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Le géant chinois de la vente en ligne est confronté à une baisse de son chiffre d’affaires. En cause : des taxes imposées par l’Union européenne pour limiter le recours aux plateformes discount jugées néfastes pour la concurrence. Explications dans Code source avec Gwenael Bourdon et Aurélie Lebelle, journalistes au service économie du Parisien.
Direction de la rédaction : Pierre Chausse - Rédacteur en chef : Jules Lavie - Reporter : Judith Perret - Production :Barbara Gouy, Thibault Lambert - Réalisation et mixage : Julien Montcouquiol - Photo : LP/ Jean-Baptiste Quentin - Musiques : François Clos, Audio Network - Archives : publicité Temu.
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NewsTranscription
00:03Bonjour, c'est Jules Lavi pour CodeSource, le podcast d'actualité du Parisien.
00:11Coup de projecteur aujourd'hui sur le succès de l'application chinoise Temu.
00:16Présente en France depuis 2023, Temu est aujourd'hui la troisième plateforme de vente en ligne dans le pays,
00:22derrière Amazon et Le Bon Coin, avec plus de 20 millions de clients par mois.
00:27Mais aujourd'hui, comme les autres géants du secteur, Temu voit son chiffre d'affaires baisser
00:32depuis la mise en place le 1er juillet d'un droit de douane en Europe de 3 euros, 3 euros
00:38par catégorie d'articles achetés.
00:40Cet épisode de CodeSource est raconté par deux journalistes du Parisien,
00:43Gwenaëlle Bourdon, qui vient de signer un dossier sur Temu,
00:46et Aurélie Lebel, qui était en charge de l'e-commerce il y a trois ans, quand Temu est arrivé
00:51en France.
00:59Aurélie, le site de vente en ligne chinois Temu se lance en France au mois de juin 2023.
01:04A quoi ça ressemble ? A quoi ressemblent le site et l'application ?
01:06Le site, c'est une espèce de site fourre-tout, où on va trouver énormément d'objets à acheter.
01:11Mais le gros de Temu, en fait, se trouve sur l'application.
01:15C'est une application sur laquelle on peut scroller quasiment à l'infini.
01:18On va trouver toutes sortes de produits.
01:19Et ce qui est très étonnant, c'est que s'affichent en permanence des prix barrés,
01:24des réductions qui viennent couper les courses.
01:28Et même, parfois, tout s'arrête.
01:30Il y a une roue de la fortune, on peut gagner de nouveaux cadeaux.
01:33Et systématiquement, dès qu'on met un nouvel article dans son panier,
01:36il y a un feu d'artifice qui se met en place.
01:38Ça déduit encore un pourcentage du coût total.
01:42C'est une espèce de casino.
01:43Et donc, pour les experts, Temu devient une application quasiment de jeu.
01:47En plus d'être une application de shopping,
01:49avec tous ces gadgets qui se mettent en place, ces roues de la fortune,
01:52c'est du shopping et de l'entertainment.
01:54Ils appellent ça du shop-atainment.
01:56On trouve de quoi sur Temu ?
01:57On trouve tout ce qu'on aurait besoin.
01:59On va trouver, par exemple, des plumeaux pour nettoyer sa maison.
02:03On va trouver des tupperware.
02:05On va trouver une table basse, des jouets pour son chien et des vêtements pour ses enfants.
02:11Et le tout à prix réduit.
02:12Exactement.
02:13Les prix sont vraiment ultra cassés.
02:15Il n'y a pas vraiment de comparaison avec des magasins en France.
02:19Même Amazon est beaucoup plus cher que Temu.
02:22Mais c'est de l'ordre de x2, x4, x10 des fois.
02:28Gwenaëlle, comment fait Temu pour proposer tous ces objets à prix cassés ?
02:31La plateforme fournit l'explication sur son site aux consommateurs qui veulent en savoir plus.
02:37Elle dit qu'elle supprime tous les intermédiaires entre les vendeurs et les acheteurs
02:41et que, comme ça porte sur de gros volumes, ça lui permet d'avoir vraiment des prix extrêmement compétitifs.
02:47Ce qu'on peut dire aussi, c'est que des confrères, des journalistes, ont enquêté sur la façon dont se
02:55passait la production des objets en vente sur le site Temu.
02:58Et en Chine, des petits fabricants ont manifesté leur mécontentement à plusieurs reprises contre Temu,
03:04en estimant qu'ils étaient sous pression, précisément, pour produire à moindre coût et que ça rendait leur situation complètement
03:12impossible.
03:12Qui a créé ce site de vente en ligne ?
03:14Temu, en fait, c'est la version internationale d'une application et d'un site chinois du groupe Pinduoduo.
03:20C'est un site qui a été créé en 2015 en Chine par un ingénieur qui s'appelle Colin Huang,
03:26qui est d'ailleurs repassé par Google.
03:28Et ce site, au départ, proposait des achats groupés à des consommateurs chinois pour obtenir des prix moins chers.
03:34Et puis Temu s'est lancé en septembre 2022 aux Etats-Unis et est donc ensuite arrivé en France en
03:402023.
03:44Et Temu se lance avec de gros moyens alloués à la communication.
03:48Par exemple, 7 millions de dollars dépensés pour un spot de pub de 30 secondes pendant la finale du Super
03:55Bowl le 13 février 2023.
04:11Gwenaëlle, tout est dit des 7 pubs.
04:13Oui, Shop like a billionaire, achète comme un milliardaire, c'est la promesse de ce site.
04:19Aurélie, Temu séduit très vite une grande partie du public en France.
04:23En 2023 et en 2024, l'application est la plus téléchargée dans le pays.
04:28Mais Temu est aussi critiqué dès le départ, notamment sur la sécurité des produits vendus et sur l'environnement.
04:34En effet, on ne sait pas trop d'où viennent les produits.
04:37Donc se pose la question de leur origine, de comment ils sont fabriqués, des conditions de travail des gens qui
04:41les fabriquent.
04:42Ça, c'est indéniable.
04:44Et par ailleurs, la DGCCRF en France, la répression des fraudes, a fait plusieurs enquêtes avec des relevés de produits,
04:49notamment sur les jouets et les accessoires pour enfants de puériculture.
04:52Et il y a eu régulièrement des problèmes de produits qui ne correspondaient pas aux normes européennes, les normes CE.
04:58Malgré ces alertes, on l'a dit, beaucoup de Français passent par Temu pour acheter des objets.
05:03Aurélie, dans ton dossier consacré au sujet le 20 octobre 2023,
05:07tu fais parler une maman qui achète pour son bébé des jouets et du matériel de puériculture.
05:12Je me souviens de cet exemple où elle raconte qu'elle achète des espèces de petites boîtes pour mettre du
05:16lait en poudre quand on voyage.
05:18Et elle dit, voilà, dans toutes les boutiques de puériculture classiques, j'aurais acheté ça entre 10 et 15 euros.
05:23Et là, elle l'a acheté pour 2 euros.
05:24Pareil pour tous les jouets, elle dit, j'aurais pu acheter un, deux jouets, là j'en ai une dizaine,
05:30je suis super équipée.
05:31Et en les recevant, malgré tout, elle a quand même tout nettoyé, tout désinfecté,
05:35parce qu'elle avait bien conscience que peut-être ces produits pouvaient ne pas correspondre aux normes européennes dont on
05:40a parlé juste avant.
05:41Autre témoignage, celui de Julien, patron d'un club de voile à Port-Niché, en Loire-Atlantique.
05:46Julien qui a acheté des combinaisons en néoprène sur Temu.
05:49Oui, Julien, il a besoin d'en acheter plusieurs fois par an, dans différentes tailles.
05:52C'est une grosse dépense pour son club.
05:53Il a entendu parler de Temu, donc il a testé juste pour voir au départ.
05:57Et en fait, il les a trouvés quasiment moitié moins chers et il a reçu le même produit qu'il
06:02reçoit habituellement.
06:03Après, en effet, il a bien conscience et il le dit, que ce soit critiquable écologiquement, éthiquement.
06:09Mais en même temps, ça coûte quasiment deux fois moins cher.
06:11Donc son choix, il a vite été fait.
06:13Aurélie, tu échanges aussi avec une aide soignante qui te raconte pourquoi ce site est devenu important pour elle.
06:18En effet, c'est une aide soignante qui a une cinquantaine d'années.
06:21Quand elle a fini le mois, il ne lui reste pas grand-chose, quelques dizaines d'euros pour se faire
06:24plaisir.
06:25Et elle dit, en fait, avec Temu, elle trouve ce petit plaisir-là de pouvoir scroller pendant des heures et
06:31se faire plaisir à la fin du mois.
06:32Elle dit, c'est un petit plaisir coupable parce qu'elle a bien conscience que peut-être ses produits ne
06:36sont pas fabriqués dans les meilleures conditions.
06:38Mais elle dit, moi, ça me rend heureuse.
06:40Elle m'explique aussi que ça lui donne l'impression de faire encore partie de la classe moyenne, de pouvoir
06:45consommer.
06:47Gwenaëlle, les ventes de Temu explosent en France.
06:50Oui, oui, la progression est fulgurante.
06:52C'est devenu en 2025 le troisième site marchand le plus fréquenté en France, juste derrière Amazon et Le Bon
06:59Coin.
07:00Plus de 5 millions de visites par jour.
07:02Il se place même devant un autre site asiatique, la plateforme Cheyenne.
07:06Alors, on a beaucoup entendu parler de Cheyenne, notamment au moment où la marque débarque au BHV, à Paris.
07:14Puis il y a ensuite le scandale des poupées pédopornographiques découvertes sur ce site.
07:19Temu a une progression beaucoup plus discrète.
07:22Mais des chiffres très importants, donc, et les enseignes comme Jiffy, La Foirefouille ou Action,
07:26qui sont sur le créneau des objets du quotidien à prix réduit, voient leur fréquentation baisser en France.
07:32Alors, ce qui est certain, c'est que les plateformes comme Temu font concurrence à ces bazars, ces magasins à
07:40petits prix.
07:40Par exemple, en février 2026, l'Institut Circana parle même d'un coup d'arrêt pour les discounters en France.
07:48C'est un secteur qui avait beaucoup progressé, de 40% entre 2019 et 2024.
07:53Et puis en 2025, c'est le coup de frein.
07:55Les ventes baissent de 7%, toujours d'après Circana.
07:59Donc, c'est des enseignes qui ont perdu du terrain, alors que des sites comme Temu et Xi'in progressent,
08:04notamment sur la vente de vêtements.
08:05Mais Gwenaëlle, on le disait, dès le départ et à plusieurs reprises,
08:09Temu a été mise en cause pour la non-conformité d'une partie des objets vendus sur l'application.
08:14Et en mai 2026, la Commission européenne a infligé une amende de 200 millions d'euros aux Chinois.
08:20Oui, elle a ouvert une enquête fin 2024 et un an et demi plus tard, la sanction tombe, cette amende,
08:26donc de 200 millions d'euros,
08:28qui sanctionne Temu pour avoir permis la vente aux consommateurs européens de produits illégaux,
08:34de produits potentiellement dangereux, notamment des jouets pour bébés, mais aussi des chargeurs électriques défectueux.
08:41Il faut noter que l'amende aurait pu être encore plus élevée,
08:44parce que le règlement européen sur les services numériques, le DSA, prévoit qu'elle peut même atteindre
08:50jusqu'à 6% du chiffre d'affaires mondial de l'entreprise sanctionnée.
08:54Or, la maison mère de Temu, PDD Holdings, affichait en 2025 un chiffre d'affaires de 53 milliards d'euros.
09:03À ce moment-là, la France vient d'instaurer une taxe sur les petits colis,
09:07quelques mois plus tôt, le 1er mars, une taxe de 2 euros sur chaque commande,
09:12par type d'article acheté dans une commande.
09:14Donc, en clair, si on achète 3 pantalons et 2 paires de chaussettes, c'est 2 types d'articles.
09:19Il faut donc payer 4 euros de taxe.
09:22Gwenaëlle Temu a cherché aussitôt à s'adapter.
09:25Alors, il faut préciser qu'en fait, la France a voulu prendre de l'avance.
09:29Il y a un projet de taxe petits colis au niveau européen,
09:33mais cette taxe-là était censée être mise en place à la fin de l'année 2026.
09:37Or, en France, fin 2025, il y a le scandale Cheyenne,
09:41il y a la découverte d'objets illégaux, dangereux, en vente sur des sites tels que Cheyenne et d'autres.
09:48Et donc, le gouvernement français veut afficher sa volonté d'agir et d'agir très vite.
09:53Or, les plateformes asiatiques, Temu, Cheyenne, AliExpress, vont effectivement s'adapter tout de suite.
09:58Elles réorientent en fait le flux des petits colis qui sont expédiés vers la France.
10:03Jusqu'alors, ils arrivaient beaucoup à l'aéroport de Roissy, près de Paris,
10:06mais aussi à celui de Vatry, dans le département de la Marne,
10:09les avions vont atterrir désormais en Belgique ou aux Pays-Bas.
10:12Là-bas, il n'y a pas encore de taxe sur les petits colis.
10:15Et les petits colis sont ensuite acheminés par la route, par camion, vers la France.
10:20Donc, les consommateurs en France reçoivent toujours leurs petits colis.
10:23Et les retombées financières de cette taxe sont extrêmement basses pour l'État français.
10:27Et cette taxe française est suspendue au moment de la mise en place d'une autre taxe petit colis,
10:33cette fois européenne, une taxe de 3 euros, appliquée à partir du 1er juillet.
10:37Oui, alors cette fois, il s'agit de droit de douane forfaitaire,
10:41c'est-à-dire qu'il y a un forfait de 3 euros qui s'applique là encore à chaque
10:44catégorie d'articles contenus dans un colis,
10:47quel que soit l'aéroport par lequel il arrive en Europe.
10:50Donc, c'est une taxe qui s'applique partout dans l'Union européenne.
10:53Et donc, on ne peut plus changer d'aéroport pour y échapper.
10:57Cette mesure-là, elle doit s'appliquer jusqu'en 2028.
11:03Gwenaëlle, toi, dans ce moment particulier pour Temu, tu prépares un dossier pour le Parisien.
11:08Et pendant deux semaines, tu testes l'application, le site.
11:11Tu y achètes régulièrement des objets et tu es frappé par le nombre d'alertes, de SMS, de messages qui
11:17te poussent à acheter.
11:18Oui, alors suite à ma première commande sur l'application, il y a un message qui s'affiche
11:22et qui me propose d'avoir accès à des promotions.
11:24Mais pour ça, je dois accepter de recevoir des messages de Temu.
11:29Et à partir du moment où j'accepte, je reçois effectivement très régulièrement des mails,
11:34des notifications qui me parlent d'offres très intéressantes, de remises,
11:40de la possibilité de disposer d'un crédit de 50 euros à dépenser très rapidement.
11:47Voilà, c'est toute une mécanique qui se met en place et qui effectivement incite le consommateur ou la consommatrice
11:54à revenir dépenser de l'argent sur le site.
11:57Ça représente beaucoup de messages ?
11:59C'est des messages très réguliers.
12:00Disons que si on cumule les mails, les SMS et les notifications,
12:04on est en contact plusieurs fois par jour avec Temu.
12:08Toi, tu as acheté quoi par exemple sur le site et à quel prix ?
12:11Alors moi, je commence par acheter des stylos effaçables qui ressemblent beaucoup au Legami,
12:15qui est une marque qui est très très à la mode auprès des écoliers aujourd'hui.
12:19Et donc, je trouve un lot de 21 stylos pour 7 euros.
12:23Alors, ce n'est pas des Legami et c'est beaucoup moins cher que des stylos comparables vus sur Amazon.
12:29Je vais ensuite acquérir un petit ventilateur portatif pour 6 euros,
12:34un booster de batterie pour 21 euros,
12:36des petits jouets squishy, c'est des petits jouets à la mode qu'on malaxe,
12:39qu'on écrase dans ses mains un peu comme des boules anti-stress.
12:43Une guirlande lumineuse à 3 euros.
12:46Mais je vais aussi acheter par exemple 2 kilos de bonbons expédiés par un revendeur français.
12:52Et est-ce que tu es satisfaite des produits achetés et de l'expérience en tant que consommatrice ?
12:57Alors bon, on ne va pas mentir, je n'ai pas vraiment acheté ces produits pour m'en servir.
13:01Même si j'ai vérifié que les stylos écrivaient bien
13:03ou que la guirlande lumineuse s'allumait une fois qu'on y avait mis des piles.
13:06Ce que je remarque, c'est que les livraisons globalement sont faites dans les temps annoncés.
13:12Globalement, les produits ressemblent à peu près à ce que j'en ai vu sur le site
13:15et à la description faite en ligne.
13:18Alors, il y a une exception, c'est une couverture lestée,
13:22c'est-à-dire une couverture qui doit être lourde
13:23et qui est en général destinée à calmer des personnes atteintes de troubles autistiques.
13:29Cette couverture, elle n'est pas lourde du tout,
13:31en fait, elle ne pèse que 400 grammes
13:32et donc elle ne remplit pas du tout la fonction annoncée.
13:35Et ces produits, tu as un doute sur leur conformité ?
13:37Alors, moi, je ne suis pas capable de vérifier
13:39si ces produits sont vraiment conformes aux normes de sécurité européennes.
13:43Donc, je cherche sur les emballages ou sur les produits eux-mêmes
13:46les inscriptions censées être obligatoires.
13:48Par exemple, la norme CE,
13:50alors qui globalement est présente,
13:52mais bon, parfois la typographie est un peu fantaisiste.
13:54Donc, on peut se demander si c'est vraiment la vraie norme.
13:58Et puis, il y a certaines notices qui sont illisibles
14:00parce qu'elles sont écrites en tout petit caractère.
14:03Il y a des avertissements de sécurité,
14:06par exemple, sur des objets qui ne sont pas adaptés au bébé,
14:08qui sont extrêmement discrets.
14:10Pour ton dossier, tu donnes la parole à Laurent,
14:13un retraité de 63 ans qui est devenu accro à Temu pendant des années.
14:17Qu'est-ce qu'il aimait sur ce site ?
14:18Alors, il faut préciser que Laurent, de toute façon,
14:20c'est quelqu'un qui aime bien faire des achats
14:22et qui aime bien faire des achats en ligne.
14:23Par exemple, il fait très régulièrement des commandes
14:26sur les sites Amazon ou Vinted.
14:29Et il est tombé dans Temu un peu par hasard,
14:32tout simplement parce qu'il en a entendu parler aux informations
14:34et qu'il a voulu se rendre compte par lui-même de ce que c'était.
14:38Et puis, ça devient une sorte de passe-temps.
14:41Et qu'est-ce qu'il se faisait livrer ?
14:42Alors, il a acheté des choses assez diverses.
14:45Il a acheté des petites figurines pour décorer ses pots de fleurs,
14:48de la décoration pour son aquarium,
14:50des chaussons, des casquettes, des maillots de baseball,
14:53des shorts, des gadgets divers et variés,
14:57mais aussi des objets dont il dit qu'il ne les trouvait nulle part ailleurs.
15:00Par exemple, des housses adaptées aux masques qu'il porte contre l'apnée du sommeil.
15:04Mais aujourd'hui, il a arrêté d'utiliser Temu.
15:07Pourquoi ?
15:07Tout simplement à cause du surcoût créé par l'instauration de ses droits de douane.
15:13En fait, un jour, il a tenté de remplir son panier d'une série d'articles.
15:18Il pensait en avoir pour 40 euros et l'addition atteignait 82 euros.
15:23Là, il s'est dit que ce n'était plus possible.
15:25Il faut noter que Laurent n'est pas en colère.
15:27Il dit simplement que du coup, ça l'a amené à réfléchir et à se réfréner un peu sur ses
15:30achats,
15:31dont lui-même, il dit qu'il peut quand même s'en passer.
15:33Mais en allant lire un petit peu les réactions de consommateurs
15:38sur des groupes d'utilisateurs de Temu sur Facebook,
15:41on mesure à quel point ça a suscité une forme de colère chez un certain nombre d'entre eux
15:45qui se sont vus privés d'un site sur lequel ils avaient le sentiment
15:50de pouvoir faire des bonnes affaires et des achats sans trop dépenser.
15:56On sait si les ventes de Temu ont baissé en France
15:59depuis l'instauration de la taxe Petit Colis dans le pays le 1er mars,
16:03puis de cette taxe européenne le 1er juillet.
16:06Alors, les droits de douane européens semblent effectivement avoir eu un effet.
16:10Fin août, les douanes ont annoncé que cette taxe de 3 euros,
16:14elle a fait chuter le nombre de Petit Colis acheminés en France de 30 à 40%.
16:19Dans le même esprit, il y a une étude conduite par une application qui s'appelle Joco
16:24et qui montrait qu'entre juin et juillet, les ventes de Temu ont chuté de près de moitié en volume
16:30et celles de Shein de près de 15%.
16:32Après, ce qu'on ne sait pas, c'est est-ce que cet effet va être durable dans le temps
16:36parce qu'on sait que le mois d'août n'est pas forcément un mois très propice aux achats en
16:41ligne.
16:41Mais Gwenaëlle, il est sans doute trop tôt pour annoncer la fin du succès de Temu en France ?
16:46Oui, il est sans doute trop tôt pour annoncer la mort des plateformes asiatiques
16:49comme Temu, Shein, AliExpress, c'est quand même des groupes qui ont d'énormes moyens
16:55et qui ont la capacité de s'adapter.
16:57La question est de savoir comment, il est encore un peu tôt pour le dire.
17:07Merci à Gwenaëlle Bourdon et Aurélie Lebel.
17:10Cet épisode de Codesource a été produit par Barbara Gouy et Thibault Lambert,
17:14réalisé par Julien Moncouquiol.
17:16Codesource est le podcast quotidien d'actualité du Parisien,
17:19n'oubliez pas de vous abonner pour ne rater aucun épisode
17:22et vous pouvez aussi nous écrire codesource at leparisien.fr
17:26On vous invite également à écouter Crime Story, le podcast fait divers du Parisien,
17:31Crime Story présenté par Claudia Prolongeau et Damien Delsenie,
17:34avec, en ce moment, une série de six podcasts consacrés à l'affaire Epstein.
17:39C'est parti !
17:39C'est parti !
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