00:00Le Grand Matin Sud Radio, 7h10, Patrick Roger.
00:05Il est 7h43, Sud Radio vous explique.
00:08Mais que se passe-t-il ?
00:09Des marques, une marque de montres, Swatch,
00:13a fermé ses boutiques lors de la mise en vente d'une montre
00:17en collaboration avec Audemars Piquet.
00:19Des files d'attente qui se sont transformées en chaos
00:22quasiment partout en France,
00:25dans des centres-villes à Paris,
00:27dans des centres commerciaux.
00:30Nous sommes avec Damien Douani
00:32qui est expert médias en réseaux sociaux et innovations.
00:35Bonjour Damien Douani.
00:37Oui, bonjour.
00:38Merci d'être avec nous.
00:40Nous sommes avec vous,
00:41non pas pour commenter les problèmes d'insécurité,
00:44mais pour commenter ce qui est un problème d'influence aujourd'hui
00:49sur les réseaux sociaux.
00:50Parce que c'est à partir de cela,
00:53évidemment, qu'il y a eu cette ébullition,
00:55si je puis dire, autour de ce phénomène de vente de montres
01:00à des prix cassés ce week-end.
01:02Expliquez-nous.
01:04Oui, je ne sais pas si c'est un problème,
01:06mais à prix cassé,
01:07la montre se vendait environ 400 euros,
01:09donc ce n'est pas non plus à prix cassé.
01:13Ce que je dirais aujourd'hui,
01:14c'est que les marques,
01:15et ce depuis une dizaine d'années,
01:16avec le développement des réseaux sociaux,
01:19les marques aujourd'hui ne vendent pas un produit,
01:22elles vendent un événement marketing.
01:23Et là, en l'occurrence,
01:25Swatch, vous l'avez dit,
01:26avec la collaboration avec la marque de luxe Audemars Piguet,
01:30elle a vendu non seulement un objet, une montre,
01:31mais elle a aussi vendu de la rareté,
01:33de l'attente et surtout un statut.
01:34Oui, c'est ça.
01:36Mais il y avait une forme de stratégie,
01:39justement,
01:40de fil d'attente,
01:41d'événements,
01:45et ça, c'est très très marketing,
01:47en utilisant les réseaux sociaux,
01:49Damien Douani.
01:51Oui, complètement.
01:52Quand je vous dis qu'elle vend
01:53de l'objet de la rareté de l'attente,
01:55la stratégie autour des réseaux sociaux
01:57est totalement intégrée là-dedans.
01:58Les fils d'attente,
01:59c'est un élément qui entre dans la mécanique
02:03qui n'est pas obligatoire,
02:04mais si ça se fait,
02:05tant mieux,
02:06ça renforce encore
02:07ce qui est initialement voulu.
02:10Le principe, c'est quoi, finalement ?
02:12C'est de faire en sorte d'utiliser
02:13d'abord les réseaux sociaux
02:15comme un canal,
02:16non pas un canal de vente,
02:17mais un canal de mise en scène.
02:19En l'occurrence, par exemple,
02:20pour cette montre,
02:21il y a eu des indiscrétions
02:24qui ont été filtrées
02:25ou qui ont été données
02:26à quelques influenceurs,
02:28quelques créateurs de contenu en ligne
02:29autour de cette montre-là.
02:31Puis, quelques jours auparavant,
02:32il y a la révélation
02:34autour de ce qui va être proposé
02:35par les deux marques.
02:37Et donc, logiquement,
02:37ça crée à la fois une rareté,
02:40ça crée un buzz,
02:41comme on dit.
02:43Et concrètement, ensuite,
02:44vous allez avoir toute la mécanique
02:45qui va se mettre en place derrière,
02:46qui est cette volonté
02:47de à la fois avoir cet objet
02:49qui représente une certaine rareté
02:50et à la fois faire partie
02:52de l'événement,
02:53d'où c'est que devant les magasins,
02:55être les premiers à la voir
02:56et aussi montrer
02:57qu'on est en train d'attendre.
02:58Oui, c'est ça.
03:00À tel point qu'on le montrait
03:01à travers les téléphones
03:03où on se filme
03:04et on met ça sur les réseaux sociaux.
03:06Donc, ça crée du buzz au buzz, déjà.
03:10Oui, mais si vous voulez,
03:11cet principe-là
03:12d'avoir des marques
03:14qui créent l'attente,
03:16c'est à nouveau.
03:17On n'a pas attendu
03:18les réseaux sociaux pour ça.
03:19Vous aviez déjà des marques
03:20dans les années 90
03:21comme Suprême
03:21qui le faisaient.
03:22Simplement,
03:23avec l'arrivée des réseaux sociaux,
03:24certaines sont devenues
03:25vraiment des maîtres
03:27dans l'art
03:28de savoir faire monter
03:29l'attente,
03:31de capter l'attention
03:33en un mot
03:33et l'attention
03:34en deux mots.
03:35Et c'est exactement
03:36ce que fait, par exemple,
03:37un swatch,
03:37mais ce que pourrait faire aussi
03:38un Nike.
03:39Est-ce que c'est bon,
03:40finalement,
03:40pour ces marques ?
03:43Parce que l'image de marque,
03:44entre guillemets,
03:46qui crée le chaos,
03:48enfin, le chaos,
03:49c'est beaucoup dire,
03:49mais quand même
03:50des scènes un peu
03:52de bazar,
03:53de cohue,
03:54que ce soit Swatch
03:55et Audemars Piguet,
03:57est-ce que c'est bon,
03:57finalement ?
03:59Alors,
04:00toujours pareil,
04:00vous connaissiez,
04:01il y a une vieille règle
04:03en communication
04:04qui est mauvaise pub,
04:05bonne pub,
04:05ça reste de la pub.
04:06Le fait est que
04:07qu'ici,
04:08ça peut paraître,
04:09la marque va bien sûr dire,
04:10et c'est vrai,
04:10qu'elle n'est pas responsable
04:11des débordements
04:12qu'il y a pu y avoir.
04:14En revanche,
04:15il y a eu véritablement,
04:16effectivement,
04:16beaucoup d'attention
04:17et c'est un succès
04:18d'un point de vue commercial.
04:20Maintenant,
04:20ce qui est très clair,
04:21c'est que je pense
04:22qu'il faut différencier deux choses.
04:24Il y a à la fois
04:24l'attitude des gens
04:26et le débordement
04:27qu'il y a pu y avoir,
04:28parce qu'il peut penser aussi
04:28que beaucoup veulent essayer
04:29d'acheter ces montres
04:30pour faire de la spéculation
04:31et ensuite la revendre
04:32sur certains sites
04:34en ligne de vente.
04:35Donc,
04:35il y a ce premier point aussi
04:36qui crée certainement
04:37aussi beaucoup de tension
04:38chez certains,
04:38mais globalement,
04:39la majorité des acheteurs
04:40étaient là pour acheter la montre
04:42et pas forcément
04:42avoir des échauffourées.
04:43Le fait est que
04:44ce qui est intéressant
04:45à voir dans votre question,
04:47c'est qu'il y a environ
04:48une dizaine d'années,
04:49en 2015,
04:50il y a une marque
04:50qui a fait exactement l'inverse.
04:52C'est Apple.
04:54Apple,
04:54il y a 20 ans,
04:55vous aviez des queues
04:56devant les magasins d'Apple
04:57pour acheter le dernier iPhone,
04:58par exemple,
04:59et lorsqu'ils ont sorti
05:00l'Apple Watch,
05:01eh bien,
05:01ils ont décidé
05:02qu'il n'y aurait plus de que
05:04parce que ça dépréciait
05:05la valeur de la marque
05:06et du produit
05:06et donc,
05:07ils ont mis en place
05:07des canaux différents
05:08et notamment de la vente en ligne
05:09pour éviter que cela n'arrive.
05:11Oui,
05:11absolument.
05:12Merci Damien Douani,
05:14expert médias,
05:15sociaux et innovation
05:16et puis,
05:17vous pouvez commenter
05:17sur les réseaux sociaux
05:18évidemment
05:19ce qui s'est passé
05:20ce bazar
05:21ce week-end
05:22devant ces magasins.
05:23Merci d'avoir été avec nous
05:24sur Sud Radio.
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