- il y a 10 heures
Clément Monjou, directeur général d'Amazon Alexa France, était l'invité de François Sorel dans Tech & Co, la quotidienne. Il se penché de les raisons du décalage par rapport à la sortie américaine de l'Alexa+,, et les changements dans la nouvelle version d'Alexa, sur BFM Business. Retrouvez l'émission du lundi au jeudi et réécoutez la en podcast.
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00:01Tech & Co, la quotidienne, l'invité.
00:05Et oui, c'est un grand jour pour Amazon qui lance en France Alexa+.
00:10Ça faisait plusieurs mois qu'Alexa+, avait été lancée aux Etats-Unis, je crois quasiment un an.
00:16Ça y est, ça arrive chez nous.
00:18On va essayer de comprendre pourquoi il y a eu autant de décalages par rapport à la sortie américaine
00:22et surtout, qu'apporte cette nouvelle version d'Alexa plus intelligente.
00:27Clément Mongeau est avec nous ce soir. Bonsoir Clément.
00:30Bonsoir François.
00:30Merci d'être avec nous, directeur général d'Amazon Alexa France.
00:34Grosse journée pour vous aujourd'hui, puisque vous avez annoncé ce matin, en fait, l'arrivée aujourd'hui même d
00:41'Alexa+.
00:43Alors, c'est intéressant parce qu'Alexa aujourd'hui est utilisée par beaucoup de Français.
00:50Des millions de foyers.
00:50Deux millions de foyers qui ont soit une télévision, soit un appareil connecté compatible à Alexa,
00:55soit une enceinte éco, enfin bref, tout l'écosystème ou une fire stick, etc.
01:01Mais c'est vrai qu'on s'en servait pour des usages limités, pour des questions limitées,
01:06pour éteindre la lumière, etc., pour lancer de la musique.
01:10Mais on ne pouvait pas avoir une véritable discussion.
01:12C'est ce qu'on regrettait, en fait, et ce qu'on regrette de tous ces assistants vocaux.
01:16Eh bien, à partir d'aujourd'hui, ça change.
01:17En effet, ça change.
01:18Aujourd'hui, Alexa+, ça arrive en France.
01:20Alors, en effet, Alexa est présente en France depuis huit ans.
01:26Et ça a été peut-être une route un peu sur le chemin d'embûche.
01:28On a été contraints par une technologie aussi, pendant longtemps, à devoir parler cette fameuse langue Alexa,
01:34ou la langue de l'assistant vocal, où il faut dire exactement quelque chose de très précis,
01:38des mots-clés peut-être, pour que ce soit parfaitement compris.
01:41Ou alors, désolé, je n'ai pas compris cette fameuse réponse.
01:46Oui, qu'on avait souvent.
01:46Qu'il y avait lieu.
01:48Pas que chez vous, d'ailleurs, parce que que ce soit Siri ou Google Home,
01:51on avait les mêmes problèmes, en fait.
01:53Et nous, notre vision a toujours été la même,
01:56c'est-à-dire de construire l'assistant personnel le plus performant.
02:01Et aujourd'hui, avec le changement technologique qu'on apporte dans Alexa+,
02:05c'est-à-dire les LLM, l'IA générative,
02:08on a été capable de construire un assistant plus utile, plus personnel, plus conversationnel.
02:13Alors, justement, qu'est-ce qui change avec cette Alexa+, par rapport au précédent Alexa ?
02:18Alors, je pense que dès la première conversation, vous vous en rendrez compte,
02:22elle est plus conversationnelle.
02:24C'est-à-dire que je peux parler, l'interrompre, changer de sujet.
02:29D'ailleurs, je n'ai même plus besoin de redire le mot Alexa au sein d'une conversation.
02:33Alors, il faut le dire au début de la conversation, pour qu'elle se réveille en quelque sorte ?
02:37Voilà, elle sort de son état de veille.
02:38Et ensuite, je peux avoir une conversation de manière extrêmement naturelle.
02:41Lui demander la météo, puis lui demander comment je suis habillé,
02:44est-ce que c'est approprié pour sortir ?
02:47Parce qu'elle va vous photographier ?
02:48Voilà, c'est toute une série aussi de capteurs qui rendent la conversation plus riche.
02:52Ensuite, elle est plus intelligente.
02:54Je peux lui parler, comme on vient de le dire, de tout et de rien.
02:57Aussi bien la recette du riolé pour ma fille,
02:59que la capacité d'emport d'Ariane 6 avec 4 boosters.
03:03Et ça, elle saura y répondre.
03:05Donc ça, c'est très important.
03:07Elle est aussi plus personnelle.
03:08C'est-à-dire qu'Alexa+, va être capable d'apprendre de vous, mais aussi de votre famille.
03:12Donc, vous allez pouvoir lui dire, de se souvenir que votre groupe de musique préféré est...
03:17Je ne sais lequel, mais voilà.
03:19Allez-y, vous pouvez y aller.
03:20On ne discute pas des groupes musicaux.
03:23Ou alors que, dans votre famille, vous avez un membre qui est végétarien
03:28et que vous souhaitez adapter les menus.
03:30Et le quatrième point qui a été extrêmement important pour nous,
03:33c'était que ce produit ne soit pas simplement une traduction d'un produit tech.
03:37C'est-à-dire qu'Alexa+, soit véritablement française.
03:40Donc, nos équipes ont travaillé pour qu'Alexa+, soit capable de comprendre
03:45naturellement notre argot, nos expressions, notre humour.
03:48Mais aussi qu'elle se passionne pour notre musique, pour notre cuisine.
03:53Et tout ça est rendu grâce à une nouvelle voix.
03:56Donc, vous l'avez francisée.
03:57On a francisé.
03:59Alors, Alexa a été déjà très française.
04:01Oui, oui.
04:01Je pense qu'elle est encore plus, parce qu'elle va être capable de discuter avec vous
04:05des dernières expressions qui font véritablement un français seul pour être à comprendre.
04:12Et ça, pour nous, ça a été un travail essentiel.
04:14Et le dernier point, c'est qu'aussi, Alexa+, est capable de prendre des actions dans le monde réel.
04:18C'est-à-dire qu'elle est capable de faire des actions de bout en bout,
04:23donc d'organiser votre calendrier, de réserver une table de restaurant pour vous,
04:26de contrôler votre maison, etc.
04:29C'est-à-dire que je peux, alors qu'avant, ce n'était même pas imaginable,
04:33je peux aujourd'hui demander à Alexa de me réserver un restaurant pour deux personnes à telle heure,
04:39dans tel quartier.
04:43Simplement ça, en fait, si j'ai tout connecté, tous mes comptes, etc.
04:48Elle va me dire, ok, votre réservation est confirmée pour telle heure, pour deux personnes, c'est ça ?
04:54Et si vous avez vos petites habitudes, que vous avez dit à Alexa que votre restaurant préféré
04:58a été un restaurant particulier, il suffit de dire, Alexa, réserve mon restaurant préféré ce soir pour 20h.
05:04D'accord. Donc là, comment ça se passe, en fait ?
05:05Elle va comprendre ce que je dis, elle va checker ce restaurant, parce qu'elle l'aura en mémoire,
05:09elle va s'en souvenir, et elle va aller quoi ? Sur Fork ?
05:12Voilà, donc un de nos gros travails avec ce lancement d'Alexa+, c'était de travailler avec des marques...
05:17Voilà, parce que vous ne faites pas tout tout seul, là !
05:19Exactement, des marques qui sont utilisées et que les Français aiment.
05:23Et en l'occurrence, sur ce cas, nous avons travaillé avec The Fork pour s'intégrer à leur large sélection
05:28de restaurants.
05:29Et grâce à leur service, Alexa est capable de communiquer et de dire à The Fork de réserver une table
05:36pour vous.
05:38Quels sont les autres partenaires que vous avez ? On parlera tout à l'heure de Mistral,
05:42mais qui est un partenaire, on va dire, technologique, justement pour franciser Alexa.
05:46Mais vous avez cité The Fork. Est-ce que je peux commander à Uber, par exemple ?
05:50Alors, aux Etats-Unis, nous avons annoncé un partenariat avec Uber, dans les prochains mois chez nous.
05:57On a aussi annoncé des partenariats français.
05:59Pour nous, ce qui était aussi important, c'était d'arriver avec des marques qui étaient françaises.
06:03Donc on arrivera bientôt à pouvoir commander son plombier grâce à medepanneur.fr et bien d'autres.
06:11Et aussi, là où nous sommes... Quelque chose qui était très important pour nous,
06:14c'était d'amener des marques que les utilisateurs utilisent déjà quotidiennement sur Alexa,
06:18comme leur service musical préféré, comme Deezer, par exemple,
06:22qui est aussi connectable à Alexa+, et qui a une expérience enrichie de découvertes musicales,
06:27et aussi d'amener des sources d'infos vérifiées et sûres de médias locaux français.
06:34La crainte de ce... Parce que c'est de l'IA générative, aujourd'hui,
06:38et on sait que l'IA générative, c'est formidable, mais parfois ça dit des bêtises.
06:42On peut avoir des hallucinations, comme on dit.
06:45Est-ce que vous avez anticipé des possibles erreurs d'Alexa+, ?
06:49Alors, c'est quelque chose qui est vraiment intégré dans le process de développement du produit.
06:53C'est-à-dire que nos équipes ont testé, dans ces cas,
06:58la possibilité, avec des processus qu'on appelle de red teaming,
07:02pour s'assurer qu'Alexa n'aille pas sur des sujets
07:05qui ne seraient pas ceux sur lesquels elle est habilitée à aller,
07:08mais aussi à s'assurer qu'elle soit suffisamment robuste
07:11pour que les conversations soient correctes face à l'utilisateur.
07:15D'accord.
07:16Alors, j'imagine que vous avez cité des médias,
07:20vous avez cité The Fork, etc.
07:21L'idée, c'est d'enrichir, en fait, ce partenariat avec des services numériques
07:26qu'on utilise au quotidien, c'est ça ?
07:28C'est ça.
07:28Ce qui est important pour nous, c'est vraiment...
07:30Chez Amazon, il y a un principe fondamental, c'est la sélection.
07:33Quand vous avez une large sélection sur Amazon.fr,
07:35de produits que vous pouvez acheter...
07:37Est-ce que je peux acheter, tiens, avec Alexa Plus ?
07:38Alors, c'est aussi une des expériences qui changent avec Alexa Plus.
07:42L'expérience d'achat est magnifiée.
07:45Vous pouvez naturellement demander une sélection de produits
07:48et demander à Alexa de faire une comparaison
07:51et aussi passer à l'achat directement via Alexa.
07:54D'ailleurs, on s'est rendu compte qu'aux États-Unis,
07:55depuis le lancement d'Alexa Plus,
07:57où on a un peu plus de recul qu'en France,
08:01les usages de shopping ont été multipliés par trois
08:03depuis l'arrivée d'Alexa Plus.
08:04D'accord.
08:05Alors que ce n'était pas le cas avec le précédent Alexa.
08:08C'est des usages nouveaux qui arrivent.
08:09Dans le précédent Alexa, peut-être la simplicité d'interaction
08:12était plutôt sur commander de nouveau un produit,
08:16par exemple des produits d'entretien, etc.
08:17Là, vraiment, on est dans de la découverte,
08:19on est capable de naviguer dans le catalogue de produits d'Amazon.
08:23Parlons de Mistral, parce que lors de votre conférence de presse ce matin,
08:27ils étaient avec vous sur scène pour expliquer qu'ils ont participé
08:31à l'élaboration de cet Alexa français.
08:33C'est justement, Alexa a apporté cette, on va dire,
08:36cette French Touch d'IA, c'est ça, dans Alexa Plus ?
08:40Alors, ce qui fait d'Alexa Plus quelque chose d'assez unique,
08:43c'est que c'est une architecture tout à fait particulière.
08:45C'est plus de 70 modèles qui permettent de répondre aux réponses.
08:50Alors, il y a le vôtre, il y a Nova.
08:51Voilà, donc il y a Nova.
08:52Il y a Anthropique.
08:53Il y a Anthropique.
08:54Et aujourd'hui, ce qu'on a annoncé aussi, c'est que,
08:56notamment pour les langues non anglaises,
08:59nous utilisons des modèles Mistral pour s'assurer
09:01que ce qui est restitué au client est approprié dans la bonne langue
09:06et dans les bonnes normes culturelles.
09:08Alors, le prix de tout cela, parce qu'Alexa Plus,
09:12on a dit tout et n'importe quoi concernant son tarif.
09:15Vous avez annoncé aussi son prix.
09:18Ça coûte combien ?
09:19Donc, Alexa Plus, aujourd'hui, est disponible en accès anticipé.
09:22Donc, dans cette période, c'est une période dans laquelle
09:25on va progressivement inviter nos clients à rejoindre le service.
09:31C'est gratuit pendant l'entièreté de cette période.
09:33À l'issue de cette période, il y aura la possibilité de s'y abonner.
09:36Mais surtout, ce qu'on a annoncé aujourd'hui,
09:39c'est que ce sera inclus dans le programme Prime en France.
09:42D'accord.
09:42Donc, à partir du moment où je suis abonné Prime,
09:44je pourrai bénéficier de tous les services d'Alexa Plus.
09:46Et le prix de Prime reste le même.
09:48Donc, voilà, vous pourrez bénéficier de tous les services.
09:49Et on pense aussi que c'est probablement le meilleur assistant
09:52pour découvrir l'obésilice Prime.
09:54Aussi bien, comme on en disait sur le shopping,
09:59mais aussi découvrir le dernier film de Prime Vidéo
10:01ou la dernière musique sur Amazon.
10:03Oui, c'est parce que je peux interagir et dire,
10:05tiens, je veux regarder un film avec, je ne sais pas moi,
10:08Sean Connery, il va nous faire une liste.
10:10Et puis après, on peut le lancer simplement par la voix.
10:12Parce que ce qu'il y a de...
10:13Je trouve intéressant, c'est que malgré tout,
10:14vous gardez la richesse de tout ce qui est IoT chez Alexa.
10:20Parce qu'Alexa, c'était évidemment des questions parfois bêtes
10:22qu'on pouvait lui poser.
10:23Mais surtout, l'interaction qu'on pouvait avoir
10:25avec tout notre univers numérique.
10:28Et ça, ça marche de la même manière qu'auparavant.
10:30C'est ça.
10:31Mais c'était aussi un des challenges du développement de ce produit.
10:33C'était d'amener toute cette richesse,
10:35toutes ces connexions qui ont lieu dans la maison
10:38vers cette nouvelle version.
10:39Et donc, en effet, pour nos clients existants,
10:41c'est quelque chose qui est totalement transféré dans Alexa Plus
10:44et magnifié avec cette nouvelle surcouche.
10:46J'ai une vieille enceinte Alexa.
10:48Est-ce que ça va marcher, Alexa Plus ?
10:49Oui.
10:5195% des enceintes éco actuellement utilisées en France
10:55sont compatibles avec Alexa Plus.
10:57D'accord.
10:58Et donc, si j'achète une nouvelle, ça ne changera rien ?
11:00Elle sera plus performante parce qu'elle sera plus nouvelle,
11:02plus récente, mais...
11:04Les nouvelles enceintes amèneront des fonctionnalités supplémentaires.
11:07D'accord.
11:07Par exemple, la détection de visage ou un audio augmenté.
11:12Mais aujourd'hui, si vous achetez dès maintenant une nouvelle enceinte
11:15à partir d'aujourd'hui, vous avez un accès direct à Alexa Plus.
11:19C'est aussi une nouveauté.
11:20D'accord.
11:21Mais après, je serais obligé de prendre un abonnement Prime.
11:23Prime ou l'abonnement...
11:25Ou l'abonnement mensuel.
11:27Dernière question.
11:28Tout cela arrive dans un moment assez intéressant
11:31où tout le monde dégaine son IA, son assistant vocal boosté à l'IA générative.
11:36Google l'a fait.
11:38On s'attend à ce qu'Apple lance son Siri aussi,
11:41qui deviendra intelligent.
11:43Est-ce que ça ne va pas devenir aussi une période de forte concurrence, finalement,
11:47où chaque assistant vocal va devoir, en fait,
11:50montrer qu'il est le meilleur pour essayer de remporter la mise ?
11:53Comme je vous le disais précédemment, notre conviction chez Amazon,
11:56c'est qu'il y a des assistants pour tous les usages
11:59et des IA pour tous les usages.
12:02Notre mission avec Alexa Plus, c'était d'amener vraiment l'assistant personnel
12:06le plus performant.
12:08Et donc, voilà, on pense que c'est quelque chose qui, déjà,
12:11va être adoré par nos millions de clients existants
12:13et qui, à mon avis, est intéressant pour tous les Français.
12:16Donc, on est assez convaincus par ce produit.
12:17Voilà, à tester.
12:18Donc, si vous avez une enceinte Alexa,
12:21qu'elle soit branchée ou peut-être dans le tiroir,
12:24vous la rebranchez, qu'est-ce qu'il faut faire ?
12:25Rien d'autre ?
12:26Elle est fortement branchée, vu qu'avec nos millions de clients.
12:29Non, mais alors, si je veux tester Alexa Plus,
12:31qu'est-ce qu'il faut faire ?
12:32Il suffit de se rendre sur Amazon.fr
12:34et de s'inscrire à l'accès anticipé.
12:38Et vous aurez un accès dans les prochaines semaines
12:41ou sinon d'acheter l'un de nos derniers produits.
12:43Et là, c'est un accès instantané.
12:45Merci beaucoup, Clément.
12:46Bonjour, directeur général d'Amazon Alexa France.
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