00:00Soit plus créatif !
00:10Il nous faut être audacieux.
00:12L'empathie est la qualité première du manager.
00:15Qui n'a pas entendu ces injonctions dans son travail ?
00:18Depuis quelques années, les soft skills sont massivement plébiscités.
00:22Elles sont même devenues l'alpha et l'oméga du succès
00:25dans toute évolution professionnelle.
00:27Depuis le début des années 90, les soft skills sont le fer de lance
00:31d'une reconquête de l'humain au travail avec une inscription dans le pilier social
00:37de la responsabilité sociétale des organisations.
00:41Qui peut être contre cette évolution ?
00:44Le monde du travail vient de tellement loin en la matière,
00:47ayant mis en avant un individu neutre, rationnel, sans vie personnelle,
00:51débarrassé de ses émotions dès lors qu'il franchit la porte du bureau ou de l'atelier.
00:56Mais avec l'humain, il faut être précautionneux.
01:00Et je vous propose d'explorer la face obscure des soft skills pour mieux leur rendre leur légitimité
01:06dans un contexte équilibré et serein.
01:09Il existe notamment quatre risques auxquels expose une mobilisation sans précaution des soft skills.
01:15Le premier est une injonction orwellienne.
01:19Si on regarde la grande image, les soft skills dessinent un individu responsable de son capital ressource,
01:26de son employabilité, ayant envie de progresser, de réussir sa vie,
01:31et qui doit savoir sortir de sa zone de confort, être une meilleure version de soi.
01:35Somme toute une vision très néolibérale de l'humanité.
01:39Est-ce notre projet ?
01:41Le second risque est le syndrome du dash shape.
01:45Avec les soft skills, on risque la survalorisation des profils de compétences,
01:51dits dash shape, en tiré, basé uniquement sur les compétences transversales,
01:59par opposition aux I-shape, compétences techniques.
02:04On risque alors de privilégier l'apparence à la compétence,
02:08ce qui peut conduire à des dégâts très importants.
02:11Il faut garder un bon équilibre entre compétences transversales et métiers, les T-shape.
02:18Le troisième risque est de pousser le curseur trop loin et de subir un effet boomerang.
02:24Ainsi, l'adaptabilité peut devenir de la passivité.
02:29L'empathie peut devenir de la souffrance.
02:33L'audace peut conduire à une prise de risque irraisonnée.
02:37L'enthousiasme peut se transformer en théâtralisation.
02:41La confiance en soi peut dériver vers la surconfiance.
02:46La résistance au stress peut engendrer un refus d'aide.
02:50Le contrôle des émotions peut inciter au retrait.
02:54La curiosité peut devenir de l'intrusion.
02:58Ce n'est pas l'idéal pour le bien-vivre au travail.
03:02Le quatrième risque d'une mobilisation non raisonnée des soft skills,
03:06c'est d'actionner, mine de rien, des modalités de contrôle et d'évaluation qui sombrent dans la subjectivité.
03:14On s'installe dans le jugement et le ressenti, engendrant des effets d'assignation.
03:20« Tu es trop curieux » ou « Pas assez agile »
03:24avec le risque de manipulation et d'auto-assignation,
03:28même sans volonté de nuire, mais conduisant à la perte d'estime de soi ou à l'exclusion.
03:34La vigilance est donc de mise.
03:36Les soft skills doivent être manipulés avec éthique expertise
03:42pour avancer sereinement sur le chemin de leur développement.
03:46Sous-titrage Société Radio-Canada
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