00:00Hablemos de empresas pero principalmente de rankings y un ranking muy importante que se viene a Paraguay por primera vez y déjeme comentarle esto.
00:07Hablamos de un ranking de la mano de Merco, el monitor empresarial de reputación corporativa que está presente en más de 20 países en el mundo.
00:15Tiene 25 años de vida formado y es uno de los mayores índices termómetros para poder entender un poco la reputación a nivel corporativo.
00:24Este monitor claramente es un gran referente internacional para medir la reputación empresarial y está llegando a Paraguay por primera vez para presentar los resultados de su primer estudio nacional que reconoce a las 50 compañías con mejor reputación a nivel país.
00:40Algo que me llamó mucho la atención y esto lo recalcan muy bien desde la administración, desde la compañía, es que Merco no cobra por participar, no realiza consultoría y no acepta patrocinio.
00:52¿Para qué? Para que este realmente sea un ranking, un indicador totalmente orgánico y aquel que accede a él pueda saber realmente lo que piensa la gente, cuál es la percepción y cómo están posicionadas las empresas en el mundo, pero en este caso que está llegando a Paraguay.
01:07Por eso me parece muy muy interesante lo que están haciendo y quiero conocer más detalles al respecto de lo que se viene porque esto va a ser presentado oficialmente en un evento en días más.
01:17Y por eso quiero conversar con él, quien me acompaña vía Zoom, él es director de Merco Global. En esta tarde está con nosotros el señor Enrique Mañas.
01:26Director, ¿cómo le va? Muy buenas tardes.
01:29Buenas tardes, ¿qué tal, David?
01:31Gracias por su tiempo.
01:35Bueno, director, queremos...
01:36Un saludo por dar nuestro espacio.
01:38No sé si me escucha bien, capaz hay un pequeño retardo en la interacción de la voz.
01:43Sí, te escucho perfectamente.
01:46Espectacular. Bueno, Enrique, comentanos un poco, esto se viene en días más, una presentación oficial de lo que fue este primer estudio de forma integral.
01:54Hay muchas dimensiones que se abarcan desde el punto de vista del consumidor, de especialistas, de las propias empresas por dentro, lo cual nos hace tener una perspectiva totalmente integral en términos de la percepción que se tiene de una compañía en particular.
02:07La verdad es que has hecho una definición bastante buena de lo que nosotros hacemos como Merco y por reforzar un poco esos comentarios que decías, aunque nuestro producto final sea ese ranking que publicamos anualmente en el país en los que estamos,
02:25también es el producto final de una investigación, de preguntar a muchos públicos, encuestar mucho y esperamos que muy bien para atender esos resultados y sobre todo poder dar valor a las empresas paraguayas.
02:39O sea, es el objetivo que tenemos, que puedan trabajar la reputación en base a datos objetivos, en base a datos que nos proporciona el conjunto de públicos.
02:49Ahora con la presentación de este ranking, Enrique, me imagino que ya se da el puntapié inicial de un trabajo ya ininterrumpido de ahora en adelante con el mercado paraguayo.
03:00Sí, nosotros cuando llegamos a los países es con el objetivo de quedarnos mucho tiempo.
03:07De hecho, nosotros llegamos haciendo el ranking este 25 años en España y llegamos haciéndolo más de casi 20 años en países latinoamericanos como Colombia, Chile o Perú.
03:20Y nada, este año ha coincidido que justo vamos a sacar el ranking en Paraguay, un par de semanas después de nuestro lanzamiento en Texas y Florida.
03:29Ok, mira, interesantísimo eso. Y ahora para conocer un poco más por dentro, Enrique, ¿cómo se elaboran estos rankings, estos estudios?
03:36¿Cuánto tiempo los llevan trabajando y cuál es el sistema de la metodología de recolección de datos?
03:41Sí, pues nuestro punto de partida, que quizás sea una de las situaciones o de los momentos más críticos cuando hacemos esta evaluación,
03:53es empezar preguntando a los directivos, en este caso de grandes empresas que operan en Paraguay.
03:57¿Por qué directivos y notos públicos? Pues porque dentro de ese concepto global, multidimensional, pensamos que ellos entienden bien el tejido empresarial de Paraguay.
04:08Por eso ellos son los que van a decirnos cuáles son las 10 empresas con mejor reputación en el país.
04:15Empezamos a sumar menciones directivos, sumamos, sumamos, sumamos, y cuando tenemos una muestra que entendemos que es suficientemente buena,
04:21lanzamos un corte para preguntar por esas 50 empresas, en el caso de Paraguay, que han tenido un mayor reconocimiento.
04:28A partir de ahí ya entran en juego otros públicos, como comentábamos, temas que tienen que ver con expertos, analistas financieros, periodistas, sindicatos, ONGs o miembros de gobierno,
04:37públicos que son bastante informados, con buena, digamos, información sobre el conjunto de empresas,
04:43y luego ya públicos que se mueven más en el terreno de la imagen, como pueda ser el ciudadano.
04:48Que eso es lo que me llama la atención, a diferencia de otros rankings, otras listas que se suelen compartir,
04:54porque normalmente el universo donde se recolectan los datos es la población en general, el usuario, el consumidor final,
05:00quienes normalmente tienen un tipo de percepción diferente del producto, la empresa, servicio,
05:06pero en este caso al tener ya la perspectiva, ese contraste con especialistas y gente que entiende del tema,
05:11me imagino que esto le da totalmente otro giro, otro color también a los resultados finales.
05:15Así es, nosotros lo que buscamos con este análisis es trascender un poco la parte más del producto o servicio,
05:25que al final es lo que conoce el consumidor, la población general, ellos conocen las empresas, va a partir de sus productos, sobre todo,
05:33y lo que también nos dice la experiencia que es una opinión la que tienen, que es muy difícil que acabar que otras situaciones más allá de sus productos,
05:43como pueda ser inversión en el país, responsabilidad social, temas que tienen que ver con aspectos más económicos,
05:49y eso es lo que hace diferente que metamos esas opiniones ya sea de periodistas, de analistas o de los propios miembros del gobierno.
05:58Ahora, Enrique, en este ranking figuran 50 empresas, pero me imagino que el estudio en general abarcó un poco más.
06:04Sí, para hacer el estudio hemos analizado en detalle otras, hemos llegado a unas 65 empresas, preguntando al conjunto de públicos,
06:15pero luego como los directivos mencionan el pontaño, han sido mencionadas en torno a unas 230 empresas, hablo de memoria, con buena reputación.
06:25Nosotros hay que tener en cuenta que no podemos evaluar a todas, por una razón sencilla, que si tú como periodista,
06:34si te pongo un listado de 200 empresas para valorar en cuatro tributos, diría que este cuestionario es imposible de hacer,
06:41tendría que quicarle una tarde entera y tendríamos mucho abandono.
06:44Por eso nos quedamos de momento con este corte 65, publicaremos 50, y en años sucesivos,
06:51pues esperemos llegar, como hacemos en el conjunto de países, a las 100 empresas más reputadas en Paraguay.
06:57Qué bueno, es interesantísimo. Ahora, Enrique, para entender un poco, cuando hablamos de reputación corporativa,
07:02¿cuáles son los indicadores que se tienen en cuenta para decir, esta empresa tiene una buena reputación, tiene una mala reputación?
07:07¿Cuáles son los factores o aspectos que más destacan en este ámbito?
07:12Sí que quería matizar en este caso que cuando salga la lista, hay que tener en cuenta que la empresa que queda en el puesto 50,
07:21se da 50 sobre muchas más empresas de buena reputación que han tenido reconocimiento, pero quedamos ahí, ¿no?
07:27Porque a veces cabe la tentación de decir, no, la empresa del puesto 49-50 son las que tienen peor reputación en Paraguay.
07:32No, no es así. Son las que están más abajo dentro de las más reputadas.
07:37Sobre los aspectos que tenemos en cuenta, como comentaba, hay situaciones que tienen que ver con o dimensiones de resultados económicos.
07:44Nosotros lo hacemos, sobre todo, seis grandes ejes. Un apartado de resultados económicos, como decía, otro apartado de calidad de la oferta comercial,
07:53otro apartado de talento, ¿vale? Tanto la gestión como el orgullo y pertenencia.
07:58Y luego también aspectos que tienen que ver con la innovación, que tienen que ver con la ética y la responsabilidad,
08:03y por último también la dimensión internacional de las empresas.
08:06Por lo general, cuando tenemos el tanque, ¿quiénes son las que quedan más arriba?
08:11Pues las que juegan mejor estas dimensiones y esta relación con el conjunto de este hotel.
08:16No puedo tener, digamos, una muy buena relación, un buen producto, pero si me quedo solo ahí y no estoy apostando por temas de ética
08:24o mi trato a los trabajadores deja mucho que desear, pues no estaré tan arriba como otras empresas que sí que tienen estas fortalezas en estas dimensiones.
08:34Eso es importante mencionarlo y también de paso destacar o recalcar esto, Enrique, que para futuras ya ediciones
08:41no se trata de llamar y pedir ingresar al ranking, es decir, el propio mercado tiene que responder y posicionarte como una empresa
08:47a través de tu reputación, ¿no?
08:49Sí, eso, dentro de esos valores que nos hacen diferentes y que creo que un orgullo nos han llevado a hacer 25 años en este 2025,
08:59es nuestra parte de ética y nuestra independencia. Las empresas que van a salir en el ranking, ninguna nos ha pagado nada.
09:08Es difícil de entender muchas veces porque dices, si hacéis una inversión fuerte, usted gasta tu dinero en cuesta de gastos públicos
09:13y partís de cero, no, no partimos de cero, partimos a veces de menos 100.000 o menos 200.000
09:20con la confianza que, esa confianza que vamos a generar a las empresas acabará dando resultados.
09:28Simplemente para que entendáis este modelo un poco Kami que hace de negocio,
09:32los primeros años siempre perdemos dinero en el conjunto de países por la inversión que hacemos,
09:36porque nadie se apunta por salir, pero a partir de que vamos trabajando con las empresas
09:41entienden el valor que nosotros le damos y entendemos que Mercos tiene esa parte de sostenibilidad y de proyección al futuro.
09:49Eso es importantísimo. Ahora, Enrique, un poco para ir redondeando.
09:52Esto va a ser la semana que viene, digamos, de forma simbólica en un evento donde se van a mostrar,
09:57digamos, los primeros puestos o las empresas que lograron un mayor índice de reputación corporativa,
10:02que van a ser 10 o 15, si mal no recuerdo.
10:06Nosotros vamos a entregar reconocimientos a las…
10:10Bueno, están invitadas las 50 empresas con mayor reconocimiento
10:13y creo que se van a entregar premios físicos al top 15, si no…
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