00:00Dans l'entreprise, vous êtes perçu avant même d'être entendu.
00:12Vos collègues, vos équipes, vos clients estiment avoir une idée claire de vous,
00:18parfois même plus que vous-même. Vos intentions ne comptent pas toujours,
00:23c'est l'effet que vous produisez qui imprime les esprits.
00:27La fenêtre de Joe Harry révèle ce paradoxe brutal.
00:31Vous n'êtes jamais seul à vous définir. Votre image est une construction collective.
00:37Inventé en 1955 par les psychologues américains Joseph Luft et Harrington Inman,
00:43le modèle de Joe Harry, contraction de Joe pour Joseph et Harry pour Harrington,
00:48divise le moi en quatre zones.
00:52La zone publique, ce que vous savez de vous et que les autres savent aussi.
00:58La zone cachée, ce que vous savez mais que vous ne montrez pas.
01:02La zone aveugle, ce que les autres voient en vous mais que vous ignorez.
01:07La zone inconnue, ce que personne ne perçoit ni vous ni les autres.
01:12C'est là que tout se joue. Cette fameuse zone aveugle, c'est le terrain miné des managers.
01:18Vos tics, vos agacements, vos incohérences, vos automatismes relationnels,
01:23tout ce que les autres perçoivent mais que vous, vous refusez de voir.
01:28Et dans les interactions professionnelles, cette cécité est souvent fatale.
01:33Elle génère incompréhension, tension et erreur de jugement.
01:38Mais accepter de recevoir un retour honnête sur soi,
01:42peu de gens savent le faire, encore moins osent le demander.
01:45Trop d'ego, trop de défense et souvent une absence de culture du feedback.
01:50Pourtant, c'est le seul antidote efficace à la zone aveugle.
01:54Sans retour, vous restez prisonnier de vos illusions.
01:58Plus vous invitez les autres à vous parler de vous, plus votre zone publique s'agrandit.
02:04Et plus la confiance grandit autour de vous.
02:07La transparence ne consiste pas à tout dire, mais à ne pas laisser les malentendus s'installer.
02:13Elle crée de la lisibilité, donc de la sécurité relationnelle.
02:18La compétence clé d'un manager n'est pas seulement son expertise technique,
02:23encore moins sa posture affichée.
02:25C'est aussi sa capacité à se voir dans le regard des autres sans s'y perdre.
02:30C'est accepter la dissonance entre l'image que l'on croit renvoyer et celle qui est vraiment projetée.
02:36La fenêtre de Johari n'est pas un gadget de développement personnel,
02:40c'est un miroir de lucidité pour renforcer son efficacité et sa communication.
02:46Encore faut-il oser s'y regarder.
02:48Sous-titrage Société Radio-Canada
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