00:00E a Jaguar Land Rover, dedicada, tem uma divisão, dedicada inteiramente à preservação e restauração de seus modelos históricos,
00:08a JLR Classic, reconhecida como uma das estruturas mais respeitadas do mundo nesse segmento.
00:16Essa unidade vai além da conservação, reconstruindo veículos com o mesmo nível de perfeição técnica e artesanal de quando foram criados originalmente.
00:25O assunto foi a Dani Hutz, que já está aqui de volta para contar mais.
00:29A gente quer saber tudo dessa visita mega exclusiva que ela fez lá na Inglaterra, né Dani?
00:35Verdade, Mathe. Bom, a JLR Classic, como nós vimos no nosso bloco anterior, ela realmente é uma divisão encantadora, um museu vivo, de história viva,
00:45e um histórico de restauração de carros aí, importantíssimo.
00:49E na oportunidade dessa visita, eu quero, antes de dar continuidade aqui, agradecer a JLR Brasil e a JLR Global pelo convite.
00:58E agradecer também ao Dominique, ao Dom Dominique Welms, que é diretor administrativo da divisão JLR Classic.
01:07O Dom, ele tem 18 anos de experiência no setor automotivo, 10 anos em JLR, e esse ano ele assumiu o cargo de diretor administrativo
01:15e fez questão de falar conosco. Então, quero trazer aqui um pouco desses momentos que eu tive com ele, uma entrevista exclusiva que eles trouxeram aí para nós, Nat.
01:25Bora lá.
01:25Assim como na Range Rover Bespoke, aqui na Classic, nós temos a capacidade de criar os sonhos, mas que são originários do passado.
01:36E o que temos atrás de nós é um belo exemplo de um dos nossos Range Rovers restaurados de fábrica, um modelo bem antigo.
01:44O Velar, datado de 1970, este trabalho levou quase dois anos para ser concluído, totalizando 1.200 horas, enorme quantidade de atenção aos detalhes por parte dos nossos engenheiros e técnicos
01:58para, basicamente, produzir um Range Rover Velar, perfeitamente restaurado, nível de exposição.
02:04Importante, trabalhamos muito de perto com o cliente. Há literalmente um componente que é ajustado no carro original, e esse foi a direção hidráulica, apenas para torná-lo um pouco mais fácil.
02:17Porém, nosso trabalho não para. Conseguimos proporcionar sonhos e criações únicos para todos os nossos clientes,
02:24combinando seus novos veículos com um Range Rover ou um modelo clássico, o chamado par correspondente.
02:31É um serviço que nos alegra em oferecer a todos os interessados.
02:37É o demais, Dani.
02:38O tamanho do trabalho, né? Ele falou aí, mais de 1.200 horas de trabalho, enfim, e toda uma dedicação de todo o time, os engenheiros,
02:45para identificar as peças, recompor, entender o que poderia ser modernizado, sem descaracterizar a originalidade do veículo.
02:52Eu fiquei impressionadíssima. Ver o Velar hoje, ver esse Velar, e o nível de restauração que eu vi ali, é realmente o que explica o que é de Velar Classique.
03:00Exatamente.
03:01Eu acho que esse case, né, que eles fizeram questão de nos mostrar, esse carro tinha acabado de ser recuperado,
03:08então, para eles era algo a comemorar, eles estavam comemorando muito naquele momento, feliz que estive lá.
03:13É muito trabalho, né, Dani?
03:14Exatamente, exatamente nessa hora. E ele contar essa história, eu acho que conta muito do que é esse trabalho que eles fazem lá,
03:22na Divisão Classique, né, que é algo muito one-on-one, muito diferenciado, um trabalho muito exclusivo mesmo.
03:28Pensa no valor que tem isso no mundo de hoje, acelerado, pasteurizado, né?
03:34E você imagina o cliente, né, quando recebe esse carro e recebe uma história, porque os engenheiros ficaram todas essas horas trabalhando,
03:42eles conhecem o carro do avesso, como eles vão entregar isso e como eles vão contar essa história para o cliente.
03:48É muito especial, isso é algo para você guardar para gerações, né, em família.
03:51Então, realmente, muito especial. Mas não paramos aqui.
03:55Cria-se, né, um outro tipo de relação e um outro tipo de valor, né, envolvido, para além do financeiro.
04:02Como eu te falo, eu acho que é um negócio com um valor emocional muito forte, um apelo e um valor emocional muito forte.
04:07Isso tem uma carga muito grande de investimento, né?
04:09Muitos colecionadores, muitos donos de carro que estão em suas famílias,
04:15não vão poupar esforços, né, para ter seus carros originais e bem cuidados, como esse Velar que nós vimos aqui.
04:22Mas nós não paramos aqui, tá?
04:23Não, Dani, quer mais?
04:24Não paramos.
04:24Quer mais?
04:25Claro que eu estava lá, conversando com o Dom, aproveitei a oportunidade, levei três perguntinhas aí para ele,
04:30para ele trazer aqui um pouquinho mais de Jelar Classic para conhecer.
04:35Uma coisa especial, então.
04:36Dom, pode explicar para o público a nova estrutura da marca JLR, por favor?
04:41Sim, com certeza. Temos muito orgulho de ter quatro marcas incríveis que fazem parte da organização JLR.
04:49Temos, claro, a Range Rover, Defender, Jaguar e Discovery.
04:54E eu tenho o privilégio de liderar a equipe JLR Classic.
04:58E nosso trabalho é realmente apoiar e substituir cada uma dessas marcas na narrativa de suas linhagens e proveniências.
05:07Com relação à experiência de restauração de veículos históricos dentro da divisão clássica, como esse processo funciona?
05:19O mais importante em qualquer restauração é que precisamos conversar e discutir com o cliente,
05:25porque cada um tem exigências bem individuais.
05:29Podem ser requisitos mecânicos básicos, até a colocação de algo bem único no veículo.
05:35Então, a parte mais importante é entender exatamente o que o cliente exige dessa restauração e dessa comissão.
05:43Entendendo isso, designamos os melhores engenheiros, estabelecemos um plano,
05:47retendo as peças certas e obtendo as peças para fazer isso é, claro, incrivelmente importante.
05:53Mas então, o que é mais divertido, porque algumas dessas comissões podem levar até dois anos,
05:59é trabalhar com o cliente e torná-lo parte da experiência dele.
06:02Então, no final, claro, eles recebem o carro.
06:05Mas todo aquele processo para chegar a esse ponto é o que faz a verdadeira experiência.
06:10Fale um pouco sobre a divisão clássica e o que estamos visitando hoje aqui, por favor.
06:18Então, você tem muita sorte, como eu, de trabalhar aqui.
06:21Mas esta é a coleção maravilhosa de veículos que usamos, não só para visuais estáticos,
06:28mas também para eventos e experiências dinâmicas que nossos clientes e, na verdade,
06:33outras pessoas no mundo todo podem gostar de dirigir.
06:37Nós temos de todos os tipos aqui.
06:40Veículos que foram usados em filmes, James Bond, por exemplo.
06:43Nós também temos alguns veículos muito especiais, que foram dirigidos por pessoas muito especiais,
06:53digamos assim, talvez notáveis, ou até mesmo de linhagem real também.
06:58Então, estamos extremamente honrados por termos construído esses veículos.
07:02Mas o que é ótimo é que também podemos abri-los para o público em geral vir visitar e experimentar também.
07:13Arrasou, Dani! Muito legal você ter garantido essa conversa, essa entrevista, né?
07:17Eu achei demais, assim.
07:19E ele também falar que parte dessas visitas podem ser agendadas ao público, né, para o museu,
07:24não da maneira como eu fiz, claro, tão profunda,
07:27mas, obviamente, para conhecer o museu, entender um pouco da história,
07:31um pouco dos carros que tem lá, os protótipos, enfim.
07:33E isso pode ser apresentado ao público, claro que com agendamento breve, enfim.
07:38Também é muito especial, porque eles entendem o tamanho da força do legado que eles construíram ali, né?
07:43O Dani, inclusive clientes.
07:45Sim, os clientes.
07:46Tem uma parte desse acesso.
07:48Exatamente. Então, os clientes da marca ou personalidades,
07:51pessoas comuns que querem conhecer, podem entrar em contato para agendar
07:54e agendar isso com bastante antecedência e podem agendar o museu ali,
07:59uma certa parte do museu, para conhecerem um pouquinho desse acervo histórico aí.
08:02É muito emocionante, vale muito a pena.
08:04Quem tiver a oportunidade, eu acho que vale a pena.
08:07E eu acho aqui que, quando a gente fala de divisão em termos de negócio,
08:10que é o que a gente traz aqui, negócios valorosos, né,
08:13eles entenderem todo esse processo para criarem uma divisão robusta
08:17e que ainda funciona, rentável e que se sustenta,
08:23é um negócio que hoje em dia é um negócio do sonho de qualquer marca no high quality, né?
08:28Então, eles trazem, eu acho, aqui, deixam para a gente um bom exemplo
08:33de uma gestão robusta, de como a gente pode fazer um negócio acontecer e ser rentável,
08:39mas também de como o amor pelos carros e a emoção também movem um tipo de negócio
08:46que tem legado, que tem passado, que tem presente, futuro
08:49e que pode continuar aí no imaginário dos clientes por muitos anos.
08:54Então, é um negócio, Nath, que foi construído ao longo da história
08:57e que tem, por construção, um futuro muito sólido para se sustentar.
09:02Então, são bases muito sólidas para que você crie um negócio dentro do mercado de luxo
09:05e é o negócio do sonho de todo empreendedor.
09:07Quem descobre essa fórmula, eu acho que tem aí muitos anos aí para entregar.
09:11E acho que a Dielar conseguiu.
09:12Bom, Dani, e para quem que serve tudo isso que a gente está olhando aqui, né?
09:17O que você traria de aplicabilidade para outros universos também, Dani?
09:21Olha, Nath, eu acho que esse nível de detalhamento e de mapeamento de necessidade do cliente,
09:31quando você chega nesse lugar, nesse nível de excelência,
09:34porque praticamente você adivinha a necessidade do cliente ali, né?
09:38Quando eles ficam com o carro dois anos desse cliente para a restauração,
09:42é óbvio que eles estão construindo isso junto com o cliente,
09:44mas você está se antecipando, você está adiantando,
09:46você também está trazendo novidade para aquele carro que era de 1970, por exemplo,
09:51você está trazendo um novo projeto para aquilo.
09:53Quando você consegue esse nível de excelência dentro do seu negócio,
09:58eu acho que você chega num nível de prestação de serviço
10:02que você está tranquilo com relação aos seus próximos anos.
10:05É verdade.
10:06Então, isso serve se você quer vender uma bolsa, se você quer vender roupas.
10:09Não tem bolsa, Dani.
10:10Totalmente, a bolsa nisso, quando a gente fala em ferragens,
10:13quando a gente fala na matéria-prima,
10:16no acompanhamento de quem desenvolve essa matéria-prima,
10:19então, nessa rede de produção.
10:21Então, bolsas, a gente tem roupa, joalheria aqui, se aplica muito.
10:25E eu acho, Nath, eu vou além, tá?
10:27Eu vou até em alimentação,
10:28porque se você tem um nível de excelência
10:30que você se antecipa às necessidades do cliente
10:33e tem esse nível aqui de personalização,
10:36você tem uma fandom, um cliente, com você para o resto da vida.
10:41Esse cliente aqui, DJ Alar Calassi, que é um cliente da marca,
10:44ele não é um cliente do carro.
10:45Então, é como você trazer essa fandom para você.
10:48Essa é uma estrutura de negócio desejada
10:50e esse, acho que é o patamar de excelência que o luxo exige.
10:54E que se você quiser ter um negócio nesse patamar e nesse lugar,
10:58é preciso que você se antecipe e entenda a antecipação das necessidades do cliente
11:03e a excelência para poder se manter e competir, eu acho.
11:08Porque, Nath, no mundo que a gente tem agora,
11:10bolsa todo mundo tem, carro todo mundo tem,
11:13joia todo mundo tem,
11:14mas personalização é o diferencial.
11:17E aí é uma paixão, né, Dani, que não é imposta, né?
11:22Não é uma campanha linda, emocionante, etc.
11:25Não, é uma construção, né?
11:27É uma construção histórica, né, de décadas,
11:31mas também diretamente com cada pessoa,
11:34com cada cliente, com cada veículo desses que a gente viu aí, né?
11:37É isso, e é poder mostrar que a marca é feita por todos,
11:39por eles e pelo cliente.
11:41Imagina, cada cliente de cada carro ali
11:44tem uma história para contar junto com eles.
11:46Então, é dar a mão mesmo e construir isso.
11:48Tá, né?
11:49Exatamente, escutar e construir isso junto, sabe?
11:51Abrindo, isso é muito raro,
11:53mas é de muito sucesso, não temos a menor dúvida.
11:57Arrasou, Dani!
11:58Muito bom você ter trazido para a gente, né,
12:00os bastidores, as curiosidades,
12:02tudo que você absorveu aí nessa experiência super exclusiva.
12:05Parabéns!
12:06Ah, foi lindo!
12:06Obrigada!
12:06Eu fiquei muito feliz em poder trazer isso aqui,
12:09essa novidade, essa exclusividade aqui para o Brasil, né?
12:12Muito feliz, e que bom que você gostou.
12:14Espero que a nossa audiência também tenha gostado.
12:15Ah, tenho certeza que sim, Dani.
12:17Só quero mais, quero mais.
12:18Bora, vamos para as próximas agora.
12:20Fiquei de olho.
12:21Obrigada.
12:22Por nada, Anete, até sexta.
12:23E aí
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