A repórter Luciene Miranda mostrou na Latam Retail Show o carrinho inteligente da Nextop, que integra IA, visão computacional e pagamento direto, transformando a experiência de compra. Rodolfo Gonzalez, gerente comercial, explicou funcionalidades e benefícios para varejistas e consumidores.
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00:00Vamos voltar a falar então do primeiro carrinho inteligente de compras da América Latina.
00:05E agora sim a gente vai mostrar o produto que está sendo exposto hoje em São Paulo.
00:09A repórter Luciane Miranda é quem está acompanhando a novidade e conta para a gente.
00:13Agora você está com o carrinho aí, né Lu?
00:18Oi Marcelo, agora sim o carrinho inteligente, o primeiro da América Latina exposto aqui na Latam Retail Show.
00:25A gente vai mostrar.
00:26Muito se fala de varejo aqui, e-commerce, mas esse é um item muito importante aí para o futuro da experiência presencial.
00:37Nada substitui uma comprinha na loja, né?
00:40Então a gente vai saber os detalhes desse carrinho inteligente com o Rodolfo Gonzalez,
00:45que é o gerente comercial da Nextop, a empresa que monta, confecciona esse carrinho.
00:51Bom dia, o que ele traz de novidades?
00:53Bom dia, tudo bem Luciane?
00:54Bom, o carrinho ele é um marco na história do varejo, né? De inovação no varejo.
00:59É um carrinho que ele trabalha apoiando principalmente a área de operações, de experiência, de consumo e também as áreas de trade marketing e prevenção de perdas, tá?
01:09Ele é um carrinho 100% digital, um carrinho inteligente e super fácil de utilizar, tá?
01:14Vou mostrar para vocês aqui um pouquinho.
01:16Para iniciar a compra, bom, você vai chegar no supermercadista, imagina lá você fazendo sua compra de fim de semana, vai dar de cara com o carrinho, né?
01:24Ele vai estar obviamente passando algum conteúdo em movimento nessa tela, né?
01:29Que pode ser inclusive o próprio tabloide do supermercado onde está.
01:32Você vai clicar lá para iniciar sua compra, né?
01:35Vai iniciar novamente e aí ele vai pedir para que você passe um produto.
01:39A gente, no caso aqui, vai bipar o produto ali no leitor de código de barras e ele vai te perguntar imediatamente.
01:46Você faz parte do Clube Fidelidade? Não.
01:48Você quer nota fiscal paulista? Não.
01:50Ele te informa, coloque o produto dentro do carrinho.
01:52Uma vez colocado, a gente dá continuidade ao processo de compra, tá?
01:58Ele já apareceu ali o leite, né?
02:00O valor do preço do leite, né?
02:01Enquanto isso, a gente continua andando no supermercado e é impactado por informações ali de trademark e retail mid, né?
02:08Pegamos agora, no caso aqui, uma maisena.
02:10Ele pediu novamente para eu colocar o produto e aí eu vou dar continuidade na compra.
02:15E aí, nesse momento, a gente vai falar, pô, mas o carrinho ajuda, né?
02:18Como que ele ajuda?
02:19É um carrinho que vai mostrando que você bipa?
02:21Não, não é só isso.
02:22Ele é um carrinho que ele é...
02:24Na tecnologia dele, ele tem embarcado uma balança de pesagem no fundo do carrinho, tá?
02:30Para poder entender se a maisena que foi colocada de 200 gramas realmente pesa 200 gramas.
02:36Para quê?
02:36Para evitar de a gente ter algum tipo de fraude ou erro ali.
02:40A pessoa, por acaso, se enganou, bipou um pacotinho de maisena de 200 e acabou colocando um de 1 kg, né?
02:47Ou algum outro produto de maior valor agregado, né?
02:50Então, ele tem essa conferência de peso.
02:52Além disso, é legal a gente também entender que o carrinho vem embarcado com cinco câmeras de visão computacional, tá?
02:58A visão computacional é uma solução, uma ferramenta que a empresa já utiliza há muito tempo, tá?
03:05Para poder aferivar uma série de dados, né?
03:08Que, acompanhada de inteligência artificial, nos apoia e nos suporta a entender esse tipo de processo, tá?
03:15Então, além de ele poder bipar ali o produto com o código de barra, eu vou ter uma segunda conferência que é por câmeras, para identificar se teve alguma fraude ali, né?
03:23Colocou um outro produto.
03:24E a terceira conferência que seria por peso, tá?
03:27Pesando o produto.
03:29Dá para pagar também pelo carrinho.
03:30Isso, exatamente.
03:31O carrinho também vem dotado de um sistema de pagamento, né?
03:34Que cada varejista tem um sistema de pagamento.
03:36E aí você pode pagar por PIX, por cartão de crédito, ou os métodos de pagamento que o varejista está acostumado a utilizar, tá?
03:43O bacana disso, qual é o principal efeito dele?
03:46De imediato, né?
03:47A experiência de consumo.
03:49Você tem ali uma experiência muito bacana de consumo, já que você tem um equipamento totalmente diferenciado, né?
03:55Onde vai te permitir ter uma experiência ali de operação de compra diferenciada.
03:59Mais do que isso, a parte de operação.
04:01Eu estou livrando um caixa, um operador de caixa, de passar uma compra, né?
04:06Ou seja, estou diminuindo o tempo de fila, porque eu estou utilizando uma espécie de self-checkout móvel, que é o nosso carrinho, tá?
04:12Todo o sistema vai estar integrado com o software de frente de caixa, né?
04:16Isso garante que a gente consiga entender.
04:18Inclusive, a gente, quando eu digo, é o próprio varejista, né?
04:22Consiga entender, por exemplo, qual que é o método de consumo ou o costume de consumo daquele shopper, tá?
04:29Daquele consumidor.
04:31Isso é bacana porque, no começo, a gente mostrou ali que ele pergunta se você é do Clube Fidelidade ou não, tá?
04:36Uma vez o Rodolfo se identificando como participante do Clube Fidelidade,
04:41a gente consegue ter informações a respeito das minhas métodos de compra, do meu costume de compra.
04:47Então, você imagina, o Rodolfo vai toda quarta-feira comprar Coca-Cola ou outro refrigerante qualquer, né?
04:52No ponto de venda, tá?
04:54A gente sabe que aquela marca que eu tenho preferência, ela é comprada sistematicamente, sistemicamente, todas as semanas, tá?
05:01A partir dessa informação, com as funcionalidades de marketing e direcionamento de consumo,
05:08eu consigo também direcionar uma compra diferenciada na própria tela.
05:12Mostra um pouquinho a tela aqui pra nós aqui, ó.
05:13Na tela, eu tenho, além do conteúdo dos parceiros fornecedores passando,
05:20que isso vai interlocutar diretamente com as áreas de trade marketing,
05:24ou seja, né, de relacionamento com o fornecedor, com a indústria que atende o varejista,
05:28eu consigo ter um espaço pra que ele possa divulgar a marca dele,
05:31colocar ali o vídeo dele,
05:33e, obviamente, a gente tem uma contrapartida de negociação comercial aí nessa verba de trade marketing.
05:40Onde no Brasil a gente pode encontrar esse carrinho?
05:42Esse carrinho hoje já tá disponível em Santa Catarina, né,
05:45a gente tem um cliente lá que é muito parceiro nosso, que é o Bistec,
05:48a gente tem carrinhos no interior de São Paulo,
05:50temos os carrinhos inteligentes, inclusive, até nos Estados Unidos.
05:52A gente teve presente na NRF desse ano, e já faz o terceiro ano já que a gente vai lá, né,
05:57estamos presentes lá, divulgando a nossa marca, divulgando as nossas soluções.
06:01Então, a gente hoje é um produto que a gente, mais do que colocar à disposição do varejista,
06:07a gente também tem a missão, enquanto empresa, enquanto companhia, enquanto Next Top,
06:10de poder apoiar o cliente, o varejista, a adotar esse tipo de solução.
06:17Porque uma coisa é a gente utilizar, outra coisa é você ajudar o seu parceiro varejista a colocar isso em prática
06:22e extrair o máximo possível das usabilidades que o carrinho dá.
06:27O exemplo disso é a operação, que vai ser muito mais rápida,
06:29a prevenção de perda, que vai ser apoiada, porque não tem o fraude disponível ali, né, detectada,
06:33já que a gente consegue conferir todo o processo,
06:35a parte de trade marketing e direcionamento de consumo.
06:39Reposição de estoque.
06:41Exatamente.
06:42Aquisição de novos clientes, tá, pra indústria.
06:45Então, você imagina, refrigerante X, a gente sabe que o Rodolfo costuma comprar o refrigerante X.
06:51Toda semana ele vai lá.
06:53Se ele se identificar na semana seguinte,
06:55a marca concorrente do refrigerante X, o refrigerante Y,
06:58pode, obviamente, através de uma negociação de verba,
07:01pedir pra que a gente direcione aquele consumidor pra experimentar o produto dela.
07:07Como?
07:08Ofertando, dando um preço, um desconto, de valor percebido,
07:13que seja interessante para o Rodolfo experimentar um novo produto, tá?
07:17Então, isso é bacana porque eu consigo aquisitar novos clientes,
07:20consigo aumentar, inclusive, até o ticket médio daquela compra,
07:23já que eu sei qual tipo de produto eu consigo direcionar um refrigerante
07:27pra o cara poder comprar, de repente, uma pipoca de micro-ondas, por que não?
07:31Pra gente poder criar uma cesta de descontos.
07:33E mais do que isso, obviamente, né?
07:35A gente também consegue apoiar em toda a jornada, entendimento de dados
07:39pra que a gente consiga contribuir para o crescimento e a constante evolução do varejo
07:43aí junto com a indústria no ecossistema de varejo.
07:46Rodolfo, muito obrigada pela sua participação.
07:48Agradeço também a ajuda da Rosângela aqui da Nextop.
07:51E é isso, Marcelo.
07:53Apresentado o carrinho inteligente, dá vontade de fazer compra, né?
07:57Gostei da novidade, viu, Lu?
07:59Quem sabe daqui a pouco tempo a gente vai ver isso nos supermercados, né?
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