00:00Good morning business, morning retail.
00:03Eva Jaco, on part chez Amazon.
00:05Aujourd'hui, géant du e-commerce qui avait ouvert déjà il y a quelque temps des magasins.
00:10Ça n'avait pas forcément bien pris aux Etats-Unis.
00:12C'était un peu un test.
00:13Cette fois-ci, ce sont des grands magasins XXL.
00:16Ça se passe toujours de l'autre côté de l'Atlantique.
00:18Un virage stratégique face à Walmart, qui est quand même toujours le leader là-dedans.
00:24Oui, et ici, c'est près de Chicago, dans la banlieue de Chicago à Orland Park.
00:27Donc, dans l'Illinois qu'Amazon devrait inaugurer ce nouveau magasin d'ici à l'année prochaine.
00:33Un format géant de 21 000 m2.
00:36C'est inédit quand même pour Amazon.
00:39Et qu'on appelle aux Etats-Unis Big Box.
00:41Une sorte d'immense magasin entrepôt qui sera encore plus grand qu'un Costco ou même qu'un Walmart.
00:47Alors, ce point de vente hybride, on ne connaît pas encore son nom.
00:50Mais il sera scindé en deux parties.
00:51Vous aurez d'un côté la vente de produits alimentaires classiques.
00:55Donc, une offre aussi de plats préparés, une offre de restauration rapide.
00:58Et puis, des produits diverses.
01:00Et puis, de l'autre côté, un espace logistique dédié à la préparation de commandes
01:04pour livrer toute la région de Chicago.
01:07Et qui permettra le retrait aussi de commandes en ligne.
01:10Les clients pourront également commander en ligne directement à l'intérieur du magasin.
01:15Et récupérer leurs achats à la sortie de caisse.
01:18Donc, beaucoup de promesses.
01:19L'idée ici, c'est de fusionner le magasin physique et l'entrepôt
01:22pour pouvoir capter absolument toutes les dépenses du quotidien.
01:25Toutes les solutions finalement d'Amazon, numérique et physique, réunies au même endroit.
01:30Bon, on a quand même, on le disait, un géant.
01:32C'est Walmart.
01:32Ça va être difficile de le concurrencer.
01:35Même si Amazon, ils ont une force de frappe gigantesque.
01:37Oui, tout à fait.
01:37Walmart, leader incontesté de la grande distribution aux Etats-Unis.
01:41Plus de 5000 magasins sur le territoire.
01:44Dont 3500 super centers.
01:45Les super centers, c'est des grands magasins avec une superficie qui varie de 16 000 m² à 22 000 m².
01:52Donc finalement, c'est à peu près la taille de ce futur magasin d'Amazon.
01:56Et puis, aux Etats-Unis, il faut le dire, les grands magasins fonctionnent.
02:00Ça correspond parfaitement au mode de vie des Américains, des hommes, des zones périurbaines,
02:05des consommateurs motorisés, des achats en grande quantité.
02:08Et une forte recherche sur le prix bas.
02:10Selon l'expert Franck Rosenta, l'Amazon a toutes les capacités ici pour réussir sur ce terrain.
02:16Ils ont une offre qui est très, très large en ligne, mais ils n'ont jamais su la mettre en physique.
02:21Donc là, ils vont avoir plus de place pour s'exprimer.
02:24D'ailleurs, ils ont fait des tests chez Whole Foods pour, en plus du parcours alimentaire sur Whole Foods,
02:28avoir les essentiels d'Amazon qui soient disponibles sur le parcours client.
02:31Si on plaît aux clients, si on est fort en technologie et si on met une bonne offre,
02:37on a plus de chances d'intéresser d'abord nos clients et les non-clients d'Amazon.
02:42Et puis, il faut le dire aussi, Amazon a 60% des Américains sont clients de Prime.
02:49Donc, ça fait aussi une bonne base.
02:51Et puis, il faut le dire, de manière générale, même si les ventes en e-commerce progressent plus vite que celles des points de vente,
02:56les achats réalisés en magasin, ça représente plus de 80% des ventes de détails aux États-Unis l'an dernier.
03:02Bon, visiblement, cette promesse, elle est assez forte.
03:04Mais c'est vrai qu'on disait aussi, jusqu'ici, ça n'a pas bien pris tout ce qu'Amazon a testé en termes de commerce physique.
03:11Exactement. Notamment sur la proximité.
03:13Alors, il faut le dire, Amazon a toujours 500 Whole Foods.
03:16Ce sont une chaîne de supermarchés bio qu'ils avaient rachetée il y a 10 ans.
03:20Ils ont aussi toujours une cinquantaine de magasins Amazon Fraîche.
03:24Ce sont des épiceries alimentaires un peu plus classiques.
03:28Mais ils ont testé plusieurs autres concepts qui n'ont pas trouvé leur public.
03:31Amazon Book, les Amazon Four Star ou encore Amazon Style, qui étaient dédiés aux prêt-à-porter.
03:37On en avait parlé ici, notamment.
03:38C'était des formats qui ont été jugés trop hybrides et surtout en décalage avec les attentes des consommateurs
03:44qui sont habitués à Amazon pour le commerce, pour le e-commerce.
03:48Même constat ici pour les Amazon Go.
03:49Vous savez, c'est super-être automatisé avec la solution Just Walkout, qui est le fait de payer avec la main.
03:56Eh bien, 66 ont fermé leurs portes.
03:57Il en reste une quinzaine.
03:59En fait, ce concept, il s'est révélé très coûteux à opérer et parfois déroutant pour les consommateurs.
04:05Donc, il en reste une quinzaine, mais plutôt dans les zones de flux.
04:08Anthony, ça vous brancherait d'aller faire vos courses chez Amazon ?
04:10Vous avez testé, Anthony ?
04:11Amazon Go, oui, mais c'est vrai que moi, j'étais étonné que ça s'arrête parce que je trouvais ça génial,
04:16le fait de pouvoir payer juste, on analyse tout ce qu'on fait dans le magasin
04:21et il n'y a plus besoin de passer par la caisse, etc.
04:22Je trouvais ça assez dingue.
04:24Mais oui, pourquoi pas ? Supermarché Amazon.
04:26Est-ce que ça prendrait chez nous ?
04:28Déjà, les très grandes surfaces, ça ne marche plus.
04:30Oui, c'est vrai, c'est vrai.
04:31Non, mais c'est vrai que la connexion avec le compte Amazon en ligne,
04:34on peut imaginer plein de ponts assez intéressants, probablement.
04:37À voir si le test prend.
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