00:00RMC à votre service.
00:03On va parler de l'ambiance dans les entreprises.
00:04Il y a deux salariés sur trois qui considèrent que leur manager est leur principal problème au travail.
00:10C'est même la moitié des salariés qui quittent leur emploi à cause du manager.
00:16Incroyable !
00:17Alors qu'est-ce qui pousse les employés à bout ?
00:19On va poser la question à Denis Moneuse.
00:22Bonjour !
00:23Bonjour !
00:23Vous êtes sociologue, chercheur en ressources humaines et en management.
00:26Vous êtes donc très bien qualifié pour parler de tout ça.
00:30Denis Moneuse, pourquoi cette défiance des salariés envers leur manager ?
00:34Qu'est-ce qu'il leur reproche ?
00:36Beaucoup de choses.
00:38Dans mon enquête, j'ai recueilli à peu près 200 griefs ou 200 erreurs.
00:42200 ?
00:43Voilà, différentes.
00:46Après, certaines reviennent plus souvent que d'autres.
00:48Par exemple, ça va être le manque de reconnaissance,
00:51au sens où quand je fais quelque chose de mal, mon manager va me le dire.
00:54Quand je travaille bien, on ne va rien me dire.
00:57Ou parfois seulement une petite tape sur l'épaule pour me dire bravo.
01:00Donc, le manque de reconnaissance, c'est vraiment quelque chose qui revenait très souvent.
01:04Ça, vous avez raison, Denis Moneuse.
01:06Il faut savoir, évidemment, faire des reproches quand il le faut,
01:09mais il faut savoir aussi dire quand c'est bien.
01:11C'est ça, et les managers ne le font pas assez.
01:13Effectivement.
01:14Et après, la reconnaissance pour les salariés, ça peut être des félicitations en public,
01:20ça peut être une prime ou une augmentation, une promotion.
01:23Il y a plein de façons, en fait, de reconnaître le travail de quelqu'un,
01:26mais c'est vraiment la première attente des salariés.
01:29Comment faire pour, justement, inciter les managers à améliorer leur comportement peut-être en entreprise ?
01:38Comment faut-il s'y prendre ?
01:40Tout simplement, il faut le rappeler que quand on est manager,
01:43on est souvent aussi manager par quelqu'un, à part quand on est le chef d'entreprise.
01:47Et donc, c'est un peu l'idée de faire aux autres ce que tu aimerais qu'on te fasse, premièrement.
01:55Ensuite, il y a aujourd'hui beaucoup de formation,
01:57mais je ne suis pas sûr que ce soit la meilleure manière, en fait, d'agir.
02:01La meilleure manière, me semble-t-il, c'est de créer des sortes de tutorats
02:04pour que des managers plus expérimentés puissent former,
02:08puissent coacher, en quelque sorte, des jeunes managers.
02:11Parce que souvent, les jeunes managers sont un petit peu froids, sont distants,
02:15parce qu'ils veulent montrer un peu qu'ils sont différents de leur équipe.
02:19Et cette froideur, ça peut être considérée comme une forme d'arrogance.
02:22Et ça, ils ne l'apprennent pas en formation ?
02:25En formation, vous apprenez des choses, des mots, mais c'est vraiment sur le terrain.
02:30Quand vous êtes confronté à une réalité, que vous vous rendez vraiment compte des choses.
02:34Et là, je trouve que les managers qui travaillent bien, en général,
02:36ils ont eu un modèle de manager qui leur a donné des conseils au début
02:39pour leur dire, voilà, dans telle situation, tu devrais plutôt faire ceci ou cela.
02:44Et en fait, les managers, ils n'osent pas trop en parler avec leurs propres managers
02:47parce qu'ils ont peur d'être mal vus, etc.
02:49Donc, il faut créer un cadre de tutorat, par exemple, ou de parrainage
02:52où on peut parler en toute confiance avec quelqu'un un peu plus expérimenté
02:56qui va vous dire, voilà, moi, j'ai fait ces erreurs-là et évite de les refaire.
03:00Mais peut-être, Denis Moneuse, a-t-on changé d'époque ?
03:03Je dis ça, il y a peut-être 10-15 ans, effectivement,
03:06eh bien, on était moins attentifs à comment se comportait le manager,
03:10est-ce qu'il félicitait ses équipes ?
03:12Mais aujourd'hui, peut-être que ça devient indispensable ?
03:15Effectivement, il y a des attentes qui sont extrêmement fortes.
03:18Et on sait que parmi les critères des personnes qui démissionnent,
03:23le problème de management est vraiment quelque chose qui ressort en premier lieu.
03:27Et c'est vrai qu'il y a aussi cette vision française
03:31où il y a une distance qui est forte entre les managers et les managers.
03:35Alors que dans d'autres pays, il y a plus de proximité.
03:37Parfois, on va, par exemple, prendre une bière dans un after-work avec son patron.
03:42En France, ça reste plus limité.
03:44Et je pense que les nouvelles générations sont demandeurs de plus de liens,
03:48de plus de proximité, de moins de liens verticaux.
03:50Ah oui, vous incitez les managers à aller boire un verre ?
03:52Il faut faire copain-copain !
03:53Voilà.
03:54Pas copain-copain, mais créer un lien, c'est ça ?
03:56Justement, souvent, la bonne distance, c'est sans être copain,
04:01au sens où parfois, il faut recadrer, éventuellement licencier dans certains cas, etc.
04:05Mais à trouver ce lien de proximité.
04:09Je vais vous donner un exemple.
04:10J'ai fait une étude sur une entreprise qui avait beaucoup d'absentéisme.
04:14Et en fait, je me rendais compte que là où il y avait le moins d'absentéisme,
04:17c'était là où il y avait un lien fort entre le manager et les managers.
04:20Et parfois, c'est tout simple.
04:21C'est savoir quelle est la date anniversaire d'une personne.
04:23Savoir que cette personne, par exemple, est un enfant malade.
04:25Et donc, le matin, lui demander est-ce que ton enfant va mieux, par exemple,
04:29ou le bon anniversaire.
04:30C'est des petites choses toutes simples,
04:31mais qui font qu'on sent qu'on est un être humain.
04:33On n'est pas un simple numéro ou un rouage par rapport aux autres.
04:36Remettre de l'humain dans les entreprises, c'est important.
04:40Merci infiniment, Denis Moneuse, spécialiste des RH,
04:44d'avoir été en direct avec nous ce matin dans le morning.
04:47Ça va peut-être donner des idées à certains.
04:49Tiens, si vous êtes manager, apportez les croissants ce matin à vos équipes.
04:53Je suis sûre que ça va les motiver pour passer une bonne journée.
04:54Si nos managers nous entendent ce matin,
04:56ils n'ont pas apporté les croissants.
04:58On prend, on prend !
05:02Évidemment, notamment.
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