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AprendizajeTranscripción
00:00Un gusto saludarte. A los tiempos aparecen las orejas.
00:06¡Ay! ¿Por dónde salió el sol? ¿Cómo así están las dos juntitas?
00:15Buenas noches, profe.
00:18¿Por dónde salió el sol?
00:21A ver.
00:22¿Por dónde salieron muchachas?
00:24Bueno, vamos. Hoy vamos a...
00:31Me atrasé un poquitito porque estuve afinando unas cositas con el grupo de tesis, muchachas.
00:40Y yo les decía a ellas que nos quedan tres clases prácticamente.
00:44Tres sesiones con ustedes.
00:48Entonces, hoy, mi querida Vale, querida Jennifer, vamos a concluir la comunicación y cultura organizacional.
00:59La semana anterior fue muy agradable comentar.
01:04Fue un ping-pong entre Vale y su docente hablando sobre esa cultura organizacional tan importante y tan estrategia.
01:16Hoy, más que nunca, porque estamos rodeados de nuestra cotidianidad.
01:22Esa cultura organizacional es tan importante y tan clave.
01:27Pero como nos faltó tiempo para concluir esa asignatura,
01:31hoy vamos a afinar unas pequeñas ideas sobre la comunicación en crisis,
01:40que es otro ítem donde los futuros comunicadores tienen un filón, un filón muy, muy grande para desarrollarse.
01:52Por ejemplo, en tu área, mi querida Vale, que la semana anterior me enteré, tú dedicada al tema de transporte.
02:02Ay, imagínate cuántas ocasiones ha habido comunicación en crisis.
02:10Vamos por el área del transporte público.
02:17Que suban los pasajes.
02:18Un montón, un montón de crisis ha estado rodeado el transporte público y el transporte escolar.
02:32No digamos, igual.
02:35Entonces, mira, absolutamente todo, todo se cruza.
02:39Y es por algunas taras que se mantienen a lo largo del tiempo.
02:45Y no hay una pedagogía para comprender que la mayor herramienta, por más tecnologizados y por más inteligencia artificial que tengamos,
02:58lo más importante es la comunicación y decir la verdad a tiempo.
03:04Y decir la verdad a tiempo.
03:06Para hablar sobre esta comunicación en crisis, voy a tomar el ejemplo, mi querida Vale y Jennifer,
03:15del tema, ¿se acuerdan ustedes del aluvión de la Gasca?
03:19¿Se acuerdan del aluvión de la Gasca?
03:21Fue en el año, ¿quién me envió el rector?
03:262003.
03:302003.
03:32Entonces, miren.
03:37Antes de entrar a fondo con este ejemplo,
03:41yo sí quiero puntualizar que, por no decir el 100% de instituciones,
03:51déjame apagar esto, ¿qué?
03:53de instituciones, de marcas, de personas jurídicas, políticos, partidos políticos, empresarios,
04:11pecan de arrogancia, pecan de arrogancia,
04:17menospreciar una amenaza.
04:23No, a mí, a mí no me va a pasar, ¿cómo así?
04:27Menosprecian una posible amenaza o un posible problema.
04:32No reconocen la vulnerabilidad y no piden ayuda.
04:40Entonces, mira, tres condicionantes para que esa crisis institucional,
04:47hablemos del municipio, se explotó en las manos.
04:53Porque menosprecian la amenaza, la amenaza de la naturaleza.
04:59Segundo, no reconocen la vulnerabilidad de Quito.
05:04Quito está, ya te doy la mano, Jennifer,
05:08está cruzada, está cruzada por fallas geológicas.
05:13Y nosotros vivimos con una espada aquí en la cabeza,
05:20pero no tomamos conciencia de aquello.
05:23Y tercero, no se pide ayuda, o sea, se ponen, se enconchan.
05:30Y dice, a mí no me pasa, no, no pasa absolutamente nada.
05:34Y cuando hay esa visión, querida Jennifer y Vale,
05:37y cuando hay esa visión,
05:41vienen los golpes y vienen las crisis.
05:44Pero si fuese todo lo contrario, eso se llama estrategia.
05:50Eso se llama estrategia.
05:52Cuando yo no menosprecio la amenaza,
05:55yo soy consciente de la amenaza.
05:57Cuando yo reconozco mi vulnerabilidad
06:01y cuando yo pido ayuda.
06:04Cuando hay esas tres reconocimientos,
06:08hay una estrategia.
06:10Querida Jennifer.
06:13Profe, buenas noches, compañera.
06:15Profe, buenas noches.
06:16Con respecto a lo que usted decía de la elección de la gasca,
06:20es lo que usted dice, pocos sabemos.
06:22Porque, o sea, aquí en las autoridades
06:25y todos los ministerios de riesgo
06:28siempre buscan culpables.
06:31Y tenemos que tomar en cuenta que el Ecuador
06:33estamos dentro de la falla
06:35del cinturón de fuego del Pacífico.
06:38Y por ende nos convertimos en el país
06:40con más altos riesgos
06:41de tener estos sismos,
06:43de tener los volcanes y todo.
06:45Pero si bien es cierto,
06:46dentro de las autoridades,
06:47en ese tiempo estaban guarderas,
06:50¿qué es lo que hicieron?
06:51Buscaban culpables.
06:52En ese tiempo salía lo de esto del cenizario Urcupamba
06:55y decían que por la culpa de ellos
06:57era que estaba pasando eso de la aluvión.
06:59Pero en realidad no fue así,
07:00porque se quebraron un...
07:02Yo vivo casi cerca de la aluvión.
07:04Entonces, y este problema se originó
07:06porque nunca le dieron mantenimiento
07:07a las autoridades.
07:09O sea, eso llevaba años abandonado.
07:11Desde que ocurrió esto,
07:13lo de la aluvión,
07:14han trabajado, sí, una que otra,
07:16hacen un poco la limpieza y todo.
07:20Pero trataron, como decir,
07:21de desfogar esa área de esa quebrada,
07:24pero nosotros acá en el sector de las casas
07:25tuvimos el problema
07:27de que la represa,
07:29en esta parte de acá,
07:30se llenó, colapsó eso.
07:32¿Y fue por qué?
07:32Porque las autoridades taparon un lado
07:34y al otro lado,
07:36o sea, ya fluyó el agua y todo.
07:38Y acá tuvimos, justo al año siguiente,
07:40tuvimos este problema,
07:41que la represa,
07:42donde que contiene esto,
07:44cuando explote,
07:44Dios no quiera el volcán,
07:46contenga la lava y todo eso.
07:47Pero nos taparon en esta parte de acá
07:51y esto iba a ser peor
07:52que el aluvión de la comuna,
07:55porque se llevaba casas
07:56que estaban a todo lado
07:58y llegaba por lo menos este problema,
08:00pasaba destruyendo lo que es la UTE,
08:02todo lo que es lo occidental,
08:04el hospital metropolitano,
08:05la policía.
08:06Entonces, como le vuelvo y le repito,
08:08profe,
08:09hay una crisis de estrategia comunicacional
08:11en el municipio
08:13y en esto de los bomberos,
08:16en el ECU,
08:16porque ellos cogen y culpan
08:17al gobierno que está de turno,
08:20digamoslo así,
08:21o al alcalde que está de turno,
08:22porque dicen,
08:23no hay presupuesto,
08:24o ellos se llevan,
08:24o ellos se cogen,
08:25pero no es así,
08:26sino que siempre tienen que estar
08:27en un constante monitoreo,
08:29tanto del volcán
08:30como de estas áreas peligrosas,
08:32peligrosas,
08:33porque estamos dentro
08:34de esta falla geológica.
08:37Entonces, profe,
08:38yo creo que
08:38deberíamos es en este,
08:42en lo que es el municipio,
08:43deberían trabajar bastante
08:44en este,
08:45en este,
08:46en estas estrategias
08:47y saber qué van a hacer,
08:49porque en el momento que pasa,
08:50todo mundo se vuelca a pelear,
08:52a buscar culpables
08:53y no hay una solución,
08:54no hay una estrategia
08:55de qué van a hacer
08:56cuando pase esto.
08:58Eso, profe,
08:58quería acotar.
09:00Muy valioso tu aporte.
09:02Totalmente cierto.
09:03Mira,
09:04hagamos un poquito de contexto
09:06para llegar
09:07a qué se debe hacer.
09:11Estamos hablando
09:12de la comunicación en crisis.
09:14Resulta que el silencio,
09:16cuando hay una crisis,
09:18muchachos,
09:20ustedes,
09:21aunque duela reconocer,
09:24ustedes tienen que salir
09:25inmediatamente
09:27con la verdad.
09:28no pueden ocultar,
09:32porque es como una bola
09:34de nieve,
09:36se va haciendo más grande
09:37y más grande
09:38y más grande.
09:39No,
09:39ustedes tienen que salir
09:41inmediatamente
09:43a informar
09:44con la verdad
09:46y con pedagogía.
09:48Pero,
09:49¿qué pasó?
09:49¿Qué pasó
09:50en el aluvión de Lagasca?
09:53Alrededor de tres horas
09:55de silencio municipal.
09:57No hubo ninguna versión
10:00oficial
10:01de parte del municipio
10:02de Quito.
10:04A los dos minutos
10:07de arrancado
10:10el aluvión,
10:13la opinión pública
10:15se enteró de aquello
10:16por las redes sociales.
10:18Por las redes sociales.
10:20Entonces,
10:21los políticos
10:24de turno
10:25hicieron
10:27populismo
10:28de aquello.
10:29¿Y cuál fue
10:30la narrativa
10:30que se posicionó,
10:32que se viralizó
10:33durante tres horas?
10:36Durante tres horas
10:37o
10:39supuestamente
10:41posicionando
10:43la idea
10:44de que
10:45el aluvión
10:46de Lagasca
10:47se destapó
10:48o se activó
10:51por una
10:52supuesta
10:53construcción
10:54de un cenizario
10:56en las faldas
10:57del Pichincha.
11:00Esa fue la narrativa
11:01que se posicionó
11:02y todos
11:04hablaban
11:05y le acusaban
11:06al alcalde
11:07guarderas
11:07y a su entorno.
11:10Encima,
11:11el alcalde
11:12guarderas
11:12se presenta
11:14en el lugar
11:14de los hechos
11:15con terno.
11:18Entonces,
11:19la gente
11:19furibunda
11:20le lanzó
11:21improperios
11:23e incluso
11:24hasta golpes
11:25y empujones,
11:27en fin.
11:28Entonces,
11:29no hubo
11:29una estrategia
11:31de comunicación
11:32para afrontar
11:33esa crisis.
11:34No hubo.
11:35A las tres horas
11:37y pico
11:37recién
11:39hacen
11:40una primera
11:41rueda
11:41de prensa
11:42comunicando
11:44que no es
11:46el famoso
11:48cenizario.
11:50Sí,
11:51hay
11:52una proyección
11:54para armar
11:55y dar
11:56las licencias
11:57para esa construcción
11:58del cenizario,
12:00pero era
12:00a tres kilómetros
12:02y medio
12:03del lugar
12:04de los hechos.
12:06De la quebrada
12:07del tejado
12:08por donde bajó
12:08todo
12:09y se lo da sal.
12:11Y bueno,
12:12fue arrastrando
12:14o fue afectando
12:18la comuna
12:19Lagasca
12:21y
12:22Pambachupa,
12:23creo que era
12:24el tercer
12:25barrio.
12:27Tres horas
12:29y media
12:29aproximadamente.
12:31Entonces,
12:33se demoraron,
12:34se demoraron
12:35y esa
12:36narrativa
12:37que fue
12:38posicionada
12:39por los
12:40Contreras
12:42de la
12:43en esa época
12:44el
12:45alcalde
12:46guarderas
12:47se viralizó,
12:49se viralizó,
12:50se viralizó.
12:53La comunicación,
12:56por eso,
12:56le decía
12:57a Jennifer
12:58que tomó la palabra,
12:59siempre debe ser
13:00con pedagogía,
13:03salir
13:03casi a los minutos,
13:05a los 30 minutos
13:07que ocurrió
13:11el aluvión,
13:14incluso menos,
13:16salían,
13:17mera,
13:17activarse,
13:19activarse todas
13:20las instituciones
13:21municipales,
13:23tienen canales,
13:24tienen
13:25cuentas,
13:27cuentas,
13:29tienen dos radios,
13:30tienen un montón
13:32de medios
13:33para posicionar
13:35su
13:36el mensaje
13:39desde la parte
13:41municipal,
13:42pero
13:43no hay,
13:44no hay un plan
13:46estratégico
13:48de crisis,
13:49no hay,
13:49entonces,
13:50hay que arrancar
13:51haciendo,
13:53haciendo un plan
13:54y como ese plan,
13:56pues,
13:56siempre comunicando
13:57con
13:58con pedagogía,
13:59decir,
14:00a ver,
14:00este momento
14:01las personas
14:02de la comuna
14:04de Lagasca
14:05suban
14:06a las plantas
14:07altas,
14:08algo básico,
14:10algo básico,
14:12informar,
14:13dar esas certezas,
14:14pero todo
14:15era mutis,
14:16el municipio
14:17no habló
14:18para nada
14:18y todos
14:20esos,
14:20esas cuentas
14:22de creadores
14:22de contenido,
14:23esos influencers,
14:25incluso de partidos
14:26en esa época
14:27debemos reconocer
14:28quienes posicionaron
14:29estas narrativas
14:30del cenizario
14:32fueron
14:33revolución
14:34ciudadana,
14:36revolución
14:36ciudadana
14:37para opacar
14:39la gestión
14:41y el liderazgo
14:42del alcalde
14:43guarderas
14:43y le opacó,
14:45obviamente,
14:46encima
14:46que su
14:48afinidad
14:49del
14:49pueblo
14:52de los quiteños
14:53era ínfima,
14:54creo que estaba
14:55un 12%
14:55de aceptación,
14:5712%,
14:58entonces ahí
14:59le hicieron
15:00carga montón
15:00con esas narrativas
15:02que no se
15:04ajustaban
15:05a la realidad
15:05muchachas,
15:06Jennifer,
15:07no se ajustaban
15:08a la realidad,
15:09porque en realidad
15:10lo que sucedió
15:11fue que
15:12hubo un aguacero
15:13atronador,
15:15incluso los especialistas
15:17decían que
15:17era como
15:19un caudal
15:20del río
15:20Pastaza,
15:21enorme,
15:23violento
15:24y
15:25la quebrada
15:26que tenía
15:27sus desfogues
15:28no abastecieron
15:29tanta carga,
15:31tanta carga
15:32de agua
15:32y ocurrió
15:34el aluvio,
15:37eso es,
15:38esa fue
15:38la causa
15:39real,
15:40fue la causa
15:41real,
15:42muchachas,
15:42yo conozco
15:43muy de fondo
15:44este tema
15:45de la gasca,
15:47porque luego
15:47yo trabajé allí
15:49como alrededor
15:50de cinco meses
15:50asesorando
15:52en el tema
15:52comunicacional,
15:53pero ya cuando
15:54la bomba
15:55saltó
15:56en las manos
15:58del municipio,
15:59luego buscaron
16:00ayuda,
16:02luego,
16:02ya cuando el mal
16:03estaba hecho,
16:05querida Jennifer,
16:06tienes levantada
16:06la mano.
16:09Sí,
16:09profe,
16:10quería
16:10mencionar
16:11todo esto
16:13de la gasca
16:14fue
16:14justo
16:15sucedió
16:16cuando
16:16a
16:17Loromero
16:17que le conocemos
16:18así,
16:18que estaba
16:20de alcalde
16:21en ese
16:21momento,
16:22todo como
16:23que se
16:23desembol,
16:24ajá,
16:24Yunda,
16:25como justo,
16:26sí,
16:26sí,
16:26señor Jorge
16:27Yunda,
16:27entonces,
16:28él,
16:28creo que unos
16:29dos días
16:30antes de que
16:30pase la aluvión,
16:31le votaron
16:32de la alcaldía,
16:33y entonces
16:34decían que
16:35él había
16:35otorgado
16:36todos los
16:37permisos
16:37para que se
16:38ve lo que
16:38es el cenizario
16:39que yo le
16:40mencionaba,
16:41pero si bien
16:42es cierto,
16:43los estudios y
16:44todo,
16:45que hicieron
16:45internacionalmente,
16:47decían que
16:47se podía
16:48dar ese
16:48cenizario
16:49porque iba a ser
16:50ecológico,
16:51y esto se iba a dar
16:52al otro lado,
16:53no en el
16:54sector donde se dio
16:55el problema,
16:56sino iba a ser
16:56al otro lado.
16:57Tres kilómetros
16:58y media del lugar,
17:00tres kilómetros
17:00y medio.
17:02Sí,
17:02pero en conclusión
17:03fue que todo
17:03esto,
17:04como usted decía
17:05de la RC5,
17:06o sea,
17:07todo mundo era
17:07la culpa es del Correa,
17:09que el Correa
17:10nunca como que
17:11proporcionó el dinero
17:12para que esto se limpie,
17:14y que cuando estaba
17:15también,
17:15justo estaba
17:16un alcalde
17:18que era también
17:18del partido
17:19de Rafael Correa,
17:20dice que a los ciudadanos
17:22de ahí les había subido
17:22a prometer que les iban
17:23a hacer,
17:24creo que unos viaductos,
17:25algo así,
17:26para que sea canalizado
17:27esa quebrada
17:28y no ocurra esto,
17:30y o sea,
17:30y en ese momento
17:31todo mundo se volcó
17:32a culparle
17:33a los gobiernos,
17:34a los alcaldes antiguos,
17:36pero,
17:37y el guardera
17:37será no,
17:38es la culpa del Yunda,
17:39que eso,
17:39y como usted dijo,
17:41a las dos o tres horas
17:42recién emitieron
17:43un comunicado oficial,
17:44a las autoridades,
17:46porque de ahí no sabían,
17:47ni ellos sabían
17:48qué hacer,
17:48ni la ciudadanía
17:49sabía qué hacer,
17:49peores autoridades,
17:51entonces,
17:52yo me acuerdo que
17:52ese día creo que fue
17:54un día martes,
17:55creo que fue,
17:55nosotros salimos
17:56a poner gasolina,
17:57y nadie sabía,
17:58o sea,
17:58nadie sabía
17:59de lo que estaba pasando,
18:00y nosotros atascados
18:01en ese tráfico,
18:02y recién ahí decían
18:03que había habido
18:03un aluvión,
18:04todo el mundo decía,
18:05no,
18:05solo es como
18:06por la lluvia,
18:07porque esos días
18:08sí,
18:09sí llovía súper duro,
18:10y entonces decía,
18:11no,
18:11solo es la lluvia
18:12que cargó
18:12escomos,
18:13pero nadie se dio,
18:15nadie se dio,
18:16nadie se dio cuenta
18:16de la magnitud
18:17del problema,
18:18entonces,
18:19eso,
18:20eso,
18:20profeito,
18:20lo que sí
18:21tendríamos que decir,
18:23y como autoridades,
18:25yo trabajar
18:25en el puesto
18:26de autoridades,
18:27o sea,
18:27buscar soluciones
18:28lo más pronto,
18:29y no dejar
18:30que esto siga pasando,
18:31porque yo sé
18:32que eso ya quedó
18:33ahorita abandonado,
18:34solo construyeron
18:35como un muro
18:36de contención,
18:36y eso quedó ahí,
18:38o sea,
18:38si es que en estas lluvias
18:39que vengan en septiembre,
18:41puede pasar lo mismo,
18:43y como lo vuelvo
18:43y le repito,
18:44profe,
18:44tenemos ese mismo problema
18:45en el sector de acá
18:46de la primavera,
18:47de las casas,
18:48que no tenemos
18:49esa seguridad
18:50de que las autoridades
18:52vengan a limpiar,
18:53si se hizo aquí
18:53una piscina
18:55como de unos
18:56300,
18:57400 metros,
18:58subió todo el agua,
18:59todo el escombro,
19:00y tanto
19:01que la ciudadanía
19:02aquí,
19:02los moradores del sector
19:03impulsó,
19:04trataron de venir
19:05a limpiar,
19:06pero decían igual
19:06que no podían desfogar
19:07porque no había
19:09volquetas,
19:10que los tanqueros
19:11que podían desfogar
19:12estaban dañados,
19:13entonces la crisis
19:14empieza también
19:15desde el municipio,
19:17porque se supone
19:18que pagamos todos
19:19un impuesto
19:19y que deben tener
19:20para este tipo de cosas,
19:22deben tener
19:22la maquinaria necesaria,
19:24no esperar
19:24que pase una tragedia
19:26para recién ahí
19:27decir,
19:27bueno,
19:28vamos a comprar,
19:28esto está dañado,
19:29esto está bueno,
19:30o sea,
19:30para recién ahí,
19:31se supone que cada año
19:32se cobra un impuesto
19:34y cada año
19:34deberían estar renovando
19:35las máquinas
19:36y tener todo,
19:37sabiendo que Pichincha
19:39y todo el Ecuador
19:40tenemos este tipo
19:41de riesgo
19:42y no se lo pasa aquí,
19:43también ha pasado en la costa,
19:44en la costa,
19:45en las inundaciones,
19:45imagínense,
19:46es peor,
19:46ahí es peor,
19:48entonces,
19:48no hay prevención,
19:49no hay prevención
19:52y no hay esa cultura
19:54de,
19:55no hay esa costumbre
19:57de culturizar la crisis,
20:00culturizar la crisis,
20:03eso significa
20:04que con cifras
20:05y con datos
20:06decir a la gente,
20:09miren,
20:10estamos
20:10en el cinturón de fuego,
20:13el Ecuador entero,
20:14y estamos,
20:16estamos,
20:19Quito,
20:20lleno de fallas geológicas,
20:22entonces,
20:22seamos conscientes,
20:25eso esculturiza la crisis,
20:27y como dice Jennifer,
20:30mi querida Vale,
20:31fue,
20:32borró mi cuenta nueva,
20:33como que no ha pasado
20:34nada aquí,
20:37vendrán las lluvias
20:38y volverá a suceder
20:41lo mismo
20:42y no se ha sentado escuela,
20:44es como
20:45volver a tropezar
20:46con la misma piedra,
20:48tropezamos con la misma,
20:50la misma piedra
20:51y no se hace
20:53una pedagogía
20:55de eso,
20:55culturizar
20:57la crisis,
20:58se intentó
20:59un asesor externo
21:01del municipio
21:02de Quito,
21:04que fue
21:04de la escuela
21:07politécnica,
21:09incluso
21:11él
21:11en las ruedas
21:12de prensa
21:13posterior
21:13a este
21:15a este
21:15a este problema
21:17natural
21:18que surgió,
21:21mencionó
21:22que
21:23es necesario
21:24que Quito
21:25Quito,
21:27Quito todo,
21:29empiece
21:30a
21:31a tener
21:32conciencia
21:33del peligro
21:35latente
21:36que los
21:36quiteños
21:36estamos
21:37padeciendo
21:39y él
21:40sugirió
21:41que
21:43terremotizar
21:44a Quito,
21:46terremotizar
21:47a Quito,
21:48él decía
21:48que
21:49la población
21:50debe ser
21:51consciente
21:52de los
21:53peligros
21:55que
21:55tenemos,
21:56un terremoto
21:58le destruye
22:01prácticamente
22:02toda la ciudad,
22:06entonces
22:06y al decir
22:09o al
22:11sugerir
22:13ese término
22:14terremotizar
22:15a Quito
22:16no es
22:17llenarle
22:18de miedo
22:19a la gente
22:19sino
22:20llenarle
22:21de
22:21conciencia
22:22hacer
22:24una
22:24conciencia
22:25de la
22:26crisis
22:27o del
22:27problema
22:28que
22:28le tenemos
22:30en nuestra
22:30espalda
22:31y sólo
22:32así
22:32nosotros
22:33nos podemos
22:34proteger
22:34cuando haya
22:35un temblor
22:36un terremoto
22:37o el
22:38guagua
22:38pichincha
22:39explote
22:39o hay
22:41estos
22:42movimientos
22:42en masa
22:43porque
22:44estamos
22:45rodeados
22:45miren
22:46Quito
22:46está
22:46dentro
22:47de un
22:48como
22:48una
22:48olla
22:49y
22:50alrededor
22:50cuántas
22:51casas
22:52se han
22:53se han
22:54creado
22:54barrios
22:54pero están
22:55ahí
22:56pintados
22:56en las
22:56lomas
22:57y
22:58y qué
22:59va a
22:59pasar
23:00entonces
23:00preparar
23:01a la
23:01ciudad
23:02mediante
23:03prevención
23:04y mediante
23:05mitigación
23:06esas son
23:07las dos
23:07palabras
23:08mágicas
23:08prevención
23:10prevención
23:12lo que
23:13la Jennifer
23:14insinúa
23:16y no ha hecho
23:17el municipio
23:18si
23:18sucedió
23:20hubo 22
23:20muertos
23:22y qué
23:23pasó
23:24seis meses
23:25después
23:26si
23:27se confirmó
23:28que hubo
23:28tantos muertos
23:29hicieron
23:30por ahí
23:31algún
23:32algún
23:32berrinche
23:33entre comillas
23:34berrinche
23:34no
23:35en la
23:36población
23:37algunos
23:38afectados
23:39de la
23:39gasca
23:40de la
23:41comuna
23:41y
23:42no ha
23:43pasado
23:43nada más
23:44nada más
23:46la gente
23:47se olvidó
23:47de la
23:47gasca
23:48se
23:49se olvidó
23:50y más
23:51que la
23:52gente
23:52se olvidó
23:53el
23:53municipio
23:54hay que
23:55hacer
23:55prevención
23:56trabajar
23:57con esa
23:58población
23:58tanto
23:59de la
24:00comuna
24:00de la
24:01gasca
24:01decir
24:02miren
24:02ustedes
24:03viven
24:03en una
24:03zona
24:04riesgosa
24:06en peligro
24:07hagamos
24:07esto
24:08no se
24:08hizo
24:08pedagogía
24:09por ejemplo
24:10como en
24:10Japón
24:10muchachos
24:11mi querida
24:12vale
24:12verás
24:13Japón
24:13es
24:14es una
24:14es una
24:15zona
24:15súper
24:16sísmica
24:17y allá
24:19cuando hay
24:19algún
24:20terremoto
24:20algún
24:21temblor
24:21si destruye
24:23un edificio
24:24por ejemplo
24:24no arreglan
24:26el edificio
24:27le dejan
24:28cuarteado
24:29para que la
24:29gente
24:30pase por
24:30allí
24:30y mire
24:31y haga
24:32conciencia
24:32del peligro
24:34patente
24:34que tiene
24:35el país
24:35la sugerencia
24:37acá hubiese sido
24:38se acuerdan
24:39ustedes
24:39hubo un taxi
24:40que se quedó
24:41pero
24:41creo que se quedó
24:43colgado
24:44el motor
24:44ese taxi
24:46debían dejarle
24:47en la
24:48en la cancha
24:48donde murieron
24:50tantos vecinos
24:51de la comuna
24:52ahí debían dejarle
24:54las calles
24:55hacer como
24:56semáforos
24:57un color
24:58en las veredas
24:59unas rojas
25:00otras amarillas
25:01otras verdes
25:02eso es hacer
25:04pedagogía
25:04para que la gente
25:06vea y diga
25:06no vea
25:07aquí es rojo
25:08tengamos cuidado
25:09no botemos la basura
25:11hagamos
25:12mingas
25:12vamos a
25:13a desalojar
25:15posibles
25:17alcantarillas
25:18tapadas
25:19yo que sé
25:20cuántas
25:21cuántas cosas
25:22que se pueden hacer
25:23lo que se hace
25:24en Japón
25:25reitero
25:25miren ahí
25:27avenidas rotas
25:30por
25:30Japón
25:31es súper telúrico
25:32y lo dejan así
25:34para que la gente
25:36haga conciencia
25:37y diga
25:37miren
25:37no
25:38debemos ser conscientes
25:40construir
25:40una vivienda
25:41con todas las
25:42seguridades del caso
25:43y no
25:44como se construye
25:45acá
25:46con saliva
25:47entonces imagínese
25:49si a Quito
25:49le coge
25:51un terremoto
25:52así como
25:52de altos grados
25:56arrasa
25:58arrasa
25:59totalmente
26:00totalmente
26:01Quito
26:02porque no hay
26:02esa prevención
26:03y tampoco
26:04hay mitigación
26:05miren
26:06las quebradas
26:07cerrada
26:08la quebrada
26:09del tejado
26:09en las veras
26:11en la vera
26:12de la quebrada
26:13casas
26:14y estos vecinos
26:16se roban
26:17en el espacio
26:18que le corresponde
26:19a las quebradas
26:20entonces
26:20con eso
26:21no quiero
26:22o no insinúo
26:23o no le quito
26:25culpa al municipio
26:26porque ellos
26:27como autoridad
26:28como
26:29autoridad
26:30y una institución
26:32que tiene dinero
26:33de nuestros impuestos
26:35debe hacer obra
26:36debe hacer mitigación
26:37y debe ser prevención
26:39sostenida
26:40no flor de un día
26:42hoy porque
26:44estamos pensando
26:45en el problema
26:46así
26:46hoy
26:47mañana pasado
26:48se olvidó
26:49se olvidó
26:51del problema
26:51ahí viene
26:52la comunicación
26:54en crisis
26:54porque no hay
26:55esa constancia
26:57no hay ese trabajo
26:58religioso
27:01si me permiten
27:02usar esa palabra
27:02pero
27:03ya nos olvidamos
27:05nos olvidamos
27:06de la gasca
27:06nos olvidamos
27:07de esos 22 muertos
27:09nos olvidamos
27:10de todo
27:11y la cancha
27:13que es un foco
27:14es un relleno
27:16muchachas
27:16es un relleno
27:18la autoridad
27:19del municipio
27:20debía decir
27:20aquí no se hace
27:22nada
27:22la cancha
27:23pongamos
27:24en otro
27:24en otro lado
27:25pero
27:26como recibió
27:28presión
27:30de la población
27:31dijo
27:31no no
27:31hagamos
27:32otra vez
27:33la cancha
27:34y la cancha
27:35sigue
27:36siendo usada
27:37los fines de semana
27:39imagínense
27:40un lugar
27:41donde
27:42es una quebrada
27:44es una quebrada
27:45rellenada
27:48entonces
27:48la población
27:50de la comuna
27:50la gasca
27:51y pamba
27:52pamba chupa
27:53no tomaron
27:55conciencia
27:55del peligro
27:56latente
27:56que está
27:57sobre todo
27:58estos
27:58tres
27:59barrios
28:02seis meses
28:03después
28:03de la gasca
28:04se hizo
28:05el último
28:05balance
28:06de parte
28:07del municipio
28:08cuál fue
28:08la conclusión
28:09que hubo
28:1024 fallecidos
28:1252 heridos
28:13120 familias
28:15damnificadas
28:167 viviendas
28:17colapsadas
28:18y 37 vehículos
28:20afectados
28:22fue una data
28:23consolidada
28:24solo seis meses
28:25después
28:26se dan cuenta
28:27seis meses
28:30después
28:30eso es comunicación
28:32en crisis
28:32para nada
28:33comunicación
28:36de crisis
28:36es
28:36ir
28:37lo más rápido
28:39posible
28:40mostrarla
28:41la realidad
28:42duela
28:43a quien le duela
28:43duela
28:44a quien le duela
28:47la comunicación
28:48de crisis
28:49significa
28:50cerrar procesos
28:51se cerró
28:52este proceso
28:52de la gasca
28:53creo que no
28:54no se cerró
28:55ese proceso
28:56se hizo una
28:57valoración
28:58positiva
28:59desde la
28:59reputación
29:00para cuidar
29:02la imagen
29:02del alcalde
29:03nada más
29:05nada más
29:06qué pasó
29:07nada
29:08por ahí
29:09les dieron
29:09un quintalito
29:10de arroz
29:11unas canecas
29:12de pintura
29:13les pavimentaron
29:15alguna
29:16callecita
29:17por ahí
29:17les adesentaron
29:19la cancha
29:19de boli
29:20y ya
29:20la gente
29:21contenta
29:22y sigue
29:23qué pasó
29:24se sacó
29:26una lección
29:27del aluvión
29:27de la gasca
29:28ninguna
29:29se hizo
29:31pedagogía
29:31ninguno
29:32ninguna
29:33se hizo
29:34prevención
29:35mitigación
29:35ninguna
29:36se hizo
29:38se hizo
29:39se culturizó
29:40la crisis
29:41nada
29:43que ver
29:43esa es la clave
29:45muchachas
29:46culturizar
29:48la crisis
29:48significa
29:49que la gente
29:51esté consciente
29:51del peligro
29:52a través
29:53de cifras
29:54y de datos
29:54porque solamente
29:56con esa
29:57información
29:58uno es consciente
29:59y no
30:00puro
30:00palabrería
30:01palabrería
30:02que se va
30:03que se lleva
30:04al
30:05el viento
30:07entonces
30:08tratemos de diferenciar
30:09con esto
30:10terminamos
30:10muchachos
30:11qué es
30:11comunicación
30:12en crisis
30:12y qué es
30:13comunicación
30:14en riesgo
30:15comunicación
30:16en crisis
30:17significa
30:18cerrar
30:19procesos
30:20cerrar
30:20procesos
30:21y comunicación
30:22en riesgo
30:23prevención
30:24modificar
30:26los hábitos
30:27de la población
30:27pero ya les digo
30:29miren
30:29el único
30:31el
30:31este ejemplo
30:33este ejemplo
30:34simple
30:36se cambió
30:38los hábitos
30:39de la
30:39de la
30:40comuna
30:40de los
30:41habitantes
30:41que toman
30:42ese espacio
30:43de la cancha
30:44para hacer
30:45deporte
30:45no
30:47siguen
30:49usando
30:50esa cancha
30:51y ahí es
30:52la zona
30:53cero
30:53ahí fue
30:55la zona
30:56cero
30:56ahí fue
30:57la mayor
30:58cantidad
30:58de muertos
30:59porque
30:59la gente
31:00estuvo
31:00alrededor
31:01de la cancha
31:02y ni vio
31:03que el aluvión
31:04bajaba
31:04y se habilitó
31:07nuevamente
31:07la cancha
31:07muchachos
31:08no se ha hecho
31:09lección
31:10no se ha hecho
31:10pedagogía
31:11no se ha hecho
31:12absolutamente
31:14nada
31:15por favor
31:16muchachas
31:17antes de
31:18que se retiren
31:20el
31:20el caso
31:21el caso
31:23de
31:23que vamos
31:25a analizar
31:26la próxima
31:27en la próxima
31:28clase
31:29es
31:31el
31:32estudio
31:32de
31:32caso
31:33póngase
31:35en la
31:36en la
31:36en la
31:36en la posición
31:38de que ustedes
31:38son los
31:39dircon
31:39los dircon
31:41de la empresa
31:42eléctrica
31:42quito
31:43los dircon
31:45de la empresa
31:46eléctrica
31:46quito
31:47y vienen
31:47o se aproximan
31:49ustedes ya están
31:50anunciando
31:50tú vale
31:51tú jennifer
31:52son los dircon
31:53de la empresa
31:54eléctrica
31:54y su jefe
31:56inmediato
31:57les han dicho
31:57que
31:58en unos 15 días
32:00van a haber
32:01nuevamente
32:01cortes
32:02o racionamientos
32:04de energía
32:05obviamente
32:07se va a activar
32:08una crisis
32:08cómo
32:09enfrentan
32:10esa crisis
32:11ustedes
32:12como dircon
32:13de
32:14de la
32:15empresa
32:15eléctrica
32:16quito
32:16está
32:19claro
32:19listo
32:20si profe
32:21una consulta
32:22eso sería
32:22para el
32:23último caso
32:23de defensa
32:24sería el
32:27penúltimo
32:28porque
32:28después
32:29de la
32:30próxima
32:30clase
32:31viene
32:32la última
32:33asignatura
32:34que es
32:34de ontología
32:35y legislación
32:37de la comunicación
32:38ese sería
32:39el último
32:39pero si ya
32:41no alcanzamos
32:42para hacer
32:42bueno
32:43ahí
32:44redondeamos
32:45la nota
32:46y demás
32:47pero
32:47veamos
32:48cómo
32:49avanzamos
32:49la próxima
32:50clase
32:51defensa
32:51de este
32:52caso
32:52por favor
32:53muchachas
32:53listo
32:55sí profe
32:57listo
32:58linda noche
32:59muchacha
33:00chau
33:01chau
33:02lleno
33:03chau
33:03chau
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