- il y a 2 mois
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00:00Europe 1, la France bouge, 20h30, 21h30, Elisabeth Assayag
00:05Donne-moi de longs cheveux, brillants et pendouillants, nuisants, filasses, dégoulines en civeux
00:13Des cheveux qui pendent ici, jusqu'à Mont-Longrie, ici petit, là mamie, là aussi papi papi
00:24Je vous entendais, Julien Clerc, c'est la bande originale du film de la comédie musicale R
00:30Vous êtes bien dans la France bouge, jusqu'à 21h30, on parle de cheveux
00:34Voilà, c'est pour ça qu'il y avait ce clin d'oeil avec Julien Clerc ce soir sur Europe
00:371
00:37Nous sommes avec Morgane François, qui est la présidente du groupe Vogue
00:41La coiffure, qui est le deuxième secteur de l'artisanat en France
00:44Qui traverse une petite période de turbulence, comme plein de secteurs
00:47Ce que vous disiez tout à l'heure, depuis le début de l'émission, Morgane François
00:51Parce qu'il y a la hausse du coût des matières premières
00:54On a moins d'argent, donc on va moins chez le coiffeur
00:56Donc l'objectif, l'enjeu pour votre groupe Vogue, mais aussi Cheap
00:59C'est de pouvoir ramener les clients
01:02Quand on s'appelle Cheap, c'est quand même compliqué, c'est quand même très galvaudé, Cheap comme nom
01:06Alors mon père, clairement mon père, c'était un visionnaire
01:10Il disait qu'il était un agitateur et il n'avait pas peur de taper du poing et de bousculer
01:15les codes
01:15On le retient, Cheap
01:16Ouais, on le retient et il n'y a pas de problème
01:19Donc ce soir, c'est un coup de projecteur sur ce commerce de proximité
01:23Nous sommes toujours avec Dalila Kessler, la cofondatrice et la gérante de Mailor
01:27Avant le flèche de 21h, on est en train de découvrir les produits Mailor
01:30Qui sont des produits dédiés aux cheveux, qu'on appelle les cheveux texturés
01:34Donc c'est crépus, ondulés, bouclés, etc
01:36Et Philippe Sos, qui est notre coach de ce soir
01:39Philippe nous disait que c'est une entreprise engagée, qui se différencie complètement
01:44Parce qu'elle touche un marché, entre guillemets, de niche
01:48En tout cas un marché qui n'était pas considéré jusqu'à présent
01:50Qui est le marché des cheveux texturés
01:52Oui, effectivement j'ai trouvé cette start-up vraiment très intéressante
01:56Pour notamment les forces de votre start-up Dalila
02:00Moi je l'ai vu dans l'innovation produit réellement différenciant
02:03Ce stick solide que vous avez sur la table
02:07Rechargeable est probablement la force la plus distinctive de votre start-up
02:12Une expertise ciblée sur les cheveux texturés
02:14Puisque vous ne vous adressez pas à tous les types de cheveux de manière générique
02:18Mais vraiment sur ces cheveux bouclés, frisés, crépus comme l'a dit Elisabeth
02:22Donc ça c'est vraiment super
02:25Et un modèle plus responsable aussi grâce au rechargeable
02:28Parce que vous avez tout de suite pensé à ça immédiatement
02:30Et ça c'était une vraie force
02:31Et on va le voir tout à l'heure dans la question au coach
02:35On va voir comment on va pouvoir bénéficier de cet avantage-là sur l'aspect commercial
02:40Et puis un territoire de marque très singulier
02:42Alors là le territoire de marque c'est toujours très important
02:45Et c'est les îles de l'océan indien
02:47Alors là ça fait rêver
02:49Bon alors Mayotte
02:51C'est à mon sens la force émotionnelle de Maïlor
02:56Qui est vraiment très intéressante et sur laquelle il faut capitaliser aussi
03:01Morgane Françoise, vous êtes la présidente du groupe Vogue
03:03Je vous demandais tout à l'heure
03:05Pourquoi dans les salons de coiffure c'est si compliqué
03:08C'est la raison aussi pour laquelle Kenza est allée aussi sur ce marché-là
03:12A travers ses contenus sur les réseaux sociaux
03:14Pourquoi c'est si compliqué ?
03:17Il y a peu de propositions dans les salons de coiffure dits classiques, traditionnels
03:21De s'occuper des cheveux crépus, ondulés, frisés, texturés comme on dit
03:25Alors pour moi déjà c'est le premier problème
03:27C'est un manque de formation
03:28Je pense qu'on était dans un stéréotype de la France
03:31Avec le cheveux lisse, le beau balayage etc
03:35Et on mettait complètement de côté le cheveux bouclé, frisé, crépu
03:39Et ça fait une grosse émergence depuis
03:41Moi j'ai envie de dire ça fait au moins entre 6-8 ans pour moi
03:45Où il y a une vraie émergence
03:46Mais grâce aussi au créateur de contenu
03:49Exactement
03:50Et c'est ça où je disais tout à l'heure
03:52Le monde change
03:53Maintenant on est tous connectés
03:54Et grâce à ça on a fait émerger une vraie tendance de ses cheveux
03:57Et c'est vrai qu'avant
03:59Quand les gens avaient les cheveux bouclés
04:01Automatiquement je veux les lisser
04:02Mais en fait la boucle c'est magnifique
04:05C'est juste qu'il faut savoir
04:06Non mais là c'est magnifique
04:07J'aimerais bien
04:09Et il faut avoir les bons produits
04:11Et c'est pour ça que c'est top
04:12Mais c'est vrai qu'il faut avoir les bons produits
04:14Et nous jusqu'à maintenant on n'avait pas la bonne formation
04:18On n'avait pas forcément les bons produits
04:19Donc si Kenza venait chez vous il y a 3 ans
04:21Vous lui dites non
04:22On ne savait pas faire
04:23Et moi demain
04:24On a toujours dit à nos collaborateurs
04:26J'ai pas envie de la rater
04:27Non en fait
04:28Elle ne va pas vivre une bonne expérience
04:30Et en fait c'est surtout
04:31Il faut faire d'abord passer la cliente avant
04:33Et se dire je ne vais pas lui détruire sa boucle
04:35Parce que le cheveu on se dit
04:37Oui les cheveux ça repousse
04:38Mais moi le cheveu ça fait tout
04:41C'est la personnalité
04:42Quand je te vois Kenza
04:44T'en jette quoi
04:44Merci
04:45Et du coup moi je ne te vois pas avec les cheveux lisses
04:47T'as un bagout qui est énorme
04:50Et malheureusement
04:52On n'avait pas
04:54On n'était pas sur ce
04:55En tout cas c'est plus le cas maintenant
04:57Philippe Sauve
04:57Mais ça n'a pas dû être facile Kenza
04:59Pour installer cette coiffure
05:01Notamment à l'école
05:03Non on ne se moquait pas un peu
05:04Totalement
05:05C'est à dire que
05:06Pendant toute mon enfance
05:07Déjà on a des standards de beauté
05:09Eurocentrés
05:10Qui étaient beaucoup imposés à nous
05:12Moi je fais partie d'une famille
05:13On est troisième génération d'immigrés
05:16Je suis maghrébine de base
05:17Et c'est vrai que ma famille
05:18Voulait absolument qu'on s'intègre
05:19Dans le pays dans lequel on était accueillis
05:21Qui est mon pays la France
05:22Et c'est vrai que ça partait déjà de là
05:24Donc c'est à dire qu'on avait cette impression
05:25Toujours qu'on pointait notre différence
05:27Et ça passait par les cheveux
05:27Parce que forcément le volume
05:28Ça prend de la place
05:30Mais c'était une envie de faire
05:32Vous avez fait de cela
05:33Une force
05:33Exactement
05:34On va le voir dans un instant
05:36Je reviens vers vous
05:37Dalila Kessler
05:38Vous êtes la cofondatrice
05:38La gérante de Mylor
05:39Si vous êtes parmi nous ce soir
05:40Dans la France Bouge
05:41Ceci parce que vous avez des besoins
05:42Parce que nous on est là
05:43Pour tendre la main
05:44Aux entrepreneurs
05:45Qui se lancent
05:46Ou qui sont en phase de développement
05:47Quelle est votre question à Philippe Sos ?
05:48Comment Philippe peut-il vous aider ?
05:51Alors ma question
05:52Ça serait de
05:53Comment se développer aujourd'hui
05:54Avec la concurrence qu'il y a
05:56Lorsqu'on n'a pas un budget énorme
05:58En termes de communication
06:00Malgré le fait
06:00Qu'on soit une marque engagée
06:02Aujourd'hui
06:02Alors Philippe Sos
06:03Alors personnellement
06:04J'ai d'abord adoré la question
06:05Je tiens à le préciser
06:06Ah c'est bien
06:07Oui c'est vrai que vous me dis
06:07Précisiez ça
06:07C'était vraiment précis
06:09Et clair
06:11Pour moi
06:12Et on l'apprend
06:13Dans les écoles de commerce
06:14Avec un budget limité
06:16Vous ne devez surtout pas faire
06:18Beaucoup de publicité
06:19Donc évidemment
06:19Et vous devez chercher à créer
06:21Beaucoup de visibilité
06:23Avec peu de dépenses
06:24Alors comment faire ?
06:25Transformer les clients
06:26Tes micro-influenceurs
06:27En armées commerciales
06:31Kenza le sait
06:32C'est quelque chose
06:34Qui est forcément
06:35Aujourd'hui moteur
06:36Donc c'est probablement
06:37Le levier numéro 1
06:38Avec un petit budget
06:39Plutôt que de payer
06:40Les très gros influenceurs
06:43Avec les 10 millions
06:44De followers
06:46Mais vous pouvez constituer
06:48Un réseau de 50 à 100
06:49Micro-influenceurs
06:50Qui dans ce secteur
06:52Des cheveux bouclés
06:53Frisés et crépus
06:55L'idée n'est pas simplement
06:56De leur envoyer un produit
06:57Mais il faut leur donner
06:58Un concept de contenu
06:59Très facile
06:59Kenza par exemple
07:00Et je teste
07:01Je teste le soin capillaire
07:03Venu des îles
07:03Voilà par exemple
07:04J'ai créé ça hier soir
07:06J'étais un peu inspiré
07:07Très inspiré
07:08Au lieu de dépenser par exemple
07:115 000 euros
07:12Dans une campagne
07:12Avec un gros influenceur
07:13100 micro-créateurs
07:14Plus des produits offerts
07:16Plus du code affilié
07:17Plus des commissions
07:18Sur les ventes
07:19Ça peut être très intéressant
07:20Ça c'est un aspect
07:21Le deuxième aspect
07:22Faut pas vous diversifier
07:24Faut créer un produit héros
07:26C'est quoi un produit héros ?
07:27Alors un produit héros
07:28Pour moi
07:28Et une offre irrésistible
07:30Avec peu de budget
07:31Il faut éviter de communiquer
07:32Simultanément sur toute la gamme
07:33Il faut plutôt choisir
07:35Un produit emblématique
07:37Et vous en avez un
07:37C'est lequel alors ?
07:38La crème coiffante
07:39C'est la crème
07:40C'est ça ?
07:40C'est la crème
07:41Je me suis pas trompé
07:42Très fort
07:43Je me suis pas trompé
07:44La crème coiffante
07:45Au moringa
07:46Mais si moi j'ai les cheveux lisses
07:47Je peux l'utiliser cette crème
07:48Ou c'est que pour les cheveux crépus
07:50Ondulés frisés ?
07:50C'est que pour les cheveux texturés
07:52Bon vous m'excluz un peu quand même
07:54Non mais c'est vrai
07:55Il y a pas mal de produits
07:56Pour les cheveux lisses
07:57Et c'est pour ça qu'on a
07:58Des produits pour les cheveux lisses
07:59Dans la grande distribution
08:00C'est dommage
08:01C'est dommage que je puisse pas
08:01Essayer ces produits
08:02Elle nous sort
08:03Elle nous sort
08:04Il faut nous mettre
08:05Un peu à l'honneur maintenant
08:07C'est bien de rassembler
08:09Je pense
08:09Ça viendra dans le temps
08:10Mais aujourd'hui
08:11On a besoin aussi
08:11Nous parce qu'on ne retrouve pas
08:12Ces produits-là
08:13Adaptés dans la grande surface
08:14Ok c'est votre point de vue
08:16Pourquoi pas ?
08:16C'est pas un point de vue
08:17C'est juste une réalité
08:18C'est un constat
08:18Oui mais je trouve que
08:20Créer une marque
08:20En mettant de côté
08:21Toute une partie de la population
08:23Ça m'interroge
08:24C'est juste mon point de vue
08:26Philippe Sos
08:28Je continue
08:29Je peux donner mon point de vue
08:30Oui bien sûr
08:30On est là pour échanger
08:32Même si on n'est pas d'accord
08:33C'est pas grave
08:33Je pense que des grands groupes
08:34Comme L'Oréal
08:35À un moment donné
08:35Ont oublié effectivement
08:36L'aspect ethnique
08:38Et ne sont pas
08:40Mais s'ils sont mis depuis quelques années
08:41S'ils sont mis avec des Belgames
08:43Mais pas jusqu'au bout
08:44Mais pas jusqu'au bout
08:45Heureusement qu'il y a des entrepreneurs
08:46Comme Dalila
08:47Sur le plateau
08:47On va jusqu'au bout
08:48On va jusqu'au bout
08:50Donc ça serait de créer
08:51Une mécanique extrêmement simple
08:53C'est le geste Maïlor
08:55Créer vraiment quelque chose
08:56Qui s'inscrive avec cette crème
08:58Et vendre la routine
09:00Et pas seulement le produit aussi
09:01Et puis dernière chose
09:02Créer une distribution guérilla
09:04Pour que j'ai appelé ça
09:05Donc partir en guerre
09:06Ultra ciblée
09:08Il faut aller simplement
09:09Et directement
09:10Là où se trouve la communauté
09:12Il n'y a plus de honte
09:13Par exemple
09:14Coiffeur spécialisé
09:15Cheveux texturés
09:16Concept store afro
09:17Et beauté naturelle
09:18Etc
09:19J'ai listé
09:20Tout un tas de
09:21Voilà
09:22Mais je pense que pour vous
09:24Il est vraiment nécessaire
09:26D'aller vraiment dans ce secteur là
09:28Et vraiment lancer une offensive
09:29Par rapport à un produit
09:31Très forte
09:32Vous avez tout
09:33Il va vous donner
09:34Je donne mes notes
09:35Il est très généreux
09:37Je plaisante
09:38On est dans un instant
09:39On va écouter Kenza
09:41Belkennadil
09:42Pour la maison
09:42Qui os
09:43Parce que vous aussi
09:43Vous êtes lancé dans les produits
09:45Totalement
09:46Il faut
09:46On n'a pas de produit pour nous
09:48Vous allez nous en parler
09:49Ali tiens
09:51Vous allez nous en parler
09:51Dans un instant
09:52Il ne faut pas rester là
09:53On avance
09:54La société avance
09:55Kenza
09:56Et je pense que
09:57Vous avancez
09:58Tout le monde avance ensemble
09:59Et je pense
10:00Et je parle au nom des personnes
10:02Qui ont eu des traumatismes
10:03Donc c'est ça
10:03Bien sûr
10:04Mais on ne pourra pas revenir en arrière
10:05Enfin je ne vais pas faire
10:06C'est pas un débat
10:07Mais je pense qu'il faut avancer
10:09Je pense que vous avez cette dynamique
10:11Qui va encore apporter
10:12Plus de dynamique globale
10:13Et ça va être très intéressant
10:15Morgane François
10:16Vous êtes la présidente du groupe Vogue
10:17Vous savez qu'il y a des petits quiz
10:18Dans la France Bouge
10:19C'est à dire que
10:19J'ai entendu
10:20Et vous répondez rapidement
10:22Il y a un buzz ou pas ?
10:23Ah c'est une bonne idée
10:24On va demander à Christophe Pirot
10:26Le buzz
10:26Allez c'est parti
10:28Morgane François
10:28La coiffure aujourd'hui
10:29C'est un service du quotidien
10:30Ou c'est une expérience
10:31De bien-être
10:32Et de beauté ?
10:33Pour moi c'est une expérience
10:35Une vraie expérience
10:36Avez-vous déjà regardé
10:37Une coupe ou une couleur
10:37Après être sortie de chez le coiffeur ?
10:39Oui
10:40Alors là
10:41Ils n'ont pas regardé mon épi
10:42Et ils m'ont fait une belle mèche
10:44Des années 2000
10:45J'ai eu du mal
10:46J'ai eu la pince
10:47Pendant quelques temps
10:49Préférez-vous passer deux heures
10:50Chez le coiffeur
10:50Ou faire une coupe express
10:51En 20 minutes ?
10:53Coupe express en 20 minutes
10:54Ah ouais merci
10:55Les coordonnées les plus mal chaussées
10:57Les réseaux sociaux
10:58Qui ont transformé les attentes
10:59Des clients chez le coiffeur ?
11:01Oui
11:01Ils ont transformé les...
11:02Complètement
11:03Et on en a besoin
11:04La tendance capillaire
11:05Que vous ne comprenez toujours pas ?
11:09Le rouge ?
11:10Le rouge
11:10Vous êtes plutôt fidèle à votre coiffeur
11:13Ou vous aimez changer de coiffeur régulièrement ?
11:15Fidèle à mon coiffeur
11:16Niveau à l'évolution de mes cheveux
11:18Le conseil beauté
11:19Que vous donneriez à quelqu'un
11:20Qui veut changer complètement de tête ?
11:22Fais ce que tu as envie
11:23Et pas ce que le coiffeur te dit de faire
11:25Alors il est formé ou il n'est pas formé ?
11:27Il est formé
11:28Mais il faut qu'il l'entende
11:30Et qu'il respecte notre envie
11:31Et ce n'est pas par exemple
11:33Moi je ne veux pas du rouge
11:34Et qu'ils me disent
11:34Mais du rouge
11:35Non
11:35Si vous deviez résumer le métier de coiffeur en un mot
11:37Créativité, confiance ou transformation ?
11:40Créativité
11:41Merci Morgane François
11:42Présidente du groupe Vogue
11:44Vous restez avec nous
11:45On vous retrouve dans un instant
11:46Et puis on va échanger avec Kenza Belkenadil
11:49Qui a créé la maison Kéoz
11:51K-E-E-O-Z
11:53Mais d'abord une pause en musique
11:55Tom O'Dell
11:55Un jour de l'œuvre sur Europe 1