00:00E o mundo enfrenta uma crise em relação à saúde mental.
00:03Claro que o Brasil não fica fora disso.
00:06O país lidera o ranking de maior prevalência de ansiedade,
00:10com mais de 10% da população afetada.
00:13Em relação à depressão, o Brasil também figura entre os países com maior número de casos.
00:18Nesse contexto, a Somente se posiciona como uma plataforma de teleatendimento
00:23que reúne psiquiatras e psicólogos,
00:25oferecendo consultas com foco na agilidade, no acolhimento e no cuidado integral,
00:31com acompanhamento ajustado às necessidades de cada paciente.
00:35Fundada em 2020, a empresa realizava no início cerca de 200 consultas mensais
00:40e tinha um faturamento aproximado de R$ 80 mil.
00:44Atualmente, a empresa registra uma forte expansão,
00:47com cerca de 160 mil consultas por mês e faturamento em torno de R$ 5 milhões.
00:53A gente vai saber mais desse negócio da expansão ao vivo aqui no Fast Money,
00:58falando com o Michel Burmayan, que é CEO da Somente.
01:01Tudo bem? Ótima tarde. Seja muito bem-vindo.
01:05Tudo bem. Boa tarde. Boa tarde, Antalya. Obrigado pela oportunidade.
01:09A gente que agradece a sua disponibilidade,
01:10ainda mais para a gente falar desse tema tão importante.
01:14Conta para a gente, quando vocês idealizaram a plataforma,
01:18o que vocês sentiam? Que lacuna que vocês pretendiam preencher nesse mercado?
01:25Nós nascemos, Natália, como uma empresa de saúde mental presencial.
01:30Então, no primeiro momento, há cinco anos atrás,
01:32a gente buscava, já desde aquele princípio,
01:36levar a saúde mental e qualidade de vida para as pessoas de forma presencial.
01:39Como foi o início da pandemia, muitas coisas aconteceram no sentido de teleatendimento evoluir muito.
01:50Enfim, a gente passou e migramos para o teleatendimento.
01:53E aí, o grande diferencial, o grande foco que a gente traz hoje
01:56é que as demandas de saúde mental estão nos outros campos.
01:58A gente tem recorde de afastamentos em empresas, em órgãos públicos.
02:03A gente tem recorde de pessoas viciadas em jogos,
02:06que é um problema hoje nacional, um problema mundial,
02:10mas no Brasil, muito presente.
02:12Então, nos últimos anos, a gente percebe uma curva
02:15das pessoas procurando cada vez mais o atendimento de saúde mental.
02:19E por ser teleatendimento, por ser 100% online,
02:22isso possibilita você a ser atendido de qualquer lugar,
02:27minimizando o impacto do dia a dia de você ter que se deslocar.
02:30E também o impacto de você mostrar que você está precisando de ajuda.
02:36E fiquei impressionada com os números que a gente trouxe aqui.
02:40Você falou dessa questão do vício em jogos.
02:43Eu abri a conversa falando de ansiedade,
02:47porque a gente tem o Brasil liderando os rankings de ansiedade no mundo.
02:52E a questão da depressão também.
02:54Tem um relatório que mostra até que 7 em cada 10 pessoas com depressão
02:58ainda não recebem tratamento, Michel,
03:01sobretudo entre populações de baixa renda, grupos minorizados.
03:06Como que a tecnologia pode ajudar no acesso e na redução dessa desigualdade,
03:12mais essa desigualdade no nosso país?
03:15A gente tem que sempre pensar, e acho que o grande foco,
03:19é que a internet hoje praticamente está para todo mundo.
03:23Então, se você, e aí um dos focos da sua mente foi esse,
03:26a gente construiu todo o nosso serviço no WhatsApp.
03:30Então, pessoas não têm acesso, não têm memória no celular,
03:35não têm internet, porque muitas vezes está limitado,
03:38relacionado a crédito, enfim, não consegue ter acesso àquela rede muito expansiva.
03:44Ele consegue ter o acesso no WhatsApp.
03:45Então, pelo WhatsApp ele consegue agendar, consegue relatar.
03:48Então, esse acesso ele fica mais...
03:50Nós construímos a empresa nesse formato,
03:53para levar de fato saúde mental para todo mundo,
03:57em qualquer lugar, de forma livre,
03:59onde todo mundo consegue ter esse acesso.
04:02Agora, falando em números que você citou,
04:04o Brasil é o país mais ansioso do mundo,
04:06então a gente tem um país em crise de ansiedade alarmante,
04:09e o quarto mais depressivo.
04:11Então, assim, são dois números,
04:13e é uma pressão interna de um país como o nosso,
04:16que sofre com problemas de saúde mental dia após dia,
04:19num mundo cada vez mais conectado,
04:21as pessoas passam a se identificar com isso.
04:24Então, em rede social ele começa a ver
04:25que ele também tem o mesmo problema que o vizinho,
04:27que o amigo,
04:28ele começa a ver em noticiários o número de afastamento,
04:31isso também motiva ele a se afastar,
04:33porque ele também se sente pressionado.
04:35Então, assim, hoje a gente está interligado nisso.
04:37E o acesso via telemedicina,
04:40ele possibilita que aquela pessoa baixa renda,
04:42que tenha certa dificuldade ou mesmo até puridade,
04:45quando acontece dentro de um WhatsApp,
04:47você consegue fazer, realizar e ser atendido.
04:51Agora, vocês destacam, né, Michel,
04:55que essa consulta, esse acesso,
04:57ele pode acontecer no mesmo dia, inclusive,
05:00em que a pessoa busca.
05:02Queria te ouvir sobre isso,
05:03sobre a importância de não ter que esperar ali
05:05dois, três meses para conseguir ser escutado, né?
05:10E como humanizar esse atendimento,
05:13ainda que ele seja online, né,
05:15feito de uma forma remota,
05:17e se tratando de um acompanhamento,
05:19que não é uma questão de uma consulta só, né?
05:22Normalmente exige vários encontros aí por um tempo, né?
05:27Conta para a gente como que é isso.
05:30É, são...
05:31Um tratamento de verdade,
05:33ele não é uma terapia momentânea,
05:35é uma terapia alongada,
05:36então ele vai ter um tratamento ali mês após mês.
05:39Uma das bandeiras da sua mente
05:40é levar a saúde mental para o mesmo dia.
05:43Então, dentro das operadoras de saúde,
05:46e não só nas operadoras que a gente atende,
05:47também de forma privada,
05:49que a pessoa vai e paga,
05:50ou dentro de empresas,
05:51que a gente também está hoje em diversas empresas,
05:53a gente prioriza para o mesmo dia,
05:55porque saúde mental,
05:56geralmente,
05:57ele é uma chave que vira,
05:59do dia para a noite,
06:00ele precisa do atendimento,
06:01ele precisa para ontem,
06:02ainda mais falando em ansiedade,
06:05todo mundo quer para ontem,
06:06e de fato,
06:07essa é uma bandeira que a gente transmite.
06:09Todo lugar que a gente faz atendimento,
06:12a gente prioriza por ter alguém sempre de plantão
06:14para o atendimento acontecer no mesmo dia.
06:17E vocês cresceram demais,
06:19eu comentei aqui no começo que lá eram 200 consultas por mês,
06:24lá em 2020,
06:25e agora 160 mil,
06:28o faturamento crescendo muito também.
06:31Conta para a gente como é que foi esse crescimento,
06:34como que vocês conseguiram dar esses passos
06:36tão expressivos em cinco anos,
06:39como que é esse modelo de negócio?
06:42A demanda,
06:45ela está aí,
06:46a demanda,
06:47como a gente falou desde o início,
06:49é jogos,
06:50é depressão,
06:51é ansiedade,
06:52e tantas outras questões do dia a dia,
06:54problemas de relacionamento,
06:55enfim,
06:56então a demanda,
06:56ela está presente.
06:57Quando você transforma isso
06:59em uma química digital,
07:01e todo mundo consegue ter acesso
07:02por um preço justo,
07:04barato,
07:05a pessoa consegue adquirir aquilo,
07:06consegue ter um acesso pelo WhatsApp
07:08para agendar,
07:09obviamente a terapia e a consulta psiquiátrica
07:12não acontecem dentro do WhatsApp
07:14porque não é permitido,
07:15a gente envia um link,
07:16isso acontece via WebView,
07:18via navegador.
07:20Agora,
07:20quando você tem essa química
07:22junto com uma demanda
07:23extremamente expressiva,
07:24onde tem afastamentos,
07:26recordes,
07:26burnout,
07:27enfim,
07:28então isso já automaticamente
07:29fez com que a gente se alamancasse
07:30dia após dia,
07:32a gente foi crescendo
07:32numa curva muito rápido,
07:33primeiro mês foi 200 terapias,
07:35consultas,
07:36depois já era 400,
07:37600,
07:372 mil,
07:38foi bem rápido,
07:40foi bem expressivo mês a mês,
07:41só que,
07:42além disso,
07:43as empresas,
07:44e agora,
07:44ano que vem,
07:45nós já estamos falando de NR1,
07:46a preocupação está chegando,
07:48NR17,
07:49na verdade,
07:49a preocupação está chegando
07:50dentro das empresas,
07:52a preocupação está chegando
07:53dentro do ambiente de trabalho
07:55de uma forma muito mais forte,
07:58então,
07:58isso é transformador,
07:59o Brasil está entendendo,
08:01e o mundo também,
08:02que saúde mental
08:03é igual a saúde física,
08:04você precisa ir para a academia,
08:05é igual a nutrição,
08:06você precisa cuidar da sua alimentação,
08:08segurar da sua mente,
08:09se realmente nós não somos nada,
08:10a gente não consegue nada,
08:12então,
08:12acho que esse é o grande,
08:14essa grande virada da empresa,
08:16a gente passou a entender,
08:17a gente começou a absorver bem
08:18essa demanda,
08:19que é muito latente.
08:20E aí,
08:21vocês têm sido procurados,
08:22então,
08:22Michel,
08:23para parcerias corporativas,
08:26plano de saúde,
08:27secretarias públicas,
08:29corporações,
08:29conta para a gente
08:30como é que são essas relações.
08:31A gente atende hoje
08:34todas as operadoras de saúde,
08:35a gente está dentro
08:36de grandes empresas privadas,
08:38bem grandes,
08:39expressivas no Brasil,
08:41e buscando aí,
08:42realmente,
08:42levar a saúde mental
08:43dentro dessas companhias,
08:45para a população como um todo,
08:47a gente também trabalhou
08:48durante um bom tempo
08:49com a NJL,
08:50Associação Nacional de Jogos e Loterias,
08:52buscando entender um pouco também
08:54a questão da ludopatia,
08:56que a gente,
08:57o Brasil não está olhando
08:58para isso como deveria,
08:59a gente tem um problema
09:01muito sério de jogos
09:02que está em todo lugar.
09:04Outro dia,
09:04eu estava andando na rua,
09:05uma pessoa me encontrou
09:06e veio falar,
09:07olha,
09:07você está em uma empresa
09:08de saúde mental,
09:08conhecido meu,
09:09eu estou com pessoas
09:10que eu conheço
09:11com problema de jogos,
09:12porque também,
09:13digitalizou o jogo,
09:14então,
09:14ele não sai mais
09:15para comprar na banca,
09:16ele compra pelo celular
09:18deitado na cama.
09:19Então,
09:19tudo está ficando
09:20muito digital,
09:21muito fácil,
09:22e a mente das pessoas
09:23estão indo embora.
09:24Exatamente.
09:26Agora,
09:26como que está,
09:27quais são os desafios
09:29para continuar
09:30nesse ritmo
09:30de crescimento,
09:32as pessoas terem
09:33essa consciência
09:34de dar esse passo
09:35de procurar ajuda,
09:37saturação de profissionais,
09:40a gente tem profissionais
09:41suficientes
09:41para atender
09:42essa demanda toda,
09:43o que você traria
09:44assim como desafios
09:45principais?
09:46eu acho que o maior desafio
09:49é a conscientização
09:50da pessoa
09:51entender
09:53que ela precisa cuidar
09:55da saúde da mente,
09:55assim como ela cuida
09:56de outras áreas
09:57da vida dela,
09:58porque às vezes
09:59você olhar e falar
10:00vou gastar
10:00100 reais
10:01com uma terapia,
10:02ele acha mais caro
10:03gastar 100 reais
10:04na terapia
10:04do que gastar 100 reais
10:06em um copo
10:07de bebida alcoólica,
10:08então assim,
10:08a gente tem que,
10:09a conscientização
10:10dessa população
10:11como um todo
10:12dessa importância,
10:14uma vez que eles
10:14entenderem de fato
10:16que isso faz parte
10:17para a performance
10:18profissional,
10:19para a performance
10:19dentro de casa,
10:20com os pais,
10:21com os filhos,
10:21com os amigos,
10:23com os relacionamentos,
10:24a hora que tiver
10:25esse entendimento
10:26de fato,
10:27essa demanda
10:28vai se tornar
10:28cada vez mais expressiva,
10:30agora,
10:31desafio hoje
10:31de profissionais,
10:33eu acho que não seria
10:33para esse curto espaço
10:34de tempo,
10:35médio espaço de tempo,
10:36acho que o Brasil
10:36tem muitos profissionais
10:37muito capacitados,
10:39acho que a gente consegue
10:39encontrar excelentes profissionais
10:41para fazer atendimento,
10:42e a inteligência artificial
10:43é um grande problema,
10:44entre aspas,
10:45ela pode ser
10:46um passo muito positivo,
10:49mas também pode ser
10:49um passo muito negativo
10:50quando se trata
10:51principalmente de saúde,
10:53se a gente desumanizar
10:54a questão principal,
10:56porque nós somos seres humanos,
10:57colocar um robô
10:57para fazer um atendimento,
10:59para fazer um cadastro,
11:00tudo bem,
11:00agora,
11:01para fazer um atendimento,
11:02para trazer ferramentas
11:04que sejam para substituir
11:05esse contato humano,
11:07aí vai ser muito negativo,
11:08e a gente já passa
11:09esse desafio,
11:10já tem grandes empresas
11:11de IA muito preocupada,
11:13porque tem gente
11:13fazendo terapia
11:14com o chat de APT.
11:17Exatamente,
11:18e quem está do outro lado,
11:20é um profissional,
11:21quer atender através
11:22da plataforma,
11:23como é que funciona?
11:24Qual é a relação
11:25que vocês têm
11:26com profissionais,
11:27psiquiatras e psicólogos?
11:30Nossos profissionais
11:30são todos contratados hoje,
11:32a gente nasceu
11:33como empresa de saúde,
11:34então,
11:35a gente tem responsáveis técnicos,
11:36a gente realmente
11:37faz um cribo de seleção,
11:38hoje são mais de 2 mil
11:40profissionais contratados,
11:42então,
11:42tem parte seletista,
11:43parte,
11:44enfim,
11:44de forma de trabalho PJ,
11:46aí depende muito
11:46da carga horária,
11:48mas é só entrar
11:49no nosso site
11:49e trabalhar conosco
11:50que a gente está contratando,
11:51inclusive agora,
11:52no dia de hoje.
11:54Está certo,
11:55então,
11:55para fechar,
11:56planos para 2026,
11:58nessa virada de ano,
11:59não tenho como
11:59não te perguntar sobre isso.
12:02Com certeza,
12:04dobrar o faturamento,
12:05mas não perdendo
12:06a humanização,
12:07entendendo que são vidas
12:09que a gente está tratando,
12:10tratando de pessoas,
12:11então,
12:11levar a saúde mental
12:12para cada vez mais,
12:14um número cada vez maior
12:15de pessoas.
12:16Perfeito.
12:17Michel Burmaio,
12:18um CEO da sua mente,
12:19muito obrigada
12:20pela participação ao vivo aqui,
12:22tendo novidades,
12:22volta para compartilhar.
12:24Tchau, tchau.
12:24Tchau, tchau.
12:25Tchau, tchau.
Comentários