00:00강력반 강력사건 함께하고 있습니다.
00:02두 번째 사건도 만나보시죠.
00:04두 번째 사건의 단서는 뭘까요?
00:07이거 한 프랜차이즈 매장에서 한 여성 고객이 집기를 집어던지는 영상이
00:14주말 새해 완전히 논란이었어요.
00:17영상을 보시죠.
00:53집기를 집어던지고 직원을 폭행하고 욕설을 하는 저 여성 고객
00:59뭐 때문에 그럴까요?
01:03콜라 리필을 안 해줬다고 이런 난동을 벌였다라는 게 매장 측에서 전해지는
01:09내용인데 목격자에 따르면 일부러 콜라를 쏟은 리필을 요구했다.
01:14거절하자 일방 폭행을 했다라는 진술도 현재 나와 있는데 반장님 이거
01:19어떻게 보십니까, 이 상황?
01:20뭔가 자신의 마음에 안 드는 상황이 있었을 가능성이 있는 것 같아요.
01:25그러니까 이제 일부러 했다는 건 보는 차원인데 분명한 것은 저렇게 폭행이
01:32이루어지고 소위 난동 수준을 벌였다는 것은 저건 심각한 법적인 문제가 발생할 수
01:37있는 건데 아무리 마음에 안 든다 하더라도 폭력을 행사하는 것은 당연히
01:42불법입니다.
01:43없는 거고요.
01:44그런데 이제 그 이유가 콜라 리필인데 사실 콜라 리필이라는 게 사실 그거 저기 얼마 된다고
01:50그것보다는 본인이 감정 상한 것이 뭔가 있었기 때문에 저랬을 건데 그렇다 하더라도 말로 대여라서 해야 되는 게 맞는 거죠.
01:58분명한 범법 행위인데 범법 행위를 저지른 여성의 심리를 좀 프로파일링 해보신다면 어떤 심리를 좀 분석될 수 있을까요?
02:08대우를 안 해준다는 거죠.
02:10나를 대우를 안 해주고 손님은 왕인데 나는 왕 대접을 해줘 라고 하는 거죠.
02:15그런데 안 해주고 무시한다는 생각 때문에 자신의 자존감을 높이기 위해서 오버하는 감정을 쏟아내는 형태인데 손님이 왕이라는 것은 왕의 행동을 해야지
02:26왕 대접을 받는 겁니다.
02:28그렇군요.
02:28무조건 대접받는다고 하는 건 그건 일방적인 형태의 감정 강요입니다.
02:33통상적인 어떤 분노 조절의 영역에 있어서 조금은 정상 범주와는 다른 행동이다 이런 얘기도 나오던데.
02:40많이 넘죠.
02:41왜냐하면 일단은 없고 경계선을 넘지 않습니까?
02:44보통은 폭력이라 하더라도 여기서 그냥 뭘 삿대질이라든가 폭언 정도가 거기까지도 사실 안 되지만 하는데
02:52저 보시면 아시겠지만 저걸 엎고 나서 경계를 넘어가지 않습니까?
02:55그거는 이제 소시 말하는 분조장이라고 하는 그 느낌도 있는 거죠.
03:00그렇군요.
03:02과연 이 여성 어떤 법적 책임을 물게 될까요?
03:08직원 얼굴을 가격한 것 폭행죄, 포스기로 훼손한 것 재물손괴, 매장 영업 방해, 직원과 본사에서 민사상 손해배상 청구도 가능하다.
03:19그러니까 형사처벌 플러스 민사소송이 다 가능하다라는 건데 댓글을 보면 본사 업무팀 나서라, 직원들 정신적 피해 보상받아야 한다, 저럴 경우 맞대감하면
03:28정당 방해 아니냐 등등의 댓글들도 있습니다.
03:30단점은 어떻게 보십니까?
03:31세 번째 부분에서는 정당 방해가 그렇게 폭넓게 인정받지 않습니다.
03:35그렇군요.
03:36그러니까 만약에 직접적으로 위해를 가한다고 하면 방어하는 자세에서 하셔야지 오히려 그걸 가지고 공격적으로 나간다면 안 됩니다.
03:45그것도 우리는 법칙이 좀 좁기 때문에.
03:47다만 저 부분은 명맥히 본사에서 나서서 저 직원들을 알바생 포함해서 보호를 해야 됩니다.
03:54그래야지 저분들도 안전하게 일을 할 수 있는 거지 저렇게 해서 어떻게 불안해서 일을 할 수 있겠습니다.
04:01얼굴을 막 여직원의 얼굴을 막 가격하거든요.
04:03가격하고 저거 다 부수고 안에 들어가서 다 업고 그러니까요.
04:06형사처벌 됩니까?
04:07당연히 형사처벌 될 수 있습니다.
04:09물론 그 과정에서 물어낼 건 다 물어내야죠.
04:13합의든 다 해야 된다?
04:14보상도 해야 되고?
04:15안 하면 당연히 실형으로 갈 수 있기 때문에.
04:20이 정도의 어떤 처벌은 엄격하게 하는 편입니까?
04:22그래야지 되는데 조금 왜냐하면 본사가 잘 나설려고 그러지 않아요.
04:27이미지 관리도 있고.
04:29그러면 뭘 강요하냐 강요라기보다는 이렇게 회냐면 당사자 간의 합의 정도를 하라고 해요.
04:37그게 그렇게 하면 안 되는데.
04:38피해 직원과.
04:39그렇죠.
04:39그럼 피해 직원이 또 두려워하잖아요.
04:41그런데 본사는 그것보다는 본 사업체 이미지를 더 중시하는 그런 관행이 있어서.
04:47이번 경우는 이 본사가 명백한 피해자이기 때문에 본사가 떳떳하게 나서도 될 것 같은데.
04:53그럴까 모르겠습니다.
04:55어쨌든 조심스러운 추정을 해봅니다.
04:57그렇죠.
04:57아무래도 이제 서비스를 제공하는.
05:00그러니까요.
05:00음식과 서비스를 제공하는 기업이기 때문에 한번 좀 지켜보겠습니다.
05:06어떻게든 저런 얘기는 절대 안 된다는 거예요.
05:07Thank you.
05:07Thank you.
05:07감사합니다.
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