00:00La confiance, c'est un pont suspendu au-dessus d'un abîme.
00:13Chaque pas que l'on fait nous rapproche de l'autre rive, mais le sol sous nos pieds
00:20est ô combien fragile.
00:21Dans nos vies personnelles comme professionnelles, la confiance agit comme un pari sur l'inconnu,
00:29une suspension volontaire du doute qui nous permet d'avancer dans un monde incertain.
00:35Pourtant, dans les entreprises, la confiance demeure paradoxale.
00:39Elle est essentielle pour avancer, mais souvent fragilisée par un besoin excessif de contrôle.
00:46Les entreprises regorgent d'indicateurs, de process, de rapports qui cherchent à maîtriser
00:52chaque variable.
00:54Mais à trop vouloir éliminer l'incertitude, on finit par étouffer la dynamique de la
01:00relation.
01:01Or, comme l'ont souligné Bernard Ramanantsu et Roland Reiter dans leur ouvrage « Confiance
01:06et défiance dans les organisations », la confiance n'est pas un état de fait obtenu
01:12par une accumulation de preuves, c'est une suspension active du doute rationnel.
01:19Une relation trop transparente devient froide, mécanique, elle mine l'engagement collectif.
01:26Il s'agit d'abord d'apprendre, pour les dirigeants, à faire de la godille entre
01:32contrôle et lâcher prise.
01:35Prenons l'exemple des fonds qui investissent dans des startups.
01:39Ils parient sur des talents, des idées, des marchés, en sachant que le succès repose
01:43davantage sur la créativité, l'innovation, évidemment, plutôt que sur une parfaite
01:48maîtrise des variables.
01:49Ce pari calculé révèle une vérité.
01:53Faire confiance n'est pas un acte de naïveté, c'est une reconnaissance d'abord des opportunités
02:00que l'incertitude peut offrir.
02:02Pour un dirigeant, instaurer un climat de confiance est une mission de tous les instants.
02:10Cela passe par des actions concrètes, valoriser les succès plutôt que de se focaliser sur
02:14les erreurs, encourager l'autonomie, maintenir une cohérence absolue entre les discours
02:20et les actes.
02:21Parce que la confiance repose aussi sur une anticipation mutuelle, croire que l'autre
02:27agira de manière responsable.
02:29C'est ce qui donne la force d'oser, la force de créer, cette force qui transforme
02:34la peur de l'incertitude en un moteur d'engagement.
02:38La confiance, c'est un pari sur l'avenir.
02:43Elle ne consiste pas à ignorer les faits, mais à accepter qu'ils ne suffisent pas
02:49et qu'ils ne suffiront jamais.
02:50Comme l'écrit le sociologue Simmel, elle est ce pont fragile mais indispensable entre
02:59ce que nous savons et ce que nous espérons.
03:02Et en ce sens, cultiver la confiance, c'est tout simplement l'essence même du management.
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