Pix Automático entra em operação a partir de hoje; entenda como funciona

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A partir desta segunda-feira, 13 de outubro, entra em operação o Pix Automático, nova funcionalidade do Banco Central que permite o pagamento de contas recorrentes de forma totalmente automática.

Com o recurso, o usuário precisa autorizar o débito apenas uma vez — em cobranças como mensalidades escolares, academia, energia elétrica ou serviços de streaming — e os pagamentos seguintes serão realizados sem necessidade de novas confirmações.

Em entrevista ao Real Time, Milene Dellatore, especialista em finanças e investimentos, detalhou como a funcionalidade vai funcionar na prática.

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00:00O Pix Automático começa a valer hoje, permitindo pagamentos recorrentes nas contas de consumo, escolas e comércio em geral,

00:07mesmo que o valor do pagamento varie todo mês.

00:10Para entender melhor essa novidade, a gente conversa agora com a Milene Delatore, que é especialista em finanças e investimentos.

00:17Bom dia para você, Milene. Seja muito bem-vinda ao Real Time.

00:21Bom dia, Marcelo. Obrigada por receber aqui no Real Time.

00:23Bom, a gente pode comparar, então, essa funcionalidade do Pix Automático com o débito automático dos bancos?

00:31Sim, podemos comparar. É a mesma função que vai ter, só que muito melhor para o consumidor.

00:36O cliente vai poder escolher qual banco ele quer fazer.

00:40Antigamente, com o débito automático, só tinha os famosos bancões que tinham cadastros com as empresas.

00:46Agora, empresas de médio porte e pequenos porte também vão poder ter acesso ao débito automático,

00:51que democratiza bastante esse sistema.

00:53É, só para dar um exemplo, assim, às vezes a gente tentava fazer débito automático lá

00:57e talvez a sua telefônica não estivesse incluída na lista do banco,

01:01a sua empresa de energia também não.

01:03Pelo que você está explicando aqui, Milene, qualquer empresa agora pode fazer isso, né?

01:08Eu posso pagar, por exemplo, uma conta recorrente que eu tenho, vai, na padaria, por exemplo.

01:14Exatamente. Então, a gente abre portas para uma classe que realmente não tinha acesso,

01:18porque era realmente caro você ter um cadastro com os grandes bancos para você ter o débito automático.

01:24Então, agora, pequenas empresas como uma padaria ou como uma academia vai poder usufruir desses benefícios,

01:29que é o PIX automático e sendo mais barato também para quem está recebendo.

01:33Porque o intermédio do banco nesse débito automático tinha a taxa do banco.

01:39Então, por isso que muitas empresas pequenas não conseguiam ter acesso ao débito automático.

01:44Agora, sendo direto, sendo intermediário, pequenas empresas e o consumidor saem ganhando realmente.

01:50Você acha que isso a médio prazo vai matar o débito automático dos bancos?

01:54Eu acho que não tem mais volta, sabe?

01:56O que o PIX trouxe para o Brasil, assim como ele acabou com o DOC, com o TED,

02:01ele vai realmente acabar também com o débito automático.

02:04Agora, o que você acha que o Banco Central está fazendo para garantir que o PIX automático seja seguro

02:09e proteja os usuários contra golpes?

02:12Porque é incrível a quantidade de golpes que a gente tem que se desviar todo dia, né?

02:18É verdade, é verdade.

02:19O Banco Central implementou a questão de dois fatores, o que facilita,

02:24o que dificulta para os golpistas fazerem esse débito automático.

02:28Mas a gente não pode deixar de ressaltar a importância do cliente verificar sempre o seu extrato bancário

02:33e ver o que está ali caindo, né?

02:35Muitas pessoas não têm esse controle, o que facilita a vida dos criminosos

02:40que querem realmente colocar, usar os benefícios mais como vantagem para eles, né?

02:46Aproveitando que a gente está falando de golpe aqui, Milene,

02:49como é que tem sido o funcionamento do botão de contestação de PIX

02:52que os bancos colocaram em funcionamento no começo desse mês?

02:56Esse botão de contestação, ele realmente está bem complexo para os dois lados,

03:01porque a gente também tem que lidar com uma quantidade de pessoas que usa de má fé esse botão, né?

03:07Então, o chargeback no Brasil representa hoje mais de 2 a 3 bilhões de reais.

03:13O que é o chargeback?

03:14É quando o consumidor compra um produto e depois ele vê a fatura no cartão dele

03:20e fala, ó, eu não reconheço esse produto.

03:22E aí o comerciante fica realmente com prejuízo.

03:25Só que sabido disso, muitas pessoas fazem isso de má fé

03:28e está acontecendo também a mesma coisa no PIX.

03:31Então, é um produto muito bom para a gente poder contestar PIX que não foram nossos,

03:38mas também tem gente usando de má fé.

03:40E isso, com certeza, o Banco Central vai ter que agir para proteger os comerciantes

03:44que recebem por PIX para que logo no futuro não tenha essa contestação e isso aí não indevida.

03:49Que coisa complicada, né?

03:51Primeiro, cria um botão de arrependimento aí,

03:53porque a gente tem muito golpe na praça.

03:57Só que daí, quem seria a vítima do golpe está dando golpe também no banco, né?

04:01Daí você tem que criar um outro mecanismo para proteger o banco.

04:05Talvez a gente poderia começar a pensar, como sociedade aí também,

04:09em punir quem tenta fazer esse golpe nos bancos pelo seguinte.

04:13Porque daí, para quem é honesto, fica mais difícil, né?

04:15Fica mais burocrático você conseguir de volta o seu dinheiro.

04:18Exato.

04:20E o mais triste ainda, Marcelo, é que o prejuízo não fica com o banco, né?

04:24O banco nunca tem prejuízo.

04:25Quem tem prejuízo é o comerciante que vendeu e entregou o seu produto.

04:30E aí, o consumidor que está agindo de má fé, ele já está com o produto ali

04:34e o comerciante também não consegue se defender.

04:36Então, a gente precisa, sim, de pensar como sociedade,

04:39de parar com aquelas vantagens, né?

04:41De parar com aquele jeitinho brasileiro de tentar tirar vantagem

04:44em cima de algo que o Banco Central criou para proteger uma grande parte da população

04:49que é honesta e que também está recebendo esses golpes

04:52e que precisam desse botão.

04:53Ele é necessário, só que a gente precisa pensar com uma sociedade em um todo mesmo.

04:58É isso, Milene Delatório, especialista em finanças e investimentos.

05:01Muito obrigado pela sua participação e bom dia para você.

05:05Eu agradeço, Marcelo.

05:06Bom dia.

05:06Tchau, tchau.

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