00:00Comment vivre une expérience de vol unique ?
00:02Pour le savoir, je vous propose de découvrir la société AXS Air depuis le Royal Monceau à Paris.
00:21Emma Berkowitz, bonjour.
00:22Bonjour Alexia.
00:24Alors, vous êtes la fondatrice de AXS Air.
00:26Qu'est-ce qui vous a motivée à créer cette entreprise ?
00:28Alors, j'ai créé AXS Air il y a 8 ans, après 15 ans d'expérience dans l'aviation d'affaires justement.
00:33C'est une multitude d'opportunités qui m'a permis de créer cette société-là,
00:39grâce à l'encouragement de plusieurs clients, de partenaires, de prestataires, d'anciens collaborateurs.
00:44Ça a été compliqué en tant que femme de rentrer dans ce milieu et d'évoluer dans ce milieu d'affaires ?
00:49Assez compliqué, pour la simple et bonne raison qu'on est dans un milieu très masculin.
00:53L'aéronautique c'est très très masculin.
00:55On ne nous attend pas.
00:57On doit casser les codes.
00:59On doit prouver encore plus quand on est une femme.
01:02On doit travailler d'autant plus pour montrer qu'on a la capacité de tenir une société,
01:06de pouvoir développer du chiffre d'affaires,
01:09de pouvoir acquérir une confiance de la part de nos clients
01:13et un mélange d'opportunités et de chance qui nous permet d'être là aujourd'hui.
01:18Alors, est-ce que vous pouvez nous définir ce que c'est que le Private Travel Designer ?
01:21Private Travel Designer, c'est l'appellation qu'on a donnée aujourd'hui à notre activité.
01:27Donc, on est courtier aérien.
01:28On affrète des avions partout dans le monde et n'importe quel type d'affrètement.
01:33Il peut y avoir des avions destinés à du transport de passagers,
01:38ce qu'on appelle vulgairement des jets privés, donc l'aviation d'affaires.
01:41Mais on peut aussi affrêter des vols plus longs ou plus gros,
01:44des avions plus gros, donc des avions commerciaux,
01:46pour acheminer des passagers mais en plus grand nombre.
01:50On affrète également des avions cargo qui nous permettent d'acheminer de la marchandise
01:54ou des animaux, par exemple des chevaux, des choses comme ça, sur des opérations particulières.
01:59On peut également affrêter de l'évacuation sanitaire,
02:03donc des vols médicaux, ce qu'on appelle dans le jargon de l'évacuation sanitaire.
02:06D'accord.
02:07Et alors, ce qu'on peut s'imaginer, c'est que vos clients soient assez exigeants.
02:13On peut s'imaginer qu'ils soient assez demandeurs d'une certaine flexibilité,
02:18une réactivité, confidentialité aussi.
02:20Comment vous arrivez à joindre toutes ces demandes ?
02:22Ça fait partie de nos valeurs.
02:24C'est effectivement ce qu'on a mis en place.
02:26Quand j'ai monté la société il y a huit ans,
02:28c'est toutes ces valeurs qui sont communes à mes collaborateurs
02:32et à ce qu'on voulait dans le cadre de l'accompagnement de nos clients de A à Z.
02:35Et aujourd'hui, c'est pour ça qu'on vient sur le Private Travel Designer.
02:38C'est parce que ça permet, indépendamment de faire de l'affrêtement,
02:42de proposer à nos clients une multitude de services à 360,
02:47pour les accompagner sur plusieurs aspects de leur voyage.
02:52Que ce soit de l'affrêtement, mais également des services type de l'hôtellerie,
02:56des véhicules avec chauffeur, des hôtels, des yachts, etc.
03:01Vous offrez une expérience de vol ultra personnalisée à vos clients. Expliquez-nous.
03:06Tout à fait. Quand on a monté AccessAir en 2018,
03:09l'idée c'était de créer un nouveau produit,
03:11en tout cas un nouveau service qui n'existait pas sur le marché.
03:14Donc on a tout de suite accès sur notre expertise et notre expérience
03:17pour offrir de la personnalisation.
03:19La personnalisation à bord, c'est le fait que le client,
03:22quand il rentre dans l'avion, il ait une expérience en vol et il se sente comme chez lui.
03:27Je prends souvent l'exemple, effectivement, de la multitude des clients qu'on peut avoir.
03:31Donc on a des familles royales, on a des chefs d'entreprise,
03:34on a des sportifs de haut niveau.
03:36Et les sportifs de haut niveau ont souvent été illégitimes à prendre du jet
03:41parce que c'était souvent synonyme de champagne et foie gras.
03:45On a été pionniers à leur proposer plutôt du kebab et du soda
03:49qui correspondaient un petit peu plus à leur...
03:51C'est ce qui leur fait plaisir.
03:52Exactement.
03:53Et puis en delà de ça, on a toute la personnalisation liée à la cabine.
03:58On a décoré des avions entiers de fleurs et de roses rouges
04:02pour la Saint-Valentin ou pour une demande en mariage.
04:05On a jusqu'à les petites nappes ou les oreillers
04:08brodés avec les initiales de nos clients.
04:11On a offert également un chef on-board
04:14qui permet de pouvoir avoir une dégustation culinaire
04:18lors d'une expérience de voyage.
04:20On a des petits atouts et des petites touches
04:24qui nous permettent d'accentuer cette expérience de vol
04:27qui reste dans le cadre d'un déplacement d'A à Z,
04:29mais juste rend que l'expérience un petit peu plus poussée.
04:31Et alors vous avez aussi le Jet Lab.
04:34C'est quoi le Jet Lab ? Vous proposez ça ?
04:37Alors, Jet Lab, c'est un produit qu'on a mis en avant il y a trois ans.
04:42C'est une réplique de jet privé complètement modulable
04:46où on a 14 places à l'intérieur et c'est destiné à l'audiovisuel.
04:51Donc on fait des shootings photos,
04:53on a déjà fait des interviews, des films, des séries.
04:56Ça nous permet justement de véhiculer l'image de l'avion privé
05:02et il ne se déplace pas parce qu'il est complètement en bois.
05:05Pour le coup, il est complètement RSE
05:07et on n'a pas de contraintes opérationnelles pour y aller.
05:10C'est disponible 24 heures sur 24 dans nos bureaux à l'aéroport du Bourget.
05:14Et c'est vraiment, on mixe l'image du jet privé
05:18et le produit qu'on va mettre en valeur
05:20ou le service, ou l'événement, le film, la série.
05:23Ça a l'air fascinant.
05:24Peut-être une prochaine interview dans votre lab
05:26avec en milieu d'un jet qui est du coup assez RSE tout en bois.
05:29Ça, c'est très originel.
05:31Quelles sont vos ambitions pour 2025 ?
05:33Alors 2025 pour nous, c'est une année un petit peu charnière.
05:36Ça fait 8 ans.
05:37Donc forcément, on est un peu en haut du sommet.
05:40On a fini 2024 avec 27% de plus d'augmentation,
05:433 millions de chiffres d'affaires en plus,
05:45atteignant les 13 millions.
05:46Aujourd'hui, on s'ouvre à l'international.
05:48Je partage désormais ma vie entre le Maroc et la France.
05:51Donc, on a monté une structure également au Maroc
05:53pour pouvoir s'ouvrir à l'international
05:55et notamment avec le développement de l'Afrique,
05:57qui est notre première grosse ambition et premier gros step de 2025.
06:01D'accord, donc l'Afrique se développe beaucoup.
06:03Oui.
06:04C'est le continent à viser pour 2025 et même pour les prochaines années.
06:08Emma, c'est fascinant.
06:09Je vous souhaite beaucoup de succès.
06:10Merci beaucoup.
06:11Merci Alexa.
06:12Merci Emma.
06:13Je vous remercie également.
06:14Je vous dis à bientôt pour une prochaine émission sur Forbes.fr.
