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ABC Negocios - Entrevista a Guillermo Ramírez, presidente de Cambridge Busines Association
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hace 2 días
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Es momento de hablar de un tema ya común hoy día, no tan común para muchos, pero bastante normalizado.
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Inteligencia artificial, pero no desde el punto de vista que venimos hablando tan constantemente.
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Vamos a ir al extremo de la polarización en la utilización de esta herramienta tan pero tan revolucionaria.
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Por un lado, tenemos a todos aquellos que se hacen llamar disruptivos e innovadores,
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pero finalmente descansan sobre un perezoso prompt,
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es decir, una indicación que de manera totalmente sencilla les otorga ideas totalmente innovadoras,
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pero ya bastante recurrentes y mucho más fácil de identificar hoy día.
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Y cada vez el cerebro trabaja menos, pero todos estos, ya sean ejecutivos, directores,
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personas que trabajan en el marketing, la creatividad o cualquiera fuera el rubro que permita utilizar inteligencia artificial,
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claramente vemos un descanso sobre esta herramienta que hace que el cerebro se atrofie la creatividad
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y también la autoexigencia.
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Pero por otra parte, tenemos una nueva tendencia de profesionales que realmente le están dando un uso de valor
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a esta herramienta, convirtiéndolo en una herramienta estratégica.
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Por ejemplo, actualmente están empezando a utilizar la IA para conformar una denominada junta directiva generativa.
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¿Por qué?
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Porque cuando estamos encarando un nuevo proyecto, una nueva inversión, por ejemplo,
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necesitamos asesoramiento y poner sobre la mesa puntos de vista reales.
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Pero los seres humanos como tal muchas veces estamos o polarizados o tenemos un tanto de sesgo
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dependiendo de nuestros intereses particulares o empresariales,
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lo cual muchas veces limita dar una visión objetiva en términos de si un proyecto puede o no funcionar
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o cuál es el camino real y crudo que se debería de seguir o cómo afrontar una situación o coyuntura.
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Por eso es que una junta directiva generativa es el camino que muchos hoy están empezando a tomar,
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mostrando resultados sumamente interesantes, positivos y desafiando a las personas a superarse,
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a superar las expectativas con base a opiniones virtuales, ciertamente,
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pero totalmente respaldadas por la historia y toda la capacidad que tiene hoy la inteligencia artificial.
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Y eso es un poco de lo que queremos hablar, forma parte también de un artículo de opinión
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que compartimos el día de hoy, escrito por Guillermo Ramírez,
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expresidente de Cambridge Business Association, que nos acompaña también vía Zoom
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para darnos un poquito más de impronta respecto a este tema tan pero tan interesante.
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Así que lo tenemos vía Zoom, le quiero agradecer por su valioso tiempo en esta tarde.
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Guillermo, ¿cómo te da? Muy buenas tardes.
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Buenas tardes, muchas gracias por esta oportunidad para que hablemos en conjunto
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respecto a esta epidemia de la mediocridad generativa de la cual muchos somos víctimas
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y es importante ponerlo en la palestra para que podamos detectar algunos de los desafíos
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a los cuales estamos todos expuestos y los que podemos ser víctimas.
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Definitivamente, esto vemos mucho en redes sociales, en LinkedIn, en el Instagram,
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abunan personas que se jactan de tener ideas totalmente innovadoras, disruptivas,
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grandes artículos, presentaciones, pero lastimosamente detrás tenemos a una ida cansada,
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ya es generar idea día tras día y una mente humana que se va, podemos decir, incluso oxidando.
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Así es. Hoy día esta pandemia que estamos viendo de ocupar Prompt, el chat, GTP o cualquier otra plataforma
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de inteligencia artificial, básicamente está delegando el ser humano, el pensamiento a un algoritmo.
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Y eso es muy delicado porque finalmente estamos desarrollando una sensación de conocimiento
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que es cosmética. Pero cuando uno quiere ir a la profundidad, a temas complejos y desafiantes,
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nos damos cuenta de que muchos de estos expertos empiezan a tambalear cuando uno hace una pregunta
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un poco más compleja que implica reflexión. Y por eso esta columna la quise escribir pensando
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en una serie de personas que pueden venir a la mente de influencers o quizás empresarios
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que hoy día todos conocemos, que básicamente uno nota una estructura propia de chat, GTP,
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hasta con los mismos íconos, las mismas palabras subrayadas y una estructura de redacción
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que es evidente. Y por eso es importante que nos demos cuenta cómo aprovechar esta herramienta
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sin abusar de ella. A mí me pasa habitualmente en los distintos directorios de los que participo
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cuando hago clases en las universidades que hay muchos alumnos, por ejemplo, que entregan
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un paper, que entregan un ensayo perfecto, gramática implicable, estructura clara, fácil de entender.
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Sin embargo, cuando los hago presentar delante de la audiencia, me doy cuenta de que ese argumento
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casi poético claramente no era de ellos. Y basta indagar un poco más y uno se da cuenta
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de que el desafío no es solamente para un estudiante universitario, sino que también
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para personas de FUSTE, que llevan más de 20 años liderando corporaciones que también
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han sido presas de este acceso fácil al conocimiento. Y por eso quería conversar con ustedes respecto
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a lo que se está haciendo distinto en Cambridge o en los polos de innovación de Europa respecto
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a lo que mencionabas al inicio de esta junta de directivos generativos, donde uno puede invitar
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mentes que quizás hoy día no están físicamente con nosotros porque ya han partido hace mucho
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tiempo. Y uno puede empezar a armar una red de expertos digitales que te desafíen tus propios
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paradigmas. Y ahí es cuando se vuelve interesante.
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Claro, en ese sentido, muchas veces cuando cualquier directorio tiene que tomar una decisión
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importante de inversión, proyecto de por medio, los pareceres de la junta siempre van a estar
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polarizados o sesgados por intereses particulares o empresariales. Y uno ya sabe lo que quiere
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escuchar el director general o lo que quiere escuchar el gerente. Entonces, claramente tendemos
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al fracaso en cualquier proyecto que encaremos. Pero en esta junta generativa virtual, digamos
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que no hay un criterio polarizado, tenemos imparcialidad. A ella no le interesa tu interés
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particular si vos le estás pidiendo justamente que sea imparcial desde su punto de vista.
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Efectivamente. Lo interesante de esta idea de poder armar mentes brillantes como un Newton,
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como la madre Teresa de Calcuta, si es que yo quiero tener a alguien que sea promedor de
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iniciativas de impacto social o quiero meter una mente más inquisidora, quizás como un Elon Musk,
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o la persona que a ustedes les haga sentido. Lo interesante es que esto está documentado.
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Hay información de sobra, de entrevistas que dieron, de libros que escribieron, etcétera,
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que me permiten acercarme a una similitud de pensamiento o reflexión que ellos hubiesen tenido.
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Lo interesante entonces está en la calidad de las preguntas incómodas que yo soy capaz de resistir.
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Puedo armar mi directorio con cinco perfiles. Alguien que sea experto en temas digitales,
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alguien que sea experto en temas legales, alguien que sea experto en temas de cultura,
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de un mundo hiperconectado, etcétera, etcétera. Va a depender de mí entonces,
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de cómo yo logro aparecer con preguntas que sean estratégicas ante un desafío que hoy día me puede
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estar nublando la mente. Muchos somos víctimas hoy en día de la angustia y la ansiedad,
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sobre todo en un ambiente que es incierto, complejo, dinámico. A todos nos llega de una u otra forma
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la cantidad de información y fake news de las cuales estamos expuestos.
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¿Qué pasa si yo soy capaz entonces de hacer una pregunta relevante que hoy día me tiene complicado
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y estresado? A mi junta directiva que yo mismo he entrenado.
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Y le hago preguntas no para copiar. La idea no es ser parte de esta tendencia y esta pandemia,
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esta epidemia silenciosa de la mediocridad generativa. Al contrario, es cómo logro yo,
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desde el factor humano, desafiar el sistema y el algoritmo para que yo tome las mejores decisiones
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posibles con personas a las cuales respeto.
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Claro, ese es un punto interesante para reaclararlo también, Guillermo, que no se trata de no
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utilizar la inteligencia artificial o de satanizar lo que se está haciendo, sino dejar de delegarle
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funciones o corresponsabilidades que nos correspondan a nosotros y empezar a utilizarla como un asistente
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copiloto real que nos ayude a desarrollar más pensamiento crítico, hacer mucho más objetivos
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en las decisiones o por qué no, sea cual fuera el material que tenemos que elaborar y apuntar
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realmente generar un impacto positivo si es nuestra misión de por medio.
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Efectivamente, el gran problema hoy es que estamos normalizando a gente que seguimos
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con nuestros likes, con la cantidad de visualizaciones y tiempo de nuestra agenda que le dedicamos
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a ver a estos próceres que finalmente no tienen mucha sustancia. Nos quedamos en lo superficial,
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en lo cosmético porque al parecer suena bonito. Sin embargo, estamos generando líderes
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sin un pensamiento propio o profesionales sin criterio, proyectos finalmente sin alma.
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Y ahí es cuando todo esto de la inteligencia artificial se tiende a abusar. La inteligencia
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artificial tiene que ser una gran herramienta, una herramienta de la cual tenemos que ir creciendo
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en conjunto porque van surgiendo a medida que pasa el tiempo nuevos desafíos, nuevos códigos
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y tenemos que ser parte de esta tendencia. Si nos quedamos atrás, también seríamos parte
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del problema. El tema es que seamos capaces de desafiar el intelecto humano, que gracias a este
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ayudante digital, no solamente nos limitemos a copiar, generar, automatizar sin reflexión.
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Al contrario, que seamos capaces de movilizarnos para que sepamos dónde estamos hoy y dónde
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pudiésemos llegar ante un escenario eventual que hemos creado, gracias a todas estas herramientas
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muy útiles que podemos hacer las prácticas.
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Idealmente ese es el camino a seguir. Guillermo, yo me voy quedando sin tiempo, pero quiero
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aprovechar este brevísimo espacio que nos queda para que puedas dejarnos un mensaje para el
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televidente del otro lado, aquel que sea empresario o no, emprendedor o no, simplemente haga uso
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cotidiano de esta herramienta digital y pueda ser mucho más productivo día tras día.
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De todas maneras, mi gran aprensión es que estamos creando o educando una generación
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que cree que crear es combinar o recombinar frases sin pensar. Y eso pone en peligro la
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innovación, la autenticidad, la ética y un liderazgo verdadero. Y todo eso generado
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con un sistema. La gran pregunta que me gustaría dejarle a todos entonces es, ¿dónde está el
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coraje para pensar diferente? No tengamos miedo a pensar fuera de la caja o fuera del sistema,
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fuera del computador. Tengamos nuestras propias preguntas incómodas que nos lleven al segundo
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nivel de resistencia, donde está el crecimiento finalmente tanto profesional como personal.
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Excelente reflexión, Guillermo. Nos quedamos con esas palabras, un poco para pensar día tras día
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la clase de utilización que estamos haciendo de toda esta tecnología y lluvia de innovación
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que llega a nuestras vidas. Agradecerte por tu tiempo, desearte muchos éxitos y como yo siempre
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lo digo, esperando que nos hagas la última entrevista.
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Muchas gracias.
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