Marcas chinesas desafiam gigantes no Brasil com preços e IA; professor da FGV analisa

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Marcas chinesas como Oppo, Realme, Hisense e Midea avançaram no mercado brasileiro com tecnologia, inteligência artificial e preços agressivos. Em entrevista ao Real Time, o professor Thiago Muniz, da FGV, analisou o impacto dessas empresas frente às líderes coreanas e americanas.   Acompanhe a cobertura em tempo real da guerra tarifária, com exclusividade CNBC: https://tinyurl.com/guerra-tarifaria-trump   🚨Inscreva-se no canal e ative o sininho para receber todo o nosso conteúdo!   Siga o Times Brasil nas redes sociais: @otimesbrasil   📌 ONDE ASSISTIR AO MAIOR CANAL DE NEGÓCIOS DO MUNDO NO BRASIL:   🔷 Canal 562 ClaroTV+ | Canal 562 Sky | Canal 592 Vivo | Canal 187 Oi | Operadoras regionais   🔷 TV SINAL ABERTO: parabólicas canal 562   🔷 ONLINE: https://timesbrasil.com.br | YouTube   🔷 FAST Channels: Samsung TV Plus, LG Channels, TCL Channels, Pluto TV, Roku, Soul TV, Zapping | Novos Streamings   #CNBCNoBrasil  #JornalismoDeNegócios  #TimesBrasil

Transcript

00:00Marcas chinesas como Oppo, Realme, HeSense e Midea avançam no mercado brasileiro de eletrônicos e eletrodomésticos.

00:08Apostando em tecnologia, preços competitivos e inteligência artificial,

00:12essas empresas disputam espaço com gigantes coreanas e americanas.

00:16Para analisar esse cenário, eu converso agora com o Tiago Muniz,

00:19que é professor de MBA de Marketing e Gestão Comercial da FGV.

00:23Bom dia para você, Tiago. Seja bem-vindo ao Real Time.

00:27Bom dia, obrigado pelo convite.

00:28Tiago, o que é que tem impulsionado a chegada e também a expansão dessas marcas chinesas no Brasil nos últimos anos?

00:36Um ponto bem importante para a gente entender é que essa expansão não é só devido ao diferencial competitivo

00:43que essas empresas conseguem trazer em comparado com as marcas que estão aqui,

00:47mas principalmente por uma vantagem competitiva que as marcas chinesas têm,

00:51se comparar com algumas empresas brasileiras e de outras regiões,

00:54que é de ponta a ponta conseguir tomar decisões muito rápidas sobre ciclos de atendizados.

01:01Quando a gente fala de varejo, a gente fala de atacado.

01:04Então, muitos concorrentes, eles precisam, a cada semestre, a cada trimestre,

01:08demorar semanas para analisar essas tendências de mercado que estão acontecendo,

01:13enquanto os chineses, eles conseguem, de uma forma mais prática,

01:16ver ciclos mais curtos e mudar essa estratégia.

01:18Então, não é só que as marcas chinesas têm produtos mais baratos,

01:22elas têm um modelo de operação baseado em dados que eles conseguem,

01:26com círculos mais curtos de decisão, ter decisões mais rápidas e assertivas,

01:31o que é muito interessante para operar no mercado brasileiro,

01:33que tem muita imprevisibilidade, vamos dizer assim.

01:36Tiago, eu queria que você falasse para a gente sobre o que mudou na credibilidade

01:40das empresas chinesas aqui no mercado do Brasil,

01:43porque até relativamente pouco tempo atrás, os produtos chineses eram vistos com muita desconfiança.

01:49A gente pega os carros, por exemplo, ninguém confiava muito em carros chinês

01:52e agora as montadoras estão chegando com tudo no setor de elétricos,

01:55então nem se fala, estão dominando o mercado aí.

01:58Eu queria que você falasse dessa jornada aí,

02:00de mudar a imagem de produtos chinês que antes era ruim

02:03para agora que parece que está surpreendendo bastante.

02:06Tem surpreendido bastante, principalmente do ponto de vista

02:10daquilo que os chineses conseguem, através desses ciclos curtos de aprendizado,

02:15com a ajuda da inteligência artificial, ter uma grande vantagem competitiva,

02:19que é justamente na experiência de compra.

02:21Então, a indústria chinesa consegue se destacar muito no sentido de conseguir,

02:26com esses ciclos curtos de aprendizado,

02:29usar a inteligência artificial para melhorar seu estoque,

02:33melhorar a logística, melhorar o design de produto.

02:35Então, se comparado com outras indústrias do restante do mundo,

02:38enquanto eu detendo de fornecedores, por exemplo,

02:40que vão me entregar o design do produto, vão me entregar o produto,

02:43e eu vou produzir, vou cuidar,

02:45outra empresa vai participar dessa cadeia sistêmica,

02:48me dando apoio,

02:49o chinês consegue, de ponta a ponta,

02:52desenhar uma estrutura em que, até com o uso da IA,

02:55essa experiência fica melhor.

02:56Então, essa percepção que vem mudando,

02:59vem muito dessa mudança de experiência que a gente tem

03:01quando a gente entra em um site de origem chinesa

03:03que traz uma boa experiência de compra

03:06e traz mais confiabilidade.

03:08Então, quando você que está assistindo a gente

03:09compra um produto na internet,

03:11um site chinês, um aplicativo chinês,

03:13em um, dois dias, o produto chega como você esperava,

03:17você começa a mudar a sua percepção de valor.

03:20Isso vai desde e-commerce,

03:22com produtos mais do dia a dia da gente,

03:24até grandes produtos,

03:26ou compras de maior complexidade,

03:28como, por exemplo, um carro.

03:29Então, eu acho que a grande sacada chinesa

03:31é focar nessa experiência do cliente

03:33e usar esses diferenciais tecnológicos

03:35para que, com esses ciclos de aprendizados mais curtos,

03:38eles melhorem e corrigem uma rota

03:40e até melhor do que outras empresas de mercado

03:43que a gente tem visto.

03:44Então, essa mudança não é por acaso.

03:46Quando eu começo a ter uma expectativa,

03:49uma promessa de uma entrega de um produto ou um serviço,

03:52e esse produto ou serviço é entregue melhor

03:54por essas empresas chinesas,

03:56a gente começa a perceber, justamente,

03:58que elas estão usando até melhor IA

04:00do que outras empresas que estão aí no mercado,

04:03que é usar IA para gerar valor,

04:05gerar aprendizado e melhorar a experiência do cliente.

04:08Então, eu vejo que está muito relacionado

04:10a ter uma experiência de compra

04:12como vontade competitiva.

04:14De que maneira você acha que

04:15essa experiência chinesa aqui no Brasil

04:18está fazendo com que as outras empresas

04:20que estavam aqui antes,

04:21as empresas coreanas, japonesas, americanas,

04:24de que maneira que elas estão se mexendo

04:25para enfrentar essa concorrência chinesa?

04:28Eu acho que o principal para lidar

04:30com essa concorrência chinesa

04:32é entender sobre os ciclos de aprendizado

04:34que a gente falou.

04:36Então, para a nossa audiência entender

04:40um pouquinho melhor do que a gente está querendo dizer,

04:42uma empresa tradicional,

04:43que trabalha com varejo,

04:44que trabalha com e-commerce

04:45ou em determinados outros mercados aqui no Brasil,

04:48ela, normalmente, acabou operando em siglos.

04:50Eu tenho uma área financeira,

04:51eu tenho uma área de gestão,

04:53eu tenho uma área de marketing,

04:54tem uma área, né?

04:55E essas áreas, elas vão,

04:56esses departamentos vão conversando entre si,

04:58analisando dados, muitas vezes, individualmente,

05:01para tomar decisões.

05:02Ou mesmo que esses dados

05:03estejam integrados de alguma forma,

05:06falta um letramento em dados,

05:07ou seja, uma capacidade na índice

05:09que é desses setores conversarem entre si

05:11e tomarem decisões mais rápido.

05:13Então, o que eu tenho visto muito no mercado,

05:16o que a gente tem visto muito aqui na academia também,

05:18observando esses movimentos aqui

05:20nas empresas brasileiras, coreanas,

05:22outras nacionalidades,

05:24é tentar ter operações mais integradas,

05:27onde, em vez de eu trabalhar marketing de um lado,

05:29logística de outro lado,

05:30venda de outro lado,

05:32a gente tem departamentos

05:33que conversam sobre os mesmos dados

05:35e tem um ciclo de decisão único.

05:38Então, por mais que você não tenha ainda

05:40uma vantagem competitiva

05:42ou uma infraestrutura tecnológica

05:43para lidar com essa concorrência chinesa,

05:46você se prepara

05:47para, pelo menos,

05:48você conseguir mudar os seus rituais de análise.

05:52Então, as empresas têm mudado muito

05:54a forma como elas tomam decisões.

05:55Em vez de eu ter decisões departamentalizadas,

05:58eu começo a ter um ciclo de decisão

06:00que envolve desde a produção,

06:02passando pelo marketing,

06:04pelo comercial, jurídico, logística,

06:06para gerar, então,

06:07essa melhor experiência,

06:08que é o que muitas vezes

06:09as empresas chinesas

06:10têm com excelência,

06:12usando o IA,

06:13usando esses aplicativos integrados,

06:15que eles conseguem ter isso

06:16de uma forma mais rápida na mão.

06:17Então, aqui nessas outras empresas,

06:20a gente opera com rituais

06:22que buscam ter essa competitividade

06:24e, é claro, também correr atrás da tecnologia

06:26para não ficar atrás das marcas chinesas.

06:29Que tipo de produto ou de tecnologia

06:31você acha que o brasileiro hoje

06:32só conheceu graças aos preços

06:34mais baixos das chinesas?

06:37Acredito que, principalmente,

06:39os produtos que estão relacionados

06:41àquilo que a gente chama

06:42de um conceito de cauda longa,

06:43que são aqueles itens

06:44que a gente não são os best-sellers,

06:46não são os produtos mais vendidos

06:48em suas determinadas categorias,

06:50mas que chamam a atenção

06:51de alguma certa forma

06:52do consumidor.

06:53Inclusive, as marcas chinesas

06:54se destacam muito

06:55pela live commerce,

06:57em que uma pessoa ao vivo

06:59demonstra produtos

07:00e gera essa consciência

07:02sobre um determinado produto ou serviço.

07:04Então, principalmente,

07:05itens de utensílio lá,

07:07certos tipos de eletrodomésticos,

07:09muitos suvelins

07:09que, muitas vezes,

07:10o brasileiro não tem muito acesso.

07:13As marcas chinesas,

07:13elas pulverizam

07:14porque elas têm

07:15uma grande produção,

07:17um grande volume de produtos

07:19de vários tipos

07:20de categorias diferentes,

07:22mas esses produtos,

07:23muitas vezes,

07:23eles não necessariamente

07:24têm uma grande quantidade

07:25de estoque,

07:26mas o brasileiro,

07:27por ser um povo também

07:28muito aberto

07:30a novas experiências,

07:31começa a consumir

07:33esse tipo de produto

07:34e esse tipo de serviço.

07:35Eu destaco também,

07:36principalmente,

07:37produtos de tecnologia

07:38que ajudam a gente

07:39a fazer algumas rotinas melhores

07:41de uma forma

07:42em que em outros sites

07:44a gente teria um pouco

07:45mais de complexidade

07:45para adquirir esses produtos,

07:46como, por exemplo,

07:47produtos relacionados

07:48à internet das coisas,

07:50alguns entesílios

07:51de residência,

07:52algumas coisas que vão,

07:54vai ser mais parte

07:54do dia a dia

07:55do lazer das pessoas.

07:57E também,

07:58muito daquilo

07:59que a gente vê

07:59no mercado

08:00que está relacionado

08:02a produtos

08:03que, muitas vezes,

08:04saem um pouco

08:05da rotina comum,

08:07que é, às vezes,

08:07aquele utensílio até

08:08de casa,

08:09como, sei lá,

08:09de cozinha,

08:11em que tem um formato

08:12diferente,

08:12um formato criativo,

08:13aquela coisa que,

08:14normalmente,

08:14a gente via no Instagram

08:15e fala,

08:16poxa,

08:16será que isso aqui existe?

08:18Normalmente,

08:18no site chinês,

08:19você vai encontrar

08:20e você vai ter confiança

08:21de comprar aquele tipo

08:22de produto

08:22e, às vezes,

08:23ter acesso àquilo

08:24que foge um pouquinho

08:26da regra,

08:26um pouquinho da caixinha,

08:27porque,

08:28mais uma vez,

08:29se eu tenho uma indústria,

08:30indústria brasileira

08:31e outras indústrias

08:32em que eu dependo

08:33de um fornecedor,

08:34eu, normalmente,

08:35preciso ter escala.

08:36E, quando eu tenho

08:37um chinês

08:38previsibilidade

08:39do que vai acontecer

08:40na tomada de decisão,

08:42não necessariamente,

08:43eu tenho que produzir

08:4410, 20, 30 mil

08:45produtos de uma vez,

08:46e sim uma quantidade mínima

08:48para que aquilo tenha agido,

08:49aquilo tenha movimentação

08:50de mercado

08:51e, assim,

08:51eu começo a reinvestir

08:52na minha produção.

08:53Então,

08:54quando a gente olha

08:54para esse ponto de vista,

08:56você tem muito mais acesso

08:58a inovar e experimentar

08:59objetos diferentes,

09:01eletrodomésticos diferentes

09:02e, principalmente,

09:03as pessoas que estão

09:04no dia a dia aí,

09:05inclusive,

09:05tem sírios dentro de casa

09:06e estavam experimentando

09:08coisas bem criativas

09:09e bem inusitadas também.

09:11Tiago Muniz,

09:11professor de marketing

09:12e gestão da FGV,

09:14muito obrigado

09:14pela participação

09:15hoje aqui no Real Time.

09:16Bom dia.

09:17Bom dia.

09:18Obrigado a vocês.

09:19e aí,

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