00:00La France et quatre autres pays européens ont annoncé tester une application pour vérifier l'âge des utilisateurs
00:05et ainsi empêcher les enfants d'accéder à des contenus inappropriés et dangereux.
00:10L'opérateur téléphonique Orange n'a pas attendu cette mesure pour agir et propose un nouveau forfait
00:14pour protéger les enfants du cyberharcèlement et limiter le temps d'écran.
00:19Et nous sommes avec Laetitia Orsini-Charpes, directrice grand public d'Orange. Bonjour.
00:23Bonjour Marie Lautner.
00:24Merci beaucoup d'être avec nous.
00:26Alors tout d'abord j'aimerais qu'on parle de la situation aujourd'hui.
00:29On estime à combien le nombre d'enfants exposés à des contenus, par exemple sexuels, violents,
00:33ou pouvant les influencer négativement ?
00:36Alors écoutez, aujourd'hui, on sait qu'à peu près 23% des enfants ont été confrontés au moins une fois à du cyberharcèlement.
00:46Et voilà, donc c'est quand même un chiffre effectivement qui est important.
00:50Et un enfant sur trois à peu près a été exposé, donc vous voyez à peu près les mêmes proportions,
00:55à des images pornographiques avant l'âge de 12 ans.
00:57Voilà, donc il s'agit effectivement d'un sujet qui est bien loin d'être anecdotique.
01:03Et c'est assez préoccupant, effectivement.
01:05Et ce qui est préoccupant aussi, mis à part ces contenus, c'est le temps d'écran.
01:09Les enfants regardent trop des écrans divers et variés, y compris celui du téléphone.
01:13Alors absolument.
01:14Et ce que vous citez là, c'est effectivement parmi les préoccupations majeures de leurs parents.
01:21Aujourd'hui, on a à peu près 40% des parents qui pensent que leur enfant passe trop de temps sur son téléphone.
01:2938% qui ont peur qu'il ait accès à un contenu inapproprié.
01:33Et à peu près le même chiffre qu'il risque effectivement de subir du cyberharcèlement.
01:38Donc effectivement, c'est une préoccupation majeure des parents aujourd'hui.
01:41Et oui, on l'a vu, donc il était nécessaire d'agir à l'échelle de la France, de l'Europe.
01:46Et votre groupe Orange n'a pas attendu ces mesures.
01:49Pour vous, c'est un engagement de longue date de protéger les enfants ?
01:52Oui, absolument.
01:55Nous travaillons beaucoup avec la fédération, par exemple, de foot, pour organiser un certain nombre d'ateliers de sensibilisation au cyberharcèlement.
02:05Alors de manière assez ludique, pour qu'évidemment, les enfants aient envie de s'y intéresser.
02:12Et nous avons déjà, je dirais, formé, entre guillemets, ou accompagné 500 000 enfants.
02:17Et nous travaillons aussi avec e-enfance, par exemple, qui est un organisme reconnu,
02:25pour essayer effectivement de mettre en place, de mettre à disposition, à la fois des jeunes,
02:30mais aussi de leurs parents, des ateliers, des formations, pour les sensibiliser.
02:36Parce qu'être sur le numérique, surfer, ça s'apprend aussi.
02:41Et on peut accompagner davantage les parents, qui d'ailleurs, je veux dire qu'aujourd'hui, à plus de 50%,
02:49ils ne sont pas suffisamment accompagnés dans la protection de la vie numérique de leurs enfants.
02:54Avec, on le sait tous, je crois, des enfants qui sont parfois beaucoup plus agiles que nous.
02:59Et donc, il est absolument essentiel aussi, à la fois d'éduquer, d'expliquer aux enfants et de leur donner les cartes,
03:08mais aussi d'accompagner les parents.
03:11Et c'est ce que nous essayons de faire au travers d'ateliers, qui peuvent d'ailleurs réunir les deux générations.
03:16Et ça se passe généralement très bien, parce qu'il est essentiel de créer ce dialogue, finalement.
03:20Et vous proposez aussi, du coup, au-delà des ateliers, pour amener à la maison, si on peut dire,
03:25un safer phone, donc un téléphone plus sûr.
03:28Alors, comment ça fonctionne ?
03:30Alors, écoutez, ce safer phone, c'est à la fois un forfait mobile,
03:35qui est, nous, on appelle sécurisé, qui est à petit prix, puisque c'est pour 5,99 par mois
03:42pour les clients déjà, clients Internet Orange, et 9,99 pour les autres.
03:48Et donc, il y a à la fois, évidemment, c'est une solution complète de protection,
03:51il y a à la fois un forfait, qui comprend des appels, des SMS, 5 gigas de data bloqués par mois.
03:57Alors, vous pouvez choisir une option pour en avoir plus.
03:59Mais surtout, il contient un pack protection enfant, qui est offert sur demande,
04:05et qui est vraiment le cœur, je dirais, de notre engagement et de cette promesse.
04:09Et donc, ce pack, il inclut trois éléments.
04:11D'abord, un contrôle parental complet, qui permet de gérer le temps d'écran, justement,
04:17par jour, par plage horaire, de couper l'Internet aussi,
04:20à la fois en Wi-Fi et en 4G, 5G, à la demande,
04:25de bloquer les contenus inappropriés.
04:27Alors, vous avez une espèce de tableau de bord, vous avez 43 catégories.
04:31Donc, vraiment, vous pouvez ajuster aussi à l'âge de l'enfant.
04:33Et bien sûr, filtre les contenus illégaux et bloque les sites malveillants.
04:38Le deuxième élément, c'est un anti-spam mobile.
04:41C'est aussi pour les protéger des appels, je dirais, indésirables.
04:45Et le troisième élément, et qui est vraiment très nouveau,
04:48pour lequel nous nous sommes associés, que nous avons développé avec notre partenaire,
04:52qui est une start-up française,
04:54c'est un dispositif de détection et d'alerte contre le cyberharcèlement.
04:59Et donc ça, ça analyse finalement, alors avec le consentement de l'enfant,
05:03il faut qu'il rentre effectivement, ses codes mot de passe,
05:06pour que l'outil, l'application puisse analyser et détecter les messages
05:11qui sont toxiques sur les réseaux sociaux,
05:13qui sauvegardent les messages qui paraissent à risque,
05:16qui constituent d'ailleurs même des dossiers de preuve.
05:19Parce que, d'ailleurs, avec le 30-18, on pousse beaucoup à ce qu'il y ait un dépôt de plainte,
05:25quand vraiment le cyberharcèlement est avéré,
05:28et puis qui permet d'alerter les proches en cas de cyberharcèlement.
05:32Voilà, donc tout ça, ça respecte à la fois la vie privée de l'enfant,
05:35puisque tout ça est fait, je dirais, avec le consentement de l'enfant,
05:38d'où l'importance d'ailleurs de ce dialogue.
05:40Mais c'est un outil qui permet de protéger, qui rassure, je pense, à la fois les parents et les enfants.
05:49Oui, parce que pour les enfants, alors notamment, je pense aux plus grands,
05:51aux ados qui ont quand même l'importance de leur vie privée,
05:54vous pouvez garantir que les parents ne vont pas fouiller leur téléphone ?
05:58Alors absolument pas, puisqu'en fait, les messages ne sont jamais transmis aux parents,
06:03sauf en cas de consentement de l'enfant.
06:06Le parent, sur son tableau de bord, je dirais, sur son application,
06:09lui, il voit simplement qu'il y a eu un certain nombre, éventuellement, de messages
06:13qui sont manifestement inappropriés.
06:17Et donc, il peut enclencher le dialogue avec son enfant,
06:21qui à ce moment-là peut décider, si effectivement il considère également
06:24qu'il y a quand même quelque chose d'anormal qui est en train de se passer,
06:27peut lui donner accès à ces messages,
06:29voire même lui-même peut aller, grâce à l'outil, directement déposer plainte.
06:34D'accord, donc le Safer Phone d'Orange vous propose tout ça,
06:40et vous nous l'avez dit également, des ateliers,
06:42et surtout de réinstaurer un dialogue entre parents et enfants,
06:45ce n'est pas automatique, ça se fait en discussion ?
06:47Absolument, et peut-être juste un mot également,
06:51donc dire qu'effectivement ça nécessite d'avoir ces applications
06:55qui soient installées et sur le téléphone du parent,
06:57et sur le téléphone de l'enfant.
06:58On sait que ça parfois, c'est aussi un frein,
07:02parce qu'il faut du temps, parce qu'il faut savoir le faire,
07:05et donc nous mettons à disposition 400 spécialistes Orange
07:08qui ont été spécialement formés,
07:11avec lesquels les parents qui ont acheté un Safer Phone
07:14peuvent prendre rendez-vous,
07:16alors ça peut être immédiat, mais vous pouvez planifier
07:18pour pouvoir le faire au calme,
07:20et ces 400 spécialistes Orange, gratuitement,
07:227 jours sur 7, de 8h à 22h,
07:25vous accompagnent, prennent le temps qu'il faut,
07:27s'il faut 20 minutes, s'il faut une demi-heure,
07:30pour vous expliquer comment tout ça marche,
07:32vous aider à le faire.
07:35Voilà, donc ce qui est, on considère, un élément important
07:38pour que ce genre d'outil soit également adopté.
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