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00:00Quiero pasar ahora a otro tema, vamos a profundizar en una coyuntura no menos importante que tiene que ver también
00:05con un sector que ahora mismo oficialmente se une, digamos, a la normativa de la nueva ley de maquila, el
00:11sector de servicios.
00:12Hablamos de la tercerización de servicios, el BPO, call centers y todo lo que tiene que ver con este término,
00:17concepto que venimos escuchando mucho en los últimos meses, que es la economía y el conocimiento.
00:22Ese valor que tiene el capital intelectual paraguayo y llegamos lastimosamente, por decirlo así, a un tope, nos encontramos con
00:30un enorme desafío porque claramente hay más industrias que a medida se van profesionalizando y van creciendo también, exigen mayores
00:38capacidades de todos los colaboradores, en este caso aquellos profesionales quienes están apuntando a sumarse a esta industria.
00:45Por eso es que también, tanto del sector público claramente como privado, el sector educativo como tal, tenemos un enorme
00:52desafío de poder sacar adelante y seguir preparando a todos aquellos paraguayos principalmente, pero extranjeros también, quienes trabajan a nivel
01:00país para seguir elevando esa capacidad y ese nivel de profesionalización.
01:04Por eso vamos a hablar un poco de esto, de educación y de empleabilidad y para esto quiero agradecer la
01:09presencia de dos invitados de primer nivel quienes vienen desde la CAPACER, los P.O.I. presentando y me van
01:14saludando.
01:15Me acompaña él, quien es coordinador de innovación, Diego Palacios en esta tarde. Diego, buenas tardes.
01:20Muy buenas tardes, muchas gracias. Entonces, más de estar aquí y poder compartir contigo y con la audiencia de hoy.
01:24Un placer, Embre, ya vamos a hablar de un tema muy interesante. También nos acompaña él, quien es director ejecutivo
01:29de la CAPACER, Héctor Acevedo en esta tarde. Héctor, ¿cómo te va?
01:32Bien, bien, David. Muchas gracias por la invitación y también contentos de estar acá de vuelta.
01:37Es interesante. Nosotros arrancamos ya hablando siempre con Pablo Zavala, claramente el titular de la CAPACER, de todo lo que
01:42prometía ya desde inicios del año pasado,
01:44que empezamos a tener esta vinculación más con la Cámara para conocer los trabajos que llevaban adelante y el potencial
01:50tremendo que hay desde esta industria,
01:52de los servicios tercerizados, del BPO, pero claramente también Pablo ya mencionaba este desafío que de entrada estamos viendo.
01:58Hay mucha población, tenemos un bono demográfico joven espectacular, pero en términos de capacitación especializada,
02:05ahí ya llegamos a una brecha, encontramos un bono importante, ¿no?
02:08Así mismo. Y justamente el desafío principal que estamos encontrando hoy en día es cómo alinear las necesidades de las
02:16empresas
02:17con lo que se está dando dentro del aula. O sea, cómo nosotros un poco acercamos a estos dos actores
02:24tan importantes para formar a las personas
02:28y que justamente estén alineadas sus habilidades, sus competencias con lo que el mercado laboral está necesitando hoy en día.
02:36Muchas veces encontramos que las empresas a la hora de salir al mercado laboral y buscar dentro del pool de
02:43talento personas con un perfil en particular,
02:47de repente un manejo de cierta herramienta o incluso habilidades blandas, tienen dificultad para encontrar esos perfiles.
02:54Entonces nosotros justamente tratamos de replantear eso y decimos cómo acercamos un poco el aula o la academia
03:01a lo que son las necesidades reales del mercado laboral. Y ese es el desafío en el que estamos trabajando
03:07ahora mismo justamente.
03:08Interesante. La capacidad como está abordando esto, Héctor, me imagino que es un desafío interesante,
03:12pero también va a tener un impacto positivo a largo plazo una vez que arranque todo esto.
03:17Así mismo. Bueno, nosotros venimos trabajando esto, como habíamos comentado con anterioridad,
03:22dentro de nuestro plan estratégico, que es un poco construir estos puentes de empleabilidad.
03:27Lo que comentaba Diego, de que las empresas tienen hoy una necesidad y muchas veces la academia no está logrando
03:36sacar al mercado
03:39alumnos con esas necesidades. Entonces, esa necesidad que tienen las empresas, las identificamos y estamos trabajando
03:47un poco con el sector público y privado también a través del Ministerio de Educación, el Ministerio de Trabajo y
04:00Empleo y Seguridad Social,
04:01a través del SNBP y Sina Focal, de tal manera adecuar un poco determinadas mallas, determinadas mallas curriculares
04:09para que puedan adecuarse un poco a las necesidades que tiene hoy el sector.
04:14Qué interesante este conocer también que claramente a veces queda esto en manos del sector privado, lastimosamente,
04:20porque la academia hace lo suyo, prepara teóricamente, salen, digamos, profesionales con toda la teoría lista,
04:27pero la práctica es donde hay mucha fricción muchas veces, ¿no?
04:29Así mismo. Entonces, lo que menciona Héctor es súper importante, especialmente si consideramos lo dinámico que es el mundo hoy
04:37en día
04:38y si estamos hablando de los últimos seis años, cinco o seis años post pandemia, inteligencia artificial, las tecnologías emergentes,
04:46hace que nosotros tengamos que también siempre ayornarnos y realmente ser un puente de articulación constante.
04:53No es una cuestión de una vez lo planificamos y esto se va solo. En realidad necesita ese mantenimiento muy
05:00constante,
05:00donde volviendo a lo que decía Héctor, las mallas curriculares deben estar actualizadas, deben ser relevantes,
05:08de tal manera que las personas que nosotros estamos formando hoy en día tengan acceso a oportunidades laborales
05:15y al mismo tiempo los empleadores tengan también acceso a ese pool de talento que va a aportar valor dentro
05:21de su propio negocio.
05:23Claro, y por suerte vemos hoy muchas universidades o incluso consultoras, instituciones privadas que preparan programas,
05:31especializaciones, capacitaciones muy, muy, digamos, puntuales respecto a lo que puede demandar una industria,
05:36cosa que no veíamos una década atrás porque quizás no teníamos ese nivel de demanda o de exigencia o nivel
05:42de profesionalización del mercado,
05:43pero hoy ya llegamos a un punto crítico donde si queremos ser globales, internacionales y estar a la altura de
05:49industrias de primer nivel,
05:50claramente también ese profesional tiene que estar a la altura.
05:53Así mismo, y es un poco lo que nosotros identificamos dentro de la cámara y tenemos un plan sobre el
05:59cual nos encontramos trabajando.
06:03Es importante ahí el acuerdo que hicimos con la gente de AMBIS, justamente en dos habilidades que identificamos que necesita
06:14la industria en el área de inteligencia artificial,
06:18de Customer Experience también, y justamente estuvimos lanzando unas becas para poner a disposición de la gente, de los socios
06:28y del público en general,
06:30estas habilidades que hoy las estamos necesitando y que pueden abrir al mercado, que le puede abrir al mercado laboral
06:38a la gente.
06:39Y un poco también relacionada a la noticia que comentabas en un principio sobre la ley de Maquila,
06:46vemos que es una industria que realmente, así como decís, nos puedes convertir en un hub regional,
06:54es una gran oportunidad que la vemos, pero a la vez es un gran desafío que tenemos de alinear un
07:00poco ahí las capacidades,
07:01las habilidades que necesitamos tener para poder acceder a determinados mercados.
07:07Claro, y ahora con toda esta cuestión del beneficio de la devolución del IVA, del sector servicios que oficialmente se
07:15suma a toda la industria de Maquila,
07:17la cantidad de empresas también que van a venir a invertir, esto eleva no solamente los estándares,
07:22sino la exigencia misma de la estructura que requiere este segmento.
07:26Así mismo, y justamente por eso, volviendo a lo que mencionaba anteriormente,
07:30es importante ese dinamismo que se dé en cómo nosotros desde los espacios formativos podemos justamente darles a las personas
07:40las herramientas que necesiten, entiéndase, los conocimientos, pero también las habilidades digitales, habilidades blandas.
07:47Y mencionaba Héctor, desde AMBIS, American Business Institute, estuvimos lanzando las becas justamente en dos áreas en muy alta demanda,
07:57que son inteligencia artificial aplicada y también gestión de la experiencia del cliente.
08:02Así como estas dos iniciativas fueron, digamos, las que nos están ayudando a arrancar desde AMBIS,
08:08conforme se vayan dando estas circunstancias dentro del mercado y estas oportunidades,
08:14claro que la oferta académica tiene que ir acompañando eso.
08:17¿Está abierto todavía o está cerrado ya?
08:19La primera convocatoria la cerramos recientemente, iniciaron las clases hace un par de semanas,
08:24pero tenemos otra convocatoria en agosto que vamos a estar lanzando.
08:29Aparte de las tecnicaturas ya mencionadas de Customer Experience y de Inteligencia Artificial,
08:35vamos a ir agregando también marketing digital, gestión administrativa, la parte de logística también,
08:42porque vemos que hay una oportunidad muy grande, especialmente teniendo en cuenta que
08:46esa visión global que hoy se necesita para poder incluso exportar talento,
08:52es aprovechar las herramientas tecnológicas y también ver a Paraguay como un hub,
08:58como un centro con personas con muchísimo talento que pueden ir aportando a la economía nacional,
09:04incluso a nivel regional y global.
09:06Claro, y incluso tenemos ejemplos de empresas multinacionales que ya apostaron por Paraguay,
09:10que tienen acá sus centros de datos, sus centros logísticos.
09:13Tenemos jóvenes que son bilingües, trilingües, que manejan, digamos, de repente carteras o proyectos complejos,
09:21y uno pensaría que no, Paraguay no estamos listos, estamos más que listos para plantar esto y mucho más.
09:25Así mismo, y sobre todo que esta industria permite, lo que comentaba un poco Diego también,
09:31que a través de la virtualidad la pandemia aceleró un poco ese proceso,
09:35hoy se rompen muchas barreras y es una gran oportunidad que tenemos de acceder a mercados,
09:40que tenemos de acceder a mercados, teniendo también en cuenta las condicionantes actuales,
09:45como la ley de Maquila, el acuerdo con la Unión Europea.
09:50Entonces, es un desafío importante que tenemos ahí en el área de formación de la gente.
09:56Eso es importantísimo.
09:57Quiero hacer una pequeña pausa, quédense acá conmigo, por favor, a la vuelta.
10:01Seguimos compartiendo muchísimo más en vivo, en directo, aquí por las pantallas de ABC TV.
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11:02¡Suscríbete al canal!
11:14Muy bien, seguimos compartiendo en vivo, en directo, señoras, señoras,
11:17aquí por las cámaras de ABC TV en esta tarde agradable, ya de miércoles.
11:21Estamos hablando de una nueva era que básicamente le está esperando a la industria de la maquila
11:26a través de los servicios tercerizados, de la economía del conocimiento,
11:29de la cual venimos hablando muchísimo, y este trabajo incansable, muy importante,
11:33que está llevando adelante la CAPACER.
11:35¿Qué dicho sea de paso?
11:36Más o menos unos 12.000 empleos directos actualmente está generando la CAPACER, ¿no?
11:40De forma directa e indirecta.
11:41Así mismo.
11:42Tenemos dentro de la Cámara las principales empresas de servicios y actualmente tenemos relevados unos 12.000 puestos de trabajo.
11:53Ok.
11:53Y qué interesante es ver que existen hoy empresarios y muchas empresas multinacionales que descubrieron este sector,
12:00esta industria, digamos, y están empezando a encontrar ese valor agregado que tiene el Paraguay,
12:04por todas las condiciones, ¿no?
12:06Geográficas, el bono demográfico, como lo mencionamos también, cuestiones impositivas,
12:10claramente, la economía, el clima de negocios, que es demasiado atractivo para todos los empresarios e inversionistas,
12:15pero llegamos al mayor desafío que, como lo mencionábamos antes de ir a la pausa,
12:19es la capacidad técnica especializada de ese joven que muchas veces sale de la universidad,
12:24hace su mayor esfuerzo, pero no está listo con la experiencia especializada requerida
12:27para abordar proyectos de índole internacional, por ejemplo, o proyectos demasiado específicos,
12:33porque cabe entender que esta industria como tal trabaja muchas veces con otro tipo de industrias financieras,
12:40de la salud, por ejemplo, ingeniería, entonces requiere conocimientos muy específicos combinados.
12:45O sea, es un desafío enorme para los jóvenes principalmente.
12:47Realmente sí, y ahí cabe destacar la importancia de la visión global a la hora de formar a los jóvenes.
12:54Por una parte tenemos los contenidos, entiéndense, las mallas curriculares,
12:58es decir, qué es lo que le estamos enseñando a los jóvenes y al mismo tiempo cómo lo estamos haciendo,
13:03cómo los estamos formando.
13:05Y digo, cómo los estamos formando, porque la metodología debe ser práctica.
13:10Nosotros esa visión tenemos desde AMBIS, es decir, desde el día uno es importante que,
13:16cuando estamos formando a una persona para insertarse dentro del mercado laboral,
13:20les demos no solamente la herramienta, sino también el acompañamiento y la oportunidad de equivocarse dentro del aula,
13:28de pensar, de poner en práctica el pensamiento crítico, de poder trabajar en equipo,
13:33porque estamos hablando, como decía, la visión global, que incluye un set de habilidades.
13:40Estamos hablando de las habilidades técnicas, las habilidades duras, como normalmente se conocen,
13:45las habilidades blandas también, y esa combinación es lo que nosotros creemos que a una persona le da la oportunidad
13:53de ser exitoso o exitosa en el mercado.
13:56Una persona que tiene todos los conocimientos técnicos, pero que de repente le cuesta mucho trabajar en equipo,
14:03gestionar su tiempo, comunicarse frente al público,
14:08nosotros trabajamos para que la formación sea integral, porque creemos que eso es lo que realmente,
14:13a la hora de llegar al mercado laboral, el empleador va a poder ver como un valor agregado para sumarlo
14:19a su equipo.
14:20Eso es demasiado clave y hoy el joven, más que nada, tiene que tener dos, tres, cuatro, cinco preparaciones
14:27o especializaciones para poder meterse en esta industria.
14:30Y hoy que ya tenemos ley de maquila fortalecida, doble grado de inversión,
14:34donde claramente Paraguay está en un siguiente estadio ya, la atracción de inversiones,
14:39me parece muy clave lo que están haciendo desde la Cámara.
14:41¿Cuántas empresas hoy están en la Cámara?
14:42Hoy estamos 20 empresas en la Cámara, como comentabas, representamos alrededor de 12 mil puestos de trabajo
14:50y también importante un poco recalcar el tema de las habilidades blandas.
14:56Un lindo ejemplo que a mí me gusta siempre comentar es como hoy personas desde Paraguay,
15:02incluso desde lugares remotos, desde el interior del país,
15:06están interactuando, por ejemplo, con otros líderes de equipos en Argentina, en Colombia, en Chile.
15:14Entonces...
15:15El diseño está impensable.
15:16Así mismo. Entonces es un poquitito hacer hincapié en esas otras habilidades
15:21que tiene que tener hoy un recurso para poder insertarse al mercado laboral
15:25y es un poco lo que venimos trabajando como Cámara.
15:28Por supuesto. Bueno, y Paraguay mismo que está creciendo en términos inmobiliarios.
15:32También hablamos de Real Estate, muchas empresas que vienen a instalarse en puntos clave de Asunción,
15:36cabeceras departamentales, Ciudad del Este, Encarnación.
15:39Y esto también genera un atractivo para nomas digitales, por ejemplo,
15:42que son extranjeros que vienen y aprovechan todas las condiciones que tiene Paraguay
15:45y que también de alguna u otra manera se insertan a esta industria de la maquina de servicios tercerizados,
15:49porque quieran o no, trabajan de esto.
15:51Entonces también como que se genera un segmento alterno ahí que podría ser mayormente aprovechado.
15:57Definitivamente.
15:58Y nosotros nuevamente vemos esto como una oportunidad enorme,
16:02donde creemos que Paraguay está en la mira porque tiene todo el potencial de ser,
16:07de consolidarse más bien, porque creo que ya estamos transitando ese camino,
16:11de ser un hub regional, atractivo para las inversiones.
16:15El paraguayo realmente se destaca, y esto lo hemos escuchado hablando con muchas empresas,
16:21nos han validado esto, se destaca por el sacrificio que pone para formarse
16:27a la hora de ingresar a un nuevo empleo, de tratar de conocer cómo es el ambiente,
16:34especialmente al trabajar de manera regional.
16:36Realmente le pone muchísimo empeño y le pone muchísima responsabilidad.
16:40Entonces tenemos una muy buena valoración, digamos, a nivel internacional,
16:44de cómo el paraguayo se inserta dentro de estas nuevas oportunidades.
16:49Entonces creo que es un nicho ahí que hay que potenciarlo, hacerlo crecer,
16:55y bueno, aprovechar estas coyunturas también que se están dando,
16:58donde Paraguay, como decía, está en el centro, literalmente, geográficamente,
17:03pero también en el centro de atención.
17:05Y esto nos puede ayudar a captar muchísimo capital, muchísimas inversiones.
17:11Entonces es un poco subirnos también a esa línea.
17:15Claro, y queda muchas veces en manos del sector privado o de instituciones o de gremios,
17:19como la CAPACER, dotar de herramientas, programas, plataformas, más que nada,
17:23para que el joven pueda seguir creciendo y profesionalizándose.
17:27¿Podemos hacer un poco de hincapié en esta segunda etapa que se viene con el AMBIS?
17:30Agosto, tengo entendido eso.
17:31Así mismo.
17:31Si bien la segunda convocatoria, digamos, porque hagamos una diferenciación para mayor contexto,
17:38en dos tipos de programas que nosotros ofrecemos desde AMBIS.
17:42Por una parte tenemos las tecnicaturas, que son programas de formación de dos años.
17:48La primera, el primer llamado, la primera convocatoria fue en marzo,
17:51que ya arrancaron justamente las clases, ya están los jóvenes aprendiendo.
17:57Bueno, vamos a tener una segunda convocatoria en agosto para las tecnicaturas.
18:02No obstante, otro elemento dentro de nuestra oferta académica son los cursos cortos.
18:08A diferencia de las tecnicaturas que tienen una duración de dos años,
18:12nuestros cursos cortos tienen una duración promedio de dos meses.
18:16Esos cursos están también directamente alineados con las necesidades del mercado hoy en día.
18:22Por ejemplo, ahora mismo estamos implementando, ya estamos a la mitad del curso de inteligencia artificial
18:31para la productividad empresarial.
18:33Que lo que nosotros hacemos es tomar esta nueva tecnología y bajarla, digamos,
18:39de tal manera que cualquier persona en su día a día, en cualquier rubro la pueda utilizar.
18:44Normalmente pensamos que uno tiene que ser una suerte de ingeniero informático para poder utilizar esto,
18:49pero no, nosotros vemos como una habilidad muy transversal a la IA.
18:52Y así también otros cursos que, por ejemplo, son de social media, marketing,
18:58de marketing digital, de gestión de contenidos, gestión de proyectos, ventas.
19:05Estos son, digamos, los cursos que se alinean muy de cerca con lo que hoy en día el mercado está
19:10necesitando.
19:11Entonces, estos cursos sí van rotando cada uno o dos meses,
19:15dependiendo de, digamos, de la época del año, los vamos alineando y lanzando.
19:19Qué bueno.
19:20Interesante eso más allá para los jóvenes que ya tienen un inglés, por ejemplo,
19:23que dominan el idioma, pero quizás no tienen ese algo más.
19:27Entonces, con un curso de dos meses, me imagino que ya pueden entrar y agarrar un proyecto,
19:30empezar a trabajar lentamente en alguna industria local o internacionalmente.
19:34Entonces, de a poco con esas herramientas se van formando, ¿no?
19:36Sí, así mismo. Y repitiendo un poco lo que dijo Diego, siempre está muy bien valorado nuestro talento.
19:44Eso es súper importante recalcar. Las ganas de aprender, las ganas de trabajar que tenemos muchas veces
19:49es direccionarlo y es un poco en lo que estamos trabajando y en generar también oportunidades nosotros
19:55desde nuestro sector.
19:58Entonces, justamente al alinear ahí las oportunidades laborales, desde las empresas del sector
20:05también tratamos de generar esas bolsas de trabajo como para que después captar esos talentos
20:10o que puedan insertarse directamente ya al mundo laboral.
20:14Eso es importante. Conocer entonces y más que nada que el joven pueda entender que tiene herramientas
20:19y que tiene posibilidades para seguir creciendo y escalando y que siempre de alguna u otra manera
20:22va a encontrar un espacio. Por un curso rápido de dos meses definitivamente es propicio
20:26para aquel que quiere seguir creciendo. Caballeros, me quedo sin tiempo, pero cortito un mensaje
20:29y una invitación, digo, para todos aquellos jóvenes principalmente, porque no adultos también
20:33que quieran seguir profesionalizándose y sumando herramientas a su cartera.
20:37Así mismo. Mi mensaje sería que se animen, que siempre hay una oportunidad para seguir aprendiendo
20:42nuevas habilidades, especialmente hoy en día con toda la tecnología y toda la facilidad que esto implica.
20:49Y bueno, que se animen a descubrir también un nuevo talento, una nueva habilidad, que sigan expandiendo
20:54su portafolio de habilidades y bueno, que se acerca también a conocer más a la Capacer y a Ambis.
21:00Así es que esa invitación más que abierta para todos aquellos jóvenes. Héctor, algo último que podemos mencionar
21:05para no solamente porque los futuros aliados también en la Cámara que puedan llegar a sumarse
21:09a algún empresario que esté con alguna intención.
21:10Así mismo. Le invitamos a todos a seguirnos a través de nuestras redes sociales, nuestra página web
21:15www.capacer.org.pi
21:19Excelente. Así es que esa invitación más que abierta también y seguir evidentemente buscando muchos más datos
21:24respecto de los cursos, las capacitaciones y los programas que llevan adelante desde la Capacer
21:29en redes sociales y la propia página web de la Capacer. Caballeros.
21:32Gracias por ver el video.
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