, l'un avait deux boutiques, l'autre en avait trois,
03:12on a mis fin à ces contrats.
03:14Et donc, ça nuit énormément à l'image, à la fois, de notre enseigne,
03:17c'est pour ça qu'on déçusse pour l'enseigne, immédiatement, dès qu'on le constate.
03:21Et puis, ça nuit à l'image de notre profession,
03:22parce que c'est vrai que, mais à juste titre,
03:25on dénonce ces fraudes, c'est bien normal, il faut les dénoncer,
03:28mais ça nuit quand même à notre profession.
03:30Donc, moi, je ne peux pas, je suis un petit chien de cœur, de passion,
03:35je ne peux pas laisser faire ça.
03:37Mais moi, ça m'est arrivé, le problème, c'est que moi,
03:40je vous ai posé la question, vous me dites, je parle de ce que je sais,
03:43mais moi, ça m'est arrivé, c'est donc arrivé à Gilles,
03:45c'est arrivé à ma fille aussi, c'est-à-dire qu'on nous propose...
03:47Moi, je suis à Toll.
03:49Ah bon ? Il faudra...
03:50Je vais en parler, je vous laisse parler.
03:52Et qu'on nous propose une paire de lunettes de soleil,
03:57qui est des petits arrangements.
03:58Donc, on est... Je ne sais pas, Félix, vous n'avez pas de lunettes ?
04:02Non, j'avais des lentilles, je me suis fait opérer au laser,
04:05ce n'est pas une bonne nouvelle pour les opticiens.
04:06Et j'ai une auditrice qui me dit, moi, j'ai un opticien
04:09qui fait de fausses ordonnances, on paye 60 euros en cash,
04:14ils ont un médecin qui est dans la combine,
04:16et donc, ça débloque les forfaits mutuels.
04:19En gros, mon mari, qui n'a pas besoin de lunettes,
04:21il débloque le forfait lentilles et lunettes de vue,
04:24et on prend des lunettes de soleil.
04:25Donc, voilà le type d'arnaque.
04:28Mais là, on est deux à avoir des lunettes,
04:31ou des lentilles, ou trois même,
04:33et à avoir été confrontés à ce type d'arnaque.
04:36Donc, il y a visiblement quelque chose qui ne fonctionne pas.
04:40Exactement. Donc, il faut absolument lutter contre cela.
04:42Alors, je pense que les complémentaires santé, de leur côté, luttent.
04:45Mais moi, ce que je dénonce, c'est que cette lutte se fait séparément,
04:49alors qu'on pourrait la faire ensemble.
04:50Et donc, quand nous, nous prenons un opticien,
04:55la main dans le sac, en train de frauder,
04:56on pourrait avoir le concours de ces complémentaires santé,
04:59et aller devant le tribunal ensemble,
05:02de façon à mettre fin à cela.
05:04On pourrait aussi mettre en place ces fameuses blockchains,
05:07et qui permettent vraiment de sécuriser tout le parcours patient-client,
05:14mais elles refusent tout simplement de le faire.
05:17Et c'est dommage, parce que la fraude continue.
05:20La fraude court.
05:21Ça consiste en quoi, ces blockchains,
05:24et pourquoi elles ne veulent pas ?
05:27C'est assez incompréhensible.
05:29Je pense que c'est parce qu'elles ne viennent pas d'elles,
05:33et qu'elles veulent sécuriser leurs propres flux.
05:35Nous, on propose un système où les flux sont anonymisés,
05:40de telle sorte que l'information circule du fabricant,
05:47en passant par l'opticien, en passant par la complémentaire santé,
05:51de telle sorte que, quand l'opticien fait un devis pour une monture,
05:56deux verres, on soit bien certain que c'est bien cette monture
06:00et ces deux verres qui soient délivrés aux clients,
06:03et pas d'autres verres, par exemple moins de verres,
06:06et pas une autre monture d'une qualité inférieure,
06:08ou des lunettes de soleil, plus des lunettes optiques, etc.
06:11Oui, mais en fait, ça, c'est qu'une seule partie.
06:15Moi, je vous raconte, j'ai eu une ordonnance
06:20pour aller me faire faire des lunettes.
06:22C'est vraiment une correction pas forte.
06:28Et j'étais chez un Atoll, dans le 16e,
06:31et il m'a fait une facture de 1300 euros.
06:34Alors, je lui dis pourquoi ?
06:35Il me dit, ah, parce que je vous ai mis des verres Weiss,
06:38où il m'a cité une marque, c'est important,
06:41comme ça, vous allez les avoir dans le temps.
06:43Après, il m'a dit, je vous ai mis de l'anti-rayure,
06:45je vous ai mis du anti-reflet bleu,
06:48là, parce que vous êtes souvent devant un ordinateur,
06:51ben oui, ah ben, je vous mets des anti-reflet,
06:54votre opticien me l'a demandé,
06:56l'opticien ne l'avait pas demandé,
06:57l'opticien, mon médecin, etc.
07:01Alors, ce n'est pas vraiment de la fraude,
07:02c'est qu'on charge la mule,
07:04et que si vous n'êtes pas vigilant,
07:05et en plus, il m'a fait un truc très limite,
07:07c'est qu'à un moment, je lui dis,
07:10ben non, non, je vais regarder le devis,
07:11je peux le voir autour,
07:12et il me dit, ah ben non,
07:13je vais déjà valider votre dossier sur la mutuelle,
07:16c'est déjà parti.
07:17Oui, mais ce n'est pas une fraude.
07:18Je veux dire, c'est à vous de dire,
07:19je ne veux pas des reflets.
07:20Oui, après, il lui dit, c'est déjà parti,
07:22je ne vais pas donner mon accord.
07:23Et donc, on est face à ces gens
07:26qui vous disent, il faut telle monture,
07:28telle chose, telle chose.
07:30Comment voulez-vous que je sache ?
07:31Donc moi, j'ai bien senti que je me faisais arnaquer.
07:34Ensuite, j'en ai eu pour 300
07:36chez un de vos concurrents,
07:39Afrulou, pour ne pas le nommer.
07:41Comme ça, on nomme un autre opticien.
07:45Donc ça, comment moi, je peux appeler,
07:47comment je peux me dire que ce atoll-là,
07:50il a essayé de me scanquer ?
07:52Nous n'avons pas d'atoll dans le 16e arrondissement.
07:54Donc, il y a une confusion.
07:56Ce n'est pas un atoll,
07:57nous n'en avons pas dans le 16e arrondissement.
07:59Donc déjà, premier point,
08:01les choses sont très, très claires là-dessus.
08:03Vous n'avez pas pu vous faire arnaquer
08:05par un opticien atoll
08:05puisque nous n'en avons pas dans le 16e.
08:07Donc ça, c'est un premier point.
08:08Le deuxième point, en effet,
08:10moi, je milite pour la clarté du devis.
08:13C'est-à-dire que quand un opticien atoll fait un devis,
08:16nous lui avons mis à disposition
08:18un logiciel informatique
08:19qui lui permet d'abord
08:21de faire plusieurs devis.
08:23Vous voyez, j'étais avec une réunion hier soir
08:24d'opticiens parisiens, précisément.
08:26Et le conseil qu'on leur donne,
08:28c'est de faire trois devis à minimum,
08:29de les présenter au client,
08:31de détailler les éléments de ce devis,
08:33de bien valider la compréhension
08:35de ce devis avec le client
08:36pour être certain que ce qu'il achète,
08:38il l'achète volontairement.
08:39Quand vous achetez une voiture,
08:40vous n'achetez jamais une voiture forcée.
08:42Donc, c'est pareil pour les lunettes.
08:44Oui, puis c'est, pour le coup,
08:47c'est la responsabilité aussi du client.
08:49Mais on va revenir sur les mutuelles,
08:51sur le rôle des mutuelles avec vous
08:52et sur ce que vous dénoncez,
08:55parce que vous, vous voulez faire le ménage,
08:56justement, dans ces comportements anormaux.
09:06On est en ligne avec Eric Plat,
09:08le PDG du réseau d'opticiens Atoll,
09:12avec la volonté d'en finir avec les fraudes
09:15et les brebis galeuses de certains
09:18qui ont des pratiques absolument inadmissibles
09:22chez certains opticiens
09:23et avec les mutuelles qui ne suivent pas.
09:25Mais Gilles, vous vouliez...
09:26Oui, j'étais sur Google Maps
09:27avec l'adresse près de chez moi à l'époque.
09:31C'est un Optic Center.
09:33Ben oui.
09:33Donc voilà, ce n'était pas vous.
09:35Et puis, ce n'est pas exactement le...
09:37Merci.
09:38Ce n'est pas ce que je dis à Gilles,
09:39ce n'est pas exactement le même sujet.
09:41Le sujet des arnaques,
09:42peut-être qu'on peut être plus précis,
09:44ce qui m'est arrivé à moi,
09:45c'est en allant faire une paire de lunettes de vue,
09:48on m'a donné, on m'a proposé
09:50une paire de lunettes de soleil
09:53non correctrices
09:55dans le package
09:56qui, en gros, sont remboursées
09:57par ma mutuelle et la sécurité sociale.
09:59C'est ça, l'une des pratiques les plus courantes ?
10:02Oui, c'est certainement
10:03l'une des pratiques les plus courantes
10:05qui fait plaisir, en effet,
10:07à certains consommateurs
10:08et qui se fait au détriment, entre guillemets,
10:11de son pouvoir d'achat
10:12parce qu'en arnaquant ainsi la mutuelle,
10:14il ne faut pas s'étonner qu'ensuite
10:15les tarifs mutuels augmentent.
10:19Moi, l'objet de ma dénonciation,
10:22c'est qu'on pourrait lutter
10:24d'une façon beaucoup plus efficace
10:26si les complémentaires santé
10:28acceptaient de le faire main dans la main
10:30avec les opticiens.
10:31Ils le font seuls, souvent,
10:33en imposant d'ailleurs aux opticiens
10:35un tas de procédures extrêmement lourdes
10:39qui n'empêchent pas cette fraude.
10:42Il faut bien le dire,
10:44toutes ces procédures que chaque mutuelle
10:46décide d'appliquer pour lutter contre cette fraude
10:48n'ont pas d'effet.
10:50Et en fait, c'est ça, moi, que je dénonce.
10:53C'est que finalement, tout le monde est amené
10:54à payer très cher une minorité de fraude.
10:58Parce que vous-même, quand vous allez faire des lunettes,
11:01l'opticien va faire une demande de prise en charge,
11:03chaque mutuelle a sa procédure,
11:05ses procédures sont lourdes,
11:07elles sont longues,
11:08vous n'obtenez pas les remboursements immédiatement.
11:10Tout ça parce qu'en effet,
11:11les mutuelles veulent se prémunir,
11:13enfin, les complémentaires santé,
11:14je devrais dire que les mutuelles,
11:15ce n'est qu'une partie des complémentaires.
11:17Les complémentaires santé veulent se prémunir
11:20de cette fraude, et je les comprends bien.
11:22Mais du coup, chacune appliquant
11:24des procédures qui leur sont propres
11:25rende le parcours client extrêmement lourd
11:28et très coûteux.
11:29Parce que ce parcours client,
11:31c'est à peu près aujourd'hui 20%
11:33du prix d'une paire de lunettes.
11:35C'est-à-dire que la gestion du tiers payant
11:37par l'opticien, c'est du temps homme.
11:39Et ce temps homme, ça a un coût.
11:41Il est répercuté sur les lunettes.
11:43Et ça, on n'en parle jamais.
11:44Et quand une complémentaire refuse
11:47de témoigner à vos côtés
11:49contre un opticien
11:51que vous avez surpris
11:53en train de frauder,
11:54comment vous l'expliquez ?
11:57Alors, l'un des cas,
11:59c'était carrément un salarié
12:01de cette complémentaire santé
12:03qui était complice de l'opticien
12:05et qui délivrait
12:06avec la complicité de l'opticien
12:08des accords de prise en charge
12:10pour des produits
12:11qui n'étaient pas ceux
12:12qui devaient être remboursés.
12:15Donc là, vous voyez,
12:16c'est assez grave.
12:17Donc, le salarié lui-même
12:19a été remercié.
12:21On l'assume par la suite.
12:23Mais la complémentaire
12:24n'a pas voulu témoigner
12:25à nos côtés.
12:26Alors, on a un opticien
12:29en ligne avec nous.
12:30Richard, bonjour.
12:30Vous nous appelez de Paris.
12:32Qu'est-ce que vous vouliez nous dire ?
12:34Alors, vous, vous avez observé
12:35les fraudes chez les opticiens ?
12:37Écoutez, ce que j'entends me plaît
12:39énormément parce que moi,
12:40je suis opticien
12:42et victime
12:43de ce genre de choses.
12:47Tout ce qu'a dit
12:47le directeur d'Atoll,
12:49le président d'Atoll,
12:50je suis entièrement d'accord
12:51avec lui.
12:52Et l'action des mutuelles,
12:53moi, j'en ai même été sujet
12:56puisque j'ai dénoncé
12:57à une mutuelle
12:58le cas d'un opticien
13:00entre guillemets voisin,
13:02il n'y a aucune action
13:03qui a été faite.
13:05J'ai appelé ma centrale d'achat,
13:07j'ai appelé le verrier,
13:09le premier mondial.
13:12Personne n'a voulu intervenir
13:14pour ce genre de choses.
13:16Parce que qu'est-ce qu'il faisait,
13:17votre opticien voisin ?
13:19Alors, ce qu'il a fait,
13:21ça s'est passé au mois de janvier.
13:24Donc, le client, au mois de novembre,
13:26doit avoir son ancien opticien.
13:29L'ancien opticien lui propose
13:30des lunettes et tout ça
13:31et il me dit
13:32je n'ai rien trouvé à mon goût
13:34donc je n'ai rien pris chez lui.
13:36Mais l'opticien,
13:38du fait du passage de ce client,
13:40a fait une demande
13:43de PEC,
13:44de prise en charge.
13:45On n'a pas le droit
13:46de faire une demande de prise en charge,
13:47on a le droit de faire
13:48une demande de cotation.
13:50D'accord ?
13:50Prise en charge bloque
13:52le dossier pour les autres
13:54opticiens suivants.
13:56Non seulement il a fait
13:57une demande de PEC,
13:58mais il a encaissé l'argent.
14:00Il a encaissé l'argent
14:01en supposant à 99%
14:04que le client allait revenir chez lui.
14:06Mais le client venant chez moi,
14:07il me dit
14:08écoutez, faites-vous payer
14:09par ma mutuelle
14:10parce que moi,
14:11je ne veux pas avancer les frais.
14:12Donc, je fais ma demande de cotation
14:15mais j'ai un refus de la mutuelle.
14:17J'ai dit écoutez, monsieur,
14:18vous avez fait des lunettes
14:19au mois de novembre.
14:20Il dit non.
14:21Non, non, je suis allé voir
14:22mon opticien au mois de novembre.
14:23Mais je n'ai pas fait
14:24de lunettes chez lui.
14:26Et donc,
14:27j'ai appelé la mutuelle.
14:29Écoutez, moi,
14:29je sais l'opticien
14:31qui a fait ça.
14:32Le client, c'est celui-là.
14:34Donc, tout était nommé
14:35et tout était acté.
14:37Et en fait,
14:37rien ne s'est passé.
14:39C'est par du client.
14:40Oui, oui.
14:41C'est effectivement
14:44une des arnaques
14:46dont on entend
14:49qui existent
14:50aussi
14:51sur le comportement.
14:54Je ne sais pas,
14:54vous voulez réagir peut-être,
14:56Éric Plas ?
14:58Parce que
14:58des lancements confrères,
15:00nous le vivons aussi.
15:01Moi, je suis
15:02sans cesse
15:04sollicité
15:04par des
15:05opticiens
15:06à tolle
15:06qui adhèrent
15:07à ma coopérative
15:08et qui me disent
15:09mais qu'est-ce qu'on peut faire ?
15:10Heureusement,
15:11rien.
15:12Mais la Sécu fait quoi ?
15:13La Sécu dit quoi ?
15:14La Sécurité sociale ?
15:15Non, mais la Sécu,
15:16elle intervient très très peu.
15:18Oui, elle a le remboursement de base.
15:2048 centimes
15:20sur la monture.
15:22C'est la complémentaire santé.
15:24Malheureusement,
15:25les complémentaires santé,
15:26un certain nombre,
15:27pas toutes,
15:28mais un certain nombre,
15:29une majorité,
15:30on va dire,
15:31mettent tous les opticiens
15:32dans le même sac
15:34en se disant
15:35qu'on est tous
15:35des fraudeurs potentiels.
15:37Et donc,
15:38là,
15:39il y a une confusion
15:40qui est regrettable
15:42parce qu'en tous les cas,
15:43oui,
15:43ce confrère
15:44qui ne fait pas partie
15:45d'Atoll,
15:46lutte comme moi
15:47contre cette dérive
15:49parce que c'est
15:50de la concurrence
15:50et loyale.
15:51Moi-même,
15:52ça fait des années
15:53que je lutte contre cela
15:54et on n'est pas entendus
15:57et les complémentaires santé
15:58préfèrent mettre
15:59tous les opticiens
16:00dans le même sac.
16:03Souvent,
16:03participe à tout un tas
16:04d'émissions
16:05à charge contre nous
16:06et je le regrette
16:07parce que,
16:08vous voyez,
16:08en tant que patron d'Atoll,
16:09ça fait 15 ans
16:10que je dirige
16:11cette belle coopérative Atoll,
16:12ça fait 15 ans
16:13que je me bats
16:13contre cette fraude
16:14parce que c'est
16:15de la concurrence
16:16des loyales
16:19pour mes confrères.
16:21Alors,
16:21on a Simon en ligne
16:23également
16:23qui voulait réagir.
16:24Bonjour, Simon.
16:25Oui,
16:26bonjour.
16:26Bonjour à toute l'équipe
16:27et c'est de radio
16:28aux auditeurs.
16:29Bonjour.
16:29Alors,
16:30vous avez,
16:30vous,
16:32constaté ce type
16:32de comportement
16:33chez des opticiens ?
16:35Alors,
16:36non,
16:36non,
16:36non,
16:36mais je suis quand même
16:37surpris un peu
16:38de la manière
16:40de procéder,
16:41que ce soit des militaires
16:42ou même des responsables
16:45coopératives,
16:46en l'occurrence,
16:46votre invité,
16:47parce que,
16:48de toute façon,
16:49comme tout commerce,
16:50il y a une traçabilité
16:51de tout ce qui est
16:53rentré et sorti.
16:54Donc,
16:55automatiquement,
16:56il y a possibilité
16:57de faire un comparatif
16:58entre ce qui est rentré,
17:00ce qui est sorti,
17:01ce qui va être recommandé
17:03et par rapport
17:04aux facturations
17:05qui ont été établies
17:06vis-à-vis des clients lambda.
17:08Donc,
17:09voilà,
17:09je veux dire,
17:10maintenant,
17:11avec un système informatique
17:13relativement performant,
17:14on peut faire
17:16le suivi sans problème.
17:18Donc,
17:18la nécessité
17:19d'attendre des mutuelles
17:20qui sont des compagnies
17:21d'assurance
17:22qui cherchent
17:22et conservent
17:23les clients,
17:24ce n'est pas trop
17:25la peine de les attendre.
17:27Ce qui compte,
17:28c'est rentrer de l'argent,
17:30augmenter les prix
17:31et éviter les remboursements,
17:33d'autant plus
17:34que les remboursements
17:34au niveau des optiques
17:35sont des forfaits.
17:37Donc,
17:38je ne vois pas trop
17:39ces concurrences
17:41et les loyales,
17:41je l'entends sans mal,
17:43mais je pense
17:44que tout le monde
17:46a un peu
17:46cette problématique
17:48quand je parle
17:49des grandes enseignes,
17:50les concurrents
17:52datent en l'occurrence,
17:53d'autant plus
17:54que certains,
17:54même concurrents,
17:55proposent des lunettes
17:56solaires correctives
17:57en plus des lunettes
18:00de jus traditionnels.
18:04Merci de nous avoir appelés,
18:06Simon.
18:07Qu'est-ce que,
18:07donc là,
18:08vous portez en public
18:10ce dysfonctionnement,
18:14Eric,
18:14ce combat ?
18:15Oui.
18:16Et vous pensez
18:18que vous serez entendus ?
18:19Vous demandez quoi ?
18:19Est-ce qu'on mette en place
18:21une traçabilité
18:22plus efficace ?
18:24C'est ça ?
18:25Alors,
18:26elle a déjà lieu,
18:27cette traçabilité.
18:28Moi,
18:29ce que je dénonce,
18:30c'est le fait
18:30que les complémentaires santé
18:32ne sont pas partenaires
18:35d'enseignes comme nous,
18:36qui sommes des intermédiaires
18:38de confiance,
18:39parce que nous,
18:40notre intérêt,
18:40c'est qu'il y ait
18:41le moins de fraude possible
18:42sur ce marché,
18:44qu'il n'y ait pas
18:44de concurrence déloyale
18:46et que l'image
18:48de notre enseigne
18:49ne soit pas entachée
18:50par ces opticiens
18:52minoritaires et fraudeurs.
18:54Donc,
18:55nous,
18:55ce qu'on aimerait,
18:55c'est simplement
18:56pouvoir travailler
18:57beaucoup plus ensemble,
18:59d'autant plus que moi,
19:00j'appartiens à un syndicat
19:01qui milite
19:02pour la mise en place
19:03de cette blockchain
19:04dont je parlais tout à l'heure.
19:05Voilà,
19:05c'est juste plus de coopération
19:07pour libérer les autres
19:09de cette charge
19:11complètement dingue
19:12qu'on nous met dessus
19:14au nom
19:15d'une stigmatisation générale
19:18qui est gênante
19:19pour notre profession.
19:20Oui,
19:21alors que cette complémentaire
19:22qui refuse de témoigner
19:23à vos côtés
19:24devant le tribunal
19:24de commerce,
19:26elle s'abstient de le faire
19:27par peur de perdre
19:28un client quelque part
19:29parce qu'elle ne veut pas
19:31le mettre en bise,
19:32c'est ça ?
19:33C'est ça,
19:34en fait.
19:34Donc,
19:35elle est...
19:35Moi,
19:36je n'ai pas peur
19:36de me couper
19:37un bras ou un doigt
19:38en me séparant
19:39de cet opticien
19:40et donc des clients
19:40qui vont avec.
19:42par contre,
19:43en effet,
19:43dans ce cas-là,
19:44on nous a opposé
19:46la RGPD,
19:47on nous a opposé
19:47tout un tas de choses.
19:48Enfin,
19:49en clair,
19:49on nous a fait comprendre
19:50qu'on ne voulait pas
19:52nous aider.
19:53quoi.
19:54Oui.
19:54Merci,
19:55en tout cas,
19:55Eric Pla,
19:56d'être intervenu ce matin.
19:57Donc,
19:57vous êtes le PDG
19:58du réseau d'opticiens
20:00Atoll
20:01et donc,
20:02vous vous battez
20:02contre ces fraudes
20:03et contre les mutuelles
20:05qui ne réagissent pas
20:07suffisamment.
20:08Merci à vous.
20:09On se retrouve dans un instant
20:10pour commenter l'actualité.
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