00:00쿠팡이요. 개인정보 유출 사고에 대한 보상으로 가입자 1명당 5만 원 규모의 구매 이용권 쿠폰 지급한다고 발표했죠.
00:101조 7천억 원어치다라면서 생색을 냈었는데요. 그 쿠폰이 오늘부터 이제 지급이 됩니다.
00:16보상안에 대해서 이렇게 이야기를 했었죠.
00:23저희의 보상안은 약 1조 7천억 원에 달합니다. 이것은 전례가 없는 보상안이라고 생각을 합니다.
00:30저도 이제 좀 이따가 열어보면 제 계정에도 아마 쿠폰이 들어와 있을 것 같은데요.
00:39이때부터 여러 차례 저희도 말씀을 드렸죠. 쿠팡 이용권 이렇게 구성이 돼 있었습니다.
00:455만 원어치였지만 실제로 많이 쓸 수 있는 사이트 쿠팡 사이트에서는 5천 원밖에 못 쓰기 때문에 말이 5만 원이지 실제로 5천 원 준 거다.
00:56이런 비판이 있었습니다. 그리고 이제 오늘부터 발급되는 쿠폰 실제로 이제 어떻게 사용이 되는지 그거를 살펴봤더니
01:06제가 한마디로 말씀드릴게요. 더 화가 납니다. 왜 화가 나는지 설명드리겠습니다.
01:13일단 이번에 발급된 쿠폰. 석 달 안에 안 쓰면 사라집니다.
01:22오늘 받았으니까 이제 4월 15일에 쿠폰 사라지는 겁니다.
01:27아껴 쓰시면 안 됩니다. 그나마 5만 원 중에 5천 원짜리 쿠폰 얘기하는 거예요.
01:31자 여기서 양보해서 그래 내가 뭘 사야지 했는데 볼펜을 제가 4자루를 사서 4천 원어치를 샀어요.
01:39그럼 천 원이 남잖아요. 환불 안 해줍니다. 또 사라집니다.
01:45자 그러면 어떻게 할까. 6천 원어치를 사야 돼요. 돈을 더 쓰라는 얘기인데요.
01:50야 이 와중에도 프로모션을 한 겁니다. 돈 더 쓰게 하는 거죠.
01:55자 그렇다면 유효기간이 지난 이후에 내가 깜빡 잊고 못 썼어요. 이거 다시 발급해 주세요.
02:04안 됩니다. 쿠팡에서 허락한 기간에만 다 써야 됩니다.
02:09하나 더 있습니다. 그나마 2만 원을 지급한 쿠폰.
02:13이건 또 별도의 사이트죠. 여행 전문 사이트를 가입해서.
02:19저는 여기 가입 안 돼 있거든요.
02:20여기 가입해야 2만 원짜리 쿠폰 주는데 여행 가면 뭡니까? 구경만 합니까?
02:26또 재밌는 게 먹는 거잖아요.
02:29치킨이나 이게 먹는 쿠폰으로 교환 안 됩니다.
02:32여행 상품만 사야 돼요.
02:34여행 상품 중에 2만 원짜리 있습니까?
02:37없잖아요. 결국엔 여기서도 돈 더 써야 돼요.
02:40이게 뭐 1조 7천억 원을 썼다는 등 생색 낼 만한 건 아닌 것 같아요.
02:45또 다른 아주 프로모션을 제대로 했네요.
02:47정확하게 분석해 주셨는데요.
02:49내가 5만 원 쿠폰 쓰려면 적어도 50만 원은 쿠팡 측에 써야 5만 원 혜택 받을 수 있는 구조입니다.
02:56쿠팡이 부랴부랴 보상안을 마련한 건 이후에 진행된 소송에서 우위를 점하기 위했을 것이라 봅니다.
03:02내가 이렇게 보상안을 마련했으니 내가 피해 구제를 위해 최선을 다했으니
03:07나중에 문제를 쓸 때 어떤 최종적인 배상 안에서 이 부분을 좀 가면 보겠다는 건데
03:13이런 식으로 운영을 하면 재판부에서도 탐탁지 않아야 할 것 같습니다.
03:18이건 사실 실제적인 보상안이라고 보기 어렵고 쓰기도 어렵습니다.
03:23실제로 이용률, 이걸 얼마나 다들 활용할 수 있을지도 현재로서는 의구심이 드는 상황입니다.
03:30또 기왕 받았으니까 쓰긴 써야 될 텐데 쓰면서도 기분이 별로 안 좋을 것 같아요.
03:36일단 저는 5천 원 쓸 수 있어요.
03:39저는 나머지 사이트 가입이 안 돼 있거든요.
03:41그럼 저는 이제 5천 원짜리 하나만 쓸 수 있는 건데
03:44글쎄요. 변호사님은 이거 받으셨어요? 쿠팡 안 쓰십니까?
03:48저도 사실 쿠팡 없이는 못 사는 그런 이용자, 여러 이용자 중에 하나였는데
03:52그래서 더 화가 나는 것 같습니다.
03:54개인정보 유출로 민감한 정보들이 노출된 것도 화가 나는데
03:58사과를 한다고 보상안을 마련해 준 부분이 소비자들이 쓰기가 너무 어려운 방식입니다.
04:04저야 쿠팡이나 쿠팡 이치는 많이 활용을 한다니까 쓸 수야 있겠죠.
04:08그런데 저 역시도 쿠팡 트래블 같은 제품 이용해 본 적이 없고요.
04:12저는 그 사이트가 있는지 이번에 알았습니다.
04:142만 원을 이행하려면 결국 국내 숙박 상품을 이용하라고 하는데
04:18최소 몇 십만 원은 드는 상품들입니다.
04:20카드 할인만 받아도 2만 원은 할인 받던데요.
04:23그렇죠. 2만 원을 쓰기 위해 몇 십만 원을 쿠팡 측에 결제하게 하는 방식은
04:27적절한 보상안이다. 법적으로도 평가받기 어려울 것 같습니다.
04:31알겠습니다.
