00:00Alors que les organisations doivent s'adapter en permanence aux transformations et à l'arrivée de l'IA,
00:06comment mettre l'humain au centre et préserver la performance durable ?
00:10C'est ce que nous allons explorer avec l'IDIA de ses formations depuis le Royal Monceau à Paris.
00:30Bonjour Lydia Moreau, merci d'être avec nous.
00:41Bonjour.
00:42Vous avez créé l'IDIA de ses formations, est-ce que vous pouvez nous expliquer ce que c'est ?
00:47Alors j'ai créé mon organisme de formation, c'est un organisme de formation il y a maintenant plus de 7 ans.
00:53J'ai trois activités qui me passionnent par-dessus tout, c'est la formation,
01:00le conseil en ressources humaines et le coaching.
01:03Et donc je me suis dit, pourquoi pas créer un organisme dans lequel je peux rassembler les trois.
01:08Donc voilà.
01:09Justement, vous avez travaillé plus de 25 ans en entreprise avant de créer votre cabinet.
01:14Qu'est-ce qui vous a donné envie de franchir le pas ?
01:17Alors je me suis rendu compte que dans les entreprises, il manquait du lien, si je peux m'exprimer ainsi,
01:25c'est-à-dire de faire comprendre aux managers, aux dirigeants, aux équipes,
01:30que sans l'être humain, on pouvait avoir toute la technique, on pouvait avoir toutes les technologies à notre disposition,
01:37toutes les bonnes idées que l'on peut avoir.
01:39Ceci étant dit, l'être humain reste très important.
01:43Et donc je me suis dit, mais comment ça se fait que l'on n'arrive pas à créer ce lien entre les êtres humains,
01:49des fois à différents niveaux.
01:51Et comme j'aime bien les défis, j'ai eu ce défi de me dire, mais crée ton entreprise
01:58et donne la possibilité aux gens en faisant quelque chose de sur mesure, de vivre ça.
02:05Justement, vous parlez de sur mesure, vous êtes reconnue pour ces accompagnements sur mesure.
02:10Qu'est-ce que cela signifie en pratique pour vos clients ?
02:14Alors le sur mesure, c'est vraiment chaque client est différent, chaque structure est différente,
02:19chaque humain est différent, je ne vous apprends rien en disant ça.
02:23Mais j'ai choisi dans ma pratique, notamment du coaching, d'être un coach systémique.
02:27Ça veut dire que je prends en compte l'environnement, tout le contexte,
02:31que cela soit de l'entreprise, que cela soit de l'environnement économique, social,
02:37là où est implantée l'entreprise.
02:39Mais je vais plus loin que ça, c'est l'être humain qui est à l'intérieur et les êtres humains qui l'ont à l'intérieur.
02:43Et notamment l'histoire, l'histoire de ce manager, l'histoire de ce dirigeant, l'histoire de l'équipe.
02:51Et c'est ça, en fin de compte, qui constitue le sur mesure et le système.
02:55Et je fais ça aussi bien dans les formations que dans le coaching.
02:59Vous insistez notamment sur la qualité des relations humaines comme socle de performance.
03:04Pourquoi est-ce, selon vous, encore plus vrai aujourd'hui ?
03:07J'aime beaucoup cette question, parce qu'encore une fois, je pense qu'on a vécu une pandémie
03:15et il s'est passé beaucoup de choses.
03:18Chaque individu, chaque être humain à travers le monde a vécu des choses totalement différentes.
03:24Mais en tout cas, je pense qu'on s'est tous rendu compte à un moment donné
03:27que le lien des relations humaines était très, très important.
03:30Et quelquefois, comme je vous le disais tout à l'heure, on oublie dans l'entreprise
03:35et on oublie dans nos différents métiers que ce lien, si on ne le maintient pas,
03:41si on ne l'encourage pas, si on ne l'entretient pas, en fin de compte, au fur et à mesure du temps,
03:46il disparaît.
03:48Donc je voulais juste rajouter quelque chose par rapport à l'intelligence artificielle,
03:53en disant que l'intelligence artificielle aujourd'hui intervient de plus en plus,
03:56on le voit bien, au niveau technique, au niveau organisation de nos différents métiers.
04:01Par contre, l'intelligence artificielle, elle ne remplacera jamais l'être humain.
04:05Même quel que soit le perfectionnement qu'on lui donne,
04:08par rapport au discernement, par rapport au côté émotionnel que peut avoir un être humain.
04:12Donc c'est important de ne pas oublier cet aspect-là
04:15et de rester bien dans un côté humaniste.
04:19L'intelligence n'est pas égale à la sensibilité et aux émotions.
04:22Tout à fait.
04:23Depuis vos débuts, vous avez grandi essentiellement par la recommandation de vos clients.
04:27C'est beau.
04:28Qu'est-ce que cela représente pour vous dans votre façon de travailler ?
04:31C'est mon plus beau salaire.
04:33Même si le salaire, on en a besoin pour vivre.
04:38C'est quelque chose de très important.
04:40Mais pour moi, la plus belle chose qui puisse m'arriver,
04:43c'est que les clients me recommandent.
04:45C'est-à-dire dire, on a envie de travailler avec vous, Lydia,
04:48parce que tel client nous a parlé de vous.
04:51Et il a été bluffé.
04:52Ce qui fait qu'aujourd'hui, il me recommande,
04:54et ce que disent mes clients, je pense que c'est ma singularité.
04:58Beaucoup me disent, quand on commence un travail avec vous,
05:00on ne sait pas ce qui va se passer.
05:02Des fois, vous êtes bluffante, vous êtes déstabilisante.
05:05Vous nous amenez quelque part,
05:07parce qu'on sent bien que...
05:09Je vais reprendre l'origine du mot coach.
05:14Un cocher, vous savez où vous allez.
05:16Par contre, des fois, on met longtemps,
05:19on met du temps à intégrer vers où vous voulez nous faire aller.
05:23Et puis, on y va.
05:25Et des fois, on se rencontre même bien après.
05:28Mais ce que me disent mes clients en retour,
05:31me disent, mais quelles merveilleuses aventures vous nous faites vivre.
05:34Et ça, pour moi, c'est la plus belle des reconnaissances.
05:37Vous avez déjà reçu des retours très touchants,
05:39des demandes personnelles de vos clients.
05:41Est-ce qu'il y a une histoire qui vous a particulièrement marquée ?
05:44Alors, une histoire, oui.
05:45Mais j'aimerais vous en dire deux
05:47pour rebondir sur ce que je viens de dire précédemment.
05:49C'est l'histoire d'un de mes clients,
05:51d'un premier client qui m'a donné la possibilité,
05:54en fin de compte, d'accompagner sa fille de 26 ans
05:58par rapport à un choix de vie professionnelle.
06:03Et pour moi, c'est quelque chose de très important
06:07parce qu'un enfant, c'est la chose la plus précieuse,
06:10enfin, c'est l'être humain le plus précieux qu'a un parent.
06:13Et que mes clients me fassent confiance
06:15pour me donner la possibilité de coacher leurs enfants,
06:18enfin, pour moi, c'est très important.
06:20Et j'en ai plein qui l'ont fait ces dernières années.
06:22Et la deuxième chose dont je voudrais parler,
06:25un exemple avec un client,
06:26c'est un client qui est venu me voir un jour,
06:28un président directeur général,
06:30parce que son responsable opérationnel
06:33était trop focus métier, développement international.
06:36Alors, avec les clients, très bien.
06:39Par contre, sur le relationnel
06:40avec les collègues de l'entreprise, très compliqué.
06:42Et donc, je l'ai accompagné pendant près de six mois là-dessus,
06:46sachant que quand je l'ai accompagné,
06:48il se posait la question,
06:49même s'il allait rester dans l'entreprise,
06:51parce que le côté managérial,
06:52ce n'était pas du tout son objectif.
06:55Et il s'avère qu'au bout de six mois,
06:57son président directeur général a eu des problèmes de santé,
07:00a dû prendre du recul.
07:01Et il lui a proposé de devenir directeur opérationnel.
07:07Et là, il s'est trouvé face à une décision
07:09sur laquelle il est venu me solliciter
07:12en me disant,
07:13« Mais Lydia, est-ce que vous pensez
07:14que je serais capable de faire ça ? »
07:16Et là, je lui ai dit,
07:17« Ce n'est pas à moi à prendre la décision. »
07:20En tout cas, de ce que j'ai vu
07:21durant ces six derniers mois,
07:22je pense que l'être humain
07:23n'est pas tellement compliqué pour vous.
07:26C'est juste trouver le bon curseur
07:29dans cette histoire,
07:31dans votre aventure de vie en tout cas.
07:32Et ce qui est très intéressant de voir,
07:34c'est que deux ans après,
07:35il est devenu directeur général de l'entreprise.
07:38Dites-moi, Lydia,
07:38comment vous voyez l'avenir de Lydia
07:40de ses formations ?
07:42Eh bien, écoutez,
07:43j'espère avoir toujours autant de recommandations.
07:45J'espère continuer à développer
07:47ce côté humaniste qui m'anime.
07:49et surtout, j'espère toujours apporter
07:53autant de nouveautés et de visions
07:56aux dirigeants, aux managers et aux équipes,
07:59surtout sur ce lien sur la relation humaine.
08:02Même si aujourd'hui,
08:03j'ai bien conscience que c'est compliqué,
08:06ce n'est pas toujours évident,
08:07parce que pour pouvoir créer ce lien,
08:10il faut d'abord que chaque dirigeant,
08:13chaque manager et chaque équipe
08:15accepte de se remettre en question.
08:16Merci beaucoup, Lydia.
08:18Votre parcours montre que la compétitivité durable
08:20ne dépend pas seulement des outils ou des méthodes,
08:23mais de la qualité des liens humains
08:24que l'on construit.
08:26On se retrouve très vite
08:27dans les entreprises à succès sur Forbes.fr.
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