No último encontro de 2025 do Grupo Mercado & Opinião, o repórter Pablo Waller mostrou as análises de Marcos Koenigkan, presidente do Mercado & Opinião, do CEO do Magalu, Frederico Trajano, da presidente Luiza Helena Trajano, do CEO da Azul, John Rogerson, e da fundadora do Blue Tree Hotels, Chieko Aoki, sobre o impacto da inteligência artificial na competitividade das empresas.
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00:00E já no clima de encerramento de 2025, executivos se reuniram em São Paulo para debater os impactos da inteligência artificial e das plataformas digitais na competitividade das empresas no Brasil.
00:14O repórter Pablo Valer acompanhou o evento do Grupo Mercado e Opinião e traz todos os detalhes.
00:20O Times Brasil, licenciado exclusivo CNBC, está em mais um encontro do Mercado e Opinião, que todo mês acontece em um local diferente.
00:31Esse é o último do ano e já é o quarto sobre inteligência artificial.
00:36Por que tantas vezes esse tema? Porque, como eles mesmos dizem, tem atualizações a todo momento e eles não querem perder nada.
00:43Você vai ver agora algumas conversas que eu tive aqui com os empresários executivos do Brasil que estão nesse encontro.
00:50A IA não é mais um tema novo. O que é novo dentro da IA é essa atualização diária.
00:56Todo dia surge algo novo. A coisa está indo em uma velocidade muito grande.
01:00Então, o que a gente falou, às vezes, há três, quatro meses atrás, já não vale hoje.
01:06Então, a IA já está... As empresas que não estão se utilizando da IA, já estão ultrapassadas.
01:13Chegou um momento que a IA foi evoluindo, evoluindo, evoluindo, até que a tecnologia ficou pronta para realizar o nosso sonho.
01:23A Luz já tem 20 anos. Eu sempre acreditei no encontro do digital com o físico e que esse era o diferencial nosso.
01:30A IA está ajudando a gente a chegar mais perto dos nossos clientes.
01:34Então, eu uso a IA para saber mais sobre meus clientes.
01:38Claro que estamos usando IA para ajudar a planejar a malha, manutenção, coisas assim.
01:45Mas o que me anima mais é falar sobre nossos clientes.
01:48Eu tenho 15 mil funcionários dentro da Azul.
01:51Quando alguém me manda um e-mail, não seria melhor saber tudo sobre aquela pessoa?
01:56Quantas vezes eu já interagi com aquela pessoa para chegar mais perto?
02:00E chegar mais perto dos nossos clientes internos e externos?
02:03Agora, eu estou aqui com duas referências do empreendedorismo brasileiro e que agora também já estão ligadas na inteligência artificial.
02:11Dona Luísa, por exemplo, agora inaugurou uma loja nova que tem muito a ver com esse negócio de você experimentar na loja física ainda o que você pesquisou na internet.
02:22E está funcionando, Luísa?
02:23Maravilhoso.
02:25Abriu ontem, né?
02:26Mas é na antiga Livraria Cultura, onde a gente tem o antigo e o novo, a Pinacoteca e o digital, o teatro.
02:36E deixamos muita coisa da Livraria Cultura.
02:39Então, vocês vão sentir que vocês estão lá.
02:42Nós estamos com cinco empresas, inclusive a estante virtual na porta do teatro.
02:49E quem disse que loja física saiu de moda?
02:51Não, nós estamos redefinindo a loja física.
02:57E para vocês, a inteligência artificial, como é que você está acompanhando? Ela está mudando muito o negócio?
03:03Está facilitando. É uma ferramenta incrível, porque dá mais tempo para a gente, nós nos dedicarmos mais às pessoas.
03:12Então, a humanização vem muito forte com a tecnologia. É muito bom.
03:18Ela não vai substituir ninguém, Luísa?
03:20Não, a inteligência artificial é um tsunami.
03:24Agora, quando você entra nela e usa, o humano não fica descarcável.
03:28Mas minha opinião é que tem que usar a inteligência artificial.
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