00:00Comment faire perdurer une entreprise familiale dans un domaine très concurrentiel ?
00:04C'est ce que nous allons voir aujourd'hui avec la nouvelle Directrice Générale de Seycal depuis le Royal Monceau à Paris.
00:23Céline Acuoc, bonjour.
00:24Bonjour.
00:25Vous êtes Directrice Générale de la société Seycal.
00:28Vous avez repris la direction de l'entreprise familiale des mains de votre père,
00:32mais à l'origine, ce n'était pas votre objectif.
00:34Racontez-nous.
00:35Tout à fait.
00:36Tout au départ, je trouvais ce domaine très masculin.
00:41Oui, j'imagine.
00:42Et on ne m'a jamais forcée à choisir cette voie.
00:47Il n'y avait pas cette pression familiale.
00:49Donc, je n'ai pas vraiment réfléchi à suivre cette voie.
00:53Et puis, me trouvant très féminine,
00:56et je ne voulais absolument pas changer cet aspect de ma personnalité,
01:01je me suis dit que j'allais faire mes preuves de mon côté.
01:08Donc, pendant plus de dix ans, j'ai travaillé de mon côté.
01:11J'ai eu la chance d'avoir des collègues.
01:13J'ai eu aussi la chance d'avoir des employeurs pour me rendre compte un petit peu des choses.
01:17Et c'est seulement après plus de dix ans que je me suis rendue compte qu'en fait,
01:21il y avait un petit quelque chose en moi qui était un peu différent,
01:25qu'il y avait cette fibre entrepreneuriale qui était là,
01:30et que je devais en faire quelque chose et qu'effectivement, il fallait que je suive.
01:34Un petit peu votre instinct d'entrepreneur.
01:37C'est qu'elle a donc été fondée en 1989 par votre père,
01:40initialement spécialisée dans le carrelage.
01:43Quels autres produits vous proposez désormais ?
01:46C'est Lina qui arrive sur le marché, qui reprend l'entreprise au-delà du carrelage.
01:50Qu'est-ce que vous proposez ?
01:51On propose aussi de la pierre naturelle, qu'on a aussi énormément développée.
01:56Et quand je suis arrivée, c'est vrai qu'on a développé énormément le terrazzo,
02:00le terrazzo coulé et en plaques.
02:03C'était un petit peu mon petit bébé.
02:05Donc, quelque chose que j'ai bien, bien développé.
02:08Et aujourd'hui, on devient vraiment un acteur principal sur la place de Genève à ce niveau-là.
02:13Et donc, on est très fiers.
02:16Comment vous assurez la qualité et l'innovation dans vos prestations ?
02:19J'imagine qu'on doit vous regarder aussi de très près par rapport à ça.
02:22Oui, oui, parce qu'en fait, on est dans un domaine de finition.
02:26Donc, en fait, tous les détails sont extrêmement importants.
02:29Ça tombe bien, les détails, j'adore ça, j'adore le détail, j'adore que ce soit parfait.
02:36Donc, finalement, je pense que ma sensibilité est un petit peu féminine aussi.
02:41Ça fait que j'accorde une grande importance à tout ça.
02:44Mes équipes aussi, je leur demande toujours d'être fière de ce qu'elles font.
02:51Et en principe, si on est fier de ce qu'on fait, le client le sera aussi.
02:54Justement, parlant de clients, est-ce que vous pouvez nous partager quelques récits assez récents de clients
03:00dont vous êtes fière et que vous pouvez nous partager ?
03:02Oui, nous avons deux grands projets phares que nous avons réalisés dernièrement.
03:06Le premier, c'était pour un des plus grands centres commerciaux.
03:11C'est même le plus grand centre commercial de la Suisse romande,
03:14qui est le centre commercial de Balexer, à Genève.
03:17Donc, là, nous avons réalisé plus de 14 000 m2 de marbre fourni, posé, poli sur place,
03:24deux jours et deux nuits, pendant plus de deux ans et demi.
03:27Donc, ça, c'était un gros challenge.
03:29Surtout qu'il y a le Covid qui est venu se mêler au milieu.
03:32Mais challenge relevé, les boutiques ont pu continuer à rester ouvertes.
03:41Il n'y a eu vraiment aucune problématique là-dessus.
03:43Et le client, je pense qu'il est très content du résultat.
03:46Et un deuxième, vous avez parlé de deux.
03:48Oui, il y a un deuxième.
03:50Donc, c'est récemment que nous avons réalisé pour une grande marque horlogère suisse.
03:55Là, nous avons réalisé plus de 1 500 m2 de terrasses au coulé, réalisés sur site aussi par nos équipes.
04:03Donc, ça, c'était aussi très challenging sur tous les espaces communs.
04:06Et puis, on a aussi fait le restaurant, le restaurant professionnel,
04:10avec toutes des plaques sur mesure qui ont été étudiées.
04:13Et nous avons même réalisé des portes coulées en terrazzo.
04:17Le client a vu qu'il y avait trois portes qui se retrouvaient au milieu de tout ce terrazzo.
04:22Et ils ont dit, mais est-ce qu'on peut aussi habiller ces portes ?
04:26Et j'ai dit, on n'a jamais fait ça, mais pourquoi pas ?
04:29Vous vous êtes lancé ce défi ?
04:31Et le résultat est juste incroyable.
04:34Et alors justement, par rapport au défi, est-ce qu'il y a plusieurs défis que vous rencontrez ?
04:39Ou en tout cas, les clients qui viennent avec un certain nombre de défis à relever
04:44et que vous arrivez visiblement à le faire avec brio.
04:47Mais quels sont les leurs de défis ?
04:49Leurs défis, c'est souvent réaliser des choses qu'ils ont dans leur tête, sur plan.
04:57Et puis ensuite, une fois sur place, on a toujours des problématiques dans ce monde du bâtiment.
05:04Parce qu'en fait, il y a toujours une réalité à laquelle on est confronté sur site.
05:10Les contraintes du terrain.
05:11Les contraintes du terrain, on n'a jamais quelque chose de linéaire.
05:14Même si on essaye de tout préparer en amont, on n'a jamais quelque chose qui est très linéaire.
05:18Donc, il y a toujours des problématiques sur site qu'il faut toujours faire face.
05:24Alors, quels défis vous rencontrez au quotidien dans votre domaine ?
05:27Les défis, on en a vraiment tous les jours.
05:30Mais c'est vrai que si je dois en définir un actuellement, vraiment, c'est de passer au digital.
05:35C'est vrai que dans le monde du bâtiment, on est extrêmement en retard à ce niveau-là.
05:40C'est très hiérarchisé, on a beaucoup de papiers.
05:44Les ouvriers, pour eux, c'est très difficile aussi d'avoir quelque chose de tactile, des outils un peu plus digitalisés.
05:53Donc, c'est un gros effort que nous sommes tous en train de réaliser en ce moment avec l'équipe.
06:00Et je pense que vraiment, on va réussir à vraiment gagner du temps, à peut-être plus communiquer,
06:05à avoir des informations un peu plus importantes.
06:06Parce que c'est vrai que quand j'en parle avec mes proches, tout le monde est déjà très avancé sur le sujet.
06:14Et nous, on est vraiment les derniers, je pense.
06:17Oui, après, c'est le domaine qui veut ça.
06:19C'est le domaine qui veut ça, bien sûr.
06:20C'est très compliqué de passer au digital dans le secteur du BTP.
06:24Il peut y avoir des rebonds vers le futur aussi.
06:28Vous pouvez aussi accélérer, on ne sait pas.
06:30En tout cas, il faut y aller.
06:30Il faut y aller, j'en suis convaincue.
06:33Alors, Célina, pour clôturer cette émission,
06:35qu'est-ce qu'on peut attendre pour les prochaines années à venir,
06:38à la fois pour votre société, mais aussi pour le secteur ?
06:42Alors, nous avons ouvert un showroom dernièrement sur Genève,
06:46qui rencontre déjà un grand succès.
06:48En fait, on peut accueillir nos clients dans cet espace très cosy,
06:52où on leur propose beaucoup de terrasseaux, de la pierre naturelle.
06:56Et on essaie vraiment de les accompagner sur le projet,
07:00de personnaliser un maximum déjà en amont
07:02et puis de réfléchir aux problématiques que nous pourrions avoir.
07:07Et donc, c'est peut-être d'avoir cet aspect plus proche du client,
07:12donc vraiment rencontrer les clients en amont,
07:15être plus proche d'eux, réaliser un petit peu leur projet qui est un peu leur rêve.
07:20Et ça, c'est un peu ce dont on a envie, vraiment, d'être proche de nos clients
07:25et de proposer des matériaux peut-être plus durables aussi,
07:28qui sont importants pour le futur.
07:30Merci beaucoup, Célina, pour cet échange.
07:33Merci infiniment. Je vous remercie également.
07:35Je vous dis à très bientôt pour une prochaine émission sur Pause.fr.
