00:04L'IA, ce mot est sur toutes les lèvres des chefs d'entreprise, mais encore faut-il savoir pourquoi l
00:09'utiliser et surtout ce qu'elle peut réellement apporter en termes de productivité.
00:14Uxopian Software est un éditeur français spécialisé dans la gestion de l'information en entreprise grâce à l'IA.
00:20Maxime Siffriand est mon invité.
00:23Bonjour.
00:23Merci beaucoup d'être avec nous.
00:24Vous êtes cofondateur et CEO d'Uxopian Software.
00:27Vous êtes mon invité pour l'actu du dirigeant.
00:30C'est une entreprise fondée en 2021.
00:33Est-ce que vous pouvez rapidement nous présenter l'entreprise, vraiment précisément ce qu'elle fait, ce qu'elle apporte
00:39aux entreprises avec lesquelles vous travaillez ?
00:41Oui, bien volontiers.
00:42C'est simple, Uxopian, aujourd'hui, c'est un éditeur de logiciels souverains basé sur l'IA et spécialisé dans
00:49la gestion de l'information du monde de l'assurance.
00:52On est présent en France et aux Etats-Unis, à New York, avec une quarantaine de collaborateurs.
00:59Et on travaille avec les principaux acteurs de ce marché, comme AXA, comme Covea, comme Generali, ou des entités US
01:08comme Nationwide ou CNE, par exemple.
01:12Ce qui est intéressant, c'est que vous ne remplacez pas forcément des éléments au sein de l'entreprise.
01:18Alors que c'est vrai que quand on pense à l'IA en tant que chef d'entreprise, on peut,
01:21je pense que ça peut assez rapidement faire peur de se dire, il faut que je change toutes mes manières
01:25de faire.
01:28Est-ce que ça veut dire qu'il y a des choses qu'on n'a pas besoin de changer
01:31pour passer à l'IA ?
01:33Indubitablement. Aujourd'hui, on a la particularité de répondre, déjà, à une problématique qu'ont toutes les assurances, c'est
01:40la modernisation de leur système d'information.
01:44Donc pour ça, concrètement, on va les aider à mieux utiliser leurs documents, leurs contrats, leurs dossiers clients, avec des
01:52modules d'intelligence artificielle.
01:55Pour répondre à la question, l'objectif, ça va être de libérer les travailleurs numériques des tâches ingrates pour qu
02:02'ils puissent se concentrer sur celles qui ont le plus de valeurs ajoutées,
02:05notamment dans leur quotidien, et s'occuper surtout de la satisfaction de leurs clients.
02:11Je vais prendre un exemple.
02:13Sur la partie sinistre, notamment, quand vous avez une problématique, quand vous avez un dégât des eaux, quand vous avez
02:20un accident de voiture,
02:20ou un problème de toiture, vous allez avoir, vous, vous allez avoir envie que les choses se fassent très rapidement.
02:29Donc vous remplissez une déclaration d'assurance, vous allez démarrer les travaux, vous allez attendre d'être remboursé.
02:34Et côté assurance, il y a une multitude de documents qui vont arriver simultanément par plusieurs sources.
02:41Donc il y a la fameuse déclaration, puis après il y aura des devis, il y aura des constats, il
02:46y aura des bulletins météo.
02:47En plus, avec des acteurs très différents.
02:48Avec des acteurs très différents, donc des sources très très très variées.
02:52Et c'est pour ça que les entreprises sont très intéressées par l'IA aujourd'hui.
02:56Il faudra faire accélérer l'ensemble de ce processus pour aller jusqu'à la réponse à l'assuré et au
03:03dédommagement.
03:05Parce que dans ce cas-là, qu'est-ce qui est possible de faire dans une entreprise qui est déjà
03:09installée,
03:10qui a déjà ses process pour gagner en rapidité ?
03:14Oui, c'est une bonne question. Aujourd'hui, chez Uxopian, on va répondre à une situation grâce aux agents IA,
03:20notamment,
03:21qui sont conçus pour le métier de l'assurance.
03:24Quand on parle d'agent, c'est simple, on va essayer de découper un métier, des travaux complexes,
03:30dans une multitude de tâches simples et faciles à réaliser par un assistant.
03:35Voilà. Donc cette approche, ça nous permet de mettre en production, très rapidement, en trois semaines, un mois,
03:44une application en production, c'est-à-dire dans les mains du gestionnaire, et qui marche.
03:50En trois semaines, c'est du...
03:52C'est extrêmement rapide.
03:53Très très rapide, c'est du jamais vu.
03:55C'est ce qui nous permet aujourd'hui d'avoir déployé des dizaines d'agents IA
03:59pour des milliers de gestionnaires dans une multitude d'assurances.
04:04Parce que ce sera... C'est quelque chose de sur-mesure, c'est-à-dire que vous allez voir les
04:08entreprises,
04:09étudier avec eux leur process, ou c'est quelque chose que vous pouvez un peu plug-in à des logiciels
04:13qui sont fréquemment utilisés par tel et tel métier ?
04:15C'est une double approche.
04:17Effectivement, on a un tronc commun d'agents IA qui sont déjà entraînés,
04:21qui ont déjà la connaissance métier, et derrière, on va essayer de s'adapter aux problématiques
04:25que peuvent avoir tel ou tel assureur.
04:28Vous parliez tout à l'heure de moderniser.
04:31Nous, notre approche, elle est assez simple, c'est par petites touches.
04:34On va essayer d'identifier là où est la problématique,
04:37on va essayer de voir comment l'assureur travaille,
04:40et essayer, à un moment donné, de remplacer ce qui peut aller un petit peu plus vite
04:44par un assistant.
04:46Si je reprends l'exemple du sinistre,
04:50on va aller apposer un agent
04:53qui va pouvoir faire le travail,
04:55enfin, aider du moins dans la réalisation du travail,
04:58assez rapidement, pour aller prendre connaissance des différentes informations,
05:03et pour aller faire tout un ensemble de tâches,
05:06de comparaisons, de résumés, pour lui faire gagner du temps.
05:10De ce que vous remarquez de votre expérience terrain,
05:13ce serait quoi les besoins les plus fréquents ?
05:16Les entreprises, elles ont besoin de quoi aujourd'hui,
05:18à cette instantée de la part de l'IA ?
05:21Elles ont déjà besoin d'accompagnement en amont.
05:24On en a parlé brièvement de pédagogie,
05:27parce qu'il y a une différence aujourd'hui
05:28entre ce qu'on est capable de faire, de délivrer,
05:31on le voit en laboratoire tous les jours,
05:33on est capable d'aller très loin,
05:34notamment sur la partie agentique,
05:37je vais y revenir un peu plus tard,
05:38et on a un delta entre le quotidien, la réalité,
05:42avec les gestionnaires qui sont des experts de leur métier
05:45depuis énormément d'années,
05:49qui attendent qu'on les aide,
05:51qui sont conscients du pouvoir de l'IA
05:54et la possibilité de les accompagner,
05:57mais néanmoins, on va avoir besoin de pédagogie,
06:00bien sûr, on va avoir besoin de leur montrer des résultats,
06:03on va avoir besoin de leur donner confiance dans l'outil.
06:07Est-ce que, c'est une question que je me pose
06:09pour toutes ces entreprises qui sont liées à l'IA,
06:11à quel point, je parle plus presque aux chefs d'entreprise,
06:14à quel point est-ce que vous arrivez à voir le futur ?
06:21Parce que l'IA, ça évolue extrêmement vite.
06:25Est-ce qu'il y a des moments où vous vous sentez en danger
06:27par rapport à cette IA qui arrive très rapidement ?
06:30C'est sûr que c'est ce qu'on appelle un pharmacon,
06:34c'est à la fois le poison et le remède.
06:37C'est ça.
06:37On sait qu'on peut très vite être dépassé,
06:40nous-mêmes, éditeurs de logiciels,
06:42parce que ça va très vite,
06:43parce qu'on est capable aujourd'hui de développer des applications
06:46très très très rapidement.
06:47Qui en plus sont accessibles maintenant à des personnes,
06:49des individus.
06:50Au plus grand nombre.
06:51Si c'était aussi simple, ça se réveille.
06:53Bien sûr, mais peut-être dans 10 ans.
06:55Oui, bien sûr, évidemment.
06:57Et du coup, la réalité, encore une fois, terrain.
07:01On ne va pas, en quelques semaines,
07:04en quelques mois, en quelques années,
07:07tout révolutionner.
07:09L'objectif, encore une fois, de moderniser,
07:12ce n'est pas de le faire en un seul coup,
07:14enfin, modèle Big Bang,
07:15où on fait table rase du passé
07:17et on redémarre sur de nouvelles bases,
07:19avec des plateformes IA natives, etc.
07:21On peut le faire, mais c'est très risqué
07:23et surtout, c'est très coûteux.
07:26Quelles sont, à votre horizon moyen terme,
07:28justement, vos perspectives d'évolution,
07:30vers quoi vous voulez tendre, vous développer ?
07:33Nous, on ambitionne déjà d'être la référence mondiale
07:37au niveau de la gestion de l'information
07:39et de l'IA agentique.
07:41Donc, pour l'accompagnement, je l'ai dit,
07:43des assurances et des mutuelles de toute taille.
07:48Après, on ne sait pas vraiment de quoi demain,
07:50la lumière sera fait non plus.
07:51Ça va tellement vite.
07:52On sait qu'on a de belles années devant nous.
07:55On sait qu'on a quelque chose de révolutionnaire,
07:58un courant qui va être à peu près à l'image
08:01qu'on a connu, celui qu'on a connu il y a quelques années
08:04sur l'arrivée d'Internet.
08:06Donc, on sait que ça va avoir des impacts énormes.
08:10Après, derrière, il va falloir aussi mesurer les choses
08:13et surtout, surtout accompagner dans la durée nos clients.
08:20Maxime Siffriand, merci beaucoup d'avoir été avec nous.
08:23Restez avec nous, c'est tout de suite le débat éco.
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