- hace 8 meses
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CreatividadTranscripción
00:00Antes de empezar con la exposición, una buena noticia, jóvenes,
00:13que ya se activó el tema para las graduaciones.
00:19Así que desde hoy empezaron unas tutorías muy puntuales
00:27a los primeros jóvenes del complexivo, que son más o menos casi 70, 64 jóvenes.
00:34Entonces, mira, querida Vale, ya es un hecho esto de que se vienen ya las graduaciones
00:42de la primera corte.
00:44Entonces, este ejercicio que ustedes van a hacer en este momento
00:48viene muy providencial porque el examen complexivo comprende estas dos.
01:00Tanto el teórico, el teórico que es la materia, el repaso de la materia
01:06que ustedes deben tener los compilados.
01:10Vale, querida, tienes que ir repasando poco a poco.
01:14Y estos ejercicios.
01:17El segundo componente es el ejercicio práctico.
01:20Ahí les sortean un tema y ustedes resuelven.
01:24Ya tengo mayor certeza, no va a ser de horas, sino les sortean en la mañana
01:30y en la tarde defienden.
01:32En la tarde defienden el caso.
01:34Entonces, listo, miren, esto es un primer acercamiento
01:42a cómo va a ser ya realmente el examen complexivo.
01:49Listo, mi querida Vale, la pantalla es toda tuya.
01:53Veamos cómo planteas el caso.
02:04Ya, profe, ya comparto la pantalla.
02:07Profe, ¿sí se puede ver la pantalla?
02:34Sí, sí, totalmente, totalmente y muchísimo mejor que la primera.
02:41Mira, están gráficos, poco texto.
02:44Muy bien, vamos.
02:45Bueno, profe, el caso al día de hoy es estudiar.
02:49Bueno, se trata del jefe de una empresa eléctrica.
02:53Indica que en los próximos 15 días nuevamente va a haber cortes eléctricos.
02:57¿Cómo manejaría esta crisis?
03:00Bueno, profe, yo manejaría esta crisis bajo el tema de la comunicación preventiva
03:06y ya que aplicaría cuatro etapas.
03:11La primera que sería transmitir un mensaje clave, la segmentación y personalización,
03:17relación con los medios y la evaluación.
03:19Ante este tema, a esta crisis que se presenta, la teoría de la que yo aplicaría sería la
03:28de la agenda setting.
03:29¿Por qué?
03:30Porque esta teoría es donde nos dice que los medios no te dicen qué quieres tú pensar,
03:35sino más bien es lo que, sobre qué debes pensar.
03:39Esto sostiene que el público busca que los medios entreguen información útil, confiable
03:45y a tiempo.
03:48Ante esto, bueno, en lo que yo aplicaría sería, primerito, difundir un mensaje clave.
03:54¿Cuál sería el mensaje clave?
03:55Que la empresa se está preparando para realizar cortes programados que se vendrán dentro de
04:01los próximos 15 días, que serán difundidos mediante canales locales, redes sociales,
04:08la página oficial de la empresa eléctrica, comunicados que serán transmitidos para la prensa,
04:15con contenidos que sean cortos, contenidos que tengan gráficos explicativos y que sean
04:21atractivos visualmente y que también sean boletines.
04:25¿Cuál sería el objetivo de transmitir este mensaje?
04:28Claro, pues sería que no queremos ocultar lo que se viene dentro de 15 días, sino más
04:34bien adelantarnos a transmitir este mensaje y así posicionarnos e indicar este tema que
04:41obviamente va a ser un tema de impacto, pero que queremos que sea, bueno, que sea transmitido
04:47de la manera oficial mediante la empresa eléctrica.
04:51Sería el primer paso.
04:53El segundo sería realizar una segmentación donde nosotros que transmitamos también lo que
05:00son alternativas y recomendaciones, tener una relación con los medios sociales donde la
05:08empresa se posicione como transparente y proactiva.
05:13También a lo cual juntaríamos también el informar los horarios de las cortes y fechas para que
05:20esta información se tenga clara y así prevenir que la población en general sepa qué días no va a tener
05:29luz, qué días va a tener que de pronto acomodar sus actividades, para que esto no sea como decir
05:36una molestia, sino más bien con una planificación, nosotros prevenir que esto se torne a una crisis o se torne
05:44a un tema mediático, lo cual también se haría una relación con medios y con la evaluación.
05:54Con los medios, el DIRCON ofrecería entrevistas, notas, donde nosotros seamos los voceros confiables
06:03y donde la información sea información veraz y no sea un rumor, porque de lo que se puede
06:09mencionar que de pronto en 15 días va a haber el tema del corte, esto se puede dar como rumores
06:17de que no, que esto va a ser por un mes, dos meses, tres meses, más bien no, o sea, tratar de que esta información
06:24sea la veraz que salga del tema de la empresa eléctrica.
06:30También lo que se habilitaría fueron, también se habilitarían lo que son encuestas, foros, buzones
06:37para donde nosotros sepamos cuáles son las inquietudes de la comunidad, porque puede ser que
06:42no todos los segmentos, no todos los públicos reciben de la misma información, o sea, reciben
06:49de la misma manera toda esta información, porque puede ser que tengamos un público que sea fácil
06:54transmitir por un boletín, de pronto en un medio, una red social, que ellos lo van a percibir
07:00y de pronto, no sé, en mi caso yo he visto que esto llega más pronto a que transmitirlo en
07:06un medio tradicional. Entonces hay diferentes segmentaciones de públicos, entonces tenemos
07:13que llegar a todos los públicos. Lo que se está esperando es que ante esta crisis la
07:19empresa no tenga un impacto negativo en su imagen, sino más bien que sea el tema de que
07:28sea transparente y que los usuarios sientan que nosotros como empresa eléctrica vamos a
07:33estar cercanos a indicar, a reforzar toda la información que se necesita.
07:40Y bueno, como conclusión, también podría mencionar que en esto el tema de tener un control acerca
07:50de los cortes que sí sean programados es la clave para que nosotros tengamos confianza con
07:56el público, gestionar y que sus expectativas no caigan ante este tema de la difusión.
08:05Eso sería, profe.
08:06Ya, muy bien. En estas conclusiones, para que no se vea así muy, muy grande ese texto,
08:13puedes hacer con íconos, con, ¿cómo es? Con enumerarlos, enumerarles, porque hay
08:24una sola más, una sola más. Entonces puedes enumerar y ahí se va, logra tener un respiro.
08:37Vuelve a las primeras páginas, por favor, a las primeras, a la primera PPT.
08:43¿En esta, profe?
08:50La primera, la primera.
08:52Esta es la primera, Roza.
08:54¿La otra? ¿No hubo otra?
08:56No, esta es la de la...
08:58Ya, ahí, ahí, esa, esa, esa, espérate.
09:03No, no, en la primera, en la primera, la del caso.
09:05Mira, no, en la otra, en la anterior.
09:12Esa es la, o sea, tengo la primerita que es...
09:14Esa, esa, la primerita, esa, esa, esa.
09:18Mira, entonces, todo, todo se va a evaluar, absolutamente todo.
09:24Mira, ahí, el jefe de la empresa eléctrica indica que en 15 días nuevamente va a haber cortes.
09:36¿Cómo manejaría esa crisis?
09:38O sea, la frase está mal escrita.
09:43¿Cómo?
09:45Es pregunta, tilde y los signos de interrogación.
09:50Todo eso debes cuidar, absolutamente todo eso debes cuidar, querida.
09:57Construir bien las oraciones, sujeto, verbo predicado, la ortografía, los signos de pregunta, en fin.
10:09Y tú dices, por otro lado, que hablas de la transparencia de la empresa eléctrica, ¿sí?
10:17¿Te acuerdas cuando hubo los cortes?
10:21¿Te acuerdas cuando antojadizamente sacaban horarios de que sí les van a cortar en Conocoto,
10:27les van a cortar en Carolina, etcétera?
10:30Pero habían sectores que siempre los cortes eran las mismas horas y en la noche.
10:37Entonces, ahí es cuando la sociedad, la comunidad, se molestó más con la empresa eléctrica.
10:48Decía, ¿y qué?
10:49¿Habrá algún negociado?
10:51¿Y por qué a ellos no les cortan en la noche?
10:54Y solamente a mí.
10:56Entonces, hablamos de transparencia.
10:57Transparencia sería bueno, en el caso de que te toque un tema parecido, siempre por delante, cualquier tema, mi Vale, querida, no te olvides, por delante la transparencia.
11:10Y no es por decir, sí, yo soy transparente.
11:15¿Cómo ejerzo esa transparencia?
11:18En el caso de la empresa eléctrica, la transparencia, tomando en cuenta que los cortes anteriores,
11:26se dejó mucho que desear en cuanto a los cronogramas,
11:30es transparentar y decir, ponerle a un técnico en un video, en un TikTok, yo qué sé, en una rueda de prensa,
11:41decir a un técnico, ¿cómo hacen esos cronogramas?
11:48¿Por qué a Conocoto le quitan en la noche y a la Carolina le quitan en el día?
11:54Entonces, ¿cómo hacer eso?
11:57Esos son niveles de transparencia.
11:59La transparencia, sí, me lleno la boca, sí, voy a apuntar a la transparencia.
12:06¿Cómo?
12:07Voy a apuntar a la transparencia, dice la empresa eléctrica Quito.
12:12Y tú le preguntas, ¿cómo?
12:15No te olvides, siempre tienes que responder los cómo, cómo, cómo voy a ejercer esa transparencia,
12:25cómo yo voy a ser transparente, porque yo puedo ofrecer, ¿no?
12:29Y el ciudadano luego busca quién era él.
12:35Entonces, ¿cómo voy a ejercer esa transparencia?
12:39Porque la empresa eléctrica no es que sea una empresa de fiar.
12:43Tomando en cuenta esas manchas enormes que quedó en el estiaje anterior, en la crisis energética de agosto, fue, a ver, no, fue octubre, noviembre.
13:00Octubre, sobre todo septiembre, octubre y noviembre.
13:04Entonces, mira, fueron meses terribles.
13:08Y claro, se dijo que incluso hubo negociado desde la empresa eléctrica, ¿no?
13:13Que fue billeteado para que algunos sectores no les quiten la luz.
13:17Entonces, vienen estos nuevos cortes.
13:19¿Cómo ejerzo esa transparencia?
13:22Eso, eso tienes que decir.
13:24Y de ahí me pareció la puesta en escena muy bien, muchos gráficos.
13:30¿No te dedicaste a leer?
13:32¿A leer?
13:33Solamente la mancha de la conclusión.
13:37Entonces, para evitar que haya un párrafo enorme, pongámosle, enumeremosle.
13:44O le ponemos unos guioncitos, unos pequeños guioncitos en cada uno.
13:50Listo, listo.
13:52Y cuando te toque, puedes poner incluso, porque sí les van a dar algunas horitas para preparar el caso.
13:58Le sortean el caso en la mañana y ustedes en la tarde están defendiendo el caso.
14:04Entonces, sí tienes chance para hacer unas PPTs, unas diapositivas así impactantes.
14:12Como las que has hecho aquí.
14:14Sí, muy bien.
14:15Y no te olvides, ¿no?
14:17¿Sabes qué te faltó?
14:18Vale, el autor.
14:23Eso te faltó.
14:25Te faltó el, no sé, algún, algún ciencista, porque sí pones la teoría, la teoría de comunicación, sí pones.
14:37Ahí está la agenda setting.
14:40Pero te faltó el autor.
14:43No te olvides.
14:44Un autor no hace falta dos, peor tres.
14:48No, de ganas nos complicamos la vida.
14:50Tú te centras en la teoría de comunicación, te centras en un autor, no te olvides, en un autor y luego soluciones.
15:03Pero no voy a decir al viento, ve esta solución.
15:07No.
15:08¿Cómo?
15:10¿Cómo?
15:10Los cómos.
15:11No te olvides.
15:13Los cómos.
15:13Y cuando ya sea en la presentación, ahí, tú, tú ahí te presentas, ¿no?
15:19Soy tal persona.
15:21Y el caso que voy a resolver es el siguiente.
15:26Y de lleno.
15:27Escogí la agenda setting porque él es la que más se acopla y se ajusta a mis requerimientos.
15:37Y ya, por lo demás, muy bien, muy bien, muy bien.
15:43Vale, no te olvidarás.
15:44No te olvidarás nomás de esta puesta en escena que es muy buena.
15:49Usas hasta fotos.
15:51Mira, solamente que abajito de la foto siempre no te olvides el crédito de dónde sacaste esa foto.
15:58Siempre hay que guardar esos pequeños detalles que se van a fijar todo, absolutamente todo.
16:05Y nada más.
16:08Y muy bien, y muy bien, Vale.
16:10No tenías un segundo caso, ¿no?
16:14No, profesor, no, este nomás.
16:17En otro, yo ya expuse la clase que nos tocaba.
16:20Sí, lo expuse yo.
16:22Perfecto.
16:23Listo, mi querida Vale.
16:26Siendo eso, ahí quedamos.
16:30La próxima clase ya es del cierre.
16:33Ya es del cierre.
16:35No sé, traigan preguntas para ver si está en mis posibilidades resolverles, responderles.
16:43Y esa ya sería la última clase de nuestro semestre.
16:48Y ahí ya les daría las notas para el pase de titulación 2.
16:59De acuerdo, mi querida Vale, no vino tu compañerita, dile que se ponga pilas, no vaya a que el pan se quema, en la puerta del horno se queme el pan.
17:09Sí, eso, mi Vale, mi querida, entonces, listo.
17:14Gracias, profe, le agradezco por todas las recomendaciones y la verdad que he tratado de mejorar a lo que era al inicio.
17:23Y con lo que usted me dice, ya voy a estar más pendiente para cuando nos toque el caso y todo, profe.
17:30Le agradezco mucho por la paciencia, por todo, por todo, profe.
17:34Le agradezco mucho.
17:35Por el aguante, por el aguante.
17:37Dice, sabes que este casito guárdate para cuando ya ustedes tengan las tutorías, hagas igual, igual, porque de paso nosotros mismos estamos tutorando al grupo de complexivo.
17:55Entonces, sí, mejoraste un mundo, un mundo, un mundo y sigue adelante, mi querida Vale.
18:02Nos vemos el próximo lunes en nuestra última clase.
18:07Cuídate mucho, mi querida Vale, ¿sí?
18:13Gracias, profe, también que tengas.
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