- il y a 1 semaine
Google, Amazon, Microsoft et OpenAI se livrent une guerre sans merci pour imposer leur protocole d'achat par agents IA. Tandis que les consommateurs américains commencent à déléguer leurs courses à l'intelligence artificielle, retailers et marques s'inquiètent : qui contrôlera demain la découverte produit et la relation client ?
Catégorie
🗞
NewsTranscription
00:00La bataille du commerce argentique est lancée.
00:07Pour en parler, deux invités, deux experts.
00:09Clotilde Chenevoix, bonjour.
00:11Bonjour.
00:11Vous êtes journaliste économique spécialisée dans le retail.
00:13Vous êtes directrice de République Retail, qui est un média qui anime tout cet écosystème.
00:18Et puis avec vous, Pascal Malotti, qu'on connaît souvent dans les débriefs, mais moins dans les débats.
00:24Et là, c'est vraiment votre sujet.
00:25Vous êtes directeur de la stratégie retail du groupe Valtech, qui est une agence en marketing spécialisée dans l'innovation par l'expérience.
00:33Alors, Pascal, vous étiez à New York.
00:34D'ailleurs, je ne vous ai pas demandé, Clotilde, si vous y étiez aussi.
00:36J'étais aussi à New York.
00:37On a même fait quelques magasins ensemble.
00:39On a même fait quelques magasins ensemble.
00:41Donc, vous avez compris, c'est l'événement où moi, je n'étais pas, mais où tout le retail et l'écosystème retail était.
00:47Ça s'appelle la NRF, National Retail Federation.
00:50Et il y avait un autre invité.
00:52C'était le patron de Google.
00:53Et ça, ça a été un petit peu la surprise, parce que pour la première fois, Sundar Pichet a fait le déplacement pour venir présenter quoi ?
01:00Son nouveau protocole pour le commerce agentique.
01:03Ça s'appelle UCP, Universal Commerce Protocol.
01:06Donc, un standard qui permet d'acheter directement dans les IA de Google, pour l'instant, à terme.
01:12Imaginons que ça puisse marcher dans d'autres chatbots.
01:15En tout cas, ce déplacement, c'était intéressant.
01:18Moi, je me suis dit, là, Delphine, vraiment, il faut que tu fasses un sujet, parce que ça veut dire quelque chose.
01:23Mais j'aimerais vous entendre là-dessus.
01:25Qu'est-ce que ça révèle, selon vous, ce déplacement de Sundar Pichet à la NRF ?
01:29On va dire que Google avait raté deux choses dans sa vie.
01:34Le commerce, parce que Google Shopping n'a jamais été une menace pour Amazon.
01:39Le social, parce que Google+, c'est un cimetière.
01:42Et là, il revient en force.
01:43Si Sundar Pichet est venu à la NRF, c'était la première fois qu'il venait en personne avec le CEO de Walmart.
01:50C'était pour gagner une bataille.
01:52Il veut profiter de l'avantage qu'il a actuellement sur ses concurrents directs.
01:56OpenAI est en difficulté.
01:58Il vient en plus d'annoncer une alliance avec Apple.
02:02Donc, c'est pour reprendre la main sur le commerce et utiliser comme cheval de bataille Gemini,
02:09dont on dit maintenant que c'est le LLM le plus performant sur le marché.
02:13Même analyse ?
02:15Oui, puis ça vient apporter, pour compléter un peu, un nouveau canal de vente aussi.
02:18On sait qu'avec tout ce qui est lié à l'IA générative, l'IA n'est pas nouveau comme techno,
02:23mais toutes les nouveautés qu'il y a eu là-dessus.
02:25Google vient avec une vraie nouveauté, une vraie rupture dans la façon d'acheter.
02:29Et les premiers chiffres montrent que, en plus, les consommateurs sont vraiment prêts pour ça.
02:33C'est une révolution sur le sujet e-commerce.
02:36Ça, c'est certain.
02:37Et alors, en plus, avec une actualité française,
02:40puisque ça a été aussi l'occasion de dévoiler un partenariat entre le groupe Carrefour et Google
02:46autour de l'utilisation de ce protocole.
02:49C'est un premier distributeur important en France,
02:53mais c'est aussi une première pour l'Europe.
02:55Donc là, ça y est, on est vraiment en train d'enclencher la révolution du commerce
02:59qui se fera à travers les agents EIA.
03:00Ça devient aussi concret que ça ?
03:02Je pense que certains acteurs vont y aller très rapidement.
03:05Si Walmart l'a fait, Carrefour ne le faisant pas, il passait pour des gens à la traîne.
03:11Mais il y avait une Carrefour dans la grande distribution.
03:13Oui, on parle de la grande distribution.
03:15Après, on parlera des marques.
03:16Et les marques, je pense que c'est un discours totalement différent.
03:19Alors, je ne veux pas aller contre ce que vient de dire Clotilde,
03:21mais moi, je pense qu'aujourd'hui, les utilisateurs ne sont pas prêts à laisser un agent EIA
03:25tout le processus d'achat depuis la recherche, la comparaison, la recommandation jusqu'à l'acte d'achat.
03:31On a mis en place, en fait, une infrastructure pour des consommateurs qui ne sont pas là.
03:38Mais ça viendra, je dis, pour moi, c'est une question de temps.
03:41Donc, pour l'instant, on a, en fait, on optimise la big tech, optimise un tunnel
03:45que les utilisateurs ne veulent pas emprunter.
03:48C'est la stratégie de l'anti-fourvière.
03:51Et moi, ça me rappelle, parce qu'on a beaucoup parlé du social commerce,
03:54c'est-à-dire, on voyait ça en Chine, on se disait, dans les réseaux sociaux,
03:58les gens, ils vont consommer, consommer.
04:00Ça a peut-être pris un peu de temps, mais c'est vrai qu'aujourd'hui,
04:02la frontière entre l'e-commerce et le réseau social, elle est devenue floue.
04:07Ça risque d'être un peu pareil avec l'IA agentique.
04:09Ça va apporter des nouvelles choses.
04:12Les consommateurs, on a vu TikTok Shop, quand même,
04:13qui arrivent à se faire une place assez conséquente, notamment aux US.
04:18En France, aujourd'hui, le commerce agentique n'existe pas encore.
04:21Il n'a pas été lancé.
04:22Les services, les tuyaux ne sont pas ouverts.
04:23Mais les façons d'utiliser l'IA ou juste des recherches,
04:28maintenant, aujourd'hui, on sait qu'il y a quand même des choses.
04:30Et le parcours est assez simple.
04:32En plus, ça change les façons d'acheter.
04:35On va partir du besoin vraiment du client pour pouvoir lui trouver un produit qui va bien.
04:40Après, il faut avoir confiance, quoi, sur toute la chaîne, effectivement,
04:44de là à confier au chatbot.
04:45C'est clair.
04:47Je pense qu'aujourd'hui, ce que dit le consommateur, c'est...
04:49La possibilité, finalement, de valider ma carte bancaire.
04:53Oui.
04:54Le consommateur, je pense qu'aujourd'hui, en effet, il a besoin que l'IA l'aide à décider,
04:59mais pas que l'IA décide à sa place.
05:01S'il n'y a pas ce bouton rouge, il y a l'acte d'achat.
05:05Et puis ensuite, on le verra après, mais ça pose un vrai sujet pour les marques
05:08parce que ça les invisibilise sur une grosse partie du parcours client.
05:12Avant de voir quelles sont les conséquences pour les marques,
05:13est-ce que les marques sont prêtes ?
05:16Est-ce qu'elles se disent, là, il y a une nouvelle opportunité
05:19ou, attention, il va falloir qu'on réagisse ?
05:21Mais enfin, est-ce que les marques sont au fait, là, de cette transformation ?
05:25Il y a deux écoles.
05:26Il y a l'école US qu'on a vue à l'ANRF
05:28où ils sont tous en disant, c'est une nouvelle opportunité, c'est génial,
05:31on va faire plein de choses avec Google.
05:33Et on voit d'ailleurs le nombre de...
05:34On parle de Walmart, mais Target est aussi associé.
05:37Et il y a plein d'autres marques américaines qui sont associées.
05:39Sur la partie France, on voit effectivement Carrefour
05:41qui a été dans une annonce,
05:43mais pour l'instant, il n'y a pas encore de concret.
05:45En France, les retours qu'on a pour discuter
05:48typiquement avec des gens du groupement Les Mousquetaires
05:50ou même de d'autres, c'est attention
05:53parce qu'on est plutôt aussi à se dire
05:55on ne connaît pas déjà cette techno,
05:57on va nous imposer un protocole,
05:58est-ce qu'on va maîtriser ?
06:00Comment ça va se passer ?
06:01Là, côté français, on est un peu plus pessimiste.
06:03Ou alors, carrément, ils ne voient pas du tout l'avion
06:05et ils se disent, c'est juste une autre marketplace
06:08qui va se créer.
06:10On a TikTok Shop, on aura aussi des agents autonomes.
06:13qui vont être sur des achats.
06:15Il y a la question de la relation client qui est très importante.
06:18Mais c'est vrai que là-dessus,
06:19je pense que la France n'a pas pris toute la mesure.
06:21Oui, c'est peut-être encore un peu tôt.
06:22Puis en plus, il y a plusieurs protocoles.
06:24Oui, en fait, le protocole universel qui a annoncé Google,
06:29oui, c'est ça, c'est universel.
06:31Mais en réalité, toute la Big Tech est en train de monter ses propres protocoles.
06:35Open AI avait dégainé il y a déjà plusieurs mois avec l'Instant Checkout.
06:38Copilot a lancé son propre protocole.
06:40Ça veut dire potentiellement demain que pendant mes heures de travail,
06:42je vais pouvoir faire du shopping à l'insu de mon plein gré.
06:45On le sait aussi, il y a Perplexity.
06:48On pourra peut-être parler du cas Navigateur-Comet,
06:51parce que je pense que le sujet, peut-être que le protocole n'est pas le sujet.
06:54Le navigateur est le sujet.
06:56Mais on y reviendra.
06:57Amazon a monté.
06:58Pourquoi vous dites ça ?
07:00Parce que demain, c'est le navigateur qui va prendre la main.
07:03C'est ce qui se passe avec Comet de Perplexity,
07:06qui prend la main sur l'ensemble de vos comptes.
07:08D'ailleurs, Amazon a mis en procès Perplexity parce que Comet se faisait passer pour un utilisateur de Chrome
07:17et allait scanner sur vos comptes Amazon pour faire vos achats sur Amazon.
07:22Vous imaginez pour Amazon qu'il va perdre potentiellement 56 milliards de revenus publicitaires
07:28si demain, vous avez des agents IA.
07:30D'ailleurs, la stratégie d'Amazon, c'est de fermer à tous les autres agents IA
07:35pendant que ces derniers vont piller les catalogues produits de toutes les marques de la Marketplace
07:41sans leur demander ou en leur disant « si vous n'êtes pas content, vous faites de l'opt-out ».
07:45Donc, on voit bien que tous les acteurs de la Big Tech sont en train de mettre en place
07:49exactement le même type de protocole.
07:51Oui.
07:52Et donc, ça va être compliqué parce que s'il y a plusieurs protocoles,
07:56il n'y a plus de standards en fait.
07:58On est d'accord.
07:58Oui, c'est la bataille entre le VHS et le Betamark.
08:01Voilà.
08:02En reparlant là quand même.
08:03Donc, avant de se lancer, il faut quand même peut-être un peu attendre.
08:06C'est ça que vous conseillez aujourd'hui aux e-commerçants ?
08:10Alors, je garderais bien de faire des conseils,
08:13mais on sait que dans le retail, le mode test, il doit toujours être là.
08:16C'est compliqué parce que le commerce ne va pas très bien sur la France.
08:18Les dynamiques, on va dire, ne sont pas toujours bonnes, même si au global.
08:22Mais il y a tout un sujet data derrière, structuration de données qu'il faut absolument amorcer.
08:27Là, on parle de Google, mais après, il y aura d'autres choses qui vont arriver en termes de protocole.
08:30Qu'est-ce que ça change par rapport au e-commerce sur les données ?
08:33Pourquoi c'est un sujet ?
08:35Comme on vient d'un besoin, typiquement, sur un e-commerce, vous allez chercher dans un menu déroulant une robe.
08:40Donc là, c'est chez les e-commerçants, c'est classique.
08:42Là, vous allez sur un agent, vous allez pouvoir lui dire, je veux une robe noire pour un enterrement,
08:46je veux une robe noire pour un dîner de gala ou je veux une robe noire business pour aller au boulot.
08:50Ça peut être la même robe noire, sauf qu'en termes de données produits,
08:53si vous n'avez pas renseigné que cette robe, elle a plusieurs fonctions,
08:56sur les agents IA, potentiellement, elle ne va pas ressortir.
08:58D'accord.
08:59Donc ça, c'est des conséquences de changer.
09:01C'est du nouveau SEO ?
09:03On appelle ça le GIO.
09:05Le GIO.
09:06Alors, je pense qu'il y a différentes catégories de marques.
09:09Je suis chez Valtech, donc ce n'est pas moi qui vais dire de ne pas le faire,
09:12parce que de toute façon, on va implémenter certaines de ces solutions dans le futur.
09:15Mais il s'avère que je travaille aussi avec différentes typologies de marques.
09:18Oui.
09:18Pour certaines marques, ça signifie l'invisibilité.
09:23C'est-à-dire que sur toute la phase amont du parcours client,
09:26là où les marques, avec le digital, pouvaient voir les impressions, les clics, le temps passé, le panier d'achat, tout disparaît.
09:34Alors, ça ne sert à rien de parler de modèles d'attribution, il n'y en a plus.
09:37De personnalisation, puisqu'on dit que l'IA peut générer de la personnalisation, il n'y en aura plus non plus.
09:41Et la marque reverra réapparaître, finalement, l'utilisateur au moment de l'acte d'achat avec la transaction.
09:47La livraison, quoi.
09:48Et la livraison.
09:49Et encore, Google a annoncé un partenariat pour livrer 40 millions d'Américains avec des drones.
09:55Je me fais l'avocat du diable, là, pour le coup.
09:58Mais peut-être que les marques vont se dire,
10:01ce n'est pas grave si ça me rapporte un chiffre d'affaires supplémentaire,
10:04en plus du e-commerce et de ce que je faisais avant dans mes boutiques.
10:07Mais ce n'est pas ce qu'on a vu à New York, c'est ça le sujet.
10:10C'est qu'on a vu deux mondes en parallèle.
10:12On a vu la NRF, où il y avait les annonces Big Tech.
10:15On est en train d'optimiser le parcours client sur la phase amont.
10:19Et nous, on a vu la phase Retail Store.
10:21C'est-à-dire qu'on voit des marques qui investissent massivement dans des magasins.
10:25On a vu le nouveau store de Lululemon,
10:27qui est avec un escalier sculptural, 1500 m² de concept branding.
10:32Le logo qui est incrusté dans le sol.
10:35Et pas un écran.
10:36La technologie, elle est cachée.
10:37Donc le message, il est là, c'est que certains types de marques, finalement,
10:41vont devoir travailler sur le magasin,
10:44parce que c'est le dernier endroit où la marque est auteur et pas sujet.
10:48C'est le dernier endroit où la marque, finalement, maîtrise l'engagement,
10:52maîtrise son expérience, maîtrise, finalement, aussi la relation directe,
10:58c'est-à-dire la donnée first party, c'est-à-dire le programme de feed.
11:01Et c'est ça qui va être l'enjeu des marques de fidélité.
11:04Et c'est ça, l'enjeu des marques.
11:07Bien sûr qu'elles vont sûrement remonter sur ces types de protocoles.
11:10Quel protocole ? Je n'en sais rien.
11:12Sûrement, l'ensemble ou pas du tout.
11:14C'est-à-dire qu'il faut créer pour la marque
11:15des relations directes le plus rapidement possible avec son consommateur.
11:20Parce que ça va changer l'expérience du consommateur lui-même.
11:24Est-ce qu'il va se poser la question de la marque ?
11:26Parce qu'aujourd'hui, on peut demander à chercher une robe noire,
11:30mais parfois, on demande d'une marque précisément.
11:32Il y a des attachements à la marque. Est-ce que ça risque de disparaître ?
11:35Ça va être encore plus prégnant.
11:37C'est-à-dire que c'est encore plus important de se dire
11:39je ne veux pas qu'on cherche une chaussure ou une bottine noire.
11:42Je veux qu'on cherche telle bottine noire de telle chaussure
11:44parce qu'elle est trendy.
11:45Et on revient un peu à une logique de TikTok Shop
11:47où il y a aussi une logique de médias et de poids de la marque
11:49et comment je vais m'exposer sur les sous-vêtements.
11:51C'est ce qui est ultra tendance en ce moment.
11:54Si on fait une recherche, on va aller chercher une marque.
11:56On ne veut pas un smartphone, on veut un Apple.
11:57Il y a des marques qui ont réussi
11:59et ça va être encore plus important pour ne pas perdre la relation.
12:03Le sujet, il va être pour les marques, il y a quelque chose,
12:05mais elles ont ce jeu-là.
12:06Là où c'est compliqué, c'est pour des distributeurs
12:08qui n'ont pas de marque propre, par exemple,
12:10et qui sont des temples de marques.
12:12Là, il va falloir créer encore autre chose.
12:14C'est pour ça que ça touche vraiment un peu tout l'écosystème
12:17et c'est en ça que le commerce argentique peut changer.
12:18Néanmoins, le commerce reste encore aujourd'hui
12:21à plus de 75% dans les magasins.
12:26Or, e-commerce, vous voulez dire ?
12:27Le poids de l'e-commerce reste encore faible,
12:30le taux de conversion de l'e-commerce reste encore faible,
12:32même si pour moi, le commerce argentique
12:33peut permettre d'améliorer le taux de conversion du digital.
12:36On était à plus que ça, je suis étonnée.
12:39Sur les US, je crois que c'était les chiffres.
12:41Ils étaient autour de 75%.
12:42En France, un peu plus haut.
12:43On est plus proche des 80% de mes mois.
12:45Tout à fait.
12:45D'accord.
12:48Mais je pensais justement au TikTok Shop,
12:50au réseau social commerce.
12:53La puissance des influenceurs
12:55et l'importance aujourd'hui dans l'acte d'achat,
12:59eux aussi vont être finalement challengés par...
13:02Pour d'autres raisons.
13:04Pour d'autres raisons.
13:05Parce qu'il y a trois mondes aujourd'hui
13:07qui sont en train de se mettre en place.
13:08Ils vont devoir apprendre à influencer les IA.
13:10C'est-à-dire qu'en effet,
13:12dans un monde où tout est reproductible facilement,
13:15l'économie de la création est elle-même à risque.
13:18Il n'y a pas de débat là-dessus.
13:19Mais je pense que très rapidement,
13:20on va voir émerger des certificats d'authentification
13:22pour ce qui va être publié en ligne.
13:25C'est pour ça que le magasin devient très important.
13:28Ce sera sûrement le dernier endroit
13:29où on sera capable d'authentifier finalement
13:31une production visuelle ou une production de vidéo.
13:35Donc ça, je pense que comme on est capable
13:36de certifier aujourd'hui ou d'authentifier un produit de luxe
13:39qui serait vendu en seconde main,
13:41on va aller vers ces certifications.
13:43Mais en effet, pour la marque,
13:45le problème, c'est que sur l'agent e-commerce,
13:48alors évidemment qu'il y a des contre-mesures,
13:50le GIO, l'AEO, on parle de tous ces éléments.
13:52Il faudra sûrement donner accès à ces stocks.
13:56C'est Answer Engine Optimization.
13:58Parce qu'en réalité, les LLM deviennent des moteurs de réponse
14:00et pas simplement des moteurs de recherche.
14:03Donc bien sûr qu'il va y avoir...
14:04Comment est-ce qu'on peut les influencer ?
14:05Comment est-ce qu'on peut travailler son référencement dans les chatbots ?
14:08Il faut le travailler pour espérer que le chatbot recrache
14:12ce que vous avez produit comme contenu sur votre propre site.
14:14Alors qu'on n'a aucune visibilité sur comment il fonctionne,
14:16comment il est non-midi ?
14:17Tout à fait.
14:17Voilà.
14:18Et sur les médias sociaux, d'ailleurs,
14:20on est dans un jeu où on maîtrise les contenus,
14:23mais les algorithmes décident de qui va les voir.
14:26Et en plus, il y a la médiation des influenceurs.
14:28Donc on était déjà dans un monde...
14:29C'est pas ça, les marques ont appris à payer les influenceurs.
14:31Tout à fait.
14:31Oui.
14:32Puis sur TikTok Shop, c'est très très bien organisé.
14:35Tout à fait.
14:35Toute l'économie repose là-dessus.
14:37Complètement.
14:37Mais c'est encore un monde à part.
14:39Et je ne sais pas comment le monde social va lui-même réagir
14:43face à cette profusion de contenus fabriqués par de l'IA générative
14:47et évidemment à l'ère de la gentille commerce.
14:51Alors on peut imaginer quand même que sur ces chatbots IA,
14:54apparaissent de la pub, des contenus sponsorisés.
14:57On peut l'imaginer.
14:57Oui, en réalité, c'est déjà le terme.
15:01Tout à fait.
15:02Et je pense que c'est la fin de l'histoire.
15:04On va sûrement reconstruire un monde comme on l'avait dans le search,
15:08mais qui sera beaucoup plus abouti par rapport à ce que peut faire la technologie.
15:12Mais je pense que d'ailleurs,
15:14OpenAI a annoncé qu'ils vont tester un modèle hybride sur leur chat GPT
15:18parce qu'aujourd'hui, c'est absolument...
15:20Leur situation est intenable en termes de...
15:22On devrait retrouver nos petits, les marques et les...
15:25Les retailers ont peur de devoir repayer comme des Google Shopping, des Google Ads,
15:29des coûts d'acquisition énormes.
15:32Et bien, c'est plus Google.
15:34C'est toujours Google, mais c'est sur son agent.
15:36Je vais vous demander parce qu'on a dit qu'il y avait plusieurs protocoles.
15:38On a parlé de Google.
15:40Il n'y a pas du tout d'opérateurs européens dans ce domaine pour l'instant ?
15:44C'est un vrai sujet, ça, sur la souveraineté, en fait, de ce type de solution.
15:48Pareil, en discutant avec des dirigeants,
15:52on a un GIE carte bancaire pour toute la partie bancaire paiement qui a été faite,
15:56qui là est européen,
15:56qui a permis d'être une alternative à Visa Mastercard.
15:59Et la question se poserait de se dire, sur les agents,
16:02est-ce qu'il faudrait créer le GIE commerce agentique ?
16:05C'est des choses qu'ils sont en train de regarder par rapport à la souveraineté,
16:08par rapport aux annonces que fait Trump,
16:10où on sait qu'il peut y avoir des coûts politiques
16:12qui viennent se remélanger et un peu perturber l'économie.
16:15Donc, c'est un vrai sujet en débat actuellement au sein du retail.
16:18Néanmoins, il faut que ce soit Europe.
16:20Donc, avant que ça bouge, ça peut être un petit peu long.
16:23Il y a beaucoup de gens sur le sujet,
16:24mais est-ce que ça aboutira ? Je ne sais pas.
16:26Un conseil radical.
16:27Et puis, Google part de 650 millions d'utilisateurs sur Gemini.
16:33Plus de 50 milliards de fiches produits
16:34qui ont été accumulés sur Google Shopping.
16:36Les commerçants en ont marre de dépendre toujours des mêmes
16:38et qu'on cherche d'autres solutions.
16:40Qu'est-ce que vous pouvez leur donner comme conseil
16:42à tous ceux qui nous regardent les retailers ?
16:45Bien travailler leur écosystème de marques.
16:48Continuer à...
16:49Alors, évidemment, se préparer pour la gentille commerce.
16:52Je ne suis pas en train de dire qu'il faut refuser l'obstacle.
16:55Donc, tout ce qui va être autour du GIO,
16:59repenser la page de produits détaillés
17:02parce que les pages sont statiques aujourd'hui.
17:04Donc, l'intelligence artificielle générative peut aider d'ailleurs
17:09sur tout ce qui est visuel, vidéo, repulper les textes.
17:14Donc, là-dessus, il n'y a pas de débat.
17:16Mais alors, encore une fois,
17:18c'est travailler sur l'intégralité de vos écosystèmes
17:21en incluant le magasin.
17:24C'est véritablement le dernier endroit
17:26où vous maîtrisez 100% de votre histoire
17:29et l'auteurship est essentiel.
17:31Et j'ajoute un autre élément.
17:33La big tech veut nous faire croire
17:34qu'éliminer toutes les frictions fait du sens.
17:36Mais ce n'est pas vrai.
17:37Parfois, la friction scénarisée, intentionnelle,
17:40pour une marque, crée de la valeur.
17:42Entre le sac, Birkin et vous,
17:44il y a quelques dizaines d'obstacles.
17:46Et c'est ce qui fait, finalement,
17:47toute la rareté de l'expérience Hermès.
17:49Ce sera le mot de la fin.
17:51Merci beaucoup à tous les deux.
17:52Merci, Pascal Malouti,
17:53directeur de la stratégie chez Valtech
17:55et Clotilde Chenevoix,
17:56directrice de Média République chez République.
17:59C'était Smartech,
18:00une émission que j'ai le plaisir de vous présenter
18:02et de vous proposer,
18:03qui est préparée avec moi par Émilie Roche
18:06et réalisée par les équipes de Bsmart.
18:08On se retrouve très vite, d'ailleurs,
18:10sur la chaîne, pas plus tard que demain.
18:12Bonne journée à tous.
18:19Sous-titrage Société Radio-Canada
Commentaires