00:00Comment réussir à se différencier dans la vente en ligne entre professionnels face
00:15à une concurrence qui s'accélère ? La nouvelle étude de la collection Focus de
00:19Xerfi décrypte les stratégies des grossistes pour développer le commerce électronique
00:25et contrer la percée des cybermarchands B2C, des retailers et de certains industriels
00:30dans le e-commerce B2B.
00:32Les experts de Xerfi mettent en particulier en évidence les initiatives des acteurs pour
00:39répondre à un environnement économique exigeant où les pressions sur les marges
00:44se renforcent.
00:45Si le tarif reste un critère d'achat clé pour les entreprises, il ne suffit plus à
00:50lui seul pour conquérir ou fidéliser les clients.
00:54Dans ce contexte, les marketplaces redéfinissent les règles du jeu en capitalisant sur une
01:00offre large et compétitive qui leur permet de répondre efficacement à cette sensibilité
01:06au prix.
01:07En parallèle, les attentes croissantes des TPE, PME et grandes entreprises en matière
01:13de suivi client, de flexibilité, de rapidité des livraisons et de responsabilité environnementale
01:19transforment profondément les pratiques d'achat.
01:24Ces défis imposent aux grossistes de repenser leurs stratégies pour non seulement valoriser
01:29leur offre mais aussi se différencier dans un secteur où les industriels et retailers
01:35multiplient les offensives.
01:37Dès lors, comment les outils d'intelligence artificielle peuvent-ils aider les acteurs
01:43à se démarquer ?
01:44Comment les grossistes peuvent-ils valoriser leurs atouts non tarifaires pour fidéliser
01:49leurs clients et en conquérir de nouveau ?
01:51Et quelles perspectives se dessinent pour le e-commerce B2B d'ici 2026 ?
01:57Dans cette nouvelle étude, les experts d'Uxerphy ont analysé les stratégies de croissance
02:03des acteurs du e-commerce B2B, qu'ils soient spécialistes ou non spécialistes.
02:07Première d'entre elles, celle de la diversification des retailers et e-commerce en B2C dans le
02:13B2B à l'image de Maisons du Monde qui développe une offre dédiée aux hôtels et restaurants.
02:20Deuxième stratégie, celle des marketplaces B2B lancées par dits e-commerçants.
02:24L'étude décrit ici le poids des marketplaces dans le e-commerce B2B et dresse un panorama
02:30des principales places de marché.
02:32Dans le même temps, les acteurs investissent dans des modèles de distribution omnicano
02:37qui passent par la refonte des systèmes d'information, la mise en œuvre d'une approche client-centrique
02:43ou encore par la réorganisation des réseaux logistiques à l'instar de Métro qui a inauguré
02:48sa première plateforme logistique dédiée à la livraison.
02:51L'IA générative est par ailleurs essentielle pour améliorer la compétitivité dans le
02:57e-commerce B2B.
02:59Manutent s'appuie ainsi déjà sur l'IA pour mieux conseiller ses clients en ligne.
03:03D'autres logiques de croissance ont été décryptées dans cette étude, en particulier
03:08le lancement de marketplaces, l'enrichissement des services numériques ainsi que les initiatives
03:14autour de la thématique RSE.
03:16Réduction des emballages, optimisation de la logistique ou produits éco-responsables
03:21sont autant de leviers actionnés à cette fin.
03:24Au-delà des enjeux clés et des stratégies de croissance des acteurs, l'étude analyse
03:30la dynamique de six marchés témoins ainsi que leurs perspectives de croissance.
03:34Elle apporte également un décryptage de la concurrence et de ses mutations ainsi que
03:39des prévisions exclusives sur le marché du e-commerce B2B à l'horizon 2026.
03:46Pour des informations plus complètes sur cette analyse, vous pouvez télécharger le
03:50document de présentation qui se trouve à côté de la vidéo.
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