00:00Cette force du collectif, ce One Cap Gemini, il est absolument indispensable pour être
00:13le partenaire des transformations business et technologiques et c'est bien ça qu'on
00:17veut être vis-à-vis de nos clients, qu'on veut être vraiment le partenaire qui les
00:20aide à naviguer à travers finalement ce que beaucoup appellent la twin transition
00:25digital and sustainable. Alors évidemment, dans le collectif, il y a toutes les forces
00:30de l'entreprise, les forces métiers, les forces qui amènent de l'expertise technologique
00:35mais il y a bien évidemment et surtout les forces légales et CCM, donc le commercial
00:39and contract management. Donc pour moi c'est clé parce que sans eux finalement on n'est
00:44pas en capacité de répondre aux enjeux des métiers de nos clients.
00:56Nous avons mis beaucoup d'effort dans la collaboration entre l'entreprise légale et CCM et nous avons eu des résultats vraiment impressionnants.
01:01Nous regardons les choses d'une perspective différente et nos compétences sont vraiment
01:04complémentaires et cela signifie, d'un point de vue d'équipe, que nous pouvons avoir
01:08beaucoup plus d'objets intéressants pour tout le monde, ce qui signifie que nous pouvons
01:12attirer beaucoup plus d'emplois et que nous pouvons faire beaucoup plus d'achats.
01:15C'est ce qu'il s'agit d'un collectif, c'est ce qu'il s'agit d'un collectif, c'est ce
01:18qu'il s'agit d'un collectif, c'est ce qu'il s'agit d'un collectif, c'est ce qu'il
01:22signifie.
01:23Nous travaillons pendant le comp�ier de toute la vie, sur des prestations où nous
01:26aiderons à négocier et développer un délai penable et quelque chose que nous
01:31savons que nous pouvons faire.
01:32Au secteur de la disproportionnation du délivery, nous travaillons avec le
01:35slogan d'account, pour le soutenir, effectivement pour faire en sorte que nous
01:38délivrierons toute la situation que nous devons réussir.
01:41Il s'agit de ne pas juste maintenir le segment du courant et de faire en sorte que
01:44cela soit bien eucasse et arréche pour protéger ça entièrement de tous les employés d'Envie
01:49afin d'assurer que nous fournissons tout ce qu'il nous faut pour le client
01:52et, bien sûr, que nous puissions obtenir les revenus que nous attendions de ce contrat.
01:55L'une des choses les plus efficaces que nous avons réalisées au cours des dernières années
01:58est l'intégration de CCM et de la légalité.
02:01Nous avons des termes très clairs de référence,
02:03nous avons donc divisé le travail,
02:06nous faisons les choses les plus efficaces.
02:08Cela réduit l'amour de temps que chaque avocat ou le CCM
02:11doit dédier à un sujet particulier,
02:14mais cela signifie aussi que le meilleur résultat est atteint
02:17par la meilleure personne, avec la meilleure expérience,
02:20les meilleures compétences, en fait, en traitant ce sujet.
02:27Donc, d'un point de vue du CCM,
02:29nous nous concentrons principalement sur la gestion du contrat.
02:32Les personnes dans le team CCM viennent de différents backgrounds.
02:35Nous avons donc des personnes de la vente, de la finance,
02:38de la distribution, ainsi que des avocats.
02:40Lorsque nous apportons cette capacité avec la légalité,
02:43cela signifie que nous pouvons regarder le contrat d'une manière holistique,
02:46nous pouvons nous concentrer sur les choses qui m'intéressent
02:49et nous pouvons apporter nos différentes perspectives.
02:51Cela nous rend plus agiles,
02:53cela nous rend plus capables de prendre une bonne décision,
02:56d'investiguer un problème,
02:58et d'arriver avec des bonnes méthodes à suivre et la meilleure résolution.
03:01Donc, en général, cela nous aide à fournir un meilleur prix pour nos clients
03:04et, évidemment, un meilleur prix pour Capgemini.
03:06Cela se traduit par la volonté qu'on a de prendre de plus en plus
03:09ce qu'on appelle des commitments sur les business outcomes.
03:12Donc, on veut être, nous, comité sur des engagements
03:16qui sont des engagements très métiers, très business pour nos clients.
03:19Cela, évidemment, nécessite d'être au corps d'eau,
03:23permettez-moi l'expression, sur tous les aspects légaux, commercial et contract.
03:28Donc, on doit, pour cela, avoir des équipes CCM
03:32qui sont évidemment dans les équipes cœur client,
03:35côté Capgemini, j'y reviens,
03:37mais en contact direct avec les homologues chez les clients,
03:40mais aussi des opérationnels des clients.
03:43Parce que, finalement, c'est en étant au plus près des opérations
03:46qu'on va mettre, finalement, le plus de réalisme
03:50dans la façon dont on traite les opérations.
03:53Cela ne peut pas être une équipe qui est à côté,
03:55qui ne regarde que le contrat et qui ne s'intéresse pas
03:58à ce qu'est réellement le delivery qui est fait par nos équipes.
04:02L'un des projets que nous avons fait récemment
04:05était une complète révision de notre politique de contrat.
04:08C'est quelque chose où nous avons travaillé très prochement,
04:11très effectivement, avec CCM.
04:14Nous avons été en mesure de complètement la révision,
04:16d'assurer que c'est le standard du marché,
04:18d'assurer que c'est compétitif.
04:19Nous l'avons rendu plus clair et plus rapide,
04:21ce qui devrait nous aider à augmenter notre vitesse au marché.
04:24Effectivement, dans certaines industries,
04:26dont celles dans lesquelles nous travaillons,
04:28une régulation dont la pression ne fait qu'augmenter.
04:30Si on n'a pas les équipes CCM dans ces équipes cœur,
04:34on n'est pas en capacité, encore une fois, d'adresser nos sujets.
04:37Donc, il faut les avoir très en amont.
04:40Quand on démarre finalement les discussions
04:42autour de l'opportunité de faire ce deal avec un client,
04:46c'est très important.
04:47Donc, on fait des deal reviews.
04:48Dans une deal review, c'est systématique.
04:50Il y a quelqu'un de l'équipe CCM,
04:53il y a quelqu'un de l'équipe CCM,
04:55qui participe et on a une revue des enjeux commercial
04:58et contract management.
04:59Mais il faut les avoir aussi très en aval,
05:02parce qu'après, c'est dans les opérations,
05:04c'est dans la vie des contrats,
05:06que finalement, il va falloir réajuster,
05:09parfois négocier avec le client certains aspects.
05:13Et ça, ça doit se faire avec les équipes CCM.
05:16Les contrats deviennent de plus en plus complexes.
05:19Les clients cherchent des solutions innovatrices,
05:21technologiques et technologiques.
05:24Ce sont des contrats particulièrement risqués.
05:26Pour les comprendre et les adresser correctement,
05:29il faut comprendre, non seulement les risques légaux,
05:32mais aussi les risques pratiques,
05:34au début et au cours du contrat.
05:37Travailler avec CCM nous permet d'identifier ces risques
05:40et de trouver des solutions pour eux.
05:42Dans le cadre d'une négociation qu'on avait avec un client,
05:45on a fait des deal reviews,
05:46on a fait des deal reviews avec l'équipe CCM,
05:48on a fait des deal reviews avec l'équipe CCM,
05:50dans le cadre d'une négociation qu'on avait avec un client,
05:53on a finalement évité de revenir à un appel d'offres.
05:56Donc, on a été capable de prolonger le contrat
05:59qu'on avait avec des négociations exclusives,
06:02surtout parce que finalement,
06:04les équipes légaux côté client étaient convaincus
06:08que la structure juridique commerciale
06:10qui était présentée par Capgemini
06:12était la meilleure dans leur intérêt.
06:13Et ça, ça a fait vraiment la différence
06:15et c'est le client qui nous l'a dit.
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