00:03Alors Spotify, Deezer, Youtube, SNCF Connect, chaque fin d'année les plateformes nous livrent notre rétrospective personnalisée,
00:14des chiffres, des souvenirs, beaucoup de partage sur les réseaux sociaux, un vrai rendez-vous devenu incontournable.
00:18Mais derrière ce format ludique, ça cache aussi une mécanique marketing très bien huilée.
00:23Et Médina Connet vous avez arrêté de vous lever le matin à la radio pour être prof de marketing digital à l'Institut de l'Internet et du Multimédia.
00:29Pourquoi ces rétrospectives de fin d'année rencontrent-elles un tel succès auprès des utilisateurs ?
00:34Alors déjà c'est la séquence émotion, puisqu'on appuie sur pause, ça c'est la première chose.
00:40Et surtout ça nous renvoie à tous les souvenirs qu'on a pu avoir tout au long de l'année.
00:44C'est vrai qu'on va toujours très vite, on se fait des selfies, on a des stories, ça n'arrête pas, on scrolle, on swipe, on accélère sur Internet.
00:51Et là d'un coup, on appuie sur pause et on fait comme à l'époque des albums photos.
00:57On appuie sur pause et l'algorithme nous propose du son, des images qui nous ont plu.
01:01Et on se dit les choses et puis on adore qu'on nous parle de nous.
01:04Oui, ah, ça quand on nous parle de nous, on est fan, ah bon, parlez-moi de moi un petit peu.
01:08Bah oui, c'est aussi un des succès auprès des utilisateurs, j'imagine que vous y avez pensé.
01:14Ah oui, mais ça c'est un succès, mais même moi, je me prête au jeu, on regarde ça à l'IIM, à l'Institut de l'Internet, du Multimédia et nos étudiants nous parlent aussi des rétrospectives.
01:24On a tous les âges, ça concerne tout le monde, c'est universel, on se dit qu'est-ce qui s'est passé ?
01:28Et puis ça nous renvoie vers des musiques qu'on a écoutées, c'est très très émotionnel et ça nous permet aussi, bah oui, ça nous touche énormément.
01:35Pardon, je rigole, je repense à mon grab Spotify de l'année de mon divorce. Effectivement, quand vous revenez en arrière dessus sur un an.
01:42Mais alors, surtout la stratégie de tout ça, c'est qu'on va partager évidemment.
01:47Oui, exactement.
01:48On va le publier, donc on va faire de la pub gratuite à toutes ces plateformes.
01:51Oui, par exemple Spotify, c'est 400 millions de partages sur TikTok, sur les réseaux sociaux, en seulement 3 jours.
01:59400 millions en 3 jours, c'est autant de personnes qui ont partagé leurs souvenirs.
02:03En général, on appelle ses amis et puis on peut même se comparer.
02:07Moi, je suis allée jusqu'au bout simplement du récapitulatif et en toute honnêteté, c'est super bien fait.
02:13Il nous amène à partager avec les autres, à interagir avec nos souvenirs et ça, ça marche vraiment en fait.
02:19Ça crée du lien.
02:20Oui, ça crée du lien et puis ça permet de faire de la pub gratuite pour les marques, non ?
02:24Oh, si, si, si, il faut le dire, mais je l'ai connu, écoutez, franchement.
02:27Il y a toujours une histoire mercantile derrière.
02:29Mais alors cela dit, parce qu'on parle de Deezer et Spotify, c'est facile.
02:33L'émotion, la musique, la rétrospective.
02:35Maintenant, on le voit partout.
02:35Quand on voit la SNCF qui nous dit cette année, vous avez fait tant de kilomètres,
02:39vous avez préservé tant de carbone, etc.
02:44Vous avez voyagé seul, là, vous avez voyagé avec des enfants.
02:48On va le trouver dans toutes les marques désormais.
02:49On aura bientôt Leclerc ou Carrefour qui nous dira, cette année, vous avez acheté 8 kilos de papier toilette.
02:55Très probablement.
02:56Oui, c'est vrai qu'il y a un sujet marketing derrière.
02:58On reste attaché aux marques, on a envie de...
03:01Elles ont fait partie de notre histoire.
03:03Alors, elles s'accrochent à nous, elles nous rappellent.
03:06J'étais avec vous tout au long de l'année.
03:07Et ce lien-là, elle rappelle qu'on est lié à elle pendant toute l'année.
03:13Et ça, c'est vraiment la différence avec les structures qui n'ont pas cette force de frappe.
03:16Vous n'avez que des réseaux positifs.
03:18Moi, personnellement, je trouve ça super, mais c'est un petit côté angoissant.
03:21C'est-à-dire qu'on est vraiment passé au crime.
03:22Comme avoir le sentiment, vous savez, Big Brother, on ne fait pas attention quand on télécharge ça.
03:28Ah là là, mais c'est tout ça sur moi.
03:30Vous n'avez pas un retour, quand même, de certains utilisateurs qui parlent de ça ?
03:33Alors, il y a des fois, il y a des souvenirs dont on n'a pas envie de se souvenir.
03:37Vous parlez en plus.
03:38Il y a ça, il y a les données.
03:39Mon divorce était pourri, mais la playlist était géniale.
03:41Oui, il y a ce sujet, effectivement, des données.
03:48Alors, il faut faire attention parce que parfois, on peut se dire
03:50est-ce que j'ai envie de tout partager avec l'ensemble de la planète ?
03:54Mais en fait, c'est en fonction de chacun.
03:55Si on veut partager, on partage.
03:57Autrement, l'entreprise nous montre qu'elle a accès à tout ce qu'on a utilisé.
04:01Après, c'est la transparence.
04:02Et puis, si on ne veut pas, à ce moment-là, on ne partage pas.
04:05Moi aussi, c'est important.
04:05Moi, il y a par contre un truc, c'est que ça fait 2-3 ans que ça ne marche plus, mon truc Spotify.
04:10Parce que, justement, j'ai gardé un compte unique dans la famille.
04:16Et donc, maintenant, si j'en crois Spotify, ce que j'écoute, c'est de la K-pop.
04:20C'est toutes les artistes préférées de mes filles, en l'occurrence.
04:23Et j'aime bien cette idée parce que j'ai l'impression d'avoir un peu mis un problème dans l'engrenage pour l'algorithme.
04:30Il ne sait plus qui c'est qui écoute et ce que j'écoute.
04:32Oui, alors c'est bien parce que ça vous permet de vous rapprocher de vos filles.
04:35Dans un sens, on peut aussi rappeler que ça crée une communauté.
04:38Non, mais c'est pour ça que je fais ça aussi, c'est pour être à la page un peu, savoir ce qu'elles écoutent et ce qui marche un peu.
04:42Et il y a aussi le fait qu'effectivement, ça montre une communauté.
04:45Et ça, c'est nouveau dans tout ce qui est numérique.
04:48Spotify a fait ça depuis très longtemps et c'est vraiment sa marque de fabrique.
04:52Pareil avec d'autres marques.
04:53Et ça, c'est vraiment intéressant d'avoir quelque chose d'ultra personnalisé.
04:56Bon, j'espère qu'il y a des souvenirs qui vous ont plu.
04:58Mais c'est vrai que dans l'idée, c'est ça, en fait.
05:01C'est de nous rappeler qu'on fait partie d'un ensemble.
05:03Merci beaucoup, Médina Conné.
05:05On prend un peu de recul quand même sur cette tendance.
05:07On s'amuse, on voit le truc, on partage, etc.
05:09On est quand même aussi des pions dans un outil marketing généralisé.
05:12Non, mais tout le monde, Médina Conné.
05:13Et après, je me dis qu'on devrait faire le wrap RMC, là.
05:15C'est quoi les débats qui vous ont fait réagir cette année ?
05:18Ah oui.
05:18Les moments...
05:19Je ne sais pas.
05:20Il faudrait réfléchir le truc.
05:21On va appeler...
05:22Pour dans un an.
05:23Oui, oui, on va appeler Grégory.
05:24Il va nous faire ça.
05:28Il va adorer.
05:30Merci, Médina Conné.
05:30Si vous écoute, il nous appelle.
05:31J'adore.
05:32Professeure de marketing digital à l'Institut de l'Internet et du Multimédia.
05:34Merci mille fois d'être venu ce matin nous expliquer tout ça en studio.
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