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00:00Hablemos de aniversario, hablemos de empresas que llevan trabajando 11 años en el mercado local
00:05y esta empresa se llama PM Media, una firma que está especializada a trabajar con soluciones integrales de comunicación
00:13con un enfoque centrado en la eficiencia y el impacto de cada acción.
00:17Hablamos de estrategia, planificación de medios, mucha innovación, negociación y PR integral.
00:23Así es que es interesante lo que hoy están haciendo a nivel mercado y en este mundo cada vez más competitivo.
00:29No solamente de la comunicación, sino del marketing y ese rol que hoy las agencias cumplen de forma transversal con cada compañía en el Paraguay.
00:38Cada vez más integrados a los procesos, a las decisiones estratégicas, a esa visión de mercado,
00:44al hecho de pulir productos y servicios de una manera muy puntual que se puedan ayornar no solamente a las necesidades,
00:51sino también hoy a la filosofía que puede tener cada consumidor final o destinatario que llevan aquí las empresas en Paraguay.
00:58Y esto se ve, se refleja muchísimo claramente en algunas compañías localmente.
01:03Y por eso hablamos también del trabajo que lleva adelante esta empresa, PM Media.
01:08Así es que lo tenemos con nosotros a él, quien es director de medios de PM Media,
01:12para comentarnos más detalles al respecto de cómo estamos viviendo y celebrando 11 años de trabajo en el mercado local.
01:18Nos acompaña Niki Montander en esta tarde. Le agradecemos por su valioso tiempo. Niki, ¿cómo te va?
01:23¿Qué tal? ¿Cómo estás? Muchas gracias por la invitación y un saludo especial para hoy y para toda tu audiencia.
01:27Muchísimas gracias por acompañarnos.
01:2911 años de trabajo ininterrumpido en un mercado cada vez más competitivo,
01:34porque el de las agencias va tomando una dinámica muy interesante, muy vertiginoso,
01:39y el formato de una agencia hoy no es el mismo de hace 5 o 10 años atrás.
01:45Exactamente. Así mismo, 11 años, cumplimos el viernes. Estamos muy orgullosos de eso
01:49y estamos avanzando cada vez más con innovaciones.
01:53Formamos parte de un hub muy grande, PM Hub, que tiene 11 empresas con más de 120 marcas.
01:59Entonces estamos orgullosos de eso y digamos que estamos fortaleciéndonos cada vez más.
02:04Qué bueno eso. ¿Qué es lo que más cuesta en este mundo de las agencias?
02:08Ahora mismo lo que más cuesta es, digamos, vencer algunos paradigmas, hasta si se quiere algunos mitos, diría yo,
02:15o hasta falacias le suelo llamar, porque la gente está diciendo mucho, no, que lo digital va a superar lo tradicional,
02:22la inteligencia artificial. Derribar esas barreras es, digamos, lo más difícil,
02:27pero por suerte contamos con datos que es fácil de desmontar, digamos, esos mitos
02:32y decir que está bien lo digital, sí, pero lo tradicional todavía tiene mucho peso.
02:38Totalmente. Un poco lo que estamos debatiendo, así brevemente, antes de entrar al aire,
02:41que decíamos con Ike, que en el caso de la comunicación, por ejemplo,
02:44existen países donde casi el grueso, el 80% de procesos y de puesta en escena
02:49ya lo hace una máquina, inteligencia artificial, pero me decías, claro, eso tiene un límite,
02:53porque claramente el raciocinio, la conciencia, la manera en que nosotros distinguimos
02:58éticamente la vida misma, es una cuestión donde la IA todavía no puede cruzar.
03:04Así mismo, porque como bien decíamos, se podría, digamos, relatar noticias sin problema,
03:10dar el pronóstico del tiempo de forma automática, pero tener, por ejemplo, como esto,
03:16una entrevista, tener ese contacto con la gente, la IA todavía no lo va a poder hacer
03:20y no creo que, porque ya, por ejemplo, las llamadas estas que uno hace a los call centers
03:26donde te atiende un bot y una máquina, quedó ya demostrado que no funciona.
03:31O sea, la gente quiere hablar con personas.
03:34Entonces, si uno tiene una entrevista, quiere hablar con personas porque esa inmediatez
03:38de la respuesta, de que si yo tengo una respuesta, automáticamente podés sacar de ahí
03:42otras preguntas, ahora mismo la IA es muy difícil que lo haga.
03:46Claro, parece que le costaría mucho leer entre líneas de una respuesta, los silencios,
03:50dicen mucho, bueno, una entrevista, una conversación presencial, los gestos, la postura,
03:55la forma de la mirada, te dicen mucho más que la respuesta y esto es algo que la IA
03:58posiblemente no puede interpretar todavía.
04:00Exactamente, le faltaría mucho para eso.
04:02Y en cuanto a lo digital, por ejemplo, tenemos datos muy fáciles de decir, o sea,
04:06hay 97% de los hogares en Paraguay, perdón, 91% tienen televisión.
04:12Exacto.
04:12Y sin embargo, no llega ni al 80% la cantidad de personas o hogares que tienen acceso a Internet.
04:21Exacto.
04:22Entonces, en realidad no es tan así donde el Internet está en todas partes.
04:27Digamos que el 65% de las personas acceden a redes sociales.
04:31Sí.
04:31O sea, entre Facebook e Instagram tienen 4.500.000 usuarios en Paraguay, el 60% de la población.
04:37Totalmente.
04:38Entonces, la televisión, la radio, el diario, muchos dicen, no, ya no se lee el diario.
04:44No es cierto.
04:45Está bien, se cambió la forma de leer, tal vez ya no se lee mucho el impreso,
04:49que no es tan así porque sabemos que se siguen leyendo.
04:53Sí, sí.
04:54Pero sí se está viendo a través de las páginas web y más también con las redes sociales,
05:00se ve toda la información de los diarios, cualquiera o no.
05:02Por suerte en Paraguay, nuestros medios todavía tienen esa credibilidad de que nos caen en los fecneos.
05:09Exactamente.
05:09Entonces, si uno ve en Internet, en TikTok, en lo que sea, una noticia,
05:15lo primero que hace es ir a ABC a ver si realmente...
05:19Claro, si es real eso que está leyendo.
05:20Si es realmente lo que están diciendo.
05:21Entonces, por suerte eso todavía en Paraguay funciona bien.
05:26Entonces, eso hace que lo digital todavía tenga un trecho para poder llegar a competir fuertemente con lo tradicional.
05:35Interesante eso.
05:36Ahora, Enrique, ¿cómo se trabaja con las empresas y con las marcas dependiendo de sus objetivos para determinadas campañas, productos, servicios?
05:42Justamente hay empresas que me imagino todo el tiempo tienen estas discusiones.
05:46No queremos solamente estar en redes sociales porque la gente ya no lee un diario o ya no ve la televisión.
05:50¿Cómo se plantan desde la agencia y les exponen el panorama?
05:54Sí, nosotros trabajamos de una manera muy estratégica.
05:58Lo que hacemos nosotros es una estrategia donde tomamos el brief del cliente,
06:01toda la información de su competencia, de la marca en sí, qué quiere lograr con la campaña
06:06y eso elaboramos una estrategia en base también a la audiencia al cual quiere llegar,
06:12el famoso target que todo el mundo escucha.
06:14Entonces, nosotros analizamos ese target, vemos dónde está, qué medios consume, qué come,
06:20qué viste, qué le gusta mirar, se va al cine, no se va al cine.
06:25Todo eso analizamos y con eso nosotros hacemos un ecosistema de medios donde le decimos,
06:31mira, en ciertos horarios te conviene estar aquí, en ciertos horarios te conviene estar acá,
06:36en este medio, en este otro y también sobre todo decirles, mira, para lograr este objetivo
06:42que querés posicionamiento de marca, entonces te conviene estos medios, por ejemplo, televisión,
06:48prensa te generan una muy buena presencia de marca, un fortalecimiento de la marca
06:53y en promociones te irías a radio que te genera frecuencia y cobertura mucho más rápido que otros medios.
07:00Exacto.
07:00Sin descuidar lo digital también.
07:03Me imagino. Y también creo yo que se tiene que hacer un ajuste dependiendo del público objetivo,
07:09las edades, las generaciones, por medio, ya lo hemos conversado en muchas ocasiones con varios referentes
07:14y es un poco difícil desde mi punto de vista leerle o terminar de descifrarle a las nuevas generaciones,
07:20por ejemplo, que hoy son totalmente diferentes en su manera de consumir.
07:23Así mismo, pero igual tenemos, por suerte, bastantes, digamos, informes y bastantes estadísticas
07:30que nos van diciendo un poquitito cómo se desarrolla la vida cotidiana de un adolescente, de un joven
07:37y así podemos tener una idea básica de a dónde apuntar, a dónde ver.
07:42Por ejemplo, la radio FM cambió muchísimo. Antes era puro música.
07:46Exacto.
07:47Ahora, si vos querés escuchar música, pones esta plataforma.
07:50Claro.
07:50Entonces, la FM pasó a ser más compañera, donde hay más interacción inmediata con el WhatsApp, mensajes.
07:57Sí.
07:58Entonces, ahora yo le digo a mis clientes, no mires tanto el rating en las radios, mira la interacción, cuántos mensajes reciben.
08:05Y ahí es donde vas a saber si realmente ese programa o ese conductor llega al público que vos querés llegar.
08:12Exacto.
08:12Mira, son datos y consideraciones que no muchos los tienen en cuenta porque se ciñen netamente a las métricas duras
08:19y muchas escenas funcionan.
08:21Así mismo, a nosotros lastimosamente a los de medios nos dicen, no, ustedes no ven gente, ustedes ven números.
08:25Y en parte es cierto.
08:27Sí.
08:27Vemos números porque eso es lo que nos avala, eso es, digamos, lo que nos dice realmente, no, al parámetro que seguir.
08:34Pero nosotros ahora en PM sobre todo vamos más allá.
08:38Ok.
08:38Tratamos de entender a ese número, entender a esa persona que está detrás de ese número.
08:44Por supuesto, interesante.
08:46Ahora, PM, ¿cómo está conformado hoy? ¿Con cuánta gente trabaja?
08:49¿Y cuáles son, digamos, los segmentos específicos o de especialización?
08:54En realidad trabajamos para varios tipos de empresas.
08:57O sea, tenemos empresas, digamos, de mayoreo, tenemos empresas especializadas, tenemos telefonía.
09:02Ok.
09:03Tenemos banco.
09:05Trabajamos con varias empresas y estamos conformados ahora mismo con un staff de 10 personas.
09:10Ok.
09:11Donde estoy yo dirigiendo y luego tengo a dos planificadores y luego tenemos asistentes y también un equipo de PR que nos ayuda un poquitito a todo lo que es las relaciones públicas, ver el tema de crisis, manejo de ciertas cosas que le suceden a los clientes, coberturas, ver todo lo que son, por ejemplo, la publicación de gacetillas y demás.
09:34O sea, todo lo que tenga que ver la presencia de nuestro cliente en los medios es donde nosotros nos encargamos.
09:39Ok. ¿El cliente sigue siendo reacio a comprender que determinados presupuestos tienen que ser así o siempre están tratando de regatear?
09:48En realidad, por suerte, nuestros clientes ahora ya están entendiendo un poquitito.
09:52Pero sí, hay muchos clientes que no entienden un poquitito cómo es el presupuesto de los medios.
09:58Hay otros que piensan que estar en medio es muy caro, cosa que realmente no es así.
10:03Porque con una buena planificación, una buena estrategia, vos podés hacer, tener una buena presencia en los medios sin gastar demasiado.
10:10Claro.
10:10Nuestra filosofía es básicamente no hacerle gastar de más al cliente.
10:14Exacto.
10:14Por eso tratamos de ser eficientes y estar donde tiene que estar el cliente.
10:18Pues eso sucede mucho también, Niki, que me llama mucho la atención donde veo empresas que buscan como locas pautar el medio simplemente por la época, por el momento,
10:28pero no tienen algo específico que contar. Quieren simplemente estar, figurar, este es el momento, la competencia está haciendo ruido,
10:35están promocionando productos, pero muchas veces me tocó entrevistar a empresarios, referentes, directivos,
10:42y no tienen algo concreto que contarme o contarle al televidente, básicamente, que es su potencial cliente.
10:48Entonces, como que se pierde también un poco ahí la esencia o el objetivo de vender y comunicar algo concreto.
10:54Claro, y ahí va mucho también la estrategia donde vamos a ser, bueno, no tenés que comunicar, no tenés una promoción,
11:01no tenés una marca nueva, no tenés... Entonces, hagamos branding, hagamos a Warner, hagamos algo que tenga que ver con tu marca,
11:07con el fortalecer tu marca, tu empresa. Entonces, ahí tenemos que ver ya con la agencia creativa, nos reunimos y decimos,
11:14bueno, tenemos que ir trabajando un poquitito en la marca.
11:16Exacto.
11:17Porque al final, desde los últimos, diría yo, 50 años, lo que más vende es la marca, ni siquiera el producto, es la marca.
11:26Por eso hay marcas que venden un calzado deportivo tan caro y otros que casi la misma calidad no venden tan caro.
11:33Pero es por eso, es por la marca. Porque el mayor, digamos, el mayor capital que tiene una empresa ahora es su marca.
11:39Y eso tienen que fortalecer, pero tiene que ser de manera inteligente.
11:44Por supuesto.
11:44Ahí es donde la agencia creativa y la agencia de medios tienen que trabajar en sinergia en conjunto para lograr ese objetivo.
11:50A nivel de competencia, ¿cómo se siente el rubro, Niki, considerando que hay agencias que, bueno,
11:56están compitiendo incluso en festivales internacionales, tienen equipos muy grandes,
12:00o abracan demasiado mercado de grandes carteras?
12:02Esto me imagino que, aparte de ser una ventaja para ustedes, que se pueden enfocar en clientes específicos.
12:08Sí. En realidad hay muchísimas agencias. Lo bueno, digamos, que tenemos nosotros es que estamos especializados en una sola cosa.
12:15Ok.
12:16Hay agencias muy grandes que, digamos, tienen creatividad, tienen PR, tienen medios, tienen digital, tiene...
12:22Entonces, tienen muchas cosas que abarcar. Y, sin embargo, nosotros nos especializamos en una sola cosa.
12:28Entonces, con eso nosotros, digamos, tenemos cierta ventaja porque no estamos dispersos, sino que vamos directamente a un solo objetivo.
12:38Lastimosamente no hay muchos festivales ni premios sobre medios acá en Paraguay, ¿verdad?
12:42Más se premia la creatividad que, por ejemplo, campañas como tuvimos nosotros de PR hace poco, que fue un boom.
12:48Ok.
12:48Y no tenemos dónde mostrar.
12:50¿Verdad?
12:51Lastimosamente tenemos que buscar festivales afuera.
12:54Pero acá en Paraguay se basa más en creatividad que en esto que hace medios ahí ocultos, que muy poca gente conoce.
13:02Sí.
13:03Sin embargo, hace que lo que hizo creatividad llegue al público que tiene que llegar.
13:07Y, sin embargo, este rubro en el cual ustedes trabajan es sumamente estratégico y quizás mucho más importante que la creatividad muchas veces.
13:14Muchas veces sí. Es como el tipo del huevo.
13:16Bueno, la verdad. Si vos tenés una buena creatividad, pero no llegas bien, es pérdida.
13:21Sí.
13:21Ahora, si vos tenés una mala creatividad, pero sí sabés llegar, tal vez podés con eso compensar un poquitito tu mala creatividad.
13:27Ahora, me imagino que ante escenario de crisis, coyunturas, incluso económicas adversas, una situación que favorece a la empresa puntualmente, ahí es donde toma un rol sumamente estratégico y preponderante la agencia, ¿no?
13:40Exactamente. Porque ahí sí es donde tenés que saber, salimos a decir algo o no, amerita o no, porque de repente están los famosos haters que tiran nomás uno y es una persona y el cliente, ah, no, mira lo que dijo esta persona, vamos a morir.
13:56Bueno, no. O sea, dijo una persona, digamos, quién es, qué tan relevante es y si hay réplica o si la gente, digamos, le hizo caso o no.
14:06Y ahí vemos. Pero ahí es donde la agencia, digamos, sí tiene un papel preponderante de decirle, pero vamos a, el famoso en el fútbol parar la pelota, miremos y ahí vemos qué resolvemos.
14:17Porque a veces se ve que una empresa como que se apura mucho en emitir un comunicado y ahí como que se comete un doble error y a veces ese silencio va a ser mucho más prudente que salir rápidamente.
14:26Se metió en un comunicado que, bueno, no se entiende o no tiene un mensaje claro, genera más confusión.
14:31Exactamente. Los famosos los community managers se enojan y ya le empiezan a responder.
14:34Sí, sí, sí, a la gente.
14:35Crea más problemas que lo que se podía haber subsanado simplemente escribiéndole al privado, a la persona o de esa manera.
14:44Totalmente. Pero bueno, hoy día de 2025 el rol de la agencia y más todavía cuando hablamos de estrategia de comunicación como que se integra mucho más a la operación y ese flujo interno ya de la empresa
14:54en comparación a lo que eran décadas atrás.
14:57Exactamente. Así mismo es. Estamos, digamos, en ese periodo y tratando también de innovar porque este mundo está innovando.
15:04Entonces vemos que hay afuera, que se puede traer ahora. Básicamente ya se puede traer todo.
15:08Entonces ya una cuestión de encontrar lo que mejor le sirva al cliente.
15:13Definitivamente. Bueno, Niki, aniversario, me imagino, muchas celebraciones por medio.
15:17¿Cómo nos proyectamos un poco para cerrar el año y qué se viene en 2026?
15:20Sí, estamos justamente en eso, en un programa de capacitación para todos nuestros colaboradores.
15:27Con eso también estamos trayendo nuevas tecnologías de afuera basada en inteligencia artificial en cierta medida para también hacer mucho más rápido esa conexión con nuestro cliente.
15:39Porque de repente un cliente te llama, necesito tal informe.
15:42Mira, acá ya tenés esta plataforma donde básicamente vas a tener todo a mano para que nuestra relación sea mucho más rápida.
15:50Ok.
15:51Y para el año siguiente ya nos proyectamos para muchas más cosas y ver de tratar de conseguir irnos afuera con algunos festivales y ganar algunos premios.
16:00Totalmente. Para hacer un poco más de ruido también.
16:02Exactamente.
16:03Así es que Niki, agradecerte por tu tiempo realmente, muy amena charla, desearte el mayor de los éxitos y como yo siempre lo digo, esperando que no sea la última entrevista.
16:10Así mismo, ojalá. Muchísimas gracias.
16:12Muy bien.
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