- hace 20 horas
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00:00Quiero pasar a otro tema, ¿qué le parece? Vamos a repasar algunos títulos, me acompaña por acá, por favor.
00:04Usted puede ingresar, como siempre le digo, a www.abc.com.py, tener toda la información de primera mano.
00:11Nosotros repasamos algunos titulares para usted en esta tarde.
00:14Hablemos del ANDE, el consumo de electricidad se dispara un 19,4% de los primeros cinco meses del 2026.
00:21Muy de la mano con lo que veníamos mencionando para reflexionar el doble.
00:25El consumo eléctrico nacional registró un gran crecimiento durante los primeros cinco meses del año.
00:31Según los datos oficiales de la Administración Nacional de Electricidad, la demanda acumulada entre enero y mayo trepó un 19
00:38,4% en comparación con el mismo periodo del año pasado,
00:42alcanzando un total de 14,587 gigawatts frente a los 12,217 que se daba en el siglo anterior.
00:51Definitivamente un crecimiento muy, pero que muy importante que tenemos que ponerlo sobre la mesa también para analizar.
00:57Pasamos a otros títulos.
00:59Escribanos alertan sobre riesgos en seguridad jurídica y esto responde a la titular del RUM, del registro.
01:06En este contexto, los gremios de escribanos advirtieron sobre demoras y riesgos para la seguridad jurídica en las transacciones inmobiliarias,
01:15además de posibles efectos del nuevo registro unificado nacional, el RUM como se le conoce hoy.
01:20Ante ello, la gerente superior de la institución, Lourdes González, dio algunas respuestas interesantes que quiero invitarle a que pueda
01:26ingresar a www.abs.com.pl
01:29para ver toda esta información y evidentemente muchas otras que se actualizan minuto a minuto para que usted esté informado
01:35e informada.
01:36Pero bueno, quiero pasar a otro tema, señora, señor.
01:38¿Qué les parece?
01:39Nos metemos un poco más a fondo a analizar hoy un tema muy interesante que tiene que ver con una
01:44palabra, un concepto que escuchamos todo el tiempo.
01:46Está tan normalizado este concepto, pero tan poco arraigado muchas veces en las empresas, lo cual me parece muy interesante
01:53para ponerlo sobre la mesa y reflexionar.
01:56¿Qué tanto estamos dispuestos a innovar o a sacrificar dentro de las compañías para innovar?
02:02Porque claramente innovar o ser realmente disruptivos y estar en esta vanguardia de la innovación requiere también mucho riesgo por
02:10medio de las compañías
02:11y es ese riesgo el que muchas veces no están dispuestos a poner en juego y esto claramente genera una
02:19contradicción para aquellas empresas que buscan innovar, buscan gente innovadora,
02:23pero al momento en que esta persona quiere ser innovadora, cometer errores, porque claramente esto implica innovación, equivocarse, ahí es
02:30donde encontramos una barrera interesante.
02:32Quiero conversar este tema tan pero tan novedoso con nuestra invitada que nos acompaña en piso.
02:36Le quiero agradecer por su valioso tiempo. Ella es asesora en liderazgo de transformación también.
02:41Nos acompaña Paloma Fuster en esta tarde. Paloma, buenas tardes. ¿Cómo estás?
02:44Buenas tardes, David. Muchas gracias por el espacio. Buenas tardes a toda la audiencia.
02:48Acá muy feliz de estar en este espacio. Muchas gracias.
02:50Qué interesante tema que esto dicho sea de paso forma parte de un comentario que lo compartía Paloma.
02:55Podemos entrar en la parte de negocios, ver todos los detalles y es muy interesante esta perspectiva porque es muy
03:00cierta.
03:00Estamos tan acostumbrados y lo hemos ayornado nuestro día a día. Busquemos la innovación, empresas innovadoras, tecnología, inteligencia artificial,
03:09pero todo esto implica un enorme porcentaje de errores que se deben de cometer para aprender y finalmente ser innovadores.
03:15Pero muchas empresas no están dispuestas a esto.
03:18Sí, tal cual, David. Como lo mencionas, yo siempre me quedo con esa disyuntiva mental de decir cómo como empresas
03:24realmente podemos incentivar la innovación.
03:27¿Por qué? Porque estamos acostumbrados a poner KPIs muchas veces a inicio de mayo o en marzo, a inicio de
03:31año o en marzo,
03:33ya que deben ser para todo el año y luego pagamos por performance, por cumplimiento de esos objetivos.
03:37Y hay poco margen ahí para innovar. Si uno tiene que, no sé, lograr 100 de 100 ventas, ¿dónde meto
03:43la innovación? ¿Dónde meto la curiosidad?
03:45Yo creo que ese es un lindo desafío que tenemos como empresas, el decir, bueno, ¿qué margen estoy dispuesto a
03:50dejar para que realmente la gente pueda innovar, pueda hacer?
03:54Y creo que la innovación en sí no necesariamente es un proyecto totalmente disruptivo.
03:58Creo que la innovación también a veces está en cambiar ciertas cosas que hacemos.
04:01Estamos muy acostumbrados a hacerlo en el día a día.
04:04Entonces, innovar también es un poquito animarnos a cuestionar ciertas cosas que las venimos haciendo de X o Y manera.
04:09Es interesante eso, muy interesante, porque tal cual como decís, hay muchas empresas que premian por cumplir el esquema o
04:16la agenda que está preestablecida en cierta manera
04:18y se le premia al que comete menos errores, al que cumple con todos estos KPIs a fin de mes,
04:24a fin de semestre,
04:24y se lo premia con un bono, con algún tipo de beneficio, mientras que el que busca innovar y muchas
04:31veces se equivoca y no cumple con estos estándares
04:33porque está en ese proceso de experimentación para lograr algo diferente, no es premio y muchas veces ni siquiera ha
04:38reconocido.
04:39Sí, tal cual. Y encima creo que hoy en día esa resistencia al cambio que veíamos antes ya no está.
04:44Hoy la gente ha adoptado ya.
04:46Sabemos reportes de McKinsey, por ejemplo, el 65% de los empleados en la TAM dicen que usan inteligencia artificial
04:52de forma individual,
04:54aunque no esté todavía en la empresa de forma homologada.
04:57Pero la gente ya no se resiste al cambio, pero sí creo que tienen miedo al cambio aún.
05:01No es tanto una resistencia a cambiar, sino también el saber un poquito qué se mantiene.
05:05Creo que es un concepto que me encantó, que lo escuché en uno de los eventos que hubo en marzo
05:10en Paraguay,
05:10decía el change as usual, o sea, el cambio como constante es lo que vivimos.
05:14Antes veníamos de tener la forma de hacer negocios de una manera y luego proyectos de transformación como una actividad
05:20separada.
05:21Hoy creo que es mucho más el cambio como una constante y debemos encontrar la forma de premiar eso, de
05:26incentivar a ello,
05:27que vayamos cambiando y vayamos justamente cuestionando muchas cosas.
05:32Yo digo, ser como niños, empezar a cuestionar, animarnos.
05:35En perfiles, por ejemplo, muchas veces técnicos nos animan tanto a cuestionar.
05:39En áreas comerciales, de repente, sí, la gente hace más preguntas.
05:42Pero justamente no es que uno llegó al tope o no es que uno queda en evidencia si no sabe
05:47algo,
05:47sino creo que el interés, la curiosidad, esa como mi hija Martini, que da cuatro años,
05:51que te pregunta todo por qué, creo que eso es lo que va sumando a las empresas.
05:54Y ojalá encontremos la forma de alentar a él, de ir alentando, de propiciar un espacio justamente para, como bien
06:02lo decías,
06:03para el error, para la curiosidad y justamente para proponer mejoras de cambio.
06:08O sea, tener políticas que nos permitan adaptarnos constantemente porque la tecnología cambia más rápido que nosotros.
06:14Por supuesto.
06:15Y esto se nota mucho en empresas tecnológicas justamente, que tienen ese espíritu,
06:19esa curiosidad de buscar ese algo más y equivocarse todo el tiempo.
06:23O sea, forma parte del ADN de la empresa.
06:26Es muy interesante poder replicar eso en otras industrias.
06:29Sí, tal cual.
06:30Y esto, por supuesto, también tiene mucho que ver con lo que hoy estamos viviendo,
06:33con la estructura empresarial, donde quizás una empresa que no forma parte del ruro tecnológico,
06:39una empresa del agro, una empresa en la construcción, por ejemplo,
06:42tiene, digamos, la hoja de rutina diseñada para innovar, para comprar tecnología, servicios,
06:50capacitar muchas veces, pero el ritmo, digamos, el timing de adaptarse a ese cambio
06:56y que muchas veces se da en semanas, en meses, y la empresa está proyectando a un año, dos años,
07:02comprarnos a maquinaria, empezar a probar estos programas.
07:05O sea, ahí también necesitamos un acelerador importante.
07:09Me encanta el tema que tocas, David, porque realmente yo creo que ahí es otra oportunidad inmensa que tenemos.
07:14Vos bien lo decías, ahora estamos muy acostumbrados todavía a decir,
07:17voy a comprar X o Y tecnología.
07:19Sí, estoy abierto al cambio.
07:21Al qué.
07:22Claro.
07:22Te nos vamos directo al qué queremos.
07:24En realidad creo que hoy la oportunidad está en descubrir qué capacidades adaptativas tenemos que tener como empresas,
07:29no tanto qué tecnología, porque como lo decía antes, la tecnología cambia tan rápido,
07:33que debemos estar construyendo capacidades adaptativas justamente en las empresas
07:37y sobre todo ver la transformación no como una tecnología, no como, ok, vamos a implementar esta tecnología,
07:42sino vamos a transformarnos íntegramente.
07:45Vamos a transformarnos por una visión, por un propósito concreto,
07:48vamos a implementar la tecnología, por supuesto, y vamos a hacer que se adopte.
07:51Y para que se adopte, creo que ahí está la clave.
07:54La brecha ya no es tecnológica, yo creo que la brecha es de las personas.
07:57Exacto.
07:58O sea, vuelve sobre la mesa esta frase tan cliché, pero frase al fin de que no es el medio,
08:03sino el fin.
08:04Tenemos que buscar ese algo más y adaptarnos a lo que el cliente necesita,
08:07cómo el mercado se está comportando, más que tener como fin.
08:10Vamos a adoptar esta nueva inteligencia artificial porque todos lo están haciendo y ya.
08:15Exacto.
08:16Entonces, sí creo que la clave un poquito está ahí.
08:19Se debería cerrar con un mensaje.
08:20Creo que la clave está en esa, en que pensemos la transformación digital como algo íntegro
08:24y sobre todo pensemos en capacidades adaptativas mucho más que en cuál tecnología
08:28y que seamos de vuelta como niños.
08:30No sé en qué momento, en qué edad vamos perdiendo un poquito esa curiosidad de saber todo por qué
08:35o en qué etapa de la vida nos vamos sintiendo menos si es que no sabemos algo.
08:39Pero ojalá volvamos a ser esponja y tengamos siempre esa apertura justamente para seguir aprendiendo,
08:45para adaptarnos continuamente sobre todo y que como empresas, como empresarios,
08:50nos encarguemos de decir, bueno, quiero premiar la innovación en la empresa,
08:53quiero premiar la curiosidad y veamos la forma de meterlo en las sumas de que tenemos que cumplir,
08:58por supuesto, también dejar ese margen de error, un margen de, ok, si esta persona se anima a innovar,
09:05nos animamos a seguir siendo curiosos, bueno, cómo incentivamos a ello y cómo lo premiamos.
09:09Claro, ¿cómo se podría hacer? Digamos, crear un departamento de innovación,
09:13crear un proyecto de innovación donde se le dé un margen de error a los colaboradores,
09:18¿qué se podría hacer?
09:19Y yo voy un poquito contrario a eso, yo creo que las empresas cuyas transformaciones más exitosas
09:26terminan siendo son aquellas donde el negocio es el dueño de la transformación.
09:29Claro, de forma transversal.
09:30Creo que no necesariamente tiene que ser un área, porque cuesta mucho más el esfuerzo.
09:34Creo que cuando se van volviendo exitosas es cuando el negocio ha abrazado ese cambio.
09:39Muchas veces con un área sí que le dé el foco en sí, pero muy de la mano del negocio.
09:44Finalmente, las transformaciones o los cambios que vamos haciendo pueden ser para mejorar la sostenibilidad,
09:49pueden ser para mejorar la experiencia del cliente o para mejorar la rentabilidad,
09:53pero siempre tienen que estar de la mano del negocio.
09:55Realmente yo soy opuesta a decir que haya necesariamente un área,
09:58o sea, hay un área porque al inicio de una transformación se necesita ese foco puntual,
10:03separado un poquito de lo que estamos acostumbrados a hacer.
10:05Creo que esa área termina siendo, debe ser prescindible.
10:08Tiene que estar tan metida en el negocio que nos dé los resultados esperados.
10:12Claro, porque muchas veces pasa, creo, yo me imagino que algún empresario tiene toda la intención,
10:16digamos, tiene la herramienta, el capital, se va a invertir, lo vamos a probar,
10:19pero no quiero probar masivamente, quiero experimentar un poco antes de quitar de este nuevo producto,
10:24servicio al mercado.
10:24Entonces, ¿cómo lo hacemos? Lo hacemos a pequeña escala, lo hacemos de forma micro.
10:28Entonces, me imagino yo que arrancar primero yendo de los micro a los macro es viable,
10:32más allá de hacerlo transversalmente, ¿no?
10:34Sí, puede ser que uno elija, a lo que voy es que sí, puede ser que uno elija,
10:38ok, voy a hacer un cambio, voy a hacer una transformación,
10:40vamos a hacerlo primero en esto, con esta unidad de negocios o con lo que fuere,
10:45pero sí tiene que nacer desde el negocio, no desde una área distinta.
10:48Claro.
10:48Estamos muy acostumbrados a que se diga, no, esto, una transformación, veámosla con IT, por ejemplo.
10:53Y creo que en realidad que es un trabajo súper conjunto y que debe estar abrazado por el negocio
10:57para que traccione.
10:58Que nazca de los líderes principalmente, ¿no?
10:59Exacto.
11:00Y que tenga esa venia o ese sponsorship o ese cuidado desde el directorio,
11:05también desde el inicio, para que vaya.
11:07O sea, yo creo que la transformación digital es un proyecto estratégico,
11:10mucho más que decir en la tecnología en sí.
11:12¿Por qué? Porque después los que tienen que adoptar es toda la empresa.
11:16Claro.
11:16La transformación la tiene que adoptar toda la empresa.
11:18Y siempre digo, es aquella persona que es la primera cara con un cliente,
11:23que muchas veces, o la mayoría de las veces, no está sentado en la oficina.
11:26Entonces, otro mensaje que yo siempre digo es para que funcione la transformación,
11:29hay que salir de la sala de reuniones, hay que ir, hay que estar, no sé,
11:33si fuera el rubro que fuera, hay que estar con la gente que está por primera vez
11:37con nuestros clientes.
11:38Exacto.
11:38Ellos son los que tienen también que conocer el por qué nos estamos transformando
11:41y tener ese mismo alineamiento, realmente entender por qué es importante
11:46hacerlo de esta nueva manera.
11:47Claro, yo sé que se nota muchísimo una empresa que tiene el concepto de innovación
11:51como tal en su ADN y que se arriesga a probar cosas nuevas y que está constantemente,
11:56digamos, saliendo de su zona de confort.
11:58Se nota mucho porque en rubros tradicionales donde vemos empresas que por décadas
12:02mantienen un mismo esquema sólido, hay una que siempre está fuera del esquema
12:05totalmente, haciendo cosas diferentes, muy presentes en redes sociales,
12:09generando esa cercanía, haciendo activaciones distintas a las que tradicionalmente
12:14se hacen en su segmento. Entonces, se nota muchísimo la diferencia de una empresa
12:18que no va. Claro, puede ser riesgoso, claramente, puede llegar a comprometer
12:20incluso la visibilidad o la marca como tal, pero en el riesgo está la ganancia.
12:25Y tal cual, totalmente de acuerdo.
12:26Es muy, muy interesante. Paloma, finalmente, para no quitarte mucho más tiempo
12:30en esta tarde, quiero pedirte un mensaje, un poco de lo que estamos hablando
12:33para aquellos emprendedores, empresarios que tienen ahí la intención, la mentalidad
12:37de la ADN innovador, pero que no se animan, no se quieren arriesgar muchas veces
12:41y están ahí dentro del esquema conservador, porque eso es un perfil también
12:44del empresario paraguayo en general. No todos claramente hay excepciones,
12:48pero en general el empresario paraguayo es conservador.
12:51Entonces, hay muy, muy pocos que son disruptivos y que se animan
12:54a hacer cosas diferentes.
12:55Y yo creo que el mensaje es animarnos. Creo que hoy tenemos, o sea, la tecnología
12:59acompaña a hacer cosas de manera diferente. Entonces, un poquito animarnos,
13:03pero sí animarnos desde la estrategia, que eso también a uno le da más seguridad.
13:07Ese concepto que yo mencionaba antes, hoy estamos cambiando constantemente.
13:10Entonces, abrazar y saber qué cambia y qué no, eso también a la gente le da
13:13tranquilidad. Entonces, como mensaje final yo diría es animarnos,
13:17pero hacerlo siempre es la estrategia, que haya un propósito detrás de la
13:20transformación. No meramente decir por un check, no decir, ah, ya estamos
13:24transformados digitalmente o tenemos una app o tenemos e-commerce, sino que si lo
13:28hacemos, nos vayamos de lleno. Veo muchas veces que vamos un poquito.
13:32O sea, tenemos un e-commerce, pero ponemos cierta parte del stock o cierta parte
13:35del catálogo. No ponemos todos los productos. O salimos a medias.
13:38Entonces, yo digo, si salimos, si salimos bien con una estrategia sólida detrás,
13:43entonces es vayamos de lleno, intentemos. Y sobre todo, creo que la perfección es
13:49enemiga de la transformación. A veces hay que salir y ir mejorando.
13:52Y eso es lo importante, escucharle al cliente, escuchar qué duele,
13:55qué no duele. Porque ahí está la riqueza. Y sobre todo, creo que es siempre pensar
14:00en lo intuitivo que somos. En tratar de decir, yo no quiero algo que tengan que estar
14:04consultando cómo se usa. Tengo que tratar de que sea tan fácil de usar lo que sacamos,
14:09que realmente el cliente se quede y le mejore la experiencia y ya no vuelva a algo tradicional.
14:14Claro.
14:14Sino que adopte y abrace también ese cambio.
14:16Así que sería que nazca la transformación con el negocio y que nazca con un buen voto
14:21de confianza para que traccione y vayamos mejorando en el camino.
14:24No es perfecto, vamos capturando valor a medida que vamos generando impacto y es prueba-error.
14:29Por supuesto. Y interesantísima reflexión, Paloma, realmente nos quedamos con esas palabras.
14:33Es arrancar y ya por el camino vamos viendo. Claro, no arrancar de improvisos, improvisadamente,
14:39pero arrancar y luego ir perfeccionando por el camino.
14:42Paloma, agradecerte por tu tiempo realmente, desearte muchísimos éxitos.
14:45Y como yo siempre lo digo, esperando que no sea la última entrevista.
14:48Muchísimas gracias, David. Buenas tardes a todos.
14:50Excelente, muy bien.
14:51Señoras y señores.
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