00:00Le propre d'une organisation est de se construire au fil du temps des compétences à travers
00:13ses activités.
00:14Comme nous musclons nos muscles en les faisant travailler, la compétence se construit, s'aiguise
00:20et s'affine dans l'action.
00:21L'enchaînement vertueux de cette construction de compétences commence par un tâtonnement
00:27à la recherche d'un avantage concurrentiel sur un espace de survie viable pour l'entreprise.
00:32De là, l'activité opérationnelle répétée renforce progressivement les compétences
00:37initiales et les consolide.
00:38Jusqu'à rencontrer un obstacle, par exemple lorsque l'environnement évolue, des demandes
00:44changeantes des clients, des offres nouvelles des concurrents, une réglementation contraignante,
00:49une évolution technologique de rupture.
00:51La compétence accumulée qui s'était jusque-là auto-construite comme un atout peut devenir
00:58un handicap qui entrave la capacité de l'entreprise à s'adapter.
01:01Aucun fabricant de relais à calcul n'est parvenu dans les années 70 à se reconstruire
01:06sur le marché des calculatrices électroniques.
01:08Aveuglé par son succès sur la photo argentique, Kodak n'a pas su accepter l'idée même
01:14de préparer l'image digitale.
01:16De même, IBM n'a pas su accepter l'arrivée du PC.
01:20Les services postaux ont vécu le pic du courrier postal au tournant du siècle et aucun n'est
01:26parvenu à se repositionner sur le courrier via Internet ou les messageries.
01:29Les compétences sont pour l'entreprise un peu ce que les rails sont à la locomotive.
01:35Aussi longtemps que le train vise à aller là où va la voie ferrée, les rails habilitent,
01:42en ce sens qu'ils permettent d'atteindre sa destination.
01:44Mais si le train est attendu ailleurs, ou ne vont pas les rails, le train n'ira pas.
01:50Les rails contraignent.
01:54Cette double caractéristique des rails, ils habilitent et contraignent à la fois, vaut
01:59pour les compétences.
02:00Selon ce que veut faire l'entreprise, ces compétences habilitent et contraignent à
02:06la fois.
02:07Ceci conduit à l'idée de TIS, relative à ce qu'il a baptisé des capacités dynamiques.
02:13Pour sortir de la tyrannie de la continuité, face à une situation qui requiert du changement
02:20Pour se repositionner, l'entreprise a besoin d'une autre sorte de compétences, à savoir
02:25des compétences qui permettent la remise en cause et la transformation.
02:29La Lune est un corps céleste condamné à tourner encore et encore autour de la Terre
02:34comme le fait la Terre autour du Soleil.
02:36Ce piège de l'orbite lunaire tient, on le sait, à ce que la force d'attraction
02:40de la Lune par la Terre est exactement compensée par la force centrifuge de la rotation lunaire.
02:45Pour s'échapper, la Lune aurait besoin d'une force complémentaire qui lui permettrait
02:50de s'extraire de l'attraction terrestre.
02:52Cette force supplémentaire illustre l'idée de capacités dynamiques pour l'entreprise
02:57qui souhaite sortir de sa zone de confort, qui est une zone de confort passée, pour
03:02se redéployer vers de nouvelles activités qui permettront de construire de nouveaux
03:06avantages concurrentiels, de nouvelles compétences autour de nouvelles routines.
03:10Là où les choses se corsent avec ce concept très intuitif de capacités dynamiques,
03:15c'est au moment du passage au concret, c'est-à-dire sur l'opérationnalisation.
03:20Quelques exemples simples peuvent aider à toucher du doigt ce dont il s'agit, néanmoins.
03:24Un savoir-faire d'acquisition, incluant l'étape critique des acquisitions, à savoir
03:31la digestion post-acquisition, dote une entreprise d'une capacité à entrer dans de nouvelles
03:36activités.
03:37Un savoir-faire d'innovation fournit un jeu de jambes et une culture à même de permettre
03:42de générer de nouvelles activités.
03:44Une capacité à conduire et à digérer des réorganisations de structures et de processus
03:50dote l'entreprise des réflexes et de l'expérience nécessaires pour se remettre en cause et
03:55faire évoluer non seulement ses façons de travailler, mais aussi la nature de ses activités.
04:00Une capacité de réflexion stratégique à l'écoute permanente des signaux faibles
04:04de l'environnement, à même de décrire des futurs ribles, des futurs possibles, et
04:09des scénarios de réponses stratégiques permet de se doter, les acteurs de l'organisation,
04:15d'une posture proactive face au changement et à l'idée qu'il nous fera bien un jour
04:19sortir de nos rails de confort.
04:20Au total, les routines du quotidien construisent des compétences, sortent de rails, qui permettent
04:27à l'entreprise d'avancer.
04:29Pourtant, si ces rails rendent possible, ils limitent tout autant les compétences habilites
04:34et contraignent à la fois.
04:36Si l'entreprise a besoin d'apprendre à apprendre, il lui arrive aussi d'avoir besoin
04:40d'apprendre à désapprendre.
04:41Au fond, c'est tout l'enjeu des capacités dynamiques.
Commentaires