ABC Negocios - Entrevista a Lizzie Kennedy, country manager de Nestlé Paraguay

Name: ABC Negocios - Entrevista a Lizzie Kennedy, country manager de Nestlé Paraguay
Uploaded: 2025-12-10T03:18:47+00:00
Duration: 13 min 42 s
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00:00Seguimos compartiendo aquí en ABC Negocios y pasamos a un bloque que me gusta bastante

00:04Historias que inspiran porque conocemos un poco más a fondo y por dentro a las compañías

00:08En este caso una compañía que vio ya importante el potencial que tiene el Paraguay como Hub Regional

00:13Es una compañía que decidió apostarlo todo y desde acá, desde Paraguay, opera a 21 países de la región, del continente y del mundo

00:22Imagínense lo que hoy está haciendo Nestle

00:25Y hace poco tiempo hicieron una inversión importantísima de 8 millones de dólares ampliando, expandiendo

00:31Lo que hoy conocemos como Nestle Business Service, la TAM con una sede acá en Asunción

00:37Que hoy está trabajando con más de mil personas, imagínense, cubriendo todos los horarios, todos los países evidentemente operaciones

00:45Y ampliando inclusive el portafolio de servicios que están ofreciendo

00:48Y es importante porque esta compañía está operando hoy bajo el régimen de maquila

00:52Que serían los servicios intangibles, mostrando lo que nosotros ya habíamos hablado alguna vez

00:57Ese potencial que tienen hoy en Paraguay los servicios intangibles

01:01¿Por qué? Porque hablamos de un bono demográfico todavía joven que se puede seguir aprovechando al máximo

01:05Y es un poco lo que queremos compartir en esta tarde

01:08Yo le quiero agradecer por su tiempo, ella nos acompaña via Zoom, es Country Manager de Nestle, Paraguay

01:14Lizzy Kennedy con nosotros

01:16Lizzy, ¿cómo estás? Muy buenas tardes, gracias por tu tiempo

01:18¿Cómo estás David? Muchísimas gracias

01:21Bueno, es un placer que estemos en contacto para hablar de este tema que seguramente

01:26Les pone contentos a ustedes y a nosotros también nos enorgullece por todo lo que esto representa para Paraguay

01:34Así que bueno

01:35Claramente

01:37Sí, sí, porque muchas cosas suceden a nivel país negativas que lastimosamente bien

01:42Tenemos que informarlas, pero también hay cosas muy positivas que se están haciendo

01:45Y ahí existen industrias y sectores que vieron el potencial que hoy tiene Paraguay

01:49Y lo están aprovechando al máximo

01:50Una pregunta que siempre viene a mi mente, quizás ya te la habrán hecho muchas veces

01:53Pero la teleaudiencia podría estar escuchándolo por primera vez

01:57¿Por qué Nestle eligió Paraguay para que sea el hub de todas las operaciones que brindan a partir de hoy?

02:01Bueno, esa es una linda historia que contar

02:05Porque claramente a nivel global tenía que de alguna manera elegir un país

02:12Y fuimos primero 10 países alrededor de América Latina

02:17Que estábamos de alguna manera postulando a esa selección

02:22Después quedamos 3 países y finalmente la feliz noticia de que Paraguay quedó seleccionado para generar este hub de servicios

02:30Y básicamente las cosas más importantes que de alguna manera tuvieron eco

02:36O fueron digamos las que intervinieron para que esto se dé

02:42Tiene que ver claramente con una macroeconomía estable

02:45Que eso obviamente es muy importante

02:48Por otro lado también un sistema tributario que es muy ventajoso

02:52Sobre todo si hablamos de la figura de Maquila

02:55Que esto tiene solamente asociado 1% de impuestos

02:59Con lo cual eso es muy relevante también

03:01También podemos decir que tenemos de alguna manera un marco laboral bastante claro

03:09Y en ese contexto cuando hablamos del marco laboral sumó también la cantidad de jóvenes que tenemos en Paraguay

03:18Porque claramente como todos los servicios que nosotros sabíamos que íbamos a empezar a desarrollar

03:24Iban a ser para otros mercados, para otros países

03:28Sabíamos desde el inicio que teníamos la oportunidad de entrenar

03:33Que teníamos que de alguna manera generar esos digamos y desarrollar esos talentos

03:39Con lo cual primó bastante el tener esa digamos ese potencial que tenemos nosotros

03:46Que es el talento joven

03:47Así que entre como que las cosas más resaltantes que puedo decir que son estas

03:52Interesante, esos son los alicientes, la parte positiva

03:56Una coyuntura en la cual quizás muchos empiezan a conocer realmente el potencial de exportar servicios

04:02Ahora, Lysia, en base a la experiencia que vos personalmente tenés

04:05¿Cuáles son los principales obstáculos, las barreras que todavía tenemos para seguir quitándole potencial y rédito a todo este segmento?

04:12Bueno, yo más que digamos problema o obstáculo

04:17Yo creo que hay una gran oportunidad que todavía no estamos dimensionando

04:23Estoy hablando en términos de país, no estamos dimensionando el auge que puede tener esto

04:28Y cuando hablo del auge que podemos tener esto

04:32Siempre pensamos que las fábricas, las industrias son el camino más tangible

04:38Pero yo siempre digo cuando explico este caso de éxito

04:42Esto es una fábrica de talento

04:45Y cuando digo eso es que realmente tenemos mucha gente joven que está ávida de que se le entrene

04:51Que está ávida de poder tener un espacio para trabajar, para emplear

04:55Y claramente, si nosotros arrancamos esto hace cinco años y hoy nos seguimos expandiendo

05:02Significa que las cosas estamos haciendo bien desde Paraguay

05:06Es decir, la mano de obra de Paraguay tiene, digamos, esa oportunidad de mostrar al mundo lo que conoce

05:14Y es un poco un nuevo pilar de crecimiento que Paraguay debe mostrar

05:20Y debe mostrarse al mundo para que podamos tener otro peldaño más de cómo poder aportar crecimiento a Paraguay

05:28Y es muy clave lo que mencionas, Lizy, porque todavía estamos en una época donde podemos aprovechar el borde demográfico joven

05:35De acá poco más de una década ya vamos a dejar de tener esa ventaja

05:38Y pasar a tener otra clase de desafíos de por medio

05:41Por eso este es el momento clave donde Paraguay tiene que quitar el máximo rédito

05:45A esa ventaja que tenemos frente a otros países, ¿no?

05:48Así mismo es, estamos en el mejor momento

05:51Y también digo, las condiciones macroeconómicas contribuyen

05:56Yo creo que es un mercado donde claramente el que apuesta a esta exportación de servicios

06:04Se va a dar cuenta que es un win-win, tanto para el externo

06:07Por eso hablo de que es una oportunidad de mostrar

06:10Y de que posibles inversionistas puedan ver esto como una oportunidad de venir a invertir en Paraguay

06:17Así que, bueno, desde ese lado siempre digo que estamos con las puertas abiertas

06:22Para mostrar lo que estamos haciendo

06:24Y también, digamos, esta gama de servicios que son de valor agregado

06:30Que estamos encontrando

06:31Entonces, bueno, es un mundo fascinante

06:36Definitivamente

06:37Ahora, Lizzy, luego de esta inversión que me imagino refuerza muchísimo la operación y la logística local

06:42Y es ida y vuelta entre todas las operaciones en más de 21 países en el mundo

06:47¿Cómo se da a partir de ahora?

06:48Te imagino que afianza no solamente la posición como epicentro que tiene la sede acá en Asunción

06:54Pero también amplía muchísimo esa interacción que se da de forma diaria

06:57O sea, permanente, me imagino, a nivel internacional

06:59Bueno, es importante resaltar que hoy desde Paraguay estamos entregando servicios a más de 21 países

07:08Que engloban Latinoamérica

07:10Y ya estamos impulsionando también en países de Europa

07:13Tenemos, por ejemplo, marcas icónicas de Nespresso

07:16Que lo estamos brindando ciertos servicios aquí desde Paraguay

07:19Y también en otros países que estamos integrando

07:21Importante resaltar de que nosotros tenemos un abanico de servicios

07:26Que no precisamente pasa por la logística

07:29Por eso es aún más, digamos, más vistoso el proyecto

07:34Porque claramente como son servicios

07:36Y te doy ejemplo

07:37Cuando arrancamos, hacíamos servicios financieros, de recursos humanos

07:43Cuando hablo de finanzas, todo el proceso que conlleva eso

07:47Puede ser clara de compra, atención de clientes consumidores

07:50Tenemos en recursos humanos lo que son la administración de nóminas salariales

07:55Arrancamos, digamos, con servicios bastante tradicionales

07:59Pero después fuimos escalando y fuimos haciendo servicios más complejos

08:03Hoy tenemos servicios de marketing digital

08:06Tenemos agencias in-house

08:08Y claramente muy sustentados a todo lo que es la plataforma tecnológica

08:14Porque hoy es lo que nos abre más puertas también

08:17Y hoy no hay ningún problema que nosotros desde acá, desde Paraguay

08:21Estemos brindando a cualquier mercado

08:24Y en ese contexto también

08:26Esto nos da la posibilidad de que nosotros tenemos hoy

08:29Chicos o jóvenes que están contratados

08:32En el interior del país

08:33Porque de igual manera trabajan virtual

08:36Están trabajando para otros mercados

08:38Y tenemos, eso nos da la chance de poder dar oportunidades de empleo

08:42No solamente en Asunción, donde está nuestra sed, digamos

08:47Sino que estamos teniendo chicos alrededor de Paraguay

08:50Y desde sus lugares de trabajo, que son sus hogares

08:54Ellos están brindando hoy estos servicios

08:56Qué bueno, realmente importante destacar eso

08:59Y visibilizar las oportunidades que se generan para los jóvenes

09:02Que es ya un punto importantísimo para el currículum

09:05El día de mañana para su expertise como profesionales también

09:07Y hablando un poco del punto de tecnología que me llama la atención

09:10Lizy, ¿cómo trabajan?

09:11Me imagino que gran porcentaje de esa inversión realizada

09:14Fue a tecnología porque Nestlé necesita trabajar

09:17Con una plataforma que esté a la altura de los estándares internacionales

09:20Exactamente

09:22Y en ese contexto, recordar que este hub de servicios

09:27Brinda servicios a la red interna de Nestlé

09:30Es decir, nosotros no tenemos un cliente que sea fuera de Nestlé

09:34Solo para enmarcar

09:36Pero eso es un desafío mayor

09:38Nestlé es la compañía número uno de alimentos y bebidas del mundo

09:43Así que se imaginarán cuán importante es tener un servicio de calidad

09:48Que pueda acompañar esos estándares de gestión

09:52En ese sentido, bueno, claramente

09:54Esta inversión de la que estás hablando

09:56Tiene que ver con tener las herramientas apropiadas

10:00Y en cada área uno se tiene que robustecer con distintas herramientas

10:05Tenemos acá chicos que han desarrollado robots para distintos mercados

10:10Y claramente de acuerdo a cada área y a cada perfil de gestión

10:15Tiene asociado una herramienta

10:17Por ejemplo, te voy a decir un ejemplo

10:19Que hoy todos los jóvenes se comunican a través de GPT, por ejemplo

10:23Pero bueno, dentro de lo que es Nestlé

10:25Hay un NestGPT

10:27Que lo que hace es que le dé herramientas de gestión

10:31Mucho más ágiles y veloces

10:32Al colaborador que en vez de entrar a un GPT

10:36Que a lo mejor no entiende cuando le preguntan un indicador de Nestlé

10:39Entra al NestGPT

10:41Y bueno, ya es un idioma interno

10:43Que él tiene que, ahí a su disposición

10:45Escribir algo que le está pidiendo México

10:48Y bueno, ahí el NestGPT le dice

10:52Cómo en México le llaman a un negocio

10:54O a una categoría

10:55Así que bueno, es realmente fantástico

10:58Yo ya tengo mis años

11:00Mis años encima, me cuesta

11:02Pero bueno

11:03Es lo que te iba a mencionar

11:07Que me imagino que es una enorme ventaja también

11:09La que tenemos con el bono demográfico

11:11Que hoy la gran mayoría son nativos digitales

11:13Es algo a lo que están totalmente acostumbrados

11:16Y es cotidiano para ellos

11:17E incluso aprenden mucho más rápido

11:19Lo que concierne a herramientas

11:20Y ese vocabulario cada vez más tecnológico

11:23Es así mismo

11:25Bueno, yo creo que tenemos un justo equilibrio

11:28De jóvenes que están con toda la tecnología encima

11:32Y claramente con los mercados de cada país

11:35Con gente más asociada a los negocios

11:39Y claramente se conjugan muy bien

11:42Estos distintos perfiles que se necesitan

11:45Para poder estar adaptados a un mundo tan competitivo

11:49Como es el de hoy

11:50Y que claramente en cada mercado

11:52Con su situación coyuntural

11:54Ya sea de mercado mismo

11:56De país mismo

11:56Como también de sus competidores

11:59Bueno, eso nos exige

12:00Estar todo el tiempo en vanguardia

12:03No solamente de lo que pasa en Paraguay

12:05Sino de lo que pasa en todos los mercados

12:07Y países

12:08Donde hoy estamos brindando servicios

12:11Definitivamente

12:13Lisi, un poco para ir redondeando

12:14No quiero quitarte más tiempo en esta tarde

12:16Proyección para lo que resta del año

12:18A nivel local y cómo van a seguir trabajando

12:19Desde Nestlé

12:20Bueno, lo más concreto que tenemos

12:23Y que de hecho comunicamos

12:24En la inauguración de la nueva SED

12:28Que lo hicimos hace un par de semanas

12:30Recordar que nosotros, como dije

12:33Arrancamos hace 5 años

12:35Con un poco más de 20

12:36En menos de 2 años

12:39Estábamos con 200 colaboradores

12:41Hoy somos más de 1.000

12:42Y este año tenemos

12:44El desafío de capturar

12:47300 nuevas posiciones

12:49Así que bueno

12:50Claramente estamos

12:51En un momento de consolidación

12:53Súper robusto

12:55Y bueno

12:56Y dando a conocer

12:57Insisto

12:58Más servicios

12:59Porque se van creando

13:00Las necesidades

13:01Los consumidores

13:02El área comercial

13:03Del mundo

13:05Está en constante auge

13:06Y nosotros

13:07Hoy lo que estamos haciendo

13:09Es responder

13:09Responder a esas necesidades

13:11Con lo cual

13:12Si hoy tenemos un catálogo

13:13De 30 servicios

13:14No sé cuántos tendremos

13:16Dentro de los próximos años

13:17¿Verdad?

13:18Esto

13:19Esto tiene solamente

13:21Posibilidad de ir escalando

13:23Porque

13:24El consumo

13:25No se termina

13:26Los alimentos

13:27No se terminan

13:28Y bueno

13:29Y Nestlé

13:29Como dije bien

13:31Como una empresa

13:32Que lidera

13:32Este rubro

13:34Va a ir

13:35Siempre adelante

13:36Y bueno

13:37Y nosotros

13:37Por supuesto

13:39Con toda la necesidad

13:40De acompañar eso

13:41Gracias

13:42Gracias

13:43Gracias

13:44Gracias

13:45Gracias

13:46Gracias

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