- il y a 10 mois
Clément Monjou, directeur général d'Amazon Alexa France, était l'invité de François Sorel dans Tech & Co, la quotidienne, ce mercredi 17 décembre. Il s'est penché sur le succès d'Alexa d'Amazon, l'assistant personnel intelligent rendu populaire par les appareils Echo, et la présentation de toute la nouvelle gamme Echo de l'entreprise, sur BFM Business. Retrouvez l'émission du lundi au jeudi et réécoutez la en podcast.
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00:00Tech & Co, la quotidienne, l'invité.
00:05Clément Monjou est avec nous, bonsoir Clément.
00:07Bonsoir François.
00:08Vous êtes le directeur général d'Amazon Alexa France.
00:13Intéressant de faire un point sur Alexa, qui je le disais fait partie de beaucoup de Français au quotidien.
00:19Voilà, ce petit assistant vocal, que ce soit une petite enceinte, une enceinte parfois agrémentée d'un écran,
00:26qui rend des services au quotidien.
00:28Et ce qui est intéressant, c'est que vous avez annoncé pas mal de nouveautés.
00:31On va les découvrir ce soir.
00:34Mais peut-être un mot sur Alexa.
00:37Est-ce qu'Alexa est un succès aujourd'hui ?
00:40Est-ce que vous remarquez, de par les chiffres que vous avez, d'une augmentation de l'usage d'Alexa
00:48et surtout d'une fidélité des usages dans le temps ?
00:51Alexa, tout d'abord merci de m'accueillir.
00:55Alexa, en effet, c'est un succès.
00:56C'est plus de 600 millions d'appareils vendus dans le monde, compatibles avec Alexa.
01:01En France, c'est des millions d'utilisateurs.
01:03C'est une croissance à deux chiffres.
01:05Et c'est une gamme de produits qui continue de croître.
01:07On va en parler.
01:09Donc oui, juste, je pense que depuis la dernière fois qu'on s'est parlé,
01:12il y a eu près de 1,5 milliard de chansons écoutées sur Alexa, rien qu'en France.
01:16C'est à peu près une playlist de 49 000 ans.
01:19Donc oui, c'est vraiment un produit qui plaît aux Français.
01:21Qu'est-ce que font les gens avec Alexa, tiens ?
01:24Sans évidemment dévoiler les petits secrets, mais c'est quoi ?
01:29Qu'est-ce que font les gens de leur enceinte Alexa ?
01:31Alors Alexa, c'est de la musique, c'est de l'audio avant tout.
01:34Donc c'était notre cœur de métier, c'était l'usage historique.
01:37Donc comme je le disais, ça reste au cœur.
01:39Un Français va écouter en moyenne une journée par mois la radio, via Alexa par exemple.
01:44Donc la radio, la musique, la maison connectée.
01:49Nos enceintes sont équipées de hub smart home qui permettent de connecter différents produits,
01:54que ce soit des ampoules, que ce soit des caméras de sécurité.
01:56Donc ça vient le cerveau de la maison pour à la fois sécuriser chez soi,
02:00mais aussi peut-être faire des économies d'énergie pendant l'hiver.
02:03Et l'autre, c'est comment est-ce que Alexa vient organiser le foyer ?
02:06Et donc elle vient organiser le foyer avec des choses qui peuvent paraître anodines,
02:10comme un timer ou une alarme, mais aussi la gestion du calendrier.
02:13Voilà, c'est tout cet ensemble qui permet à Alexa de se rendre utile
02:17et d'être utile dans tous les foyers des Français.
02:19On voit qu'on a du mal quand même à faire décoller la domotique,
02:23parce que c'est compliqué, parce qu'il y a des systèmes
02:26qui ne sont pas compatibles avec les autres, etc.
02:29Je sais qu'Amazon fait des efforts justement pour essayer de rendre ça plus fluide.
02:36On y arrive à cette compréhension de la maison connectée aujourd'hui ?
02:42Alors, il y a d'abord un sujet sur la maison connectée, c'était l'interopérabilité.
02:46Et donc ça, c'est quelque chose sur laquelle Amazon a énormément investi ces dernières années.
02:49Et aujourd'hui, la nouvelle gamme, comme ce petit Echo Dot Max,
02:53est entièrement équipée d'un hub Smart Home,
02:56qui permet à l'utilisateur de facilement connecter ses produits connectés.
02:59Et ensuite, il y a l'éducation.
03:00Et nous, on pense que la voix est la meilleure manière d'interagir.
03:04C'est-à-dire que je vais brancher mon enceinte connectée à la maison
03:06et Alexa, instantanément, va détecter mes lumières.
03:12Et ensuite, il va pouvoir simplement interagir par la voix.
03:14Donc voilà, on pense que cette interface-là va permettre de démocratiser.
03:17Nous, c'est ce qu'on voit, c'est l'adoption forte
03:19des usages de maisons connectées pour nos utilisateurs.
03:22Voilà, et pas des configurations qui sont décourageantes, quoi.
03:25Parce que c'est vrai qu'on a connu des épisodes de configuration
03:30de maisons connectées à la maison.
03:31Je lève la main parce que ça m'est arrivé.
03:34Qui étaient assez compliquées.
03:36Donc, on essaie quand même de simplifier tout ça.
03:38C'est ça.
03:39Avec notamment le protocole Matter.
03:40Donc voilà, aujourd'hui, on a une gamme équipée du protocole Matter,
03:44Fred, Zigbee.
03:46Donc voilà, on a vraiment tous les standards actuels,
03:48en plus du Wi-Fi, du Bluetooth.
03:50Donc, c'est simple.
03:51Il suffit d'avoir une enceinte connectée aujourd'hui,
03:52où on peut contrôler et s'équiper en produits de maisons connectées.
03:56Alors, vous annoncez pas mal de nouveaux produits
03:58sous l'impulsion de votre nouveau patron du hardware chez Amazon,
04:01qui s'appelle Panos Pané,
04:02qui est un monsieur très connu,
04:05qui auparavant officiait chez Microsoft
04:07et qui est arrivé chez Amazon il y a quelque temps de cela.
04:10Et qui, donc, est à l'origine de ces nouveaux produits.
04:14Comment présenteriez-vous, justement,
04:15cette nouvelle génération de produits Amazon et des Echos, en fait ?
04:20Alors, c'est une gamme totalement repensée,
04:23à la fois d'enceintes telles que celles-ci,
04:26mais aussi d'enceintes avec écran.
04:28Et c'est des enceintes qui sont pensées avec les usages du futur dans leur cœur.
04:32On parlait de la maison connectée, tout à l'heure,
04:35mais c'est aussi les usages AI.
04:36Donc, aujourd'hui, c'est des produits qui,
04:38en plus d'une qualité audio exceptionnelle,
04:40apportent des nouveaux processeurs embarqués,
04:42développés par Amazon, spécifiquement pour ces usages,
04:45qui sont capables à la fois d'une meilleure compréhension de la langue,
04:48de plus de 50%, mais aussi de faire tourner plusieurs modèles LLM
04:53en permanence pour ces produits, pour faciliter le langage,
04:56faciliter ce que l'appareil va voir à l'écran,
04:59de ce que je vais présenter à mon enceinte connectée
05:01avec un écran via sa caméra,
05:03pour lui demander combien il y a de calories, par exemple, dans ce produit.
05:06Donc, c'est toutes ces choses qui vont être possibles
05:08grâce à ces nouveaux appareils,
05:10et qui embarquent la puissance nécessaire
05:13pour ces usages actuels, mais aussi du futur.
05:15– Parce que le reproche qu'on peut faire à Alexa,
05:17c'est aujourd'hui la vitesse fulgurante
05:21avec laquelle les assistants vocaux issus de l'IA générative
05:25ont révolutionné la manière dont on dialogue avec une machine.
05:28ChatGPT, on parlait tout à l'heure de copilote,
05:31alors qu'on aime ou qu'on n'aime pas,
05:33mais on se rend compte, ou même Jimena,
05:35avec qui on peut avoir une discussion,
05:39c'est ce qui manquait en fait à nos assistants vocaux,
05:41et Alexa, qui était d'une ancienne génération,
05:43vous allez rattraper ce retard maintenant
05:45pour avoir un vrai assistant conversationnel ?
05:47– Alors, Alexa a toujours été une intelligence artificielle.
05:50Il y a dix ans, lorsque la première itération est sortie
05:54avec nos premières enceintes échos,
05:56c'était une intelligence artificielle,
05:57et elle a ancré un usage dans les foyers des utilisateurs.
06:00Aux États-Unis, on a annoncé il y a quelques mois,
06:03l'arrivée d'Alexa+,
06:05qui est la prochaine génération d'Alexa,
06:08qui est nourrie à la Gen AI,
06:10l'intelligence artificielle.
06:11C'est à peu près 70 modèles qui tournent en permanence
06:15et qui permettent justement d'orchestrer
06:17les usages de l'utilisateur et ses demandes.
06:20Mais ce qui est très important pour nous,
06:22d'un point de vue usage,
06:23ce n'est pas de faire un chatbot,
06:25c'est d'avoir des LLM qui sont capables
06:27d'être les meilleurs sur l'interprétation musicale,
06:30les meilleurs sur l'interprétation de la maison connectée,
06:33les meilleurs sur l'organisation du foyer.
06:35Et donc, c'est ces 70 LLM
06:36qui tournent en permanence dans Alexa+,
06:38et qui permettent du coup à l'utilisateur
06:40vraiment de répondre à ses besoins
06:43et de magnifier l'usage qu'il connaissait déjà.
06:47Est-ce qu'on va parler différemment à son Alexa
06:50avec Alexa+, ?
06:51Alors avec Alexa+, c'est une expérience
06:53qui est plus simple,
06:54qui est beaucoup plus conversationnelle
06:55et qui est aussi personnalisée.
06:57C'est-à-dire que maintenant,
06:57Alexa+, aux États-Unis, a une mémoire.
07:00Donc elle est capable,
07:01si je vous dis qu'elle est mon groupe préféré,
07:02de s'en souvenir.
07:04Ce qui n'est pas le cas avec Alexa.
07:05Ce qui n'est pas le cas aujourd'hui.
07:05D'accord.
07:06Et ça, c'est des choses permises
07:07par différents modèles.
07:08Donc elle va apprendre un petit peu
07:10de vos goûts, de vos envies.
07:12Et de manière, bien entendu,
07:14avec le respect de la vie privée au cœur.
07:19C'est-à-dire que c'est l'utilisateur
07:20qui va lui demander,
07:22va lui dire de mémoriser telle chose
07:24ou telle chose.
07:25D'accord.
07:25Et donc, voilà.
07:26Ça, c'est ce qui est au cœur d'Alexa+,
07:28qui permet vraiment une interaction
07:29conversationnelle améliorée.
07:32Alors, ça veut dire que ces nouveaux appareils
07:34sont pleinement compatibles d'Alexa+,
07:36mais j'ai un ancien Alexa.
07:39Est-ce qu'Alexa+, marchera dessus ou pas ?
07:41Alors aujourd'hui, aux États-Unis,
07:42la très grande majorité des produits
07:44que nous avons vendus
07:45sont compatibles avec Alexa+.
07:47Donc c'est aussi notre devoir
07:49et le travail de nos équipes,
07:51c'est de faire qu'Alexa,
07:52qui a toujours été en cloud,
07:54soit rétro-compatible
07:55avec la vaste majorité.
07:56Alors en effet, nos produits,
07:58entre guillemets,
07:59dernier cri,
08:00vont avoir des fonctionnalités supplémentaires.
08:02La reconnaissance visuelle,
08:04par exemple, via la caméra,
08:05ou des fonctionnalités musicales avancées.
08:09Mais l'ensemble de nos utilisateurs
08:11pourront bénéficier d'Alexa+,
08:13le moment venu,
08:14avec leurs anciens produits.
08:16Alors, Alexa+, a été lancé aux États-Unis.
08:19Il n'est pas encore lancé en Europe,
08:21si mes informations sont bonnes,
08:24c'est ça ?
08:24Alors aujourd'hui, Alexa+,
08:26est lancé aux États-Unis,
08:27c'est anticipé,
08:28et on vient d'annoncer il y a quelques semaines
08:30la disponibilité au Canada.
08:32Pour nous, la France et l'international
08:34est un sujet essentiel.
08:36Mais notre vision,
08:37c'est aussi d'arriver avec une expérience
08:38qui n'est pas une simple traduction.
08:40Mais Alexa, elle est dans les foyers,
08:42elle est dans votre salon,
08:44qu'elle soit capable de comprendre
08:45les spécificités culturelles,
08:47la langue correctement.
08:49Et voilà, c'est cette adaptation
08:50qui est en cours,
08:51et nous y travaillons.
08:52D'accord.
08:52Donc, vous êtes en train
08:54de peaufiner la version française
08:56et même, j'imagine, européenne,
08:57parce qu'il va y avoir des lancements
08:59un peu partout dans les pays européens.
09:01On ne sait pas quand ça va arriver ?
09:03Pour l'instant,
09:03nous n'avons pas encore annoncé.
09:04D'accord.
09:06Petite question aussi sur les modèles.
09:08Vous parliez de 70 modèles,
09:10mais ça veut dire qu'on aura
09:11quel type de modèles à l'intérieur ?
09:13Est-ce que tout à l'heure,
09:14on parlait de Claude,
09:15on parlait de Chagipiti, etc.
09:17Vous faites appel aussi
09:18à des grands modèles
09:18autres que ceux que vous avez développés,
09:20maison ou pas,
09:21dans Alexa Plus ?
09:22La vision d'Amazon
09:23sur l'intelligence artificielle,
09:25elle a trois composantes.
09:26La première,
09:26c'est d'investir
09:27dans des infrastructures,
09:28donc des puces.
09:29Vous en parliez un peu plus tôt.
09:31Ces puces qui sont essentielles
09:32pour pouvoir, à l'échelle,
09:34faire tourner ces modèles
09:35extrêmement puissants.
09:36L'autre élément,
09:37c'est le logiciel.
09:38Et là, Alexa est entièrement construit
09:40sur Amazon Web Services, AWS.
09:43Et là, on utilise Bedrock,
09:44qui offre toute une myriade
09:46de modèles
09:47parmi les meilleurs du marché.
09:48Et Alexa, elle,
09:49c'est la couche applicative
09:50qui est dessus.
09:51Et du coup,
09:51pour faire fonctionner Alexa,
09:52vous avez besoin de ces modèles.
09:54Et donc, aujourd'hui,
09:54Alexa utilise à la fois
09:55des modèles Amazon.
09:5680% des requêtes traitées
09:58sont traitées par des modèles Amazon,
09:59notamment de notre famille Nova,
10:01mais aussi par des modèles
10:03de la société anthropique.
10:04OK, intéressant.
10:06Donc, ces produits
10:07sont disponibles en France
10:08et sont disponibles
10:09depuis quelques semaines.
10:09le prochain Alexa
10:10qui ne devrait pas trop tarder
10:12si tout va bien.
10:13C'est ça.
10:13J'espère revenir bientôt.
10:15Écoutez, vous serez le bienvenu.
10:16On pourra peut-être faire une démo
10:18sur le plateau Tech & Co.
10:20Avec grand plaisir.
10:21Voilà, on adore les effets démos.
10:24Merci beaucoup, Clément.
10:25Clément Bongiou,
10:26directeur général
10:27d'Amazon Alexa France
10:29avec ses nouveaux produits.
10:31Il y a aussi des liseuses.
10:33On n'a pas eu le temps
10:33d'en parler,
10:34mais effectivement,
10:34vous lancez aussi
10:35de nouvelles modèles.
10:36pour la prochaine fois.
10:37Merci beaucoup.
10:38Merci.